Sosyal Medya Marka Pazarlaması ile Kitle Nasıl Oluşturulur

2015 yılında kurulan gelir istihbaratı girişimi Gong, şu anda 7,25 milyar dolar değerinde. Organik arama yerine çoğunlukla sosyal medya kanalları aracılığıyla LinkedIn, PayPal ve Shopify gibi büyük müşterileri çekmek için büyüdüler.

Gong, içerik pazarlamaya en uygun olanı bulmaya ve ilgi uyandıran biçimlerde yankı uyandıran içgörüler sunmaya kendini adamış mükemmel bir şirket örneğidir.

Bu makalede, tanınmış bir marka oluşturmak ve işinizi büyütmek için sosyal medya marka pazarlamasını nasıl kullanacağınızı öğreneceksiniz.

Sosyal medya neden markanızı oluşturmak için en iyi yaklaşımlardan biridir?

İnsanlar her gün sosyal medyada ortalama 145 dakika harcıyor. Kullanıcılar ise sosyal medyanın bilgiye erişimlerini, iletişim kolaylığını ve ifade özgürlüğünü artırdığını söylüyor.

Sprout Social araştırması, insanların %55'inin sosyal ağlarda yeni markalar hakkında bilgi edindiğini ve %68'inin şirketlerle etkileşime girmelerini sağladığını kabul ettiğini gösteriyor.

Potansiyel müşterilerin sosyal platformlarda bilgi edinmek ve etkileşimde bulunmak için çok fazla zaman harcamasıyla, markanızla farkındalık kazanmak ve olumlu ilişkiler kurmak için bariz bir yer.

Sosyal medya, hedef kitlenize yaklaşmanıza ve size ihtiyaç duyduklarında markanızı akıllarında tutan ilişkiler kurmanıza olanak tanır. Ayrıca, kitleniz hakkında bilgi edinmenize, benzersiz acı noktalarını ve bunları nasıl çözebileceğinizi anlamanıza yardımcı olacak niteliksel bilgiler edinmenize yardımcı olur.

Sosyal medyayı marka algısı ve iş büyümesi için kritik kılan şey insanların bu kanalları nasıl kullandığıdır.

Refine Labs CEO'su Chris Walker, UserGems'in “The First 100 Days” podcast'inde bunu mükemmel bir şekilde özetledi:

“Gerçek şu ki, alıcılar elde ettikleri sonuçlardan çok emsallerine güveniyorlar. Bağlı kuruluş bağlantıları olduğunu biliyorlar. Oynamak için ödemeli şeyler olduğunu biliyorlar. Satıcının blogunun objektif olmadığını biliyorlar. Ve böylece, insanlar satın alma kararları verirken, bu aramaları başka yerlerde yaparlar. Bu aramaları akranlarının olduğu yerlerde yaparlar: Slack topluluğu, Reddit kanalı, Facebook grubu, doğrudan mesaj, e-posta veya Yakınlaştırma. Google'da elde ettikleri sonuçlardan daha çok güvendikleri biriyle konuşuyorlar."

İnsanların takıldığı, öğrendiği, içerik paylaştığı ve markalar hakkında fikir oluşturduğu bu yerler “dark sosyal” olarak bilinen yerlerdir.

Birisi YouTube videonuzu Twitter'da paylaştığında, bu ölçümü takip edebilirsiniz.

Marka bilinirliğinizi artıran “dark sosyal” paylaşımlar bu kadar kolay takip edemediğiniz şeylerdir. Tüm paylaşımların yaklaşık %77,5'i organik olarak gerçekleşir (örneğin, WhatsApp grup sohbeti veya bir iş arkadaşına e-posta yoluyla) ve kulaktan kulağa aktarılır. Kalan hisselerin %7,5'i Facebook'ta ve %3,1'i Twitter'da gerçekleşiyor.

Bu, markanızı oluşturmak için ihtiyaç duyduğunuz hiper kişiselleştirilmiş sosyal paylaşım türüdür.

Bir New York Times araştırmasında, bir araştırma grubu paylaşmanın psikolojisini inceledi. İnsanların %73'ünün bilgiyi paylaştıklarında daha derin, kapsamlı ve düşünceli bir şekilde işlediğini buldu. İnsanların %85'i ayrıca diğer insanların yanıtlarını okumanın bilgileri ve olayları anlamalarına yardımcı olduğunu söyledi.

“Bilgi paylaşmak işimi yapmama yardımcı oluyor. Ürünleri ve bilgi kaynaklarını paylaştığımda daha iyi hatırlıyorum ve bunları kullanma olasılığım daha yüksek. – Anonim çalışma katılımcısı

İnsanlar sosyal medyada sizinle aynı fikirde olan gruplarla içeriğinizi paylaştığında, ilişki kurmanıza yardımcı olur ve akılda kalmanızı sağlar. Bunlar, insanların önemsediği bir marka oluşturmanın temel bileşenleridir.

İlişkileri besleyen bir sosyal medya pazarlama stratejisi geliştirin

Sosyal medya pazarlama stratejiniz, markanızın hedeflerine bağlı olmalıdır. Bu, sosyal medya pazarlama çabalarınızdan elde etmeye çalıştığınız değerdir.

Örneğin, hedefiniz müşteri memnuniyeti puanlarını artırmak olabilir. Bu hedef etrafında oluşturduğunuz strateji, ücretsiz deneme kayıtlarını artırmaya yönelik bir stratejiden tamamen farklı görünecektir.

Hedefinizi öğrendikten sonra, bir sosyal medya stratejisine yönelik iki yaklaşım vardır: Talebi karşılamak ve talep yaratmak:

• Talebi karşılamak , zaten orada olanı keşfetmeye ve hedef pazarla alakalı kalmak için ona yanıt vermeye çalışır. Kendinizi konuşmaya dahil etmekle ilgili.
  
• Talep yaratmak, hikayeyi markanız hakkında daha fazla hale getirir. Kendi kendine bir konuşma yaratmaya çalışmakla ilgili.

Talebi karşılamak, talep yaratmaktan çok daha kolaydır. Ayrıca ölçmek daha kolaydır. Talep oluşturmak, doğruyu bulmak daha zordur.

Daha az ayrıntılı ve ölçülmesi daha zordur (dark sosyal aracılığıyla birçok paylaşım gerçekleşir). Ancak markanız, önümüzdeki aylarda sizi ön plana çıkaran bir sohbet oluşturduğunda daha büyük ödül sağlar.

İkisini farklı sosyal medya kanallarında harmanlayabilirsiniz, ancak büyük olasılıkla, hedef kitlenizle etkileşim kurmanın birincil yolu olarak birini veya diğerini seçmek isteyeceksiniz.

İçerik oluşturma işleminize nasıl yaklaşmayı seçerseniz seçin, bunun paylaşmaya değer bir şey olduğundan emin olun. İzlenimler ve beğeniler önemsiz değildir, ancak içerik paylaşmak etkinlik performansını artırır ve müşterilerinizle bir bağ oluşturur. Bunu marka değeri oluşturarak ve hatırlamaya yardımcı olarak yapar.

New York Times araştırması ayrıca insanları içerik paylaşmaya neyin yönlendirdiğini de inceledi. Paylaşımın tamamen ilişkilerle ilgili olduğunu ortaya koyan beş temel motivasyon belirledi:

Stratejinizi geliştirirken, müşterilerinizin başkalarının hayatlarını zenginleştirmesine, onlar gibi başkalarıyla bağlantı kurmasına ve kendi çevrelerinde değerli olduklarını hissetmelerine yardımcı olacak içerik türlerini düşünün.

1. Doğru sosyal medya platformlarını seçin

Yalnızca marka pazarlama hedeflerinizi ve hedeflerinizi ilerleten sosyal ağlara odaklanın. Kitleniz bir platformda aktif değilse, pazarlama bütçenizi oraya harcamanın bir anlamı yoktur.

Bir platformun uzun vadeli marka pazarlama hedeflerinizi karşılayıp karşılamadığını belirlemek için deneme yanılma yöntemini (ve testi) benimseyin. Bunu doğrulamak için verileri kullanın.

Kitlenizin demografisine bakın:

• Onlar kim?
• Kaç yaşındalar?
• Onların iş rolü nedir?
• İlgi alanları nelerdir?
• Hangi sorunları çözmek istiyorlar?

Bu bilgiyi alın ve hedef kitlenizin sektörünüz ve ürünleriniz hakkında neler söylediğini ve bunları nerede tartıştığını anlamak için daha derine inin.

Doğru kişilerin karşısına çıkma olasılığınızın en yüksek olduğu yeri şu yollarla öğrenin:

• Sosyal demografik verilere bakıldığında;
• Rakiplerinizin hangi platformları kullandığını belirlemek için rekabet analizi yapmak;
• İnsanlara markalarla etkileşim kurmak için hangi platformları kullandıklarını sormak için anketler ve müşteri aramaları yapmak.

Pew Araştırma Merkezi'nin sosyal demografik verileri, 30 ile 49 yaş arasındaki kadınları hedefliyorsanız, Facebook'a bakmanız gerektiğini ortaya koyuyor:

Çoğu marka birden fazla kanalda çalışır. Ancak fikir, çabalarınızı hedef kitlenizin olduğu yere odaklamak ve her şeyi hedeflerinize bağlamaktır.

2. Her temas noktasında marka tutarlılığı yaratın

Müşteriler, satın almadan önce seçeneklerini birkaç kanalda değerlendirme eğilimindedir. Güveni sürdürmek için markanız bu temas noktalarında tutarlı olmalıdır.

Ancak her sosyal platformun farklı kitleleri ve niyetleri varsa, tutarlılığı nasıl yaratırsınız?

Her kanal için bir değer önerisi ve bir alt marka oluşturun.

Her kanal için bir alt sesli alt marka oluşturarak o platformda hedef kitle ile en iyi şekilde iletişim kurarken marka değerlerinizi ve amacınızı koruyabilirsiniz.

Kitleyi dikkate almadan çapraz paylaşım yapmak, içeriğinizin görülmeme veya paylaşılmaması riskine sokar ve bu da kaynak israfı anlamına gelir.

Tutarlılık ile genel amaç, her platformda aynı olmak değil, markanızın amacını sürdürmek ve güven oluşturmaktır.

Medyaya olan güvenin tüm zamanların en düşük seviyesinde olduğu bir dünyada, insanlar boşluğu doldurmak için markalara yöneliyor:

“İşletmeler, şeffaf mesajlaşma ve müşterilerini gerçek anlamda önemseme yoluyla dürüstlük ve tutarlılık üzerine kurumsal güven inşa ediyor. Bu alanlarda pek çok başka kurum yetersiz kaldığından, büyük veya küçük tüm işletmelerin parçaları toplayabileceği ve güven boşluğunu doldurabileceği yer burasıdır.” – Pamela N. Danziger [Forbes aracılığıyla]

Marka güveni, artık insanların bir satın alma işlemi yaparken sahip oldukları en büyük düşüncelerden biridir. Aynı zamanda müşterileri savunuculara dönüştürmek için önemli bir bileşendir.

Markanızın amacına bağlı kalarak ve tutarlılığı korumak için her kanal için markanızın değer önerisini oluşturarak güven kazanın.

Gong'un LinkedIn içeriğini alın:

Her sosyal medya gönderisi, bir video veya infografik içerse bile, Gong'un marka ses tonuna sahiptir. Ancak yazılan yazıların tarzı da platform içinde tutarlı.

Instagram'a geçerken, markaları tüm büyük harf kullanımları ve iş kurma amacı ile anında tanınır:

Instagram'da daha fazla fotoğrafa, özellikle de insanlara dayalı görüntülere yer veriyorlar çünkü bu platformdaki en iyi uygulama bu.

LinkedIn'de, marka mesajlarını ve amaçlarını korurken çoğunlukla metin tabanlı gönderiler ve bilgi grafikleri veya web semineri klipleri paylaşırlar. Dikkat çekmek için yarışan markalarla dolu bir akışta, bu aşinalık müşterilerin (ve potansiyel müşterilerin) durup dikkat çekmesini sağlar.

Ana marka yönergelerinizi (mesajınız, konumlandırmanız ve marka kimliğinizle ilgili kurallar) göz önünde bulundurarak her kanal için marka değeri önerilerinizi oluşturun.

Hedef kitlenize ulaşmak, niyetlerini karşılamak ve marka tutarlılığını korumak arasındaki dengeyi bulun. Bunu, her dijital pazarlama kampanyasının izlemesi gereken alt marka çerçevenizi oluşturmak için kullanın.

3. Gönderme temposunu koruyun

Akılda kalmak için, tutarlılığı içeriği ne sıklıkta paylaştığınıza genişletin.

Kadans yayınlamak, doğru yapmak zor bir şey olabilir. Takipçileri bunaltmak veya orijinal olmayan biri olarak görülmek ve markanızı sulandırmak istemezsiniz. Ayrıca takipçilerin sizi gözden kaçırmasını veya sizi unutmasını da istemezsiniz.

Hootsuite'ten yapılan araştırmalar, başlıca sosyal platformlarda yayınlamak için ideal sayının aşağıdaki gibi olduğunu öne sürüyor:

• Instagram'da haftada üç ila yedi kez gönderi paylaşın;
• Facebook'ta günde bir ila iki kez gönderi paylaşın;
• Twitter'da günde bir ila beş tweet gönderin;
• LinkedIn'de günde bir ila beş kez gönderi paylaşın.

Bir marka için işe yarayan şey her zaman başka bir marka için işe yaramaz, bu nedenle bu sayılar testinize nereden başlayacağınızı gösterir.

Jay Baer'in Convince and Convert'te pekiştirdiği gibi, sıklık yerine tutarlılığı ve nicelikten çok kaliteyi hedefleyin:

"En iyi sosyal medya yayın sıklığı: buna değdiği zaman."

En iyi uygulama, bir sosyal medya gönderi planı oluşturmak ve buna bağlı kalmaktır.

Gong'un Instagram akışına gönderdiği içerik, satış ipuçları, sosyal kanıt, temalı içerik (örneğin, bir tatil veya neden ile ilgili) ve neşeli gönderilerin bir karışımıdır.

İçerik Pazarlama Enstitüsü'nde Joe Pulizzi tarafından popüler hale getirilen "4-1-1 kuralı"nı gevşek bir şekilde takip ediyor. Kural, her bir hafif promosyon veya zorlu promosyon gönderisi için dört eğitici veya eğlenceli gönderi yayınlamayı önerir.

Değerli içerik markanızı oluşturur. Promosyon gönderileri, başarılarından yararlanmak için çalışır.

Bir içerik takvimi sizi düzenli tutacaktır. Ayrıca, içeriğin tekrar eden veya eskimeyen bir hale gelmemesi için gönderdiğiniz şeyin kuşbakışı görünümünü de verir.

CoSchedule, gönderileri tutarlı bir şekilde tanıtmak için bir sosyal medya takvimi kullanmaya başladığında, tek bir içerik parçasına yapılan tıklamaların %3150 arttığını gördü:

Düzenli bir programda yayınlamak, tekrarlama ilkesinden yararlanmanıza yardımcı olur. Bu, bir şey yeterince sık olursa, insanların sonunda ikna edileceği temelinde çalışır.

Tekrar, önce dikkat çeken ve ardından aşinalık rahatlığını yaratan bir kalıp yaratır.

İnsanların gönderilerinizle etkileşime girme olasılığının en yüksek olduğu zamanı öğrenmek için sonuçları izleyin.

Anlamlı katılımı ifade eden şey, bir dereceye kadar sabit bir noktadır: sosyal medya platformları tarafından verilen manşet ölçümleri, genellikle göründükleri kadar değerli değildir.

Örneğin, Facebook'taki "görüntülemeler" çok kısa olabilir (üç saniye). Platformdaki videolar, kullanıcılar kaydırdıkça otomatik olarak oynatılır, bu nedenle Facebook'un görüntüleme sayısını anlamlı olarak düşünmeyin.

Sprout Social gibi harici bir sosyal medya analiz platformunun görüntüleme, beğeni, paylaşım, kaydetme vb. gibi metrikleri nitelemeye yardımcı olabileceği yer burasıdır.

Gönderi programınız aktif bir sosyal medya varlığının yerini almamalıdır. Sosyal medyada bir marka oluşturmak, katılımınızı gerektirir. Bu, konuşmalara katılmak ve geri bildirimlere yanıt vermek anlamına gelir.

Seismic'in kurumsal bir eğitim platformu olan Lessonly'nin Twitter ve LinkedIn'de markasını büyütebilmesinin nedenlerinden biri, Pazarlama Kıdemli Başkan Yardımcısı Kyle Lacy gibi ekip üyelerinin kendi takipçileriyle paylaşımda bulunması ve etkileşim kurmasıdır.

Yanıtladığı her yorumla izleyici ilişkilerini güçlendiriyor. Kyle'a güvenen kişilerin Lessonly'e güvenme olasılığı daha yüksektir.

Müşterileriniz, markanızın arkasındaki liderler ve çalışanlardan haber almak ve onlarla etkileşim kurmak ister. İşin arkasında gerçek insanlar varmış gibi hissetmelerine yardımcı olur.

Yayınlanan her gönderi için hedef kitlenizle etkileşim kurmak için zaman ayırın.

Hedef kitlenize hizmet eden sosyal medya içeriği oluşturun

Facebook 2004'te ilk piyasaya çıktığında, salt metindi. O zamandan beri, multimedya yaklaşımıyla daha fazla sosyal medya platformu geldi.

Video içeriği, kullanıcıları platformlarında daha uzun süre tuttuğu için genellikle sosyal medyada en iyi performansı gösterir; bu, algoritmaların içeriğinizi yalnızca metin tabanlı gönderilere tercih etmesi anlamına gelir.

Ayrıca daha ilgi çekici. Örneğin, videolu tweet'ler, videosuz tweet'lerden 10 kat daha fazla etkileşim çekiyor. Ve video içeriği Instagram'da en fazla etkileşimi alır.

Bağlamdan sorumlu olduğunuz ücretli sosyal ağ ile kitlenizin ilgisini çekmek daha kolaydır. Kitleyi ve yerleşimi kontrol edersiniz. Bu, markanız hakkında önceden bilgi sahibi olan bir hedef kitleye yönelik içeriğe dayalı özel içerik için iyidir.

Ancak organik olarak bir marka oluştururken farklı düşünmeniz gerekir.

Wistia'dan Phil Nottingham, organik sosyal medya kursunda şunları not ediyor:

“Genel olarak konuşursak, insanların bizi sosyal medyada keşfettiklerinde hakkımızda pek bir şey bilmediklerini anlamamız gerekiyor. Ve bu bağlam eksikliği için yaratmalı ve onu kucaklamalıyız.”

Kullanıcıların nerede görüntülediğine veya hedef kitlenin markanız hakkında önceden bilgisi olup olmadığına bakılmaksızın değer sunan, bağlamsal olarak geniş içerik oluşturun.

Kitlenizin taleplerini karşılamak için endüstri kültürüne yanıt vererek bu içeriği güçlendirin.

Yaratıcı danışmanlık Long Dash bunu sıklıkla yapar:

Önyargı ve kapsayıcı hikayeler hakkındaki gönderileri, hedef pazarlarıyla alakalıdır. Ayrıca değerli ve paylaşılabilirler.

İnsanlar, bilgiyi yaymak için bu içeriği Instagram hikayelerinde, doğrudan mesajlarında ve platform dışında paylaşabilir. Ayrıca, Long Dash'in olmak istedikleri kişiyi yansıtmalarına yardımcı olduğunu hissettiklerinde kendilerini tanımlamalarının bir yolu.

Seçtiğiniz sosyal platformlara yakından bakın ve içeriğinizin hedef kitlenizin ihtiyaçlarını karşılayıp karşılamadığına ve platformun tarzına uygun olup olmadığına karar verin.

Örneğin YouTube kullanıcıları videoları birçok şekilde izleyebilir. Kullanıcılar genellikle bir video arayacak veya algoritmanın önerdiği bir videoyu veya başka bir siteye yerleştirilmiş olanı veya başka bir kullanıcının dark sosyal üzerinde onlarla paylaştığı bir videoyu izleyecektir.

Kullanıcılar içeriği arama ve sosyal paylaşım yoluyla keşfettiklerinden, hem SEO odaklı bir stratejiye hem de bir sosyal stratejiye sahip olmanız gerekir.

Facebook ve Twitter kullanıcıları ise platformda gezinirken içerikleri daha pasif bir şekilde tüketiyor.

Formatlar da çok çeşitlidir. YouTube çoğunlukla video izlemek içindir. Instagram, yalnızca video ve statik resim içeriğidir. Facebook içeriği video, metin ve resimlerin bir karışımıdır.

İçerik oluştururken, onu kimin görüntüleyeceğini düşünün.

İçerik türünde bir geçiş olduğunda, etkileşimi yeniden tasarlayın. YouTube kanalınızdaki uzun biçimli videoları Instagram için küçük boyutlu klipler halinde doğrayın.

LinkedIn'deki uzun biçimli gönderileri bir blog gönderisine dönüştürün ve Twitter hesabınızda bunlara bağlantı verin.

Markanıza daha fazla göz atmak için bağlamsal olarak geniş içerikle denemeler yapın. Kitlenizde neyin yankı uyandırdığını öğrenin ve erişimini genişletmek için popüler içeriği ücretli sosyal medya ile güçlendirin.

Ücretli medya bütçenizin bir kısmı ile ilgi çeken organik gönderileri artırın. Bu, kitlenizde yankı uyandırdığını zaten bildiğiniz içerikten daha fazla farkındalık ve etkileşim oluşturmanıza olanak tanır (yani daha düşük bir TBM ve EBM görmeniz olasıdır).

Bir topluluk oluşturmak için markanızı kullanın

İnsanların beklentisiz etkileşimde bulunabileceği bir topluluk oluşturarak işletme ve müşteri arasındaki engelleri yıkın.

Şirketlerin %80'i marka topluluğu oluşturmanın trafiği artırmaya yardımcı olduğunu söylerken, %64'ü karar verme sürecini iyileştirdiğini söylüyor.

Müşteri içgörüsü ve savunuculuğunun ödüllerini toplamak için hedef kitlenizin markanızdan ne istediğini öğrenin ve topluluğunuzu sonuçlar etrafında oluşturun.

FeverBee'nin kurucusu Richard Millington'ın belirttiği gibi:

“Gelişen bir topluluğun sırrı alaka düzeyidir. Kitleniz, yalnızca belirli bir anda ihtiyaçlarını ve arzularını tatmin etmenin en uygun yoluysa topluluğunuzu ziyaret edecek ve katılacak.”

Kitlenizle en alakalı olanı bilmek araştırmanızdan gelecektir.

Bire bir görüşme, kitlenizi daha derin bir düzeyde anlamanın en iyi yoludur, ancak maliyetli ve zaman alıcıdır.

Wynter gibi platformlar aracılığıyla eşzamansız anketlerle röportajları tamamlayın. Bazı acı noktaları ve fayda beyanlarını kısa listeye alın, ardından bunları hedef kitlenizden gelen gerçek yanıtlarla doğrulayın.

Benzersiz kümeleri belirlemek için kitlenizi yanıtlarına göre bölümlere ayırın. İnsanlar hangi ihtiyaçları ve ilgi alanlarını paylaşıyor? Hangi sorunları çözmenizi bekliyorlar?

Bu bölümlerle, görüşme yapmak için üç ila beş kişi seçin. Hangi içeriği tükettiklerini, bağlantı kurmak istedikleri insan türlerini ve üstlendikleri rollerin türünü öğrenin.

Sosyal medya topluluğunuz için ana hedefi belirlemek için bu bilgiyi kullanın ve onu oluşturmak istediğiniz türden insanlar için kişilikler geliştirin.

Strateji oluşturmak için zaman ayırmak, hedef kitlenizi katılmaya teşvik eden içerik oluşturmanıza yardımcı olacaktır.

Örneğin, sosyal platform Bloc'un kurucusu Joshua Wood, etkileşim kurmak ve izleyicilerinden bir şeyler öğrenmek için etkileyici platform Tribe'da bir topluluk yönetiyor:

“Platformu kullanıcı tabanımız ve reklamverenlerimiz için yazılımlarımızla ilgili hemen hemen her şeyi tartışmak için kullanıyoruz. Ayrıca kullanıcılarımızı SEO amaçları için kullanabileceğimiz anketleri doldurmaya teşvik ediyoruz.

Örneğin, insanlara 'restoran pazarlaması' hakkında bir dizi soru soruyoruz ve ardından yanıtları ve verileri veriye dayalı makaleler yazmak için kullanıyoruz. Bunları gazeteciler ve blogcular tarafından yayınlamak her zaman çok kolaydır.” [Natalie Luneva aracılığıyla]

CXL, pazarlamacıları, girişimcileri ve işletme sahiplerini dönüşüm optimizasyonu, analitik ve büyüme etrafında birleştirmek için Facebook Gruplarını kullanır.

CXL, insanların CRO, analitik, pazarlama ve büyüme hakkında konuşmaları için bir grup sağlayarak güven ve güvenilirlik yaratır. CXL ekip üyeleri, kullanıcı tarafından oluşturulan içeriğin yanı sıra aktif olarak katılır ve etkileşimi teşvik eder:

Çalışanlar, ilk marka savunucularınızdır. İnsanların %72'si, çalışanlar işletmeyle ilgili bilgileri çevrimiçi olarak paylaştığında markalarla bir bağ hissettiklerini bildiriyor.

Onların katılımı, paydaşlarınki kadar önemlidir. Ekibinizi topluluğunuzla etkileşime geçmeye ve bu haberi kendi sosyal çevrelerine yaymaya teşvik edin. Kişisel markalarını oluşturmalarına izin verin.

Bu teşviki üyelere genişletin. İnsanların %75'i ödül sunan şirketleri tercih ettiğini söylüyor. Ayrıca onları tavsiye etme olasılıkları daha yüksektir.

Takdirinizi göstermek için ürün indirimleri, yalnızca üyelere özel kaynaklar ve yönlendirme teşvikleri gibi topluluğa özel teklifleri kullanın. Bu, müşterilerin sizi rekabette seçmesine neden olan ilişkileri güçlendirmeye ve sadakati artırmaya yardımcı olacaktır.

Çözüm

Sosyal medya marka oluşturma, ilişkilerle ilgilidir. Amacınızla tutarlı olup içeriğinizi her platforma göre uyarlayarak güven kazanın ve duygusal bağlantılar kurun.

İnsanların büyük platformlarda ve karanlık sosyalde paylaşmaya mecbur hissettikleri değerli, ilgi çekici içerikler oluşturun. Markanızın etrafında bir topluluk oluşturun ve sadakati ödüllendirin. Özgünlüğünüzü ve güvenilirliğinizi gösterin, insanlar size savunuculuk ve sadakatle karşılık verecektir.

CXL'in Marka Pazarlama Mini Derecesinde sosyal medyada nasıl kazanan bir marka oluşturacağınızı öğrenin.