Zamknięto 75% ich bazy klientów: taktyki przetrwania dla właścicieli firm
Opublikowany: 2020-04-02To jest część, w której zwykle uzasadniamy, dlaczego tak ważne jest, abyś przeczytał ten artykuł. Nie robimy tego dzisiaj, ponieważ w chwili pisania tego tekstu moja agencja pracuje zdalnie od ponad dwóch tygodni, a 75% mojej bazy klientów zostało zamknięte na czas nieokreślony w wyniku COVID 19.
Dlaczego nie zanurkujemy od razu?
Ekonomiści sugerują, że ludzie powinni mieć co najmniej 6-miesięczne rezerwy gotówkowe na pokrycie wydatków w nagłych wypadkach. Dzięki COVID -19 dowiadujemy się, że potrzeby — od gotowości na wypadek pandemii przez przepływy pieniężne w małych firmach po indywidualne oszczędności — nie są tym, czym powinny być.
Biorąc pod uwagę powagę sytuacji, czas na przemyślenia, dlaczego nie udało nam się przygotować, może poczekać. Teraz potrzebujemy wglądu w to, jak przetrwamy jako jednostki, firmy i jako społeczność globalna.
Zbudujmy wariację na temat planu zarządzania kryzysowego w czasie rzeczywistym – nie wstydźmy się tego. 51% firm przyznaje, że nie posiada planu zarządzania kryzysowego. Oznacza to dokument, który określa, w jaki sposób firma zareaguje w krytycznej sytuacji, która zagraża rentowności, rentowności lub reputacji.
Podzielimy się na trzy fazy, rozumiejąc, że dla każdego szczegóły będą się różnić, ale nadrzędny temat każdej z nich powinien być bardzo istotny.
Faza 1) Ocena: Jakie są zagrożenia krótko- i długoterminowe?
KRÓTKI TERMIN:
Uszczuplenie morale: COVID 19 natychmiast zakwestionował sposób, w jaki prowadzimy interesy. Wyeliminuj uściski dłoni, spotkania twarzą w twarz i podróże.
Kiedy ludzie chcą czegoś lub kogoś, kogo trzymają, ważne jest, aby wprowadzić modyfikacje i w jakiś sposób zastąpić utratę tego połączenia. Pomoże w tym konsekwentna i szczera komunikacja. W miarę pojawiania się większej ilości informacji, na przykład, dodatkowe tygodnie nieistotnych biznesów pozostają zamknięte, komunikuj się z pracownikami w sprawie planu.
Logistyka kadrowa: Zaledwie kilka tygodni temu pomyśleliśmy, że uda nam się zatrzymać ludzi w biurze. Jak skonfigurować je do pracy zdalnej, a następnie jak szybko im płacić?
Niepewność dostawcy: istnieje efekt domina z zagrożeniami dla małych firm, ponieważ każdy z nas martwi się własnymi problemami, inni robią to samo, a my tracimy z oczu fakt, że to wszystko jest ze sobą powiązane:
- Sklepy nie mogą sprzedawać tego, czego nie można dostarczyć
- Dostawy nie mogą być realizowane bez kierowców
- Produkty do dostarczenia i sprzedaży nie mogą być wykonane bez robocizny
- Praca nie może istnieć, jeśli firmy upadają
Znaki zapytania kontraktowego: Czy kontrakty będą honorowane, zmieniane lub anulowane w całości? Jeśli projekt był projektem rocznego raportu, ale drukarnie nie są już uważane za niezbędne przedsiębiorstwa, co się dzieje?
Komunikacja to powracający temat. Możesz nie być w stanie zapisać każdej umowy lub sprzedaży telefonem, ale to nie zaszkodzi. Skontaktuj się ze swoimi kontaktami i porozmawiaj o dalszej drodze, w niektórych przypadkach komunikacja może pomóc w zainicjowaniu pomysłu, który może pomóc obu stronom. Nie trać nadziei, oszczędzanie biznesu jest bardzo podobne do zarabiania biznesu.
DŁUGOTERMINOWY:
Lista płac: Jak długo możemy nadal płacić pracownikom, jeśli nie mamy możliwości przewidzenia, jak długo pozostaną ograniczenia dotyczące podróży?
Zidentyfikuj zasoby wśród swoich pracowników, przydziel zmiany, aby wykorzystać umiejętności. Dostosuj model sprzedaży do nowych obowiązków zawodowych. Sporządź wykres, kiedy wykonasz ruch, aby zmniejszyć płace, przestrzegaj tej linii.
Marketing: W jaki sposób komunikujemy się z opinią publiczną, gdy cała komunikacja odbywa się online?
Każda wiadomość musi być przygotowana z firmą, która jest druga po odbiorcach. Wysłuchaj mnie: czasy kryzysu wprowadzają ludzi w tryb samozachowawczy. Dotarcie do kogoś oznacza przecięcie wszystkiego, co nie jest dla niego ważne. Spraw, żebym poczuł się lepiej, odrzuć strach, daj mi przyzwolenie na bycie pewnym siebie. W ten sposób Twoja wiadomość zostanie przeniesiona na początek linii.
Spłata pożyczki: jeśli nie ma żadnych pieniędzy, co robimy z pieniędzmi, które mają wyjść?
Komunikacja jest twoim przyjacielem, skontaktuj się z dostawcami i przedstawicielami konta, aby poprosić o pomoc. Może to być tymczasowe zamrożenie płatności, dostosowanie się do płatności tylko z odsetkami lub negocjowanie nowych warunków, ale dzieje się to tylko w przypadku zasięgu.
Faza 2) Redukcja ryzyka
Wydatki: Jak możemy obniżyć koszty prowadzenia działalności, aby uniknąć urlopów i zwolnień?
Pierwsza fala eliminacji jest najprostsza. Zawieszasz usługi, które wykraczają poza granice tego, co jest dozwolone zgodnie z nowymi zaleceniami zdrowotnymi. Usługi sprzątania nie mogą już przychodzić do biura. Usługa dostawy chłodnicy wody nie jest konieczna. Zgarniaj wydatki na karty firmowe.
Business Development: Skąd będzie pochodzić praca?
Praca na wiele sposobów będzie pochodzić z miejsca, z którego zawsze pochodzi – z ciebie. Tak, warunki się zmieniły, ale nadal musisz być w stanie się obracać. Zmień pakiet swojej usługi, przedefiniuj to, co oferujesz, i zastanów się, w jaki sposób Ty lub Twój produkt może stać się niezbędny dla potencjalnych klientów. Poczuj się komfortowo, potwierdzając swoją wartość.
BHP: Jak chronisz swój zespół?
Nie ma sensu opierać się poradom zdrowotnym. Zaplanuj czas trwania i zachęć personel do przestrzegania bezpiecznych praktyk. Wspieraj te wysiłki i nie popełniaj błędu praktykowania heroizmu, przygotuj się do pracy zdalnej i trzymaj się tej samej linii, co Twój zespół.
Budżetowy
Pomoc: Kiedy matematyka się nie zgadza?
Kilka programów zostało wydanych i nadal jest udoskonalanych. Ustawodawstwo dotyczące bodźców gospodarczych i ulg związanych z koronawirusem o wartości 2,2 biliona dolarów ma na celu objęcie różnych obszarów, które mogą uwolnić gotówkę dla osób fizycznych i organizacji.
Rząd Federalny bardzo chce, aby pracownicy pozostali zatrudnieni. Słowo niezbędne stało się ważne, a to, co ono ujawnia, zaskoczyło wielu. Osoby wykonujące pracę uznaną za niezbędną do życia rzadko są najlepiej opłacane. Kryzys nieodwołalnie zmienia życie i biznes. To wyścig między rachunkami, dochodami i zamknięciem. Oto kilka miejsc, w których można szukać ulgi
Czeki Recovery Rebate mają na celu położyć fundamenty pieniężne pod niepewne podstawy pracowników w Stanach Zjednoczonych.
Pożyczki na wypadek klęsk żywiołowych i zaliczka kredytowa obejmująca pożyczki obrotowe do 2 mln USD i zaliczki gotówkowe w wysokości 10 000 USD. Jeśli jesteś:
- Mała firma zatrudniająca mniej niż 500 pracowników
- Mała firma, która poza tym spełnia standard wielkości SBA
- A 501(c)(3) z mniej niż 500 pracownikami
- Osoba fizyczna prowadząca jednoosobową działalność gospodarczą
- Osoba, która pełni funkcję niezależnego wykonawcy
- Osoba prowadząca działalność na własny rachunek, która regularnie prowadzi działalność handlową lub gospodarczą
- Plemienny koncern biznesowy, który spełnia standard rozmiaru SBA
- Organizacja weteranów 501(c)(19) spełniająca normę rozmiaru SBA
Pożyczki pomostowe oferujące do 25 000 USD przy minimalnej formalności.
Pożyczki w ustawie SBACARES będą miały niezwykłe aspekty umarzania pożyczek, a także 100% gwarancji rządu federalnego, co odciąży małe firmy. W chwili pisania tego tekstu aplikacje rozpoczną się 3 kwietnia, a szczegółowe informacje dla pożyczkobiorców i pożyczkodawców można znaleźć tutaj.
Faza 3) Funkcjonowanie: Co robimy dalej?
Naszą największą nadzieją jest dla każdego z nas zrozumienie tego, jak szybko kryzys może pochłonąć biznes, miasto i świat oraz działać w sposób, który pozwala na niewyobrażalne.
Na różnych etapach tej pandemii nauczyliśmy się, że jesteśmy bardziej zaradni i odporni, niż sądziliśmy. Każdy dzień przynosi nowe informacje o tym, w jaki sposób rząd stara się złagodzić szkody wyrządzone przedsiębiorstwom i pracownikom. Przypomina się nam również, jak bardzo jesteśmy połączeni i dlaczego musimy się wzajemnie cenić.
Twoimi najważniejszymi zasobami są Twoi ludzie, Twoja chęć komunikowania się i Twoja zdolność do ponownego wyobrażenia sobie wszystkiego, co jesteś w stanie zrobić i zaoferować.