El 75% de su base de clientes cerró: tácticas de supervivencia para dueños de negocios

Esta es la parte en la que generalmente argumentamos por qué es tan importante que lea este artículo. No vamos a hacer eso hoy porque, al momento de escribir este artículo, mi agencia ha estado trabajando de forma remota durante más de dos semanas y el 75 % de mi base de clientes ha cerrado indefinidamente como resultado de COVID 19.

¿Por qué no nos sumergimos directamente?

Los economistas sugieren que las personas deberían tener al menos 6 meses de reservas de efectivo para cubrir los gastos en caso de una emergencia. Lo que estamos descubriendo a través de COVID -19 es que los deberes, desde la preparación para una pandemia hasta el flujo de efectivo de las pequeñas empresas y los ahorros individuales, no son lo que deberían ser.

Dada la gravedad de la situación, el momento de reflexionar sobre por qué no nos preparamos puede esperar. Lo que necesitamos ahora es una idea de cómo sobrevivimos, como individuos, como empresas y como comunidad global.

Construyamos una variación de un plan de gestión de crisis en tiempo real, no se avergüence de esto. El 51% de las empresas confiesa no tener un plan de gestión de crisis. Esto significa un documento que establece cómo una empresa responderá a una situación crítica que amenaza la rentabilidad, la viabilidad o la reputación.

Nos dividiremos en tres fases, entendiendo que para todos, los detalles variarán, pero el tema general de cada uno debe ser ampliamente relevante.

Fase 1) Evaluación: ¿Cuáles son las amenazas a corto y largo plazo?

TÉRMINO CORTO:

Agotamiento de la moral: COVID 19 inmediatamente puso en tela de juicio la forma en que hacemos negocios. Elimine los apretones de manos, las reuniones cara a cara y los viajes.

Cuando la gente quiere algo o alguien a quien aferrarse, es vital que se hagan modificaciones y que la pérdida de esa conexión se reemplace de alguna manera. La comunicación constante y sincera ayudará. A medida que se publique más información, por ejemplo, semanas adicionales de negocios no esenciales que permanecen cerrados, comuníquese con el personal sobre el plan.

Logística de personal: Hace apenas unas semanas, pensamos que podíamos mantener a la gente en la oficina. ¿Cómo los configuramos para el trabajo remoto, seguido rápidamente por cómo les seguimos pagando?

Incertidumbre del proveedor: hay un efecto dominó con amenazas para las pequeñas empresas, ya que cada uno de nosotros nos preocupamos por nuestras propias preocupaciones inmediatas, otros están haciendo lo mismo y perdemos de vista el hecho de que todo está conectado:

• Las tiendas no pueden vender lo que no se puede entregar
• Las entregas no se pueden hacer sin conductores
• Los productos para entregar y vender no se pueden fabricar sin mano de obra.
• El trabajo no puede existir si las empresas fracasan

Signos de interrogación del contrato: ¿Se cumplirán, modificarán o cancelarán los contratos por completo? Si el proyecto fue el diseño de un informe anual, pero las imprentas ya no se consideran negocios esenciales, ¿qué sucede?

La comunicación es un tema recurrente. Es posible que no pueda guardar cada contrato o venta con una llamada telefónica, pero no puede hacer daño. Póngase en contacto con sus contactos y tenga conversaciones sobre el camino a seguir, en algunos casos, la comunicación puede ayudar a generar una idea que puede ayudar a ambas partes. No pierda la esperanza, salvar negocios es muy similar a ganar negocios.

A LARGO PLAZO:

Nómina: ¿Cuánto tiempo podemos continuar pagando al personal cuando no tenemos forma de pronosticar cuánto tiempo permanecerán las limitaciones para viajar?

Identifique los recursos dentro de su personal, cambie las asignaciones para aprovechar las habilidades. Ajustar el modelo de ventas para reflejar las nuevas responsabilidades laborales. Traza el gráfico para cuando hagas un movimiento para reducir la nómina, respeta esa línea.

Marketing: ¿Cómo nos comunicamos con el público cuando toda la comunicación se ha acorralado en línea?

Cada mensaje debe ser elaborado con la empresa en segundo lugar a la audiencia. Escúchame: los tiempos de crisis ponen a las personas en modo de autoconservación. Llegar a alguien significa cortar con todo menos lo que le importa. Hazme sentir mejor, quítame el miedo, dame permiso para tener confianza. Hacer eso moverá su mensaje al frente de la línea.

Reembolsos de préstamos: si no entra dinero, ¿qué hacemos con el dinero que se espera que salga?

La comunicación es su amigo, comuníquese con proveedores y representantes de cuentas para solicitar asistencia. Puede ser un congelamiento temporal del pago, ajustarse a los pagos de interés únicamente o negociar nuevos términos, pero solo sucede con la divulgación.

Fase 2) Reducción de riesgos

Gastos: ¿Cómo podemos reducir el costo de hacer negocios para evitar licencias y despidos?

La primera ola de eliminaciones es la más simple. Suspende los servicios que están fuera de los límites de lo permitido bajo los nuevos avisos de salud. Los servicios de limpieza ya no pueden acudir a la oficina. El servicio de entrega de enfriadores de agua no es necesario. Enrolle el gasto en tarjetas de empresa.

Desarrollo de Negocios: ¿De dónde vendrá el trabajo?

El trabajo, en muchos sentidos, vendrá de donde siempre ha venido: de usted. Sí, las condiciones han cambiado, pero aún necesitaba poder pivotar. Vuelva a empaquetar su servicio, reformule lo que ofrece y reconsidere cómo usted o su producto pueden volverse indispensables para los clientes potenciales. Siéntete cómodo afirmando tu valor.

Salud y seguridad: ¿Cómo protege a su equipo?

No tiene sentido resistirse a los avisos de salud. Planifique la duración y anime al personal a adherirse a prácticas seguras. Apoye esos esfuerzos y no cometa el error de practicar el heroísmo, prepárese para el trabajo remoto y siga la misma línea que su equipo.

Financiero

Asistencia: ¿Cuando las matemáticas simplemente no concuerdan?

Se han lanzado varios programas y se siguen perfeccionando. La Legislación de Alivio y Estímulo Económico del Coronavirus de $2.2 billones tiene como objetivo cubrir varias áreas que pueden liberar efectivo para individuos y organizaciones.

El Gobierno Federal desea mucho que los empleados permanezcan empleados. La palabra esencial se ha vuelto importante, y lo que revela ha sorprendido a muchos. Las personas que realizan el trabajo que se ha considerado necesario para vivir rara vez son las mejor pagadas. Esta crisis está alterando vidas y negocios de manera irrevocable, es una carrera entre las facturas, los ingresos y el cierre. Aquí hay algunos lugares para buscar alivio.

Los Cheques de Reembolso de Recuperación están destinados a poner una base de efectivo debajo de la base inestable de los trabajadores en todo Estados Unidos.

Préstamos por daños económicos por desastre y adelanto de préstamo ofrece préstamos de capital de trabajo de hasta $2 millones y adelantos en efectivo de $10,000. Si usted es:

• Una pequeña empresa con menos de 500 empleados
• Una pequeña empresa que cumple con el estándar de tamaño de la SBA
• Un 501(c)(3) con menos de 500 empleados
• Un individuo que opera como propietario único
• Una persona que se desempeña como contratista independiente
• Persona física que trabaja por cuenta propia y que ejerce con regularidad cualquier oficio o negocio
• Una empresa tribal que cumple con el estándar de tamaño de la SBA
• Una organización de veteranos 501(c)(19) que cumple con el estándar de tamaño de la SBA

Préstamos puente que ofrecen hasta $25,000 con papeleo mínimo.

Los Préstamos de la Ley SBACARES tendrán aspectos inusuales de condonación de préstamos, así como una garantía del 100% del Gobierno Federal, quitando la carga de las pequeñas empresas. Al momento de escribir este artículo, las solicitudes comenzarán el 3 de ^abril y se puede encontrar información específica para prestatarios y prestamistas aquí.

Fase 3) Funcionamiento: ¿Qué hacemos a continuación?

Nuestra mejor esperanza es que cada uno de nosotros lleve la nueva comprensión de cuán rápido una crisis puede hundir un negocio, una ciudad y un mundo, y operar de manera que permita lo inimaginable.

Hemos aprendido a través de las diferentes etapas de esta pandemia que somos más ingeniosos y resistentes de lo que pensábamos. Cada día trae nueva información sobre cómo interviene el gobierno para tratar de mitigar el daño a las empresas y los trabajadores. También se nos recuerda cuán interconectados estamos y por qué debemos valorarnos unos a otros.

Sus recursos más significativos son su gente, su voluntad de comunicarse y su capacidad para reinventar todo lo que es capaz de hacer y ofrecer.

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