75% de sua base de clientes fechada: táticas de sobrevivência para empresários
Publicados: 2020-04-02Esta é a parte em que geralmente argumentamos por que é tão importante que você leia este artigo. Não estamos fazendo isso hoje porque, no momento em que escrevo, minha agência trabalha remotamente há mais de duas semanas e 75% da minha base de clientes fechou indefinidamente como resultado do COVID 19.
Por que não mergulhamos direto?
Os economistas sugerem que as pessoas devem ter pelo menos 6 meses de reservas em dinheiro para cobrir despesas em caso de emergência. O que estamos descobrindo com o COVID-19 é que o que deveria ser – desde a preparação para pandemias até o fluxo de caixa de pequenas empresas e economias individuais não é o que deveria ser.
Dada a gravidade da situação, o tempo para reflexões sobre por que não nos preparamos pode esperar. O que precisamos agora é uma visão de como sobrevivemos, como indivíduos, como empresas e como uma comunidade global.
Vamos construir uma variação de um plano de gerenciamento de crises em tempo real – não tenha vergonha disso. 51% das empresas confessam não ter um plano de gestão de crise. Isso significa um documento que estabelece como uma empresa responderá a uma situação crítica que ameace a lucratividade, a viabilidade ou a reputação.
Dividiremos em três fases, entendendo que, para todos, as particularidades variam, mas o tema abrangente de cada uma deve ser amplamente relevante.
Fase 1) Avaliação: Quais são as ameaças de curto e longo prazo?
CURTO PRAZO:
Depleção do moral: o COVID 19 imediatamente questionou a maneira como fazemos negócios. Elimine apertos de mão, reuniões presenciais e viagens.
Quando as pessoas querem que algo ou alguém se apegue, é vital que sejam feitas modificações e que a perda dessa conexão seja substituída de alguma forma. Uma comunicação consistente e sincera ajudará. À medida que mais informações são divulgadas, por exemplo, semanas adicionais de negócios não essenciais que permanecem fechados, comunique-se com a equipe sobre o plano.
Logística de pessoal: Poucas semanas atrás, pensamos que poderíamos manter as pessoas no escritório. Como os configuramos para trabalho remoto, seguidos rapidamente de como continuamos pagando?
Incerteza do fornecedor: há um efeito dominó com as ameaças às pequenas empresas, pois cada um de nós se preocupa com suas próprias preocupações imediatas, outros estão fazendo a mesma coisa e perdemos de vista o fato de que tudo está conectado:
- As lojas não podem vender o que não pode ser entregue
- As entregas não podem ser feitas sem motoristas
- Produtos para entregar e vender não podem ser feitos sem mão de obra
- O trabalho não pode existir se as empresas falharem
Pontos de interrogação do contrato: Os contratos serão honrados, alterados ou cancelados completamente? Se o projeto foi a elaboração de um relatório anual, mas as gráficas não são mais consideradas negócios essenciais, o que acontece?
A comunicação é um tema recorrente. Você pode não conseguir salvar todos os contratos ou vendas com um telefonema, mas não pode doer. Entre em contato com seus contatos e converse sobre o caminho a seguir, em alguns casos, a comunicação pode ajudar a despertar uma ideia que pode ajudar ambas as partes. Não perca a esperança, economizar negócios é muito semelhante a ganhar negócios.
LONGO PRAZO:
Folha de pagamento: por quanto tempo podemos continuar pagando a equipe quando não temos como prever por quanto tempo permanecem as limitações para viagens?
Identifique recursos em sua equipe, mude as atribuições para alavancar as habilidades. Ajuste o modelo de vendas para refletir as novas responsabilidades do trabalho. Trace o gráfico para quando você fará um movimento para diminuir a folha de pagamento, respeite essa linha.
Marketing: Como nos comunicamos com o público quando toda a comunicação foi encurralada online?
Cada mensagem deve ser elaborada com a empresa em segundo lugar para o público. Ouça-me: tempos de crise colocam as pessoas no modo de autopreservação. Chegar a alguém significa cortar qualquer coisa, menos o que importa para eles. Faça-me sentir melhor, tire o medo, me dê permissão para ser confiante. Fazer isso moverá sua mensagem para a frente da linha.
Reembolsos de empréstimos: Se não houver dinheiro entrando, o que fazemos com o dinheiro que deve sair?
A comunicação é sua amiga, entre em contato com fornecedores e representantes de contas para solicitar assistência. Pode ser um congelamento temporário do pagamento, ajuste para pagamentos apenas de juros ou negociação de novos termos, mas isso só acontece com a divulgação.
Fase 2) Redução de Risco
Despesa: Como podemos reduzir o custo de fazer negócios para evitar licenças e demissões?
A primeira onda de eliminações é a mais simples. Você suspende os serviços que estão fora dos limites do que é permitido sob os novos avisos de saúde. Os serviços de limpeza não podem mais vir ao escritório. O serviço de entrega de bebedouros não é necessário. Enrole os gastos com cartões da empresa.
Desenvolvimento de Negócios: De onde virá o trabalho?
O trabalho, de muitas maneiras, virá de onde sempre veio – você. Sim, as condições mudaram, mas você ainda precisa ser capaz de pivotar. Reembale seu serviço, reformule o que você oferece e reconsidere como você ou seu produto podem se tornar indispensáveis para clientes em potencial. Sinta-se à vontade para afirmar seu valor.
Saúde e segurança: como você protege sua equipe?
Não adianta resistir aos alertas de saúde. Planeje a duração e incentive a equipe a aderir a práticas seguras. Apoie esses esforços e não cometa o erro de praticar heroísmo, prepare-se para o trabalho remoto e siga a mesma linha que sua equipe.
Financeiro
Assistência: Quando a matemática simplesmente não concorda?
Vários programas foram lançados e continuam a ser aperfeiçoados. A Legislação de Estímulo Econômico e Alívio do Coronavírus de US$ 2,2 trilhões visa cobrir várias áreas que podem liberar dinheiro para indivíduos e organizações.
O Governo Federal quer muito que os funcionários permaneçam empregados. A palavra essencial tornou-se importante, e o que ela revela surpreendeu a muitos. Os indivíduos que fazem o trabalho considerado necessário para viver raramente são os mais bem pagos. Vidas e negócios estão sendo irrevogavelmente alterados por essa crise, é uma corrida entre contas, renda e fechamento. Aqui estão alguns lugares para procurar alívio
Os cheques de desconto de recuperação destinam-se a colocar uma base de caixa sob a base instável dos trabalhadores nos Estados Unidos.
Empréstimos para desastres econômicos e adiantamento de empréstimos oferecem empréstimos de capital de giro de até US$ 2 milhões e adiantamentos em dinheiro de US$ 10.000. Se você é:
- Uma pequena empresa com menos de 500 funcionários
- Uma pequena empresa que atende ao padrão de tamanho da SBA
- Um 501(c)(3) com menos de 500 funcionários
- Indivíduo que atua como empresário individual
- Um indivíduo que atua como contratado independente
- Um indivíduo que é autônomo que exerce regularmente qualquer comércio ou negócio
- Uma empresa Tribal que atende ao padrão de tamanho SBA
- Uma organização de veteranos 501(c)(19) que atende ao padrão de tamanho da SBA
Empréstimos Bridge oferecendo até $ 25.000 com papelada mínima.
Os Empréstimos da Lei SBACARES terão aspectos inusitados de perdão de empréstimos, além de garantia de 100% do Governo Federal, aliviando o ônus das pequenas empresas. No momento da redação deste documento, as inscrições começarão em 3 de abril e informações específicas para mutuários e credores podem ser encontradas aqui.
Fase 3) Funcionamento: O que fazemos a seguir?
Nossa melhor esperança é que cada um de nós carregue a nova compreensão de quão rapidamente uma crise pode engolir uma empresa, uma cidade e um mundo, e operar de maneiras que permitam o inimaginável.
Aprendemos através dos diferentes estágios desta pandemia que somos mais engenhosos e resilientes do que pensávamos. Cada dia traz novas informações sobre como o governo está intervindo para tentar mitigar os danos às empresas e trabalhadores. Também somos lembrados de como estamos interconectados e por que devemos valorizar uns aos outros.
Seus recursos mais significativos são seu pessoal, sua vontade de se comunicar e sua capacidade de reimaginar tudo o que você é capaz de fazer e oferecer.