E-Ticaret İşinizi Büyütmenize Yardımcı Olacak 5 İpucu

Online alışveriş hemen hemen herkes için hayatın bir parçası haline geldi.

Çevrimiçi satın almak eskiden bir lükstü - ancak şimdi birçok alışverişçinin en az ayda bir (bazıları için - hatta daha sık) kullandığı bir bağımlılık.

Amerikalıların %96'sı çevrimiçi alışveriş yapıyor ve neredeyse dörtte biri haftalık olarak çevrimiçi bir şeyler satın alıyor.

2017 yılında yapılan bir ankette, ankete katılanların %40'ı ayda birkaç kez çevrimiçi alışveriş yaptıklarını bildirdi. %20'si haftalık çevrimiçi alışveriş alışkanlığı bildirdi. ( kaynak )

Trafiğin olduğu yerde rekabet de vardır.

BigCommerce gibi sezgisel e-ticaret platformları sayesinde bir e-ticaret mağazası açmak veya işletmenizi çevrimiçi ortama taşımak hiç bu kadar kolay olmamıştı.

Ancak artan sayıda çevrimiçi marka ve alışveriş yapan kişiyle, rekabette öne çıkmak ve e-ticarette büyüme için net bir yol bulmak zor olabilir.

Justuno gibi optimizasyon araçlarının ortaya çıkmasıyla, bilinçli pazarlama, site tasarımı ve ürün talebi kararları vermek işiniz için rutin hale gelebilir.

Bu blog yazısında, daha fazla ziyaretçiyi dönüştürmek ve gelirinizi artırmak için e-ticaret işletme pazarlama stratejinizde kullanmanız gereken beş farklı stratejiyi özetleyeceğiz.

1. Kanal stratejinizi belirleyin: Çok kanallı mı yoksa DTC mi?

Çok kanallı perakendecilik, bir şirketin çevrimiçi mağaza, Amazon ve Ebay gibi pazar yerleri ve sosyal medya gibi birden çok çevrimiçi kanalda satış yapması anlamına gelir.

Büyüdükçe birçok marka, kitlelerine mümkün olduğunca çok yerden ulaştıklarından emin olmak için çok kanallı bir stratejiye doğru ilerliyor. Bu mantıklı, çünkü bazı müşteriler kullanım kolaylığı için ücretsiz kargo veya sosyal medya ile çevrimiçi pazarlardan alışveriş yapmayı tercih ediyor.

Ancak çok kanallı bir yaklaşımla satış yapmak aynı zamanda kanal çatışmasına da yol açabilir - perakendecilerin kârdan büyük oranda pay alan pazar yerleri gibi yöntemlerle satış yaparak kârlılıklarını feda ettikleri durumlarda.

Son yıllarda, giderek daha fazla marka daha tabandan bir yaklaşıma yöneliyor ve öncelikle (veya yalnızca) çevrimiçi mağazaları aracılığıyla satış yapıyor.

Gillette'in ABD erkek tıraş bıçağı işindeki payı 2010'da %70'ten 2016'da %54'e düştü.

Dollar Shave Club, Harry's, Billy ve diğer markalar bu düşüşe bağlandı.

Payless ShoeSource, Stride Rite ve Crocs'taki kapanışlar Allbirds, Rothy's ve M.Gemi gibi devlerin gerisinde kalıyor.

Buna doğrudan tüketiciye (DTC) denir ve üçüncü taraf pazarlardan geliştirme ve yönlendirme maliyetlerini keserek yalnızca kârlılığınızı artırmanıza yardımcı olmakla kalmaz, aynı zamanda marka sesinizi oluşturmanıza, sosyal ve yerel reklamcılık ve tek satın alma kanalını test edip ölçerek e-ticaret deneyiminize gerçekten sahip olun.

Peki hangi yolu seçeceğinize nasıl karar vereceksiniz?

Daha fazla müşteriye ulaşmak isteyen daha küçük bir markaysanız, çok kanallı bir yaklaşım yardımcı olabilir. Her seferinde yalnızca bir kanal eklediğinizden ve test ettiğinizden emin olun, böylece neyin işe yarayıp neyin yaramadığını gerçekten ölçebilirsiniz.

Halihazırda oluşturduğunuz pazar yerlerindeki çeşitlilik nedeniyle kârlılığınızı artıran sorunlarla yakın zamanda karşı karşıya kalan büyük bir markaysanız, envanter yönetiminizi tamamen kontrol etmek için daha küçük bir DTC markası edinme veya daha küçük bir DTC markası olma zamanı gelmiş olabilir. ve satış kanalları.

BigCommerce Kanal Yöneticisi, karışımlarına kanal eklemeyi düşünenler için doğrudan BigCommerce Kontrol Panelinizden ürünleri listelemeyi, siparişleri toplamayı ve büyük pazarlar ve kanallar arasında gönderileri gerçekleştirmeyi kolaylaştırır.

BigCommerce'te tek kanallı bir yaklaşım kullanan markalar için, Justuno gibi büyüyen teknoloji ortaklarımız ve entegrasyonlarımız, markaların yeniden hedefleme, video reklamcılığı ve ödül programları gibi bir DTC vizyonuyla uyumlu pazarlama stratejilerinden yararlanmalarına yardımcı oluyor. Kullanıcılar, doğrudan BigCommerce E-ticaret App Marketplace'ten uygulama entegrasyonlarını seçip satın alabilir.

2. Müşterilerinize ulaşmak için e-posta pazarlamasını kullanın

Bir müşteri katılımı stratejisi olarak, e-posta pazarlaması asla göz ardı edilmemelidir. Bu, kullanıcılarınızın zihnine girmenin kolay bir yoludur - sonuçta, ortalama bir kişi e-postalarını günde en az 15 kez kontrol eder.

Temel olarak, işletmeniz için şu üç tür e-postayı ayarladığınızdan emin olun:

1. Karşılama e-postaları. Bir kişi e-posta bülteninize kaydolduğunda veya bir ürün satın aldığında bu e-postaları gönderin. İnanılmaz derecede etkilidirler: e-posta bazında diğer promosyon e-postalarına kıyasla ortalama olarak %320 daha fazla gelir kendilerine atfedilir.

Örnek: Koa Coffee web sitesini ziyaret ettikten ve e-postalara kaydolduktan sonra, potansiyel alışveriş yapanlar gelen kutularında kısa ama etkili bir karşılama e-postası ile karşılanır. Okuyucular, hızlı dönüşümleri artırmaya yardımcı olan %10 indirim kuponu ile teşvik edilir.

2. Alışveriş sepetini bırakma e-postaları. Birisi web sitenizi ziyaret ederse, etrafta alışveriş yaparsa ve sepetine bir ürün koyarsa, satın alma hunisinin çok altında demektir. Ürünü beğendiklerini keşfettiler ve satın almak istiyorlar. Ancak herhangi bir nedenle siparişlerini tamamlamadan web sitesinden ayrılırlarsa, bir alışveriş sepetini bırakma e-postası onlara işlemi tamamlamaları gerektiğini hatırlatacaktır.

Örnek: Bliss, bir öğeye göz atan kişilere hatırlatma e-postaları gönderir.

Markaya sadık dil ve renklerle, alıcıyı geri gelmeye teşvik eden ve aynı zamanda başka ürünler öneren bir mesaj hazırladılar.

3. Gönderim onay e-postaları. Bu biraz jokerdir - çünkü gönderim onayı e-postaları yalnızca bir kullanıcı sitenize gidip bir satın alma işlemi yaptıktan sonra gelir. Ancak bu tür e-postalar, yeniden pazarlama fırsatları söz konusu olduğunda biraz hazine niteliğindedir. Ek bir satın alma işleminde yüzde indirim sunmak için zaman ayırın veya küçük bir ücret karşılığında bir öğe ekleyin.

Bu grafiğin gösterdiği gibi, gönderim onayı e-postaları, toplu pazarlama e-postalarından daha yüksek bir etkileşim oranına sahiptir. (kaynak)

BigCommerce, verilerin iyi bir şekilde kullanılmasına ve web sitenizle ilgilenen kişilere etkili bir şekilde pazarlanmasına yardımcı olmak için Klaviyo, Mailchimp ve Constant Contact gibi bir dizi e-posta pazarlama platformuyla ortaktır.

3. Gönderim stratejinizi optimize edin

Haziran 2018 itibariyle, ABD'de 95 milyondan fazla Amazon Prime abonesi vardı. Bu abonelerin her biri artık çevrimiçi alışveriş deneyimlerinin bir parçası olarak 1 ve 2 günlük gönderime alışkın.

Marka olarak bununla nasıl rekabet ediyorsunuz?

Yerine getirme ve nakliye hizmetlerinizi kesin.

• Müşterilerinize Amazon benzeri bir deneyim yaşatmak istiyorsanız, sipariş karşılama ve lojistik işlerinizi yürütmek için BigCommerce iş ortağı ShipBob gibi bir 3PL hizmeti kullanın.
• Uluslararası nakliye planınızın bir parçasıysa, EasyShip veya WebInterpret gibi bir ortak düşünün.

BigCommerce ayrıca kısa süre önce nakliye alanındaki en yeni çözümümüzü tanıttı: BigCommerce Shipping - şimdi beta sürümünde. İş ortakları Parcelcast ve ShipHawk tarafından desteklenen bu eklenti, önceden anlaşılan fiyatlar, etiket yazdırma ve otomasyon seçenekleriyle her siparişte daha iyi marjlar elde etmenize yardımcı olur.

4. Pazarlama araçlarıyla dönüşüm oranınızı artırın

Mevcut 300'den fazla teknoloji ortağı çözümüyle, BigCommerce uygulama pazarındaki en karmaşık iş ihtiyaçlarını bile çözen bir entegrasyon bulmak hiç olmadığı kadar kolay.

Kurulumu kolay BigCommerce iş ortağı uygulamalarıyla neler yapabileceğinize dair bazı örnekler:

1. Müşterilerinizi tekrar satın almaları ve arkadaşlarınıza ve ailenize yönlendirmeleri için ödüllendiren sadakat programları geliştirin.
2. Birisi sayfanızdan çıkmak istediğinde, onları kalmaya ve satışı tamamlamaya teşvik etmek için bir kupon kodu açılır penceresi oluşturun.
3. Alışveriş yapanların Facebook özet akışına yeniden hedefleme reklamları eklemek için Facebook Reklam hesabınıza bağlanın.

5. Araştırma ve bilgiyi ikiye katlayın

Rekabet artmaya devam ettikçe, hem endüstri hem de pazarlama açısından işletmeniz için önemli olan her şey hakkında bilgi sahibi olmak önemlidir.

Diğer başarılı markaların bu alanda neler yaptığına bir göz atın. Teknik, özelleştirilmiş pazarlama kullanıyorlar mı? Kampanyalarında belirli mesajlar ve görseller kullanıyorlar mı? BigCommerce'de Topluluğumuz, ürün güncellemeleri ve değişiklikleriyle ilgili tüm yeni fikirler, Soru-Cevap ve duyurular için bir su soğutucusu görevi görür.

Güncel kalmak, rekabette bir adım önde olmanıza ve e-ticaret mağazanızda yeni teknolojileri ilk öğrenen ve uygulayan ilk kişi olmanıza yardımcı olacaktır.

BigCommerce hakkında

BigCommerce, hızla büyüyen ve yerleşik markalar için dünyanın önde gelen bulut tabanlı e-ticaret platformudur. Kurumsal işlevselliği, açık bir mimariyi ve zengin uygulama ekosistemini birleştiren BigCommerce, işletmelerin şirket içi yazılımlara göre %80 daha az maliyet, zaman ve karmaşıklıkla çevrimiçi satışlarını artırmalarını sağlar.

BigCommerce, JustUno'nun blog okuyucuları için bir ay ücretsiz sunuyor! Tüm yerleşik işlevlerimizi denemek ve özel tekliften yararlanmak için ücretsiz denemenizi başlatın.

Yazar Hakkında: Corinne Watson

Corinne, araçlarını, hizmetlerini ve fikirlerini ticaret endüstrisine genel olarak eğitim içeriğiyle getirmek için doğrudan ajans ve teknoloji ortaklarıyla birlikte çalıştığı BigCommerce'de yazar ve araştırmacıdır.