Müşteri tabanının %75'i kapandı: İşletme sahipleri için hayatta kalma taktikleri
Yayınlanan: 2020-04-02Bu, bu makaleyi okumanızın neden bu kadar kritik olduğunu genellikle savunduğumuz kısımdır. Bunu bugün yapmıyoruz, çünkü bu yazı itibariyle ajansım iki haftadan uzun süredir uzaktan çalışıyor ve müşteri tabanımın %75'i COVID 19'un bir sonucu olarak süresiz olarak kapandı.
Neden hemen dalmıyoruz?
Ekonomistler, acil bir durumda harcamaları karşılamak için insanların en az 6 aylık nakit rezervine sahip olması gerektiğini öne sürüyorlar. COVID -19 aracılığıyla bulduğumuz şey, pandemiye hazırlıklı olmaktan küçük işletme nakit akışına ve bireysel tasarruflara kadar olması gerekenlerin olması gerektiği gibi olmadığıdır.
Durumun direnci göz önüne alındığında, neden hazırlayamadığımıza dair düşüncelerin zamanı bekleyebilir. Şimdi ihtiyacımız olan şey, bireyler, şirketler ve küresel bir topluluk olarak nasıl hayatta kaldığımıza dair bir kavrayış.
Gerçek zamanlı olarak bir kriz yönetim planı üzerinde bir varyasyon oluşturalım – bundan utanmayın. Şirketlerin %51'i bir kriz yönetim planına sahip olmadığını itiraf ediyor. Bu, bir şirketin karlılığı, yaşayabilirliği veya itibarı tehdit eden kritik bir duruma nasıl tepki vereceğini ortaya koyan bir belge anlamına gelir.
Ayrıntıların herkes için değişeceğini anlayarak üç aşamaya ayrılacağız, ancak her birinin kapsayıcı teması geniş ölçüde alakalı olmalıdır.
Aşama 1) Değerlendirme: Kısa vadeli ve uzun vadeli tehditler nelerdir?
KISA VADELİ:
Moral tükenmesi: COVID 19, iş yapma şeklimizi hemen sorguladı. El sıkışmaları, yüz yüze görüşmeleri ve seyahatleri ortadan kaldırın.
İnsanlar bir şeye veya birine tutunmak istediğinde, değişikliklerin yapılması ve bu bağlantı kaybının bir şekilde yerine konması hayati önem taşır. Tutarlı ve samimi iletişim yardımcı olacaktır. Daha fazla bilgi yayınlandıkça, örneğin, zorunlu olmayan işletmelerin kapalı kaldığı ek haftalar, personelle plan hakkında iletişim kurun.
Personel lojistiği: Daha haftalar önce, insanları ofiste tutabileceğimizi düşündük. Onları uzaktan çalışma için nasıl kurarız, ardından hızlı bir şekilde onlara nasıl ödeme yapmaya devam ederiz?
Satıcı belirsizliği: Her birimiz kendi acil endişelerimiz hakkında endişelendiğimizden, diğerleri aynı şeyi yaptığından ve her şeyin birbiriyle bağlantılı olduğu gerçeğini gözden kaçırdığımız için küçük işletmelere yönelik tehditlerde domino etkisi vardır:
- Mağazalar teslim edilemeyeni satamaz
- Sürücüler olmadan teslimat yapılamaz
- Teslimi ve satışı yapılacak ürünler emeksiz yapılamaz
- İşletmeler başarısız olursa emek var olamaz
Sözleşme soru işaretleri: Sözleşmeler yerine getirilecek mi, değiştirilecek mi veya tamamen iptal edilecek mi? Proje bir yıllık raporun tasarımıysa ve matbaalar artık temel işletmeler olarak görülmüyorsa ne olur?
İletişim tekrar eden bir temadır. Her sözleşmeyi veya satışı bir telefon görüşmesi ile kaydedemeyebilirsiniz, ancak bundan zarar gelmez. Kişilerinizle iletişime geçin ve ileriye dönük yol hakkında sohbet edin, bazı durumlarda iletişim, her iki tarafa da yardımcı olabilecek bir fikrin kıvılcımlanmasına yardımcı olabilir. Umudunuzu kaybetmeyin, iş biriktirmek iş kazanmaya çok benzer.
UZUN VADE:
Bordro: Seyahat sınırlamalarının ne kadar süreceğini tahmin etmenin hiçbir yolu olmadığında, personele ne kadar süre ödeme yapmaya devam edebiliriz?
Personelinizdeki kaynakları belirleyin, becerilerden yararlanmak için atamaları değiştirin. Satış modelini yeni iş sorumluluklarını yansıtacak şekilde ayarlayın. Bordroyu azaltmak için ne zaman hamle yapacağınızı gösteren grafiği çizin, bu çizgiyi onurlandırın.
Pazarlama: Tüm iletişim çevrimiçi ortamda toplandığında halkla nasıl iletişim kurarız?
Her mesaj, hedef kitleden sonra şirketle birlikte hazırlanmalıdır. Beni iyi dinleyin: kriz zamanları insanları kendini koruma moduna sokar. Birine ulaşmak, onlar için önemli olanın dışında her şeyi kesmek demektir. Kendimi daha iyi hissetmemi sağla, korkuyu ortadan kaldır, kendime güvenmem için bana izin ver. Bunu yapmak mesajınızı satırın önüne taşıyacaktır.
Kredi geri ödemeleri: Gelen para yoksa, çıkması beklenen para için ne yapıyoruz?
İletişim sizin arkadaşınızdır, yardım istemek için satıcılara ve hesap temsilcilerine ulaşın. Ödemenin geçici olarak dondurulması, yalnızca faiz ödemelerine uyum sağlanması veya yeni şartların müzakere edilmesi olabilir, ancak bu yalnızca sosyal yardım ile olur.
Aşama 2) Risk Azaltma
Gider: İzin ve işten çıkarmaları önlemek için iş yapma maliyetini nasıl düşürebiliriz?
İlk eleme dalgası en basitidir. Yeni sağlık tavsiyeleri kapsamında izin verilen sınırların dışındaki hizmetleri askıya alırsınız. Temizlik hizmetleri artık ofise gelemez. Su soğutucu teslimat hizmeti gerekli değildir. Şirket kartlarına harcama yapmaktan çekinme.
İş Geliştirme: İş nereden gelecek?
İş, birçok yönden, her zaman geldiği yerden, yani sizden gelecektir. Evet, koşullar değişti, ancak yine de kendi ekseni etrafında dönebilmeniz gerekiyordu. Hizmetinizi yeniden paketleyin, sunduklarınızı yeniden şekillendirin ve sizin veya ürününüzün potansiyel müşteriler için nasıl vazgeçilmez hale gelebileceğini yeniden düşünün. Değerinizi ortaya koyma konusunda rahat olun.
Sağlık ve Güvenlik: Ekibinizi nasıl koruyorsunuz?
Sağlık tavsiyelerine direnmenin bir anlamı yok. Süre için plan yapın ve personeli güvenli uygulamalara uymaya teşvik edin. Bu çabaları destekleyin ve kahramanlık yapma hatasına düşmeyin, kendinizi uzaktan çalışmaya hazırlayın ve ekibinizle aynı çizgide olun.
Parasal
Yardım: Matematik aynı fikirde olmadığında?
Birkaç program yayınlandı ve geliştirilmeye devam ediyor. 2,2 trilyon dolarlık Coronavirüs Ekonomik Teşvik ve Yardım Mevzuatı, bireyler ve kuruluşlar için nakit serbest bırakabilecek çeşitli alanları kapsamayı amaçlamaktadır.
Federal Hükümet, çalışanlarının istihdamda kalmasını çok istiyor. Temel kelimesi önemli hale geldi ve ortaya çıkardığı şey birçok kişiyi şaşırttı. Yaşamak için gerekli görülen işleri yapan kişiler nadiren en yüksek maaşı alırlar. Hayatlar ve işler bu krizle geri dönülmez biçimde değişiyor; bu, faturalar, gelirler ve kapanmalar arasında bir yarış. İşte rahatlama aramak için bazı yerler
Geri Kazanım İndirimi Çekleri, Amerika Birleşik Devletleri'ndeki işçilerin istikrarsız temellerinin altına bir nakit temeli koymayı amaçlamaktadır.
Ekonomik Yaralanma Afet Kredileri ve Kredi Avansı, 2 milyon dolara kadar işletme sermayesi kredileri ve 10.000 $ nakit avans sunmaktadır. Eğer sen:
- 500'den az çalışanı olan küçük bir işletme
- SBA'nın boyut standardını karşılayan küçük bir işletme
- 500'den az çalışanı olan bir 501(c)(3)
- Tek mal sahibi olarak faaliyet gösteren bir kişi
- Bağımsız bir yüklenici olarak hizmet veren bir kişi
- Herhangi bir ticaret veya işi düzenli olarak yürüten serbest meslek sahibi bir kişi
- SBA boyut standardını karşılayan bir Tribal iş kaygısı
- SBA boyut standardını karşılayan bir 501(c)(19) Gaziler Organizasyonu
Minimum evrak işi ile 25.000$'a varan Köprü Kredileri.
SBACARES Yasası Kredileri, olağandışı kredi bağışlama özelliklerine sahip olacak ve aynı zamanda küçük işletmelerin yükünü ortadan kaldırarak Federal Hükümetten %100 garanti alacaktır. Bu yazı itibariyle, başvurular 3 Nisan'da başlayacak ve borç alanlar ve borç verenler için özel bilgiler burada bulunabilir.
Aşama 3) İşleyiş: Bundan sonra ne yapacağız?
Her birimiz için en iyi umudumuz, bir krizin bir işi, şehri ve dünyayı ne kadar hızlı sarabileceğine dair yeni anlayışı taşımamız ve hayal bile edilemeyecek şekilde hareket etmemizdir.
Bu pandeminin farklı aşamalarında, düşündüğümüzden daha becerikli ve dirençli olduğumuzu öğrendik. Her gün hükümetin işletmelere ve işçilere verilen zararı azaltmak için nasıl adım attığına dair yeni bilgiler getiriyor. Ayrıca birbirimize ne kadar bağlı olduğumuzu ve neden birbirimize değer vermemiz gerektiğini de hatırlatırız.
En önemli kaynaklarınız, çalışanlarınız, iletişim kurma isteğiniz ve yapabileceğiniz ve sunabileceğiniz her şeyi yeniden tasarlama kapasitenizdir.