75 % de leur clientèle fermée : tactiques de survie pour les propriétaires d'entreprise

C'est la partie où nous expliquons généralement pourquoi il est si important que vous lisiez cet article. Nous ne le faisons pas aujourd'hui, car au moment d'écrire ces lignes, mon agence travaille à distance depuis plus de deux semaines et 75 % de ma clientèle a fermé indéfiniment à cause du COVID 19.

Pourquoi ne plongeons-nous pas directement dedans ?

Les économistes suggèrent que les gens devraient avoir au moins 6 mois de réserves de liquidités pour couvrir les dépenses en cas d'urgence. Ce que nous constatons à travers COVID -19, c'est que les "devrait" - de la préparation à une pandémie aux flux de trésorerie des petites entreprises en passant par l'épargne individuelle ne sont pas ce qu'ils devraient être.

Compte tenu de la gravité de la situation, le temps des réflexions sur les raisons pour lesquelles nous n'avons pas réussi à nous préparer peut attendre. Ce dont nous avons besoin maintenant, c'est d'un aperçu de la façon dont nous survivons, en tant qu'individus, en tant qu'entreprises et en tant que communauté mondiale.

Construisons une variante d'un plan de gestion de crise en temps réel - n'ayez pas honte de cela. 51% des entreprises avouent ne pas avoir de plan de gestion de crise. Cela signifie un document qui explique comment une entreprise réagira à une situation critique qui menace la rentabilité, la viabilité ou la réputation.

Nous allons nous diviser en trois phases, sachant que pour chacun, les détails varieront, mais le thème général de chacun devrait être largement pertinent.

Phase 1) Évaluation : Quelles sont les menaces à court et à long terme ?

COURT TERME:

Épuisement du moral : le COVID 19 a immédiatement remis en question notre façon de faire des affaires. Éliminez les poignées de main, les réunions en face à face et les déplacements.

Lorsque les gens veulent quelque chose ou quelqu'un auquel s'accrocher, il est vital que des modifications soient apportées et que la perte de cette connexion soit remplacée d'une manière ou d'une autre. Une communication cohérente et sincère aidera. Au fur et à mesure que de plus amples informations sont publiées, par exemple, des semaines supplémentaires d'entreprises non essentielles restant fermées, communiquez avec le personnel au sujet du plan.

Logistique du personnel : Il y a quelques semaines à peine, nous pensions pouvoir garder les gens au bureau. Comment pouvons-nous les configurer pour le travail à distance, suivi rapidement de la manière dont nous continuons à les payer ?

Incertitude du fournisseur : il y a un effet domino avec les menaces pour les petites entreprises, car nous nous inquiétons chacun de nos propres préoccupations immédiates, d'autres font la même chose et nous perdons de vue le fait que tout est lié :

• Les magasins ne peuvent pas vendre ce qui ne peut pas être livré
• Les livraisons ne peuvent pas être effectuées sans chauffeurs
• Les produits à livrer et à vendre ne peuvent être fabriqués sans travail
• Le travail ne peut pas exister si les entreprises échouent

Points d' interrogation sur les contrats : les contrats seront-ils honorés, modifiés ou annulés ? Si le projet était la conception d'un rapport annuel, mais que les imprimeries ne sont plus considérées comme des entreprises essentielles, que se passe-t-il ?

La communication est un thème récurrent. Vous ne pourrez peut-être pas enregistrer chaque contrat ou chaque vente avec un appel téléphonique, mais cela ne peut pas faire de mal. Entrez en contact avec vos contacts et discutez de la voie à suivre. Dans certains cas, la communication peut aider à susciter une idée qui peut aider les deux parties. Ne perdez pas espoir, sauver des affaires est très similaire à gagner des affaires.

LONG TERME:

Paie : Combien de temps pouvons-nous continuer à payer le personnel alors que nous n'avons aucun moyen de prévoir combien de temps les limitations de voyage resteront ?

Identifiez les ressources au sein de votre personnel, changez les affectations pour tirer parti des compétences. Ajustez le modèle de vente pour refléter les nouvelles responsabilités professionnelles. Tracez le graphique pour savoir quand vous ferez un geste pour réduire la masse salariale, respectez cette ligne.

Marketing : comment communiquer avec le public lorsque toutes les communications ont été bloquées en ligne ?

Chaque message doit être conçu avec la société en second lieu à l'auditoire. Écoutez-moi bien : les périodes de crise mettent les gens en mode d'auto-préservation. Parvenir à quelqu'un signifie couper à travers tout sauf ce qui compte pour lui. Fais-moi me sentir mieux, enlève la peur, donne-moi la permission d'être confiant. Cela déplacera votre message au début de la ligne.

Remboursements de prêts : s'il n'y a pas d'argent qui entre, que faisons-nous de l'argent qui devrait sortir ?

La communication est votre amie, contactez les fournisseurs et les représentants de compte pour demander de l'aide. Il peut s'agir d'un gel temporaire des paiements, d'un ajustement aux paiements d'intérêts uniquement ou de la négociation de nouvelles conditions, mais cela ne se produit qu'avec la sensibilisation.

Phase 2) Réduction des risques

Dépenses : comment pouvons-nous réduire le coût des affaires pour éviter les congés et les licenciements ?

La première vague d'éliminations est la plus simple. Vous suspendez les services qui sont en dehors des limites de ce qui est autorisé par les nouveaux avis de santé. Les services de nettoyage ne peuvent plus venir au bureau. Le service de livraison de refroidisseur d'eau n'est pas nécessaire. Reel dans les dépenses sur les cartes d'entreprise.

Développement commercial : d' où viendra le travail ?

À bien des égards, le travail viendra d'où il est toujours venu : vous. Oui, les conditions ont changé, mais il fallait encore pouvoir pivoter. Reconditionnez votre service, recadrez ce que vous proposez et reconsidérez comment vous ou votre produit pouvez devenir indispensables aux clients potentiels. Soyez à l'aise avec l'affirmation de votre valeur.

Santé & Sécurité : Comment protégez-vous votre équipe ?

Il ne sert à rien de résister aux avis sanitaires. Planifiez la durée et encouragez le personnel à respecter les pratiques sécuritaires. Soutenez ces efforts et ne commettez pas l'erreur de pratiquer l'héroïsme, préparez-vous pour le travail à distance et suivez la même ligne que votre équipe.

Financier

Assistance : Quand les calculs ne sont tout simplement pas d'accord ?

Plusieurs programmes ont été publiés et continuent d'être affinés. La législation de 2,2 billions de dollars sur la stimulation économique et le soulagement des coronavirus vise à couvrir divers domaines qui peuvent libérer de l'argent pour les particuliers et les organisations.

Le gouvernement fédéral souhaite vivement que les employés restent employés. Le mot essentiel est devenu important, et ce qu'il révèle en a surpris plus d'un. Les individus effectuant le travail jugé nécessaire pour vivre sont rarement les mieux payés. Des vies et des entreprises sont irrévocablement modifiées par cette crise, c'est une course entre les factures, les revenus et la fermeture. Voici quelques endroits où chercher du soulagement

Les chèques de remise de récupération sont destinés à mettre une base de trésorerie sous la base instable des travailleurs à travers les États-Unis.

Prêts en cas de catastrophe économique et avance de prêt offre des prêts de fonds de roulement jusqu'à 2 millions de dollars et des avances de fonds de 10 000 $. Si vous êtes:

• Une petite entreprise de moins de 500 employés
• Une petite entreprise qui respecte par ailleurs la norme de taille de la SBA
• Un 501(c)(3) avec moins de 500 employés
• Un particulier qui exerce son activité en tant que propriétaire unique
• Une personne qui agit à titre d'entrepreneur indépendant
• Un particulier qui est un travailleur autonome qui exerce régulièrement un commerce ou une entreprise
• Une entreprise commerciale tribale qui répond à la norme de taille SBA
• Une organisation d'anciens combattants 501 (c) (19) qui répond à la norme de taille SBA

Prêts relais offrant jusqu'à 25 000 $ avec un minimum de paperasse.

Les prêts de la loi SBACARES auront des aspects inhabituels de remise de prêt ainsi qu'une garantie à 100% du gouvernement fédéral, allégeant le fardeau des petites entreprises. Au moment d'écrire ces lignes, les demandes commenceront le 3 ^avril et des informations spécifiques pour les emprunteurs et les prêteurs peuvent être trouvées ici.

Phase 3) Fonctionnement : que faisons-nous ensuite ?

Notre meilleur espoir est que chacun de nous porte la nouvelle compréhension de la rapidité avec laquelle une crise peut engloutir une entreprise, une ville et un monde, et fonctionne de manière à permettre l'inimaginable.

Nous avons appris à travers les différentes étapes de cette pandémie que nous sommes plus ingénieux et résilients que nous ne le pensions. Chaque jour apporte de nouvelles informations sur la manière dont le gouvernement intervient pour tenter d'atténuer les dommages causés aux entreprises et aux travailleurs. Cela nous rappelle également à quel point nous sommes interconnectés et pourquoi nous devons nous valoriser les uns les autres.

Vos ressources les plus importantes sont vos collaborateurs, votre volonté de communiquer et votre capacité à réinventer tout ce que vous êtes capable de faire et d'offrir.

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