Кто лучше всего управляет электронным маркетингом вашей компании?

Кто должен управлять маркетинговыми кампаниями по электронной почте для вашей компании? Вы наверняка уже думали об этом, но, возможно, мой ответ вас удивит.

Обычно эти задачи назначают:

• Менеджеры по рекламе
• Менеджеры по маркетингу
• Коммерческие менеджеры
• Секретари

Или, в некоторых случаях, кто-нибудь с компьютерными навыками, который может использовать программное обеспечение для электронного маркетинга.

Это самый подходящий вариант?

Мы можем подумать, что если директор по маркетингу ставит цели для маркетинговых кампаний по электронной почте.

И параметры были выставлены правильно.

Дизайнер может создать шаблон для информационного бюллетеня. Передать задачу кому-то другому, кто будет отвечать за управление маркетинговыми действиями:

• Импортируйте шаблон.
• Выберите сегмент, указанный директором по маркетингу.
• Спланируйте, когда отправлять информационный бюллетень.
• И довести результаты до директора по маркетингу.

Было бы что-то в этом роде, правда?

Управление email-маркетингом традиционным способом

Большинство компаний начинают думать об отправке информационного бюллетеня при планировании новой маркетинговой акции и обнаруживают, что им нужен надежный способ связи со своими клиентами.

Менеджеры по маркетингу обычно хотят:

• Разработайте контентную стратегию.
• Увеличивать объем продаж.
• Получите информацию от клиентов (опросы).
• Анонсируйте какой-то аспект компании.
• И т.п.

Вам нужно будет спланировать ответ на эту потребность.

А для хорошей планировки нужно соблюсти некоторые параметры

• Ориентация на потенциально заинтересованных клиентов.
• Создавайте информационные бюллетени.
• Решите, какие тексты будут включены.
• Какая акция будет предлагаться вашим подписчикам.
• Содержимое, которым можно поделиться.

Эти спецификации должны быть включены в организационную схему.

Переходим к дизайнерам, которые создадут дизайн рассылки.

Человеку, который будет отвечать за управление программным обеспечением для электронного маркетинга, который должен будет создавать кампании в системе.

• И отправьте его в список рассылки.

И этот человек будет нести ответственность за сбор данных, сгенерированных кампанией.

Эти данные будут отправлены в отдел маркетинга для анализа.

Чтобы изменить следующие кампании и улучшить результаты.

Это один из методов, используемых многими компаниями для управления маркетинговыми кампаниями по электронной почте.

Это не исчерпывающее описание процесса, поскольку это не входило в мои намерения.

Но это, очевидно, будет зависеть от каждой компании.

Компаниям с меньшей командой придется делегировать несколько задач одному и тому же человеку.

В то время как компании с более крупной командой могут иметь несколько человек, работающих над одной задачей.

Это не самый важный аспект.

Я хочу уточнить структуру управления.

У нас есть вертикальное управление маркетингом по электронной почте:

• Что-то очень полезное в большинстве ситуаций

Используя эту стратегию, сообщение будет:

• Униформа
• Прозрачный
• Ориентирован на общие цели компании

Это очень важно для компаний любого размера.

Также:

• Если все будет централизовано, будет легче измерить результаты

Это очевидно.

Но у нас есть другие альтернативы, правда?

Да, да.

И зачем нам альтернатива, если она хорошо работает?

Потому что у нас есть возможность сделать его еще лучше!

Итак, я предлагаю другой способ управления почтовым маркетингом:

Управление почтовым маркетингом, ориентированное на «социальный маркетинг».

Как вы наверняка знаете, мы вступаем в эпоху, когда маркетинг становится все более социальным.

Что-то очень положительное.

(Я рассматриваю это как противовес автоматическому маркетингу, но это уже другая тема.)

Но

Как перенести это в свою маркетинговую стратегию по электронной почте?

Позвольте мне начать с рассказа.

Несколько месяцев назад я посетил Барселону и, как только приехал, решил купить небольшой подарок.

Пройдя по торговому центру несколько минут, я вошел в магазин компании Lush.

Lush производит косметику и натуральные продукты с минимальной упаковкой.

Но это не имеет отношения к данной теме.

Интересно то внимание, которое мне оказал человек, который мне помог:

• Заинтересованы
• Она пыталась понять, какой продукт я хочу.
• Возможность предлагать сопутствующие товары
• Я настаиваю на том, что продукты действительно соответствуют моим потребностям, а не только те, которые компания хотела продать.
• Адаптация к моим изменениям мнения
• Сердечное и человеческое лечение
• Возможность закрыть продажу
• И в целом предлагайте мне положительные впечатления от покупок

Разве вы не хотели бы создать электронный маркетинг со всеми этими функциями?

Для меня, конечно, да.

И каков очевидный ответ?

Возможно, чтобы продвинуть бестселлера в компании, чтобы он был менеджером по маркетингу и отвечал за создание и управление всеми кампаниями по электронной почте?

Нет!

Было бы гораздо лучше делегировать этому продавцу только часть управления маркетингом по электронной почте.

Чтобы он контактировал только с людьми, которые с ним общались:

• его продажи.
• его клиенты.

Как видите, это стратегия управления горизонтальным почтовым маркетингом.

Разработка подмножеств, в которых каждый сотрудник будет отвечать за управление мини-списком подписчиков, с которым он взаимодействует:

• Прямой контакт с каждым клиентом.

Для этого продавец будет знать:

• его вкусы
• Что ищет заказчик
• Стремления
• Демография

И самое лучшее, что эти люди:

• Уже знаю продавца лично
• И они будут помнить, что человек хорошо относился к ним, когда им требовалась помощь.

Уверен, что это положительно скажется на вашей открываемости.

Мы должны работать с социальным маркетингом.

Таким образом мы очеловечиваем информационные бюллетени, поскольку продавец может писать от первого лица.

Продавец будет знать подписчика, его вкусы и то, что ему будет интересно купить.

Чтобы компания могла прислать ему:

• Статьи и продукты, которые были бы актуальны.

Преимущество очевидно:

Многие сотрудники прекрасно знают:

• Продукция компании.
• Потребности клиентов.

Если кампании создаются руководителями, которые не разговаривают с клиентами ежедневно и поэтому не знают, что им нужно; эта обратная связь не может быть использована в стратегии цифрового маркетинга компании.

Однако есть некоторые хитрые моменты, которые мы должны учитывать:

• Необходимо обучать сотрудников электронному маркетингу.
• Коммуникация компании не будет унифицированной (каждый продавец будет рассылать свои информационные бюллетени с разными сообщениями).
• Необходимо установить ограничения и стандарты, которым все должны будут следовать.

Для многих компаний отсутствие единой коммуникации является проблемой.

И правда, что это что-то деликатное.

Но я не удивлюсь, если в будущем мы увидим подобные стратегии.

Что вы думаете?

В конце концов, в маркетинге, ориентированном на взаимоотношения, мы хотим поддерживать связь с нашими клиентами.

Мы хотим установить с ними более прочные связи.

И по сей день нет лучшей стратегии, чем прямой контакт.

Как видите, вовлечение сотрудников компании в стратегию электронного маркетинга окупается.

Voce poderia convida-los a Participar na criacao de campanhas para:

Может быть, в качестве первого шага

Вы можете пригласить их принять участие в создании кампаний для:

• Социальные сети
• Содержание блога
• Отправлять материалы для информационного бюллетеня (не управляя им)
• Публикуйте истории успеха с клиентами
• подсказки
• И т.п.

Таким образом, мы можем начать более медленный процесс перехода, чтобы мы могли шаг за шагом оценивать происходящее и вносить необходимые корректировки.

Что вы думаете?

Как вы думаете, увидим ли мы, что компании будут использовать эти стратегии электронного маркетинга в будущем?

А может и нет?