من هو أفضل شخص لإدارة التسويق عبر البريد الإلكتروني لشركتك

من يجب أن يدير حملات التسويق عبر البريد الإلكتروني لشركتك؟ بالتأكيد لقد فكرت بالفعل في ذلك ، لكن ربما ستفاجئك إجابتي.

الشيء المعتاد هو إسناد هذه المهام إلى:

• مدراء الإعلانات
• مدراء التسويق
• المديرين التجاريين
• الأمناء

أو في بعض الحالات ، أي شخص لديه مهارات في الكمبيوتر يمكنه استخدام برنامج تسويق عبر البريد الإلكتروني.

هل هذا هو الخيار الأنسب؟

قد نعتقد أنه إذا حدد مدير التسويق الأهداف لحملات التسويق عبر البريد الإلكتروني.

وتم تعيين المعلمات بشكل صحيح.

يمكن للمصمم إنشاء قالب للنشرة الإخبارية. تحويل المهمة إلى شخص آخر يكون مسؤولاً عن إدارة إجراءات التسويق:

• قم باستيراد النموذج.
• اختر المقطع الذي أشار إليه مدير التسويق.
• التخطيط لوقت إرسال النشرة الإخبارية.
• وإحضار النتائج إلى مدير التسويق.

سيكون شيء من هذا القبيل ، أليس كذلك؟

إدارة التسويق عبر البريد الإلكتروني بالطريقة التقليدية

تبدأ معظم الشركات في التفكير في إرسال رسالة إخبارية عند التخطيط لإجراء تسويقي جديد وتكتشف أنها بحاجة إلى طريقة موثوقة للاتصال بعملائها.

يرغب مديرو التسويق عادة في:

• تطوير استراتيجية المحتوى.
• زيادة المبيعات.
• الحصول على معلومات من العملاء (استطلاعات الرأي).
• الإعلان عن بعض جوانب الشركة.
• إلخ.

سوف تحتاج إلى التخطيط للاستجابة لهذه الحاجة.

وللتخطيط الجيد ، تحتاج إلى تلبية بعض المعايير

• استهداف العملاء المهتمين المحتملين.
• تصميم الرسائل الإخبارية.
• تقرر ما هي النصوص التي سيتم تضمينها.
• ما هو الترويج الذي سيتم تقديمه للمشتركين لديك.
• المحتويات المراد تقاسمها.

يجب تضمين هذه المواصفات في المخطط التنظيمي.

الذهاب من خلال المصممين ، الذين سيقومون بإنشاء تصميم النشرة الإخبارية.

إلى الشخص الذي سيكون مسؤولاً عن إدارة برامج التسويق عبر البريد الإلكتروني ، والذي سيتعين عليه إنشاء الحملات في النظام.

• وأرسله إلى القائمة البريدية.

وسيكون هذا الشخص مسؤولاً عن جمع البيانات الناتجة عن الحملة.

سيتم إرسال هذه البيانات إلى قسم التسويق لتحليلها.

لتعديل الحملات القادمة وتحسين النتائج.

إنها إحدى الطرق التي تستخدمها العديد من الشركات لإدارة حملات التسويق عبر البريد الإلكتروني.

إنه ليس وصفًا شاملاً للعملية ، حيث لم يكن هذا في نيتي.

لكن من الواضح أن هذا سيعتمد على كل شركة.

سيتعين على الشركات التي لديها فريق أصغر تفويض العديد من المهام إلى نفس الشخص.

في حين أن الشركات التي لديها فريق أكبر يمكن أن يكون لديها عدة أشخاص يعملون في نفس المهمة.

ليس هذا هو الجانب الأكثر أهمية.

ما أريد توضيحه هو الهيكل الإداري.

لدينا إدارة تسويق بريد إلكتروني عمودي:

• شيء مفيد جدا في معظم الحالات

باستخدام هذه الإستراتيجية ، ستكون الرسالة:

• زى موحد
• واضح
• التركيز على الأهداف العامة للشركة

هذا أمر بالغ الأهمية للشركات من جميع الأحجام.

أيضا:

• سيكون من الأسهل قياس النتائج إذا كان كل شيء مركزيًا

و هذا واضح.

لكن لدينا بدائل أخرى ، أليس كذلك؟

نعم نعم.

ولماذا نحتاج إلى بديل إذا كان يعمل بشكل جيد؟

لأن لدينا الفرصة لجعلها تعمل بشكل أفضل!

لذلك ، سأقترح طريقة أخرى لإدارة التسويق عبر البريد الإلكتروني:

إدارة التسويق عبر البريد الإلكتروني موجهة نحو "التسويق الاجتماعي".

كما تعلمون بالتأكيد ، نحن ندخل حقبة يصبح فيها التسويق اجتماعيًا بشكل متزايد.

وهو شيء إيجابي للغاية.

(أرى أن هذا هو المقابل للتسويق الآلي ، لكن هذا موضوع آخر تمامًا.)

لكن

كيف تنقل هذا إلى استراتيجية التسويق عبر البريد الإلكتروني الخاصة بك؟

اسمحوا لي أن أبدأ بقصة.

زرت برشلونة قبل بضعة أشهر ، وبمجرد وصولي قررت شراء هدية صغيرة.

بعد التجول في المركز التجاري لعدة دقائق ، دخلت إلى متجر شركة تدعى Lush.

تقوم شركة Lush بتصنيع مستحضرات التجميل والمنتجات الطبيعية بأقل قدر ممكن من التعبئة والتغليف.

لكن هذا لا علاقة له بهذا الموضوع.

الشيء المثير للاهتمام هو الاهتمام الذي تلقيته من الشخص الذي ساعدني:

• مهتم
• حاولت أن تفهم المنتج الذي أريده.
• القدرة على اقتراح المنتجات ذات الصلة
• أصر على أن المنتجات مرتبطة حقًا بحاجتي ، وليس فقط المنتجات التي تريد الشركة بيعها
• التكيف مع تغيرات رأيي
• العلاج الدوائي والبشري
• القدرة على اغلاق البيع
• وعموما تقدم لي تجربة تسوق إيجابية

ألا ترغب في إنشاء تسويق عبر البريد الإلكتروني بكل هذه الميزات؟

بالنسبة لي ، بالطبع ، نعم.

وما هو الجواب الواضح؟

ربما للترويج لأفضل بائع في الشركة بحيث يكون هو / هي مدير التسويق وسيكون مسؤولاً عن إنشاء وإدارة جميع حملات البريد الإلكتروني؟

لا!

سيكون من الأفضل تفويض جزء فقط من إدارة التسويق عبر البريد الإلكتروني لهذا البائع.

حتى لا يتصل إلا بالأشخاص الذين تعاملوا معه:

• مبيعاته.
• زبائنه.

كما ترى ، هذه استراتيجية أفقية لإدارة التسويق عبر البريد الإلكتروني

تطوير مجموعات فرعية حيث يكون كل موظف مسؤولاً عن إدارة قائمة المشتركين المصغرة التي تفاعل معها:

• اتصال مباشر مع كل عميل.

لهذا البائع سوف يعرف:

• أذواقه
• ما يبحث عنه العميل
• تطلعات
• الديموغرافيا

والأفضل أن هؤلاء الناس:

• تعرف البائع شخصيا بالفعل
• وسيتذكرون أن الشخص كان لطيفًا معهم عندما احتاجوا إلى المساعدة.

أنا متأكد من أن هذا سيؤثر بشكل إيجابي على معدلات فتح حسابك.

يجب أن نعمل مع التسويق الاجتماعي.

بهذه الطريقة ، نقوم بإضفاء الطابع الإنساني على الرسائل الإخبارية ، حيث يمكن للبائع أن يكتب بصيغة المتكلم.

يعرف البائع المشترك وأذواقه والأشياء التي يرغب في شرائها.

لذلك يمكن للشركة أن ترسل له:

• المقالات والمنتجات التي قد تكون ذات صلة.

الميزة واضحة:

يمتلك العديد من الموظفين معرفة كبيرة بما يلي:

• منتجات الشركة.
• احتياجات العملاء.

إذا تم إنشاء الحملات من قبل المديرين التنفيذيين ، الذين لا يتحدثون إلى العملاء على أساس يومي وبالتالي لا يعرفون حقًا ما يحتاجون إليه ؛ لا يمكن استخدام هذه التعليقات في استراتيجية التسويق الرقمي للشركة.

ومع ذلك ، هناك بعض النقاط الصعبة التي يجب أن نأخذها في الاعتبار:

• من الضروري تدريب الموظفين على التسويق عبر البريد الإلكتروني.
• لن يتم توحيد اتصالات الشركة (سيرسل كل بائع نشراته الإخبارية برسائل مختلفة).
• من الضروري وضع حدود ومعايير يجب على الجميع اتباعها.

بالنسبة للعديد من الشركات ، تمثل حقيقة عدم وجود اتصال موحد مشكلة.

وصحيح أنه شيء حساس.

لكنني لن أتفاجأ إذا رأينا في المستقبل استراتيجيات من هذا القبيل.

ماذا تعتقد؟

في النهاية ، في التسويق الموجه للعلاقات ، نريد التواصل مع عملائنا.

ما نريده هو إقامة علاقات أكثر ديمومة معهم.

وحتى يومنا هذا ، لا توجد استراتيجية أفضل من الاتصال المباشر.

كما ترى ، من المفيد إشراك موظفي الشركة في استراتيجية التسويق عبر البريد الإلكتروني قدر الإمكان.

Voce poderia convida-los a player على criacao de campanhas para:

ربما كخطوة أولى

يمكنك دعوتهم للمشاركة في إنشاء حملات من أجل:

• الشبكات الاجتماعية
• محتوى المدونة
• إرسال مساهمات للنشرة الإخبارية (بدون إدارتها)
• انشر قصص النجاح مع العملاء
• نصائح
• إلخ.

بهذه الطريقة ، يمكننا أن نبدأ عملية انتقال أبطأ ، حتى نتمكن من تقييم ما يحدث خطوة بخطوة وإجراء التعديلات اللازمة.

ماذا تعتقد؟

هل تعتقد أننا سنرى شركات تستخدم استراتيجيات التسويق عبر البريد الإلكتروني في المستقبل؟

أو ربما لا؟