Die Macht der Likes in den sozialen Medien: Freund oder Feind?

Likes in den sozialen Medien gehören heutzutage zum Internet-Möbel. Überall in sozialen Medien, Videoplattformen, Nachrichtenagenturen und E-Commerce-Websites werden Like-Buttons verwendet, mit denen Benutzer signalisieren können, was sie von einem Beitrag, einigen Inhalten oder sogar einem Produkt halten.

Ob auf Facebook, Instagram, LinkedIn oder sogar Amazon, wir alle haben wahrscheinlich schon einmal auf eine Art „Gefällt mir“-Schaltfläche geklickt. Sie ermöglichen es uns, anderen zu signalisieren, dass wir einen Beitrag, Inhalt, eine Rezension oder ein Produkt für nützlich oder relevant für uns halten oder dass es uns einfach gefällt.

Likes in sozialen Medien sind eine Form der Kommunikation, die es uns ermöglicht, unsere Bestätigung und Zustimmung mit einem einzigen Klick zu signalisieren, ohne etwas eingeben zu müssen.

Was wie eine ziemlich einfache und grundlegende Funktion erscheinen mag, ist tatsächlich eines der leistungsstärksten Online-Tools, die jemals entwickelt wurden.

Die Geschichte der Likes in den sozialen Medien

Likes wurden erstmals im Jahr 2005 von der Video-Site Vimeo eingeführt, aber sie kamen wirklich in die breitere Öffentlichkeit, als sie 2009 von Facebook übernommen wurden. Mark Zuckerberg war zunächst nicht begeistert von der Idee, gab aber schließlich auf Druck von ihm nach Team, die sich über den ersten „Awesome Button“ freuten.

Ihre Begründung: Viele Beiträge enthielten viele doppelte Kommentare („Herzlichen Glückwunsch“, „Gut gemacht“ usw.), und ein einfacher „Gefällt mir“-Button würde es den Benutzern erleichtern, Zustimmung zu signalisieren und doppelte Kommentare zu reduzieren.

Es würde den Benutzern auch ermöglichen, sehr schnell zu verstehen, wie beliebt oder relevant ein Beitrag ist, ohne alle Kommentare lesen zu müssen. Aus diesen relativ einfachen Anfängen entwickelte sich der Like-Button schnell zu einem Phänomen. Inhalte auf Facebook werden heute mehr als 3 Milliarden Mal pro Tag geliked, und Schätzungen zufolge wurde der „Gefällt mir“-Button seit seiner Einführung viele Billionen Mal gedrückt.

Dies ist nur auf Facebook allein. Der Like-Button ist jetzt überall, von Instagram bis LinkedIn, sowie auf Blogs und Nachrichten-Websites. Immer wenn eine Plattform den Nutzern die Möglichkeit geben möchte, schnell und einfach ihre Meinung zu etwas zu äußern, ist der Like-Button (oder eine Form davon) da.

Die Macht der Daten kombiniert mit der Macht der Likes: Beunruhigend oder entzückend?

Ich bin mir ziemlich sicher, dass bei der Erfindung des „Gefällt mir“-Buttons niemand wirklich wusste, wie mächtig die Daten sein würden, die er erzeugt. Kürzlich wurde gesagt, dass Daten heute das wertvollste Gut der Welt sind, und der „Gefällt mir“-Button erzeugt Unmengen davon.

Wenn wir einen Beitrag oder ein Video auf Facebook, Instagram oder LinkedIn sehen, das wir interessant finden, gefällt es uns. Es ist schnell und einfach; Ich bezweifle, dass viele von uns darüber nachdenken, was diese Daten über uns bewirken.

Um dies hervorzuheben, haben Forscher der University of Cambridge und der Stanford University 2015 eine Studie veröffentlicht, die zeigt, wie Facebook-ähnliche Daten verwendet werden können, um die Persönlichkeitsmerkmale eines Benutzers auf sehr wirkungsvolle Weise genau vorherzusagen. Bereits 2007 erstellten Forscher einen Online-Persönlichkeitstest und veröffentlichten ihn auf Facebook. Um den Test durchzuführen, mussten die Benutzer den Forschern Zugriff auf ihre Facebook-Daten gewähren.

Der Test ging viral und über 80.000 Personen nahmen am Test teil und gewährten Zugang. Damit hatten die Forscher nicht nur die Ergebnisse der Persönlichkeitstests, sondern auch Zugriff auf eine riesige Menge an Facebook-Daten. Die Sache, die alle vergessen haben, ist, dass sie Dritten mit dem Zugriff auf Ihre Daten nicht nur einen Schnappschuss der Daten geben, sondern ihnen auch Zugriff auf zukünftige Daten gewähren. Facebook hat seitdem seine Datenschutzrichtlinien angesichts der jüngsten Skandale aktualisiert, und es ist jetzt viel schwieriger für Apps, Zugriff auf personenbezogene Daten zu erhalten und zu behalten.

Unter Verwendung der aus dem Persönlichkeitstest gesammelten Daten und den Facebook-Like-Daten erstellten die Forscher einen Computeralgorithmus, um zu verstehen, wie genau sie das Persönlichkeitsprofil eines Benutzers einfach anhand von Facebook-Likes bestimmen konnten.

Sie wollten testen, ob Facebook-ähnliche Daten Persönlichkeitsmerkmale genauer vorhersagen können als Menschen. Unglaublicherweise zeigte die Studie, dass der Algorithmus mit einer bemerkenswert geringen Anzahl von Likes die Persönlichkeit des Benutzers in einem sehr hohen Maße bestimmen kann UND Personen übertrifft, die die Testperson persönlich kennen.

Die Studie kam schließlich zu dem Schluss, dass der Algorithmus Sie mit nur 10 Likes besser kennen würde als ein Arbeitskollege. Mit 150 Likes würde es Sie besser kennen als Mitglieder Ihrer unmittelbaren Familie, und mit nur 300 Likes würde es Sie besser kennen als Ihr Ehepartner.

Denken Sie nur einen Moment darüber nach: Wenn Sie seit 2009 mehr als 300 Beiträge geliked haben, kennt Facebook Sie wahrscheinlich besser als jeder andere; sogar Ihr Ehepartner. Das ist ein ziemlich unglaublicher – und beängstigender – Gedanke.

Stellen Sie sich nun vor, wie diese Art von Daten und Erkenntnissen für Unternehmen sehr wertvoll sein könnte, wenn sie versuchen, Kunden relevante und persönliche Erfahrungen zu bieten

Nehmen Sie ein Beispiel für die Eröffnung eines Skiausrüstungsgeschäfts in Ihrer Nähe: Wenn Sie zuvor Videos und Posts zum Thema Skifahren geliked haben und Facebook weiß, wo Sie sich geografisch befinden, ist es sinnvoll, einen Post anzuzeigen, der das neue Geschäft für Sie bewirbt, anstatt jemand, der sich noch nie fürs Skifahren interessiert hat oder nicht in deiner Nähe wohnt.

Der Skiladen vermeidet es, Geld mit Werbung für Personen zu verschwenden, die sie nicht für relevant halten, und uninteressante Anzeigen werden für die Benutzer entfernt. Ich glaube nicht, dass irgendjemand zu viele Beschwerden darüber haben würde. Facebook kann viel weiter gehen und weiß wahrscheinlich, welche Art von Skifahren Sie mögen, wo und wann Sie gerne Ski fahren und sogar wie gut Sie sind.

Es kann Ihnen jetzt Anzeigen und Inhalte zeigen, die für Sie viel relevanter sind, was nach einer Win-Win-Situation klingt. Die meisten E-Commerce-Unternehmen versuchen, ihre Kunden basierend auf den Daten, die sie über sie besitzen, zu segmentieren, aber das ist normalerweise ziemlich einfach. Sie können nach Geschlecht, geografischem Standort oder sogar nach dem, was der Kunde zuvor gekauft hat, segmentieren. Das ist natürlich ein sehr guter Anfang, aber kennen sie den Kunden wirklich ? Verstehen sie ihre Persönlichkeit? Kennen sie sie besser als ihr Ehepartner?

Die Antwort ist offensichtlich nein, aber dies zeigt, wie mächtig Daten sind. Vielleicht sollten E-Commerce-Unternehmen den Kunden mehr Inhalte zur Verfügung stellen, eine Community aufbauen und es den Kunden dann ermöglichen, Beiträge oder Inhalte zu liken. Das würde es ihnen ermöglichen, die Persönlichkeit ihrer Kunden wirklich zu kennen.

Die dunklere Seite der Social-Media-Likes

Während es ideal ist zu glauben, dass diese Daten am häufigsten auf nützliche Weise verwendet werden, ist es kein allzu großer Sprung, um zu sehen, wie sie für viel finsterere Zwecke verwendet werden können.

Wenn jemand im Wahlalter ist, in einer bestimmten Gegend lebt und zuvor Beiträge geliked hat, die einen bestimmten Teil der Gesellschaft kritisieren, und auch mit jemand anderem befreundet ist, der bestimmte Ansichten geäußert hat, ist es nicht schwer zu erkennen, wie diese Informationen verwendet werden könnten um sie mit politischen oder hetzerischen Inhalten anzusprechen.

Tatsächlich wurde behauptet, dass diese freundliche Einsicht genutzt wurde, um sowohl die US-Präsidentschaftswahlen 2016 als auch das britische Brexit-Referendum durch ein Unternehmen namens Cambridge Analytica zu beeinflussen.

Was hindert ausländische Mächte daran, diese Daten zu verwenden, um Wahlen zu beeinflussen oder sogar politische Unruhen oder sogar Gewalt anzuzetteln? Wenn Facebook Ihre Persönlichkeit besser kennt als Ihr Ehepartner, kann es nicht allzu schwer sein, diese Daten zu verwenden, um Sie auf eine bestimmte Weise zu beeinflussen.

Möglicherweise haben Sie Persönlichkeitstests auf Facebook durchgeführt; Finden Sie heraus, welcher Game of Thrones-Charakter Ihnen am ähnlichsten ist, aber haben Sie darüber nachgedacht, wer hinter dem Test steckt und wem Sie möglicherweise Ihre Daten geben und wofür diese Daten verwendet werden können?

Was die Gesundheit? Soziale Medien treiben viele störende Verhaltensweisen voran

Es gibt noch einen weiteren, weniger geschätzten, aber besorgniserregenden Aspekt von Likes: Bestätigung, Sucht und wie sie sich auf die psychische Gesundheit auswirken kann.

Likes – und die dahinter stehenden Daten – können sehr mächtige Werkzeuge sein, die es Unternehmen ermöglichen, Kunden ein besseres Kundenerlebnis zu bieten, aber auf persönlicher Ebene gibt es viele Beweise dafür, dass Likes oder der Drang, sie zu erreichen, unglaublich schädlich für sie sein können die psychische Gesundheit einiger Personen.

Likes sind eine grundlegende, aber wirkungsvolle Form der Validierung. Ich vermute, die meisten von uns waren ein wenig enttäuscht, wenn ein Beitrag, den wir gemacht haben, nur sehr wenige Likes erhielt, obwohl wir dachten, er würde mehr bekommen. Für die meisten von uns ist dies wahrscheinlich eine kleine Enttäuschung, aber für einige kann es große Ängste hervorrufen.

Ein im Juli 2017 veröffentlichter Artikel von Vice.com enthielt ein Interview mit Leah Pearlman, die zuvor bei Facebook gearbeitet hatte und Mitglied des Teams war, das ursprünglich das Konzept des Facebook-Likes entwickelt hatte. In dem Artikel beschreibt sie, wie sie zu ihrer Zeit Comics zeichnete und diese auf der Plattform postete und dabei einige Likes bekam.

Sie erklärte dann, dass Facebook im Jahr 2015 einen Algorithmus geändert habe, was dazu geführt habe, dass weniger Leute die Comics gesehen hätten und sie viel weniger Likes erhalten habe. Obwohl sie bewusst wusste, dass dies auf die Änderung des Algorithmus zurückzuführen war, fand sie es so schwierig, mit den gesunkenen Zahlen umzugehen, dass sie begann, bezahlte Anzeigen zu kaufen, um sicherzustellen, dass die Comics genügend Menschen gezeigt wurden, damit sie genügend Bestätigung erhielt. Dies ist jemand, der eng an der Erstellung des Facebook-Like-Buttons beteiligt war, aber Facebook bezahlte, um sicherzustellen, dass sie genug Likes für persönliche Beiträge erhielt.

Likes waren für sie zu einer Form der Bestätigung geworden, und diese Bestätigung wurde ihr so ​​wichtig, dass sie dafür echtes Geld bezahlte.

Es scheint, dass Facebook dies allmählich zu verstehen beginnt – sie haben kürzlich angekündigt, dass sie versuchen, den Likes-Zähler auf Instagram zu verstecken, was die Foto-Sharing-App VSCO seit ihrem Debüt tut. Die Entwickler der VSCO-App sagten, dass das Ausblenden aller Kommentare und Likes die Kreativität der Benutzer anregt, indem der Druck beseitigt wird, beliebt zu erscheinen, sodass sie sich stattdessen auf die Kunst konzentrieren können.

Derzeit soll die Initiative von Facebook den Neid der Nutzer auf die Anzahl der Likes auf andere Posts stoppen. Wie bei VSCO gehe ich davon aus, dass Benutzer immer noch sehen können, wie viele Likes ihre eigenen Posts erhalten haben, aber sie werden es zumindest nicht mit der Anzahl von Likes vergleichen, die andere erhalten. Es ist ein Anfang und eine Erkenntnis, dass Likes für Benutzer nicht unbedingt so gesund sind, wie es scheint.

Die Zukunft der Likes ist ungewiss. Einerseits sind sie ein äußerst leistungsfähiges und wertvolles Werkzeug für Plattformen wie Facebook, Twitter und Instagram und werden verwendet, um Werbeeinnahmen in Milliardenhöhe zu erzielen. Sie helfen dabei, Benutzern reichhaltige und relevante Inhalte bereitzustellen, und können uns ein viel besseres Kundenerlebnis bieten.

Wenn diese Daten jedoch nicht sorgfältig verwaltet werden, kann ihre Verwendung weit über die Bereitstellung besserer Kundenerlebnisse hinausgehen und in eine Welt eintreten, in der sie die Gesellschaft manipulieren und den Benutzern Schaden zufügen. In jedem Fall ist es eines der leistungsstärksten Tools, die jemals entwickelt wurden, und es ist unwahrscheinlich, dass es bald irgendwohin kommt.