Sosyal medyada beğeninin gücü: Dost mu düşman mı?

Bu günlerde sosyal medyadaki beğeniler internet mobilyalarının bir parçası. Sosyal medyadan, video platformlarından, haber kuruluşlarından ve e-ticaret web sitelerinden her yerde, kullanıcıların bir gönderi, bazı içerik ve hatta bir ürün hakkında nasıl hissettiklerini belirtmelerine izin vermek için beğen düğmelerini kullanır.

Facebook'ta, Instagram'da, LinkedIn'de ve hatta Amazon'da olsun, hepimiz muhtemelen bir noktada bir tür beğen düğmesine tıklamışızdır. Bir gönderi, içerik, inceleme veya ürünün bizim için yararlı veya alakalı olduğunu düşündüğümüzü veya sadece beğendiğimizi başkalarına bildirmemize izin verirler.

Sosyal medyadaki beğeniler, herhangi bir şey yazmadan tek bir tıklama ile onay ve onayımızı bildirmemizi sağlayan bir iletişim şeklidir.

Oldukça basit ve temel bir özellik gibi görünen şey, aslında şimdiye kadar oluşturulmuş en güçlü çevrimiçi araçlardan biridir.

Sosyal medyadaki beğenilerin tarihi

Beğeniler ilk olarak 2005'te Vimeo video sitesi tarafından tanıtıldı, ancak 2009'da Facebook tarafından kabul edildiğinde gerçekten daha geniş kamuoyuna açık hale geldiler. İlk başta, Mark Zuckerberg bu fikre hevesli değildi, ama sonunda onun baskısına boyun eğdi. ilk 'Muhteşem düğme' konusunda heyecanlı olan ekip.

Akıl yürütmeleri: birçok gönderide çok sayıda yinelenen yorum ('Tebrikler' 'Aferin' vb.) vardı ve basit bir beğen düğmesi, kullanıcıların onay sinyali vermesini ve yinelenen yorumları azaltmasını kolaylaştıracaktı.

Ayrıca, kullanıcıların tüm yorumları okumak zorunda kalmadan bir gönderinin ne kadar popüler veya alakalı olduğunu çok hızlı bir şekilde anlamalarını sağlar. Bu nispeten basit başlangıçtan itibaren, beğen düğmesi hızla bir fenomen haline geldi. Facebook'taki içerik artık günde 3 milyardan fazla beğeniliyor ve tahminler, başlangıcından bu yana beğen düğmesine trilyonlarca kez basıldığını gösteriyor.

Bu sadece Facebook'ta yalnız. Beğen düğmesi artık Instagram'dan LinkedIn'e, bloglara ve haber web sitelerine kadar her yerde. Bir platform, kullanıcılara bir şey hakkında hızlı ve kolay bir şekilde fikirlerini ifade etme yeteneği vermek istediğinde, beğen düğmesi (veya bunun bir biçimi) oradadır.

Verilerin gücü ile beğenilerin gücü bir araya geldi: Rahatsız edici mi yoksa keyifli mi?

Eminim ki beğen butonu icat edildiğinde, yarattığı verinin ne kadar güçlü olacağını kimse tam olarak anlayamamıştı. Son zamanlarda, verinin artık dünyadaki en değerli meta olduğu ve beğen düğmesinin büyük miktarda veri oluşturduğu söylendi.

Facebook, Instagram veya LinkedIn'de ilginç bulduğumuz bir gönderi veya video görürsek beğeniriz. Hızlı ve kolaydır; Birçoğumuzun bu verilerin bizim hakkımızda ne yarattığını düşündüğünden şüpheliyim.

Bunu vurgulamak için 2015 yılında Cambridge Üniversitesi ve Stanford Üniversitesi'nden araştırmacılar, Facebook benzeri verilerin bir kullanıcının kişilik özelliklerini çok güçlü bir şekilde doğru bir şekilde tahmin etmek için nasıl kullanılabileceğini gösteren bir çalışma yayınladı. 2007'de araştırmacılar çevrimiçi bir kişilik testi oluşturdular ve bunu Facebook'ta yayınladılar. Teste girmek için kullanıcıların araştırmacılara Facebook verilerine erişim izni vermeleri gerekiyordu.

Test viral hale geldi ve 80.000'den fazla kişi testi aldı ve erişim sağladı. Bu, araştırmacıların yalnızca kişilik testlerinin sonuçlarına değil, aynı zamanda çok sayıda Facebook verisine de erişimleri olduğu anlamına geliyordu. Herkesin unuttuğu şey, üçüncü bir tarafa verilerinize erişim izni verirken, onlara yalnızca verilerin anlık görüntüsünü vermekle kalmıyor, aynı zamanda gelecekteki verilere de erişim sağlıyorlardı. Facebook o zamandan beri son skandalların ışığında gizlilik politikalarını güncelledi ve uygulamaların kişisel verilere erişmesi ve bu verileri saklaması artık çok daha zor.

Kişilik testi ve Facebook benzeri verilerden toplanan verileri kullanarak, araştırmacılar, bir kullanıcının kişilik profilini sadece Facebook beğenilerine dayalı olarak ne kadar doğru bir şekilde belirleyebileceklerini anlamak için bir bilgisayar algoritması oluşturdular.

Facebook'un beğenilen verilerinin kişilik özelliklerini insanlardan daha doğru bir şekilde tahmin edip edemediğini test etmek istediler. İnanılmaz bir şekilde, çalışma, dikkat çekici derecede az sayıda beğeniyle, algoritmanın kullanıcının kişiliğini çok yüksek bir dereceye kadar belirleyebildiğini ve test konusunu kişisel olarak tanıyan insanlardan daha iyi performans gösterebileceğini gösterdi.

Çalışma sonunda sadece 10 beğeni ile algoritmanın sizi bir iş arkadaşından daha iyi tanıyacağı sonucuna vardı. 150 beğeni ile sizi yakın ailenizden daha iyi tanır ve sadece 300 beğeni ile sizi eşinizden daha iyi tanır.

Bunu bir an için düşünün: 2009'dan beri 300'den fazla gönderiyi beğendiyseniz, Facebook muhtemelen sizi herkesten daha iyi tanıyor; hatta eşiniz. Bu oldukça inanılmaz – ve korkutucu – bir düşünce.

Şimdi, müşterilere alakalı ve kişisel deneyimler sağlamaya çalışırken bu tür verilerin ve içgörünün şirketler için nasıl çok değerli olabileceğini hayal edin.

Bölgenizde açılan bir kayak ekipmanı mağazasına bir örnek verin: daha önce kayakla ilgili videoları ve gönderileri beğendiyseniz ve Facebook coğrafi olarak nerede olduğunuzu biliyorsa, size yeni mağazanın reklamını yapmak yerine yeni mağazanın reklamını yapmak daha mantıklıdır. kayakla hiç ilgilenmemiş veya bölgenizde yaşamayan biri.

Kayak mağazası, kendilerini alakalı bulmayan kişilere reklam vererek boşa para harcamaktan kaçınır ve kullanıcılar için ilgi çekici olmayan reklamlar kaldırılır. Bu konuda kimsenin çok fazla şikayette bulunacağını sanmıyorum. Facebook çok daha ileri gidebilir ve muhtemelen ne tür kayak yapmaktan hoşlandığınızı, nerede ve ne zaman kayak yapmayı sevdiğinizi ve hatta ne kadar iyi olduğunuzu bilir.

Artık size sizinle çok daha alakalı reklamlar ve içerik göstermeye başlayabilir, bu da kulağa bir kazan-kazan durumu gibi geliyor. Çoğu e-ticaret işletmesi, müşterilerini, onlar hakkında sahip oldukları verilere dayanarak segmentlere ayırmaya çalışır, ancak bu genellikle oldukça basittir. Cinsiyete, coğrafi konuma ve hatta müşterinin daha önce satın aldıklarına göre segmentlere ayrılabilirler. Bu açıkçası çok iyi bir başlangıç, ancak müşteriyi gerçekten tanıyorlar mı? Kişiliklerini anlıyorlar mı? Onları eşlerinden daha mı iyi tanıyorlar?

Cevap açıkçası hayır, ancak bu, verilerin ne kadar güçlü olduğunu gösteriyor. Belki de e-ticaret şirketleri müşterilere daha fazla içerik sağlamalı, bir topluluk oluşturmalı, ardından müşterilerin gönderileri veya içeriği beğenmesine izin vermelidir. Bu, müşterilerinin kişiliğini gerçekten tanımaya başlamalarını sağlayacaktır.

Sosyal medya beğenilerinin karanlık yüzü

Bu verilerin çoğunlukla faydalı bir şekilde kullanıldığını düşünmek ideal olsa da, çok daha kötü amaçlar için nasıl kullanılabileceğini görmek çok da büyük bir sıçrama sayılmaz.

Eğer birisi oy verme yaşındaysa, belirli bir bölgede yaşıyorsa ve daha önce toplumun belirli bir kesimini eleştiren gönderileri beğendiyse ve ayrıca belirli görüşlerini dile getiren biriyle arkadaşsa, bu bilgilerin nasıl kullanılabileceğini görmek zor değil. siyasi veya kışkırtıcı içerikle onları hedef almak.

Hatta bu tür bir içgörünün Cambridge Analytica adlı bir şirket aracılığıyla hem 2016 ABD Başkanlık seçimlerini hem de İngiltere'nin Brexit referandumunu etkilemek için kullanıldığı iddia edildi.

Yabancı güçlerin bu verileri seçimleri etkilemek, hatta siyasi kargaşayı ve hatta şiddeti kışkırtmak için kullanmasını ne durduracak? Facebook kişiliğinizi eşinizden daha iyi biliyorsa, bu verileri sizi belirli bir şekilde etkilemek için kullanmak çok zor olamaz.

Facebook'ta kişilik testleri yapmış olabilirsiniz; En çok hangi Game of Thrones karakterini beğendiğinizi bulmak, ancak testin arkasında kimin olduğunu ve verilerinizi kime verebileceğinizi ve bu verilerin ne için kullanılabileceğini düşündünüz mü?

Ne sağlığı? Sosyal medya birçok rahatsız edici davranışı yönlendiriyor

Beğenilerin daha az takdir edilen ama endişe verici bir yönü daha var: Doğrulama, bağımlılık ve ruh sağlığını nasıl etkileyebileceği.

Beğeniler – ve bunların arkasındaki veriler – şirketlerin müşterilere daha iyi bir müşteri deneyimi sunmasına olanak tanıyan çok güçlü araçlar olabilir, ancak kişisel düzeyde, beğenilerin veya onları elde etme dürtüsünün insanlar için inanılmaz derecede zarar verici olabileceğine dair birçok kanıt var. bazı kişilerin ruh sağlığı.

Beğeniler, temel, ancak güçlü bir doğrulama biçimidir. Daha fazla olacağını düşünmemize rağmen, yaptığımız bir gönderi çok az beğeni aldığında çoğumuzun biraz hayal kırıklığına uğradığından şüpheleniyorum. Çoğumuz için bu muhtemelen küçük bir hayal kırıklığıdır, ancak bazıları için büyük bir endişeye neden olabilir.

Temmuz 2017'de yayınlanan bir Vice.com makalesi, daha önce Facebook'ta çalışan ve Facebook benzeri kavramını ilk ortaya atan ekibin bir üyesi olan Leah Pearlman ile bir röportaj içeriyordu. Makalede, kendi zamanında nasıl çizgi roman çizdiğini ve bunları platformda yayınlayarak oldukça fazla beğeni aldığını anlatıyor.

Daha sonra, 2015 yılında Facebook'un bir algoritma değiştirdiğini, bunun da daha az insanın çizgi romanları gördüğü ve çok daha az beğeni aldığı anlamına geldiğini açıkladı. Bunun algoritma değişikliğinden kaynaklandığını bilinçli olarak bilmesine rağmen, azalan sayılarla başa çıkmakta o kadar zorlandı ki, çizgi romanların yeterli sayıda kişiye gösterilmesini sağlamak için ücretli reklamlar almaya başladı ve yeterli doğrulamayı aldı. Bu, Facebook beğen düğmesinin oluşturulmasıyla yakından ilgilenen, ancak kişisel gönderilerinde yeterince beğeni aldığından emin olmak için Facebook'a ödeme yapan biri.

Beğeniler onun için bir doğrulama biçimi haline gelmişti ve bu doğrulama onun için o kadar önemli hale geldi ki, onu elde etmek için gerçek para ödedi.

Görünüşe göre bu, Facebook'un anlamaya başladığı bir şey - çok yakın zamanda, fotoğraf paylaşım uygulaması VSCO'nun ilk çıkışından beri yaptığı Instagram'daki beğeni sayacını gizlemeye çalıştıklarını duyurdular. VSCO uygulamasının yaratıcıları, tüm yorumları ve beğenileri gizlemenin, popüler görünme baskısını ortadan kaldırarak kullanıcı yaratıcılığını teşvik ettiğini ve bunun yerine sanata odaklanabileceklerini söyledi.

Şu anda, Facebook'un girişimi, diğer gönderilerdeki beğeni sayısını çevreleyen kullanıcı kıskançlığını durdurmak için tasarlandı. VSCO gibi, kullanıcıların kendi gönderilerinin ne kadar beğeni aldığını görebileceklerini varsayıyorum, ancak en azından bunu diğerlerinin aldığı beğeni sayısıyla karşılaştırmayacaklar. Bu, beğenilerin kullanıcılar için göründüğü kadar sağlıklı olmadığı bir başlangıç ​​ve tanınmadır.

Beğenilerin geleceği belirsiz. Bir yandan, Facebook, Twitter ve Instagram gibi platformlar için son derece güçlü ve değerli araçlardır ve milyarlarca dolarlık reklam gelirini beslemek için kullanılırlar. Kullanıcılara zengin ve alakalı içerik sağlamaya yardımcı olurlar ve bize çok daha iyi bir müşteri deneyimi sağlayabilirler.

Öte yandan, bu veriler dikkatli bir şekilde yönetilmezse, kullanımı daha iyi müşteri deneyimleri sağlamanın çok ötesine geçebilir ve toplumu manipüle ettiği ve kullanıcılara zarar verdiği bir dünyaya adım atabilir. Her iki durumda da, şimdiye kadar yaratılmış en güçlü araçlardan biridir ve yakın zamanda herhangi bir yere gitmesi pek olası değildir.