귀사의 이메일 마케팅을 가장 잘 관리할 수 있는 사람은 누구입니까?

귀사의 이메일 마케팅 캠페인은 누가 관리해야 합니까? 확실히 당신은 이미 그것에 대해 생각했지만 아마도 내 대답은 당신을 놀라게 할 것입니다.

일반적으로 이러한 작업을 다음과 같이 할당합니다.

• 광고 관리자
• 마케팅 관리자
• 상업 관리자
• 비서

또는 어떤 경우에는 이메일 마케팅 소프트웨어를 사용할 수 있는 컴퓨터 기술을 가진 모든 사람.

이것이 가장 적절한 선택입니까?

마케팅 이사가 이메일 마케팅 캠페인의 목표를 설정했다면 생각할 수 있습니다.

그리고 매개변수가 올바르게 설정되었습니다.

디자이너는 뉴스레터의 템플릿을 만들 수 있습니다. 마케팅 활동을 관리할 다른 사람에게 작업을 넘기는 경우:

• 템플릿을 가져옵니다.
• 마케팅 이사가 지정한 세그먼트를 선택하십시오.
• 뉴스레터를 보낼 시기를 계획하십시오.
• 그리고 그 결과를 마케팅 이사에게 전달하십시오.

그렇겠죠?

전통적인 방식의 이메일 마케팅 관리

대부분의 기업은 새로운 마케팅 활동을 계획할 때 뉴스레터 발송에 대해 생각하기 시작하고 고객에게 연락할 수 있는 안정적인 방법이 필요하다는 것을 알게 됩니다.

마케팅 관리자는 일반적으로 다음을 원합니다.

• 콘텐츠 전략을 개발합니다.
• 매출 상승.
• 고객으로부터 정보를 얻습니다(설문조사).
• 회사의 일부 측면을 발표합니다.
• 등.

이 필요에 대응할 계획을 세워야 합니다.

그리고 좋은 계획을 위해서는 몇 가지 매개변수를 충족해야 합니다.

• 잠재적으로 관심이 있는 고객을 대상으로 합니다.
• 뉴스레터를 디자인합니다.
• 어떤 텍스트가 포함될지 결정합니다.
• 구독자에게 제공되는 프로모션
• 공유할 내용입니다.

이러한 사양은 조직도에 포함되어야 합니다.

뉴스레터 디자인을 만들 디자이너를 거쳐갑니다.

시스템에서 캠페인을 생성해야 하는 이메일 마케팅 소프트웨어 관리를 담당할 사람.

• 그리고 메일링 리스트로 보내주세요.

그리고 이 사람은 캠페인에 의해 생성된 데이터를 수집할 책임이 있습니다.

이 데이터는 분석을 위해 마케팅 부서로 전송됩니다.

다음 캠페인을 수정하고 결과를 개선합니다.

이메일 마케팅 캠페인을 관리하기 위해 많은 회사에서 사용하는 방법 중 하나입니다.

이것은 내 의도가 아니었기 때문에 과정에 대한 완전한 설명이 아닙니다.

그러나 이것은 분명히 각 회사에 따라 다릅니다.

소규모 팀으로 구성된 회사는 여러 작업을 동일한 사람에게 위임해야 합니다.

더 큰 팀이 있는 회사는 동일한 작업에서 여러 사람이 작업할 수 있습니다.

이것은 가장 중요한 측면이 아닙니다.

제가 명확히 하고 싶은 것은 경영구조입니다.

수직 이메일 마케팅 관리가 있습니다.

• 대부분의 상황에서 매우 유용한 것

이 전략을 사용하면 메시지는 다음과 같습니다.

• 제복
• 분명한
• 회사의 전반적인 목표에 집중

이는 모든 규모의 회사에 중요합니다.

또한:

• 모든 것이 중앙 집중화되면 결과를 측정하기가 더 쉬울 것입니다.

이것은 분명합니다.

그러나 우리에게는 다른 대안이 있습니다. 맞습니까?

네, 그렇습니다.

그리고 그것이 잘 작동한다면 왜 대안이 필요합니까?

더 잘 작동할 수 있는 기회가 있기 때문입니다!

따라서 이메일 마케팅을 관리하는 또 다른 방법을 제안하겠습니다.

'소셜 마케팅'을 지향하는 이메일 마케팅 관리.

아시다시피 우리는 마케팅이 점점 더 소셜화되는 시대에 들어서고 있습니다.

이것은 매우 긍정적인 일입니다.

(나는 이것을 자동화된 마케팅의 반대말이라고 생각하지만 이것은 완전히 다른 주제입니다.)

하지만

이것을 이메일 마케팅 전략으로 옮기는 방법은 무엇입니까?

이야기를 시작하겠습니다.

몇 달 전에 바르셀로나를 방문했고 도착하자마자 작은 선물을 사기로 결정했습니다.

쇼핑몰을 몇 분간 걷다가 러쉬라는 회사의 매장에 들어섰다.

Lush는 최소한의 포장으로 화장품과 천연 제품을 제조합니다.

그러나 이것은 이 주제와 관련이 없습니다.

흥미로운 점은 저를 도와준 사람으로부터 받은 관심입니다.

• 관심있는
• 그녀는 내가 원하는 제품을 이해하려고 노력했습니다.
• 관련 상품을 제안할 수 있는 기능
• 나는 주장한다. 회사가 팔고자 하는 제품만이 아니라 내 필요와 정말로 관련된 제품이다.
• 나의 생각의 변화에 ​​적응하기
• 친절하고 인간적인 대우
• 판매 종료 기능
• 일반적으로 긍정적인 쇼핑 경험을 제공합니다.

이 모든 기능을 갖춘 이메일 마케팅을 만들고 싶지 않으세요?

물론 저에게는 그렇습니다.

그리고 분명한 답은 무엇입니까?

아마도 회사의 베스트 셀러를 홍보하여 ​​마케팅 관리자가 되어 모든 이메일 캠페인을 만들고 관리하는 책임을 맡게 될까요?

아니요!

이메일 마케팅 관리의 일부만 이 판매자에게 위임하는 것이 훨씬 낫습니다.

그는 그와 상호 작용한 사람들에게만 연락합니다.

• 그의 판매.
• 그의 고객.

보시다시피 수평적 이메일 마케팅 관리 전략입니다.

각 직원이 상호 작용한 미니 구독자 목록 관리를 담당할 하위 집합 개발:

• 각 고객과 직접 연락합니다.

이 판매자는 다음을 알게 됩니다.

• 그의 취향
• 고객이 찾고 있는 것
• 포부
• 인구 통계학

그리고 가장 좋은 점은 다음과 같은 사람들입니다.

• 이미 판매자를 개인적으로 알고 있습니다.
• 그리고 그들은 도움이 필요할 때 그 사람이 그들에게 친절했다는 것을 기억할 것입니다.

이것이 귀하의 오픈 요금에 긍정적인 영향을 미칠 것이라고 확신합니다.

우리는 소셜 마케팅과 협력해야 합니다.

그렇게 하면 판매자가 1인칭으로 ​​글을 쓸 수 있기 때문에 뉴스레터를 인간답게 만듭니다.

판매자는 가입자, 그의 취향 및 구매에 관심이 있는 물건을 알고 있을 것입니다.

그래서 회사는 그에게 다음을 보낼 수 있습니다.

• 관련이 있는 기사 및 제품.

이점은 분명합니다.

많은 직원들이 다음에 대한 훌륭한 지식을 가지고 있습니다.

• 회사의 제품입니다.
• 고객의 요구.

캠페인이 매일 고객과 대화하지 않아 고객이 필요로 하는 것이 무엇인지 잘 모르는 경영진이 만든 경우 이 피드백은 회사의 디지털 마케팅 전략에 사용할 수 없습니다.

그러나 고려해야 할 몇 가지 까다로운 점이 있습니다.

• 이메일 마케팅에 대한 직원 교육이 필요합니다.
• 회사 커뮤니케이션은 통합되지 않습니다(각 판매자는 다른 메시지와 함께 자신의 뉴스레터를 보낼 것입니다).
• 모든 사람이 따라야 하는 한계와 기준을 설정하는 것이 필요합니다.

많은 회사에서 통합 커뮤니케이션이 없다는 사실이 문제입니다.

그리고 섬세한 부분이 있는 것도 사실입니다.

그러나 미래에 우리가 그런 전략을 본다면 나는 놀라지 않을 것입니다.

어떻게 생각하나요?

결국 관계 지향적인 마케팅에서 우리는 고객과 소통하고자 합니다.

우리가 원하는 것은 그들과 더 오래 지속되는 관계를 구축하는 것입니다.

그리고 오늘날까지 직접 접촉보다 더 나은 전략은 없습니다.

보시다시피 이메일 마케팅 전략에 회사 직원을 최대한 참여시키는 것이 좋습니다.

Voce poderia convida-los a participar na criacao de campanhas para:

어쩌면 첫걸음으로

다음을 위한 캠페인 생성에 참여하도록 초대할 수 있습니다.

• 소셜 네트워크
• 블로그 콘텐츠
• 뉴스레터에 대한 기부금 보내기(관리 없이)
• 고객과 함께 성공 사례 게시
• 팁
• 등.

이런 식으로 더 느린 전환 프로세스를 시작할 수 있으므로 단계적으로 무슨 일이 일어나고 있는지 평가하고 필요한 조정을 할 수 있습니다.

어떻게 생각하나요?

미래에 이러한 이메일 마케팅 전략을 사용하는 회사를 보게 될 것이라고 생각하십니까?

아니면 안될까요?