Şirketinizin e-posta pazarlamasını yönetecek en iyi kişi kimdir?

Şirketiniz için e-posta pazarlama kampanyalarını kim yönetmeli? Elbette bunu zaten düşündünüz, ama belki cevabım sizi şaşırtacak.

Her zamanki şey, bu görevleri aşağıdakilere atamaktır:

• Reklam Yöneticileri
• Pazarlama Yöneticileri
• Ticari yöneticiler
• Sekreterler

Veya bazı durumlarda, bir e-posta pazarlama yazılımı kullanabilen bilgisayar becerisine sahip herkes.

Bu en uygun seçenek mi?

Pazarlama direktörü e-posta pazarlama kampanyaları için hedefler belirlerse düşünebiliriz.

Ve parametreler doğru ayarlandı.

Bir tasarımcı haber bülteni için bir şablon oluşturabilir. Görevi, pazarlama eylemlerini yönetmekten sorumlu olacak başka birine devretmek:

• Şablonu içe aktarın.
• Pazarlama direktörü tarafından belirtilen segmenti seçin.
• Bülteni ne zaman göndereceğinizi planlayın.
• Ve sonuçları pazarlama müdürüne getirin.

Böyle bir şey olurdu, değil mi?

E-posta pazarlamasının geleneksel bir şekilde yönetimi

Çoğu şirket, yeni bir pazarlama eylemi planlarken bir haber bülteni göndermeyi düşünmeye başlar ve müşterileriyle iletişim kurmak için güvenilir bir yola ihtiyaçları olduğunu keşfeder.

Pazarlama yöneticileri genellikle şunları ister:

• Bir içerik stratejisi geliştirin.
• Satışları artırın.
• Müşterilerden bilgi alın (anketler).
• Şirketin bazı yönlerini duyurun.
• Vesaire.

Bu ihtiyaca cevap vermek için plan yapmanız gerekecek.

Ve iyi bir planlama için bazı parametreleri karşılamanız gerekir.

• Potansiyel olarak ilgilenen müşterileri hedefleme.
• Bültenleri tasarlayın.
• Hangi metinlerin dahil edileceğine karar verin.
• Abonelerinize hangi promosyonlar sunulacak.
• Paylaşılacak içerikler.

Bu özellikler organizasyon şemasına dahil edilmelidir.

Bülten tasarımını oluşturacak tasarımcılardan geçmek.

E-posta pazarlama yazılımının yönetiminden sorumlu olacak, kampanyaları sistemde oluşturmak zorunda kalacak kişiye.

• Ve posta listesine gönderin.

Ve bu kişi, kampanya tarafından oluşturulan verilerin toplanmasından sorumlu olacaktır.

Bu veriler analiz için pazarlama departmanına gönderilecektir.

Sonraki kampanyaları değiştirmek ve sonuçları iyileştirmek.

E-posta pazarlama kampanyalarını yönetmek için birçok şirket tarafından kullanılan yöntemlerden biridir.

Niyetim bu olmadığı için sürecin ayrıntılı bir açıklaması değil.

Ancak bu açıkça her şirkete bağlı olacaktır.

Daha küçük bir ekibe sahip şirketler, birkaç görevi aynı kişiye devretmek zorunda kalacak.

Daha büyük bir ekibe sahip şirketlerde aynı görevde çalışan birden fazla kişi olabilir.

Bu en önemli yön değil.

Açıklığa kavuşturmak istediğim şey yönetim yapısıdır.

Dikey bir e-posta pazarlama yönetimimiz var:

• Çoğu durumda çok yararlı bir şey

Bu stratejiyi kullanarak, mesaj şöyle olacaktır:

• üniforma
• Açık
• Şirketin genel hedeflerine odaklandı

Bu, her büyüklükteki şirket için kritik öneme sahiptir.

Ayrıca:

• Her şey merkezileştirilirse sonuçları ölçmek daha kolay olacaktır.

Bu apaçık.

Ama başka alternatiflerimiz var, değil mi?

Evet evet.

Ve iyi çalışıyorsa neden bir alternatife ihtiyacımız var?

Çünkü daha da iyi hale getirme fırsatımız var!

Bu nedenle, e-posta pazarlamasını yönetmenin başka bir yolunu önereceğim:

“Sosyal pazarlama” odaklı e-posta pazarlama yönetimi.

Bildiğiniz gibi, pazarlamanın giderek daha sosyal hale geldiği bir döneme giriyoruz.

Bu çok olumlu bir şey.

(Bunu otomatik pazarlamanın karşı noktası olarak görüyorum, ancak bu tamamen başka bir konudur.)

Fakat

Bunu e-posta pazarlama stratejinize nasıl aktarabilirsiniz?

Bir hikaye ile başlayayım.

Birkaç ay önce Barselona'yı ziyaret ettim ve gelir gelmez küçük bir hediye almaya karar verdim.

Alışveriş merkezinde birkaç dakika dolaştıktan sonra Lush adlı bir şirketin mağazasına girdim.

Lush, minimum ambalaj ile kozmetik ve doğal ürünler üretmektedir.

Ama bu konu ile alakalı değil.

İşin ilginç yanı bana yardım eden kişiden aldığım ilgi:

• Ilgilenen
• Hangi ürünü istediğimi anlamaya çalıştı.
• İlgili ürünleri önerme yeteneği
• Sadece şirketin satmak istedikleri değil, gerçekten ihtiyacımla ilgili ürünlerde ısrar ediyorum.
• Fikir değişikliklerime uyum
• Samimi ve insani muamele
• Satışı kapatabilme
• Ve genellikle bana olumlu bir alışveriş deneyimi sunuyor

Tüm bu özelliklerle e-posta pazarlama oluşturmak istemez misiniz?

Benim için, elbette, evet.

Ve bariz cevap nedir?

Belki de şirkette en çok satanı tanıtmak için pazarlama müdürü olacak ve tüm e-posta kampanyalarını oluşturmak ve yönetmekten sorumlu olacak?

Numara!

Bu satıcıya e-posta pazarlama yönetiminin yalnızca bir kısmını devretmek çok daha iyi olurdu.

Böylece sadece onunla etkileşime giren insanlarla iletişim kurar:

• onun satışları.
• onun müşterileri.

Gördüğünüz gibi, bu yatay bir e-posta pazarlama yönetimi stratejisidir.

Her çalışanın etkileşimde bulunduğu bir mini abone listesini yönetmekten sorumlu olacağı alt kümeler geliştirmek:

• Her müşteriyle doğrudan iletişim.

Bu satıcı için bilecektir:

• onun zevkleri
• Müşterinin aradığı şey
• özlemler
• demografi

Ve en iyisi bu insanlar:

• Satıcıyı şahsen tanıyorum
• Ve yardıma ihtiyaçları olduğunda o kişinin onlara iyi davrandığını hatırlayacaklar.

Bunun açık oranlarınızı olumlu etkileyeceğinden eminim.

Sosyal pazarlama ile çalışmalıyız.

Bu şekilde, satıcı birinci tekil şahıs olarak yazabileceğinden haber bültenlerini insancıllaştırıyoruz.

Satıcı, aboneyi, zevklerini ve satın almakla ilgileneceği şeyleri bilirdi.

Böylece şirket ona şunları gönderebilir:

• İlgili olabilecek makaleler ve ürünler.

Avantaj açıktır:

Birçok çalışan aşağıdaki konularda geniş bilgiye sahiptir:

• Şirketin ürünleri.
• Müşterilerin ihtiyaçları.

Kampanyalar, müşterilerle her gün konuşmayan ve dolayısıyla neye ihtiyaçları olduğunu tam olarak bilemeyen yöneticiler tarafından yapılıyorsa; bu geri bildirim şirketin dijital pazarlama stratejisinde kullanılamaz.

Ancak, dikkate almamız gereken bazı zor noktalar var:

• Çalışanları e-posta pazarlama konusunda eğitmek gerekiyor.
• Şirket iletişimi birleştirilmeyecektir (her satıcı farklı mesajlar içeren kendi haber bültenlerini gönderecektir).
• Herkesin uyması gereken sınırlar ve standartlar belirlemek gerekir.

Birçok şirket için birleşik iletişimin olmaması bir sorundur.

Ve hassas bir şey olduğu doğrudur.

Ancak gelecekte buna benzer stratejiler görürsek şaşırmam.

Ne düşünüyorsun?

Sonuç olarak, ilişki odaklı pazarlamada müşterilerimizle bağlantı kurmak istiyoruz.

Bizim istediğimiz onlarla daha kalıcı bağlar kurmak.

Ve bugüne kadar doğrudan temastan daha iyi bir strateji yoktur.

Gördüğünüz gibi, şirket çalışanlarını mümkün olduğunca e-posta pazarlama stratejisine dahil etmek önemlidir.

Voce poderia convida-los a participar na criacao de campanhas para:

Belki ilk adım olarak

Onları aşağıdakiler için kampanya oluşturmaya katılmaya davet edebilirsiniz:

• Sosyal ağlar
• Blog İçeriği
• Bülten için katkılar gönderin (yönetmeden)
• Müşterilerle başarı hikayeleri yayınlayın
• İpuçları
• Vesaire.

Bu sayede daha yavaş bir geçiş sürecine başlayabiliriz, böylece neler olup bittiğini adım adım değerlendirebilir ve gerekli ayarlamaları yapabiliriz.

Ne düşünüyorsun?

Gelecekte bu e-posta pazarlama stratejilerini kullanan şirketleri göreceğimizi düşünüyor musunuz?

Ya da belki değil?