使用 Facebook Messenger 培养新客户

这些天人们很忙。 有如此多的应用程序、广告和通知要求我们注意，电子商务网站越来越难以吸引和留住客户的注意力。 在浏览 Facebook 时，客户可能会看到您的产品并对其产生兴趣，但除非您找到培养这种兴趣的方法，否则他们会在五分钟后忘记您的产品存在。

有一种著名的营销理念，称为“七法则”，它声称潜在客户需要被展示七次品牌的营销信息，然后他们才会采取任何行动进行购买。 不过，这七个联系点可以发生在几个不同的平台上，包括 Facebook Messenger。 通过 Facebook Messenger 培养这些新客户和潜在客户提供了一种低压力、个性化的互动方式，事实证明，这种互动方式比电子邮件等其他形式的客户沟通方式更能推动销售。

为您的网站带来流量

大多数仍然熟悉您的品牌的客户都希望访问您的网站以了解更多信息并进行一些产品研究。 然而，激励这些客户点击访问该网站是完全不同的游戏。 为您的网站增加流量可为潜在客户提供全面的品牌体验，帮助他们与您建立关系并鼓励他们进行购买。

信使广告

标准的 Facebook 广告很少能激发点击。 潜在客户通常会滚动浏览他们的 Facebook 提要，查看他们朋友分享的所有链接、图像和状态更新，但此时还没有准备好去购物。 不仅如此，在他们完成滚动后，他们甚至可能不记得他们喜欢并考虑点击的产品，他们确实记得当他们试图向上滚动他们的提要或刷新后，他们可能很难再次找到链接.

另一方面，当客户准备好查看 Facebook Messenger 广告并且他们可能更好地准备购买时，可以访问它。 由于 Messenger 是他们手机上的一个单独应用程序，因此这些广告更易于访问，并且不会迷失在标准 Facebook Feed 的噪音中。 一旦客户点击 Messenger 广告，他们就可以进行自动对话，帮助他们找到最适合他们的产品。

评论捕获

当您品牌的 Facebook 页面分享交易、有趣的图片或视频等内容时，可能会激发潜在客户对帖子发表评论。 这些简单的互动提供了一个机会，可以进一步与评论者进行对话，并在更个人的层面上与他们互动。 Octane AI 的 Comment Capture 等工具使这种个性化的实现变得异常简单。

一旦有人对您的 Facebook 帖子发表评论，您就可以自动向他们发送 Facebook 消息。 如果该消息足以让他们做出回应，您将能够通过促销优惠或消息与他们开始未来的对话。 即使这些信息是自动化的，但它们对客户来说似乎是个人的，让他们对您的品牌产生积极的感觉。

社交媒体

其他形式的社交媒体也被证明对希望为其网站带来流量的品牌很有帮助。 根据您产品的目标受众，该子组通常有一个可供选择的平台。 许多青少年使用 Snapchat 或 Instagram，专业人士使用 LinkedIn，孩子们观看大量 YouTube。 确保您没有在所有平台上发布相同的消息，因为在 Facebook 上参与的帖子可能会在 Instagram 上失败。 激发人们点击访问您的网站需要针对每个平台及其主要用户群进行定制。m

影响者

鼓励人们点击访问您网站的最佳方法之一是通过在线影响者与用户建立联系。 这些人已经培养了一批重视影响者意见的潜在客户。

在查看影响者时，不要只看追随者的数量，因为即使是微型影响者也会产生深远的影响。 他们的受众可能较少，但他们的追随者参与度很高，并且与影响者有更深的联系。 让值得信赖的人谈论您的产品可以激发其他人购买甚至重新分享，从而创造有机的社交嗡嗡声。

现场消息传递是必不可少的

一旦他们到达您的网站，您只有很小的机会让他们留下并浏览您的产品、使命宣言等。 Justuno 为电子商务网站提供了一套工具来优化其网站并推动转化。 包括各种高级细分和定位规则、设计精美的促销活动等等。

Justuno 的现场工具可以通过一个简单的复选框与 Octane AI 集成，从而授予您的品牌访问 Facebook Messenger 上的客户的权限。 现在，您可以通过电子邮件或 Facebook Messenger 活动与这些订阅者进行交流。

Facebook Messenger 继续对话

通过 Facebook Messenger 与客户建立联系后，您可以使用旨在解决常见转化障碍的各种营销流程来加深与他们的关系。

欢迎系列——第一印象永远是最重要的。 适当的欢迎系列可以吸引客户的注意力并让他们想要更多。

广播——这些消息可以是促销、新闻相关或简单的消息，以帮助您将品牌放在客户心目中的首位。

Convos – Facebook Messenger 的交互式对话，您可以与您的观众分享。 这些是相似的帖子，但更具互动性。 这几乎就像为您的客户选择自己的冒险。

折扣– 发送您在 Facebook Messenger 上与之互动的人独有的折扣，以鼓励您的客户继续使用该渠道并可能与他人分享其价值。

废弃的购物车——通过 Facebook Messenger 发送购物车信息，提醒客户他们留下的产品，并帮助他们越过终点线。

就像站在时代广场的中央，有一百万种东西在争夺客户的注意力。 电子商务网站要做的最困难的事情之一就是消除噪音，抓住潜在客户的注意力，保持足够长的时间让他们进行购买，然后与他们互动以努力吸引他们回来。 Octane AI 和 Justuno 等工具正在帮助电子商务网站做到这一点。

要了解有关如何使用 Facebook Messenger 培养新客户的更多信息，请观看我们录制的 Justuno、Octane AI 和 Diff 网络研讨会，我们将讨论帮助您培养 Messenger 列表的技巧、窍门等。