75% их клиентской базы закрыто: тактика выживания для владельцев бизнеса
Опубликовано: 2020-04-02Это та часть, где мы обычно объясняем, почему так важно, чтобы вы прочитали эту статью. Мы не делаем этого сегодня, потому что на момент написания этой статьи мое агентство работало удаленно более двух недель, а 75% моей клиентской базы закрылись на неопределенный срок из-за COVID 19.
Почему бы нам не нырнуть прямо?
Экономисты предполагают, что люди должны иметь как минимум 6-месячный запас наличных денег для покрытия расходов в случае чрезвычайной ситуации. Благодаря COVID -19 мы обнаруживаем, что требования — от готовности к пандемии до денежных потоков малого бизнеса и индивидуальных сбережений — не такие, какими должны быть.
Учитывая ужасность ситуации, время для размышлений о том, почему мы не смогли подготовиться, может подождать. Что нам нужно сейчас, так это понимание того, как мы выживаем, как отдельные люди, как компании и как глобальное сообщество.
Давайте построим вариацию антикризисного плана в режиме реального времени — не стыдитесь этого. 51% компаний признаются, что у них нет плана антикризисного управления. Это означает документ, в котором излагается, как компания будет реагировать на критическую ситуацию, которая угрожает прибыльности, жизнеспособности или репутации.
Мы разобьем на три этапа, понимая, что для всех детали будут разными, но общая тема каждого из них должна быть актуальной в целом.
Фаза 1) Оценка: каковы краткосрочные и долгосрочные угрозы?
КОРОТКИЙ СРОК:
Моральное истощение: COVID 19 сразу же поставил под сомнение то, как мы ведем бизнес. Исключите рукопожатия, личные встречи и поездки.
Когда люди хотят что-то или кого-то удержать, жизненно важно, чтобы были внесены изменения и чтобы потеря этой связи каким-то образом восполнялась. Последовательное и искреннее общение поможет. По мере поступления дополнительной информации, например, о дополнительных неделях закрытия второстепенных предприятий, сообщите персоналу о плане.
Кадровая логистика: всего несколько недель назад мы думали, что сможем оставить людей в офисе. Как мы настроим их на удаленную работу, а затем, как мы будем продолжать платить им?
Неуверенность поставщика: существует эффект домино с угрозами для малого бизнеса, поскольку каждый из нас беспокоится о своих непосредственных проблемах, другие делают то же самое, и мы упускаем из виду тот факт, что все это связано:
- Магазины не могут продать то, что не может быть доставлено
- Доставка невозможна без водителей
- Продукты для доставки и продажи не могут быть произведены без труда
- Труд не может существовать, если бизнес терпит неудачу
Знаки вопроса в контракте: будут ли контракты соблюдаться, изменены или полностью аннулированы? Если проект был дизайном годового отчета, но типографии больше не считаются жизненно важными предприятиями, что происходит?
Общение - повторяющаяся тема. Возможно, вы не сможете сохранить каждый контракт или продажу с помощью телефонного звонка, но это не помешает. Свяжитесь со своими контактами и поговорите о дальнейших действиях. В некоторых случаях общение может помочь зародить идею, которая может помочь обеим сторонам. Не теряйте надежды, экономить бизнес очень похоже на заработать бизнес.
ДОЛГОСРОЧНЫЙ:
Заработная плата: как долго мы можем продолжать платить персоналу, если у нас нет возможности прогнозировать, как долго будут действовать ограничения на поездки?
Выявляйте ресурсы среди своих сотрудников, меняйте задания, чтобы использовать навыки. Скорректируйте модель продаж, чтобы отразить новые должностные обязанности. Постройте диаграмму, когда вы сделаете шаг к уменьшению заработной платы, соблюдайте эту строку.
Маркетинг: как мы общаемся с общественностью, когда все общение сосредоточено в Интернете?
Каждое сообщение должно быть создано так, чтобы компания была на втором месте после аудитории. Выслушайте меня: времена кризиса ставят людей в режим самосохранения. Достучаться до кого-то означает прорваться сквозь все, кроме того, что имеет для них значение. Заставь меня чувствовать себя лучше, избавь меня от страха, позволь мне быть уверенной. Это переместит ваше сообщение в начало строки.
Погашение кредита: если деньги не поступают, что мы делаем с деньгами, которые, как ожидается, уйдут?
Общение — ваш друг, обращайтесь к поставщикам и представителям по работе с клиентами, чтобы запросить помощь. Это может быть временное замораживание платежей, адаптация к платежам только по процентам или обсуждение новых условий, но это происходит только при охвате.
Фаза 2) Снижение риска
Расходы: как мы можем снизить затраты на ведение бизнеса, чтобы избежать отпусков и увольнений?
Первая волна исключений самая простая. Вы приостанавливаете услуги, которые выходят за рамки того, что разрешено в соответствии с новыми рекомендациями по охране здоровья. Клининговые услуги больше не могут приезжать в офис. Услуга доставки кулера не нужна. Катушка в тратах по карточкам компании.
Развитие бизнеса: откуда возьмутся работы?
Работа во многих отношениях будет исходить от того, откуда она всегда исходила — от вас. Да, условия изменились, но вам по-прежнему нужно было уметь поворачиваться. Переупакуйте свои услуги, пересмотрите то, что вы предлагаете, и подумайте, как вы или ваш продукт можете стать незаменимыми для потенциальных клиентов. Привыкайте отстаивать свою ценность.
Здоровье и безопасность: как вы защищаете свою команду?
Нет смысла сопротивляться рекомендациям по здоровью. Запланируйте продолжительность и поощряйте сотрудников придерживаться безопасных методов. Поддержите эти усилия и не совершайте ошибку, проявляя героизм, настройте себя на удаленную работу и следуйте той же линии, что и ваша команда.
финансовый
Помощь: Когда математика просто не согласуется?
Несколько программ были выпущены и продолжают совершенствоваться. Законодательство об экономическом стимулировании и помощи в связи с коронавирусом на сумму 2,2 триллиона долларов направлено на охват различных областей, которые могут высвободить деньги для отдельных лиц и организаций.
Федеральное правительство очень хочет, чтобы сотрудники оставались на работе. Слово существенное стало важным, и то, что оно раскрывает, удивило многих. Люди, выполняющие работу, которая считалась необходимой для жизни, редко получают самые высокие зарплаты. Этот кризис безвозвратно меняет жизнь и бизнес, это гонка между счетами, доходами и закрытием. Вот несколько мест, где можно найти облегчение
Чеки со скидкой на восстановление предназначены для того, чтобы положить денежный фундамент под неустойчивое положение рабочих в Соединенных Штатах.
Ссуды на случай стихийных бедствий и ссуды на случай экономических травм предлагают ссуды на оборотный капитал до 2 миллионов долларов и денежные авансы в размере 10 000 долларов. Если ты:
- Малый бизнес со штатом менее 500 человек
- Малый бизнес, который в остальном соответствует стандарту размера SBA.
- A 501 (c) (3) с менее чем 500 сотрудников
- Физическое лицо, работающее в качестве индивидуального предпринимателя
- Физическое лицо, выступающее в качестве независимого подрядчика
- Самозанятый человек, регулярно занимающийся какой-либо торговлей или бизнесом
- Бизнес-концерн племени, соответствующий стандарту размера SBA
- Организация ветеранов 501(c)(19), соответствующая стандарту размера SBA.
Мостовые кредиты предлагают до 25 000 долларов США с минимальным пакетом документов.
Ссуды Закона SBACARES будут иметь необычные аспекты прощения ссуды, а также 100%-ую гарантию от Федерального правительства, снимая бремя малого бизнеса. На момент написания этой статьи прием заявок начнется 3 апреля, а конкретную информацию для заемщиков и кредиторов можно найти здесь.
Фаза 3) Функционирование: что нам делать дальше?
Мы надеемся, что каждый из нас будет нести новое понимание того, как быстро кризис может поглотить бизнес, город и мир, и действовать таким образом, чтобы допустить невообразимое.
На разных этапах этой пандемии мы узнали, что мы более находчивы и устойчивы, чем мы думали. Каждый день приносит новую информацию о том, как правительство вмешивается, чтобы попытаться смягчить ущерб для бизнеса и работников. Нам также напоминают о том, насколько мы взаимосвязаны и почему мы должны ценить друг друга.
Ваши самые важные ресурсы — это ваши люди, ваша готовность к общению и ваша способность переосмыслить все, что вы можете сделать и предложить.