幫助您發展電子商務業務的 5 個技巧

網上購物已成為幾乎每個人生活的一部分。

在線購買曾經是一種奢侈品——但現在它是許多購物者至少每月使用一次（對某些人來說——甚至更頻繁）的依賴項。

96% 的美國人在網上購物——其中近四分之一的人每週都在網上購物。

在 2017 年的一項調查中，40% 的受訪者表示他們每月會在網上購物幾次。 20% 的人報告了每週在線購物的習慣。 （來源）

哪裡有流量，哪裡就有競爭。

借助 BigCommerce 等直觀的電子商務平台，開設電子商務商店或將您的業務轉移到網上從未如此簡單。

但隨著在線品牌和購物者數量的增加，很難在競爭中脫穎而出並找到一條明確的電子商務增長路徑。

隨著 Justuno 等優化工具的出現，制定明智的營銷、網站設計和產品需求決策可能成為您業務的常規操作。

在這篇博文中，我們將概述您應該在電子商務業務營銷策略中使用的五種不同策略，以轉換更多訪問者並增加您的收入。

1.確定您的渠道策略：多渠道還是DTC？

多渠道零售是指公司通過多個在線渠道進行銷售——例如在線商店、亞馬遜和 Ebay 等市場以及社交媒體。

隨著他們的成長，許多品牌轉向多渠道戰略，以確保他們在盡可能多的地方接觸到他們的受眾。 這是有道理的，因為一些購物者更喜歡通過免費送貨的在線市場或社交媒體購物以方便使用。

但多渠道銷售也可能導致渠道沖突——零售商犧牲自己的底線，通過市場等方式進行銷售，獲取大量利潤。

近年來，越來越多的品牌轉向更草根的方式，主要（或僅）通過其在線店面進行銷售。

吉列在美國男士剃須刀業務中的份額從 2010 年的 70% 下降到 2016 年的 54%。

Dollar Shave Club、Harry's、Billy 和其他品牌都歸因於這種下降。

鞋類行業也在發生同樣的舉動，Payless ShoeSource、Stride Rite 和 Crocs 的關閉落後於 Allbirds、Rothy's 和 M.Gemi 等龐然大物。

這稱為直接面向消費者 (DTC)，它不僅有助於通過減少第三方市場的開發和推薦成本來增加您的底線 - 它還有助於建立您的品牌聲音，在社交和原生廣告，通過測試和衡量一個購買渠道，真正擁有您的電子商務體驗。

那麼如何確定要走哪條路呢？

如果您是一個希望吸引更多客戶的小品牌，多渠道方法可能會有所幫助。 確保一次只添加和測試一個通道，這樣您就可以真正衡量哪些有效，哪些無效。

如果您是一個大品牌，最近由於您已經創建的市場的多樣性而面臨增加底線的問題，那麼可能是時候轉向收購或成為較小的 DTC 品牌以完全控制您的庫存管理和銷售渠道。

對於那些正在考慮在他們的組合中添加渠道的人，BigCommerce 渠道管理器可以輕鬆地直接從您的 BigCommerce 控制面板列出產品、匯總訂單以及在主要市場和渠道中完成發貨。

對於在 BigCommerce 上使用單渠道方法的品牌，我們不斷增加的技術合作夥伴選擇和 Justuno 等集成可幫助品牌利用符合 DTC 願景的營銷策略，例如重新定位、視頻廣告和獎勵計劃。 用戶可以直接從 BigCommerce 電子商務應用市場選擇和購買應用集成。

2. 使用電子郵件營銷來接觸您的客戶

作為一種客戶參與策略，電子郵件營銷永遠不應被忽視。 這是進入用戶思想的一種簡單方法——畢竟，普通人每天至少檢查 15 次電子郵件。

作為基準，請確保您為您的企業設置了以下三種類型的電子郵件：

1. 歡迎郵件。 一旦有人註冊了您的電子郵件通訊或購買了產品，就發送這些電子郵件。 它們非常有效：平均而言，每封電子郵件的收入比其他促銷電子郵件多 320%。

示例：訪問 Koa Coffee 網站並註冊電子郵件後，潛在購物者會在收件箱中收到一封簡短但有影響力的歡迎電子郵件。 讀者可以獲得 10% 的優惠券，這有助於提高快速轉化率。

2. 購物車放棄電子郵件。 如果有人訪問您的網站、四處逛逛並將商品放入購物車，那麼他們已經遠離購買渠道。 他們發現他們喜歡這個項目，他們想購買它。 但是，如果出於某種原因，他們在沒有完成訂單的情況下離開了網站，那麼一封放棄購物車的電子郵件會提醒他們他們仍然需要完成交易。

示例： Bliss 向瀏覽過某個項目的人發送提醒電子郵件。

憑藉真實的品牌語言和顏色，他們精心製作了一條信息，鼓勵購買者回來，同時也推薦其他產品。

3. 發貨確認郵件。 這有點像通配符——因為發貨確認電子郵件僅在用戶已經導航到您的網站並進行購買之後才會發生。 但就再營銷機會而言，這些類型的電子郵件有點像寶庫。 花點時間為額外購買提供百分比折扣，或以少量成本添加商品。

如圖所示，發貨確認電子郵件的參與率高於批量營銷電子郵件。 （來源）

BigCommerce 與 Klaviyo、Mailchimp 和 Constant Contact 等許多電子郵件營銷平台合作，以幫助充分利用數據並有效地向與您網站互動的人營銷。

3.優化您的運輸策略

截至 2018 年 6 月，美國有超過 9500 萬亞馬遜 Prime 訂閱者，這些訂閱者現在都習慣於 1 天和 2 天發貨，這是他們在線購物體驗的一部分。

作為一個品牌，你如何與之競爭？

確定您的履行和運輸服務。

• 如果您想為您的客戶提供類似亞馬遜的體驗，請使用 BigCommerce 合作夥伴 ShipBob 等 3PL 服務來處理您的履行和物流。
• 如果國際運輸是您計劃的一部分，請考慮使用 EasyShip 或 WebInterpret 等合作夥伴。

BigCommerce 最近還推出了我們最新的運輸解決方案：BigCommerce Shipping - 現在處於測試階段。 該插件由合作夥伴 Parcelcast 和 ShipHawk 提供支持，通過預先協商的費率、標籤打印和自動化選項，幫助您在每個訂單上獲得更高的利潤。

4. 使用營銷工具提高轉化率

擁有 300 多個可用的技術合作夥伴解決方案，比以往任何時候都更容易找到能夠解決 BigCommerce 應用程序市場中最複雜的業務需求的集成。

以下是您可以使用易於安裝的 BigCommerce 合作夥伴應用程序執行的一些示例：

1. 制定忠誠度計劃，獎勵您的客戶重複購買和推薦給朋友和家人。
2. 當有人打算退出您的頁面時，創建一個優惠券代碼彈出窗口，以幫助激勵他們留下並完成銷售。
3. 鏈接到您的 Facebook 廣告帳戶，以將重定向廣告添加到購物者的 Facebook 供稿。

5. 加倍研究和知識

隨著競爭的不斷加劇，無論從行業角度還是從營銷角度來看，重要的是要隨時了解對您的業務很重要的所有事情。

看看其他成功品牌在該領域所做的事情。 他們是否在使用技術性的、定制化的營銷方式？ 他們是否在他們的活動中使用某些信息和圖像？ 在 BigCommerce，我們的社區充當所有關於產品更新和更改的新想法、問答和公告的冷卻器。

保持最新狀態將幫助您在競爭中保持領先，並成為第一個了解新技術並將其應用到您的電子商務商店的人。

關於 BigCommerce

BigCommerce 是全球領先的基於雲的電子商務平台，面向快速成長和成熟的品牌。 BigCommerce 結合了企業功能、開放式架構和豐富的應用生態系統，使企業能夠以比本地軟件低 80% 的成本、時間和復雜性來增加在線銷售。

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關於作者：科琳·沃森

Corinne 是 BigCommerce 的作家和研究員，她直接與代理和技術合作夥伴合作，通過教育內容將他們的工具、服務和想法帶入整個商業行業。