전자 상거래 비즈니스 성장에 도움이 되는 5가지 팁

온라인 쇼핑은 거의 모든 사람의 삶의 일부가 되었습니다.

온라인 구매는 사치품이었지만 이제는 많은 쇼핑객이 최소한 한 달에 한 번(일부에게는 더 자주) 사용하는 의존도가 되었습니다.

미국인의 96%가 온라인 쇼핑을 하고 있으며 그 중 거의 4분의 1이 매주 온라인으로 무언가를 구매하고 있습니다.

2017년 조사에서 조사 대상자의 40%가 한 달에 여러 번 온라인 쇼핑을 한다고 보고했습니다. 20%는 매주 온라인 쇼핑 습관을 보고했습니다. ( 출처 )

트래픽이 있는 곳에 경쟁도 있습니다.

BigCommerce와 같은 직관적인 전자 상거래 플랫폼 덕분에 전자 상거래 상점을 시작하거나 온라인으로 비즈니스를 이전하는 것이 그 어느 때보다 쉬워졌습니다.

그러나 온라인에서 브랜드와 쇼핑객이 증가함에 따라 경쟁에서 눈에 띄지 않고 전자 상거래 성장을 위한 명확한 경로를 찾기가 어려울 수 있습니다.

Justuno와 같은 최적화 도구의 등장으로 정보에 입각한 마케팅, 사이트 디자인 및 제품 수요 결정을 내리는 것이 비즈니스에서 일상적인 일이 될 수 있습니다.

이 블로그 게시물에서는 더 많은 방문자를 전환하고 수익을 늘리기 위해 전자 상거래 비즈니스 마케팅 전략에서 사용해야 하는 5가지 전략에 대해 간략히 설명합니다.

1. 채널 전략 결정: 다중 채널 또는 DTC?

다중 채널 소매는 회사가 온라인 상점, Amazon 및 Ebay와 같은 시장은 물론 소셜 미디어와 같은 여러 온라인 채널에서 판매하는 것을 의미합니다.

성장함에 따라 많은 브랜드가 가능한 한 많은 곳에서 잠재 고객에게 다가갈 수 있도록 다중 채널 전략으로 이동합니다. 일부 쇼핑객은 사용 편의성을 위해 무료 배송 또는 소셜 미디어를 통한 온라인 마켓플레이스 쇼핑을 선호하기 때문에 이는 의미가 있습니다.

그러나 다중 채널 접근 방식으로 판매하는 경우 채널 충돌이 발생할 수도 있습니다. 즉, 소매업체는 시장과 같은 방법으로 판매함으로써 수익을 희생함으로써 수익을 크게 줄일 수 있습니다.

최근 몇 년 동안 점점 더 많은 브랜드가 풀뿌리 접근 방식으로 전환하고 주로 온라인 상점을 통해 판매하고 있습니다.

미국 남성 면도기 사업에서 질레트의 점유율은 2010년 70%에서 2016년 54%로 떨어졌다.

Dollar Shave Club, Harry's, Billy 및 기타 브랜드는 이러한 감소에 기인합니다.

Payless ShoeSource, Stride Rite 및 Crocs가 Allbirds, Rothy's 및 M.Gemi와 같은 거대 기업에 뒤처지는 등 신발 사업에서도 동일한 움직임이 일어나고 있습니다.

이를 DTC(Direct-to-Consumer)라고 하며 타사 마켓플레이스에서 개발 및 추천 비용을 절감하여 수익을 높이는 데 도움이 될 뿐만 아니라 브랜드 보이스를 구축하고 소셜 및 하나의 구매 채널을 테스트하고 측정하여 전자상거래 경험을 진정으로 소유할 수 있습니다.

그렇다면 어떤 경로를 택할 것인지 어떻게 결정합니까?

더 많은 고객에게 다가가고자 하는 소규모 브랜드의 경우 다중 채널 접근 방식이 도움이 될 수 있습니다. 한 번에 하나의 채널만 추가하고 테스트하여 실제로 작동하는 것과 작동하지 않는 것을 측정할 수 있습니다.

이미 생성한 마켓플레이스의 다양성으로 인해 최근 수익을 높이는 문제에 직면한 대형 브랜드인 경우 재고 관리를 완전히 제어하기 위해 더 작은 DTC 브랜드를 인수하거나 전환해야 할 때일 수 있습니다. 및 판매 채널.

채널 추가를 고려 중인 사람들을 위해 BigCommerce 채널 관리자를 사용하면 BigCommerce 제어판에서 직접 주요 시장 및 채널 전반에 걸쳐 제품을 쉽게 나열하고 주문을 집계하고 배송을 처리할 수 있습니다.

BigCommerce에서 단일 채널 접근 방식을 사용하는 브랜드의 경우, Justuno와 같은 통합 기술 파트너의 선택이 늘어나고 브랜드는 리타게팅, 비디오 광고 및 보상 프로그램과 같은 DTC 비전과 일치하는 마케팅 전략을 활용할 수 있습니다. 사용자는 BigCommerce 전자상거래 앱 마켓플레이스에서 바로 앱 통합을 선택하고 구매할 수 있습니다.

2. 이메일 마케팅을 사용하여 고객에게 도달

고객 참여 전략으로서 이메일 마케팅은 결코 간과되어서는 안 됩니다. 사용자의 마음에 쉽게 다가갈 수 있는 방법입니다. 결국, 평균적인 사람은 하루에 적어도 15번은 이메일을 확인합니다.

기본적으로 비즈니스에 대해 다음 세 가지 유형의 이메일을 설정해야 합니다.

1. 환영 이메일. 사용자가 이메일 뉴스레터에 가입하거나 제품을 구매하면 이 이메일을 보내십시오. 매우 효과적입니다. 다른 프로모션 이메일보다 이메일 기준으로 평균 320% 더 많은 수익이 발생합니다.

예: Koa Coffee 웹사이트를 방문하고 이메일에 등록한 후 잠재 쇼핑객은 받은 편지함에서 짧지만 임팩트 있는 환영 이메일로 인사를 받습니다. 독자는 빠른 전환을 높이는 데 도움이 되는 10% 할인 쿠폰으로 인센티브를 받습니다.

2. 장바구니 포기 이메일. 누군가가 귀하의 웹사이트를 방문하여 쇼핑을 하고 장바구니에 품목을 담는다면 이미 구매 유입경로에서 훨씬 아래에 있습니다. 그들은 항목이 마음에 든다는 것을 알게 되었고 구매를 원합니다. 그러나 어떤 이유로든 주문을 완료하지 않고 웹사이트를 떠나는 경우 장바구니 포기 이메일은 여전히 ​​거래를 완료해야 함을 알려줍니다.

예: Bliss는 항목을 탐색한 사람들에게 미리 알림 이메일을 보냅니다.

브랜드에 충실한 언어와 색상을 사용하여 구매자가 재방문하도록 유도하고 다른 제품을 제안하는 메시지를 만들었습니다.

3. 배송 확인 이메일. 배송 확인 이메일은 사용자가 이미 귀하의 사이트를 방문하여 구매한 후에만 발생하기 때문에 이것은 약간 와일드카드입니다. 그러나 이러한 유형의 이메일은 리마케팅 ​​기회와 관련하여 약간의 보물 창고입니다. 시간을 내어 추가 구매에 대해 일정 비율 할인을 제공하거나 적은 비용으로 항목을 추가하세요.

이 그래프에서 볼 수 있듯이 배송 확인 이메일은 대량 마케팅 이메일보다 참여율이 높습니다. (원천)

BigCommerce는 Klaviyo, Mailchimp 및 Constant Contact와 같은 여러 이메일 마케팅 플랫폼과 협력하여 데이터를 잘 활용하고 웹사이트에 참여한 사람들에게 효과적으로 마케팅할 수 있도록 지원합니다.

3. 배송 전략 최적화

2018년 6월 기준으로 미국에는 9,500만 명이 넘는 Amazon Prime 가입자가 있었습니다. 이제 각 가입자는 온라인 쇼핑 경험의 일부로 1일 및 2일 배송에 익숙해졌습니다.

브랜드로서 어떻게 그것과 경쟁합니까?

주문 처리 및 배송 서비스를 확정하십시오.

• 고객에게 아마존과 같은 경험을 제공하려면 BigCommerce 파트너 ShipBob과 같은 3PL 서비스를 사용하여 주문 처리 및 물류를 처리하십시오.
• 국제 배송이 계획의 일부인 경우 EasyShip 또는 WebInterpret과 같은 파트너를 고려하십시오.

BigCommerce는 또한 최근에 당사의 최신 배송 솔루션인 BigCommerce Shipping을 소개했습니다. 현재 베타 버전입니다. 파트너 Parcelcast 및 ShipHawk가 제공하는 이 추가 기능을 사용하면 사전 협상된 요금, 라벨 인쇄 및 자동화 옵션을 통해 모든 주문에서 더 나은 마진을 얻을 수 있습니다.

4. 마케팅 도구로 전환율 높이기

300개 이상의 기술 파트너 솔루션을 사용할 수 있으므로 BigCommerce 앱 시장 내에서 가장 복잡한 비즈니스 요구 사항도 해결하는 통합을 찾는 것이 그 어느 때보다 쉬워졌습니다.

다음은 설치가 간편한 BigCommerce 파트너 애플리케이션에 대한 몇 가지 예입니다.

1. 반복 구매 및 친구 및 가족 추천에 대해 고객에게 보상하는 로열티 프로그램을 개발하십시오.
2. 누군가가 귀하의 페이지를 종료하려고 할 때 쿠폰 코드 팝업을 만들어 그들이 머물고 판매를 완료하도록 유도하십시오.
3. Facebook 광고 계정에 연결하여 쇼핑객의 Facebook 피드에 리타게팅 광고를 추가하십시오.

5. 연구 및 지식 더블다운

경쟁이 계속 치열해짐에 따라 업계의 관점 과 마케팅의 관점 모두에서 귀하의 비즈니스에 중요한 모든 정보를 지속적으로 파악하는 것이 중요합니다.

다른 성공적인 브랜드들이 이 분야에서 무엇을 하고 있는지 살펴보십시오. 그들은 기술적이고 맞춤형 마케팅을 사용하고 있습니까? 캠페인에서 특정 메시지와 이미지를 사용하고 있습니까? BigCommerce에서 커뮤니티는 모든 새로운 아이디어, Q&A, 제품 업데이트 및 변경 사항에 관한 발표를 위한 냉각기 역할을 합니다.

최신 정보를 유지하면 경쟁 우위를 유지하고 전자 상거래 상점에서 신기술을 가장 먼저 알고 구현하는 데 도움이 됩니다.

빅커머스 소개

BigCommerce는 빠르게 성장하고 확립된 브랜드를 위한 세계 최고의 클라우드 기반 전자 상거래 플랫폼입니다. 엔터프라이즈 기능, 개방형 아키텍처 및 풍부한 앱 에코시스템을 결합한 BigCommerce를 통해 기업은 온프레미스 소프트웨어보다 비용, 시간 및 복잡성을 80% 줄이면서 온라인 판매를 성장시킬 수 있습니다.

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저자 소개: 코린 왓슨

Corinne은 BigCommerce의 작가이자 연구원으로, 대행사 및 기술 파트너와 직접 협력하여 교육 콘텐츠를 통해 커머스 업계 전반에 도구, 서비스 및 아이디어를 제공합니다.