Marka Stratejisi ve Pazarlama Stratejisi (Ve Birlikte Nasıl Çalışırlar)

İnsanlar karar vermenin kısayollarını sever. Markalar bunu yapar.

Tüketicilerin dörtte üçünden fazlası (%76), bir rakip yerine bağlı hissettikleri bir markadan satın alacaklarını söylüyor.

Müşterilerle bu bağlantıyı kurmak, neden var olduğunuzu tanımlamak için net bir marka stratejisi ve bu amacı müşterilerinizle iletişim kurmak için sağlam bir pazarlama stratejisi gerektirir.

Bu makalede, markanızın temel değerlerini ifade eden başarılı bir marka pazarlama kampanyası tasarlamayı, müşterilerinizin can attığı içeriği oluşturmayı ve tüm marka ekosisteminizin müşteri sadakatini destekleyecek şekilde tasarlandığından emin olmayı öğreneceksiniz.

Marka stratejisi ile pazarlama stratejisini anlamak

İş stratejiniz , iş hedeflerinizi ve bu hedeflere ulaşmak için atacağınız ve atmayacağınız eylemleri ayrıntılandıran yol haritasıdır. Önceliklerinizi belirler ve işletme genelindeki tüm karar alma süreçlerine rehberlik eder.

Örneğin, küresel istihdam platformu Indeed'de, değerlerinden biri “Önce iş arayan”. Bu, para kazanmasalar bile her işin önemli olduğu anlamına gelir. Aynı zamanda, bulabildikleri her işi arayacakları ve yayınlayacakları anlamına gelir çünkü iş arayan için en iyisi budur.

Indeed'in değerleri işi yönlendirir, tersi değil. Öyle olsaydı, sadece en yüksek komisyon için en kazançlı pozisyonları ararlardı.

Değerlerine bağlı kalmaları, her ay 250 milyondan fazla iş arayan kişiyi kendilerine çekmelerine yardımcı oldu. İşverenler de bunun farkında, pek çoğu işlerini Indeed'de yayınlamaya özen gösteriyor.

Açıkça tanımlanmış bir iş stratejisi, marka stratejinizi belirlemenizi sağlar. Pazarlama stratejiniz, o markayı güçlendiren şeydir.

Marka stratejisi: Dünyada neden var olduğunuzu tanımlama

Markanız, dünyanın işinizi nasıl gördüğüdür. Bu sizin itibarınız ve nihai ayırt edici faktörünüz. Marka stratejinizi doğru yapmak, müşterinin dikkatini çekmek ve tutmak için çok önemlidir.

Marka stratejisinin en önemli kısmı markanızın neyi temsil ettiğini tanımlamaktır: amacınız, temel değerleriniz ve marka konumlandırmanız. Bunu tanımlamak, insanların ne yaptığınızı anlamalarına yardımcı olur ve karar verme zamanı geldiğinde bu kısayolları oluşturur.

Marka ayrıca müşterilerin kendilerini anlamalarına yardımcı olur ve onlara kendilerini tanımlamaları için bir yol sunar. Müşteriler, ideal benliklerini temsil eden markalardan satın almayı severler. Buna öz-uyum denir ve müşterilerin olmak istedikleri kişiyi yansıtmalarına yardımcı olan markalarla güçlü duygusal bağlantılar kurmalarına yardımcı olur.

Marka amacınızı ve değerlerinizi müşterilerinizin arzu ettiği kişilik ve yaşam tarzı etrafında şekillendirerek bu bağlantıları teşvik edebilirsiniz.

Global bir markanız varsa, bu farklı pazarlarda farklı anlamlara gelebilir. Markanızın, pazarlama yaptığınız yere bağlı olarak stratejisini alakalı olacak şekilde şekillendirmesi gerekebilir.

Indeed'in Almanya şubesi o pazarda farkındalıkları olmadığı için satışları kapatmakta zorlanıyordu. Indeed, kültürel açıdan alakalı bir pazarlama kampanyası yürüttükten sonra Almanya'da trafik ve satışta bir numaraya yükseldi.

Indeed'in CMO'su Paul D'Arcy, önceliklerinin marka bilinirliği ve sürtüşmeyi azaltmak olduğunu söylüyor:

"Yaptığımız bir numaralı şey, bu ürünün her yerde olduğundan ve insanlar iş ararken veya işe almak istediklerinde bir tık uzakta olduğundan emin olmak." [Davul aracılığıyla]

Marka, büyük resme, müşterilerinize onları nasıl anladığınızı ve acı noktalarını göstermek için anlattığınız hikayeye odaklanır. Buna karar vermek, birazdan ele alacağımız “neden”inizle başlar.

Marka stratejisi sadece pazarlamacılar ve kampanyaları için değildir. Satıştan ürüne ve müşteri başarısına kadar her departmanın şirketin öncelikleriyle uyumlu hale gelmesine yardımcı olarak uzun vadeli şirket büyümesini destekler.

Pazarlama stratejisi ve pazarlama planı: Müşterilere ulaşmak ve onları çekmek

Pazarlama stratejiniz, marka stratejinizin bir işlevidir. Marka, uzun vadeli yönü belirler ve pazarlama, daha kısa vadeli eylemleri (müşterilerinize önemli mesajları iletmek için hangi taktikleri kullanacağınız) ana hatlarıyla belirtir.

Pazarlama girişimleri, kampanyaları, içeriği, halkla ilişkiler ve hedef kitleniz veya müşterinizle olan etkileşimleri içerir.

Kuruluşunuz, her biri hedef kitlenizdeki farklı kişilere ulaşmayı veya farklı ürün ve hizmetlerin hizmetinde çalışmayı amaçlayan birden fazla pazarlama planına aynı anda ihtiyaç duyabilir.

Marka stratejisinin bazı kökleri vardır. Marka stratejinize karar verdikten sonra, marka denkliği oluşturmaya devam etmelisiniz. (Ancak, değişiklik gerektiğinde dönmekten korkmayın.)

Pazarlama stratejisi sürekli değişim halindedir.

Kampanya performansına, müşteri ihtiyaçlarına, dış trendlere ve olaylara, bütçelere ve hatta rakiplerin taktiklerine göre pazarlama stratejinizi güncelleyebilirsiniz.

Pek çok markanın karşılaştığı en büyük olaylardan biri olan COVID-19 pandemisini ele alalım. Çoğu marka, müşterileriyle alakalı kalmak için pazarlama stratejilerini hemen değiştirmek zorunda kaldı.

Marka değerleri, amaçları ve misyonları kaldı, ancak yenileri için birkaç pazarlama kampanyası kaldırıldı.

Reklamlar, maskeli, aile ve arkadaşlarla görüntülü görüşmelerde ve evde kalan insanları öne çıkarmaya başladı.

Yellow'un yeni bir işletme sahibini ve kocasını evlerinden dışarı çalışırken gösteren “Robyn's Undies” kampanyası gibi:

Marka bilinci oluşturma ve pazarlama, markanızın görsel ifadesinde biraz örtüşür. Marka stratejiniz markanızın görsel kimliğini belirlemeli ve pazarlama stratejiniz bu marka kimliğini kampanyalarınıza dahil etmelidir.

İş, marka ve pazarlama stratejisi birlikte nasıl çalışır?

Bu üç stratejinin etkili entegrasyonu, her birinin diğerlerini yukarıdan aşağıya bir şekilde bilgilendirmesini gerektirir: önce iş stratejisi, sonra marka, sonra pazarlama.

Marka stratejisi, bir markayı karışık bir iş stratejisiyle etkili bir şekilde iletemez, aynı şekilde, yönünü belirlemek için bir marka stratejisi olmadan bir pazarlama planı işe yaramaz.

Her üç strateji de müşterinin derinlemesine anlaşılmasına ve organizasyonun amacına ilişkin net bir vizyona dayanır. Pazarlama faaliyetlerinizin müşterilerin gerçekten ihtiyaç duyduğu şeyleri gösterdiğinden emin olmak için her birinde müşteri araştırması ve alıcı zekası oluşturun.

Markanızı iletmek için pazarlamayı araç olarak kullanın

B2B Enstitüsü'nün araştırmasına ve Ehrenberg-Bass Enstitüsü'nden Profesör John Dawes'a göre, çoğu ticari alıcı (%95) şu anda satın almak için piyasada değil.

Herhangi bir zamanda bu kadar küçük bir olası alıcı grubuyla, yalnızca müşterileri satın almaya yaklaştırmayı amaçlayan mesajlar başarısız olur veya daha da kötüsü, günde binlerce reklama maruz kalan potansiyel müşterileri bunaltıp rahatsız eder.

Hedefleme, şu anda pazardaki alıcılara ulaşmanıza yardımcı olmak için mevcuttur. Ancak bu alıcıların, aşina olmadıkları takdirde markanızı dikkate almaları pek olası değildir.

Dikkatlerini çekmek için ayrıntılara dikkat edin. Müşterilerinizin markanızda gerçekten neye değer verdiğini belirlemek için pazar araştırmasını, sahip olunan verileri, sektör raporlarını ve pazar trendlerini kullanın.

Müşterinizin şirketinizle temasa geçtiği her yerde tutarlı bir şekilde teslim edildiğinden emin olmak için markanızı içten dışa oluşturun.

Her temas noktası, marka denkliği oluşturmak veya markanızdan çıkarmak için bir fırsattır.

Bu yerlerin nerede olduğunu bulmak için bir temas noktası haritası oluşturun. Bunlar, bir müşterinin yolculukları boyunca markanızla sahip olabileceği her etkileşimi özetlemektedir.

Ekip üyelerini sizinle beyin fırtınası yapmaya ve temas noktalarını belgelemeye davet edin. Ardından, markanızın bu tutarlı marka imajına uyması için çalışması gereken temas noktalarına odaklanın.

İşleri yeni temas noktalarıyla fazla karmaşık hale getirmeyin; bunun yerine, ihtiyacı olanlara stratejik olarak marka değeri ekleyin.

Pazarlamacılar, piyasa dışında kalan alıcıları ikna etmek için enerji ve kaynakları boşa harcamak yerine, satın almaya hazır olduklarında müşteriler için en akılda kalan seçenek olmaya ve öyle kalmaya odaklanmalıdır.

Bu, kısa vadeli tatmin için tasarlanmış pazarlamadan uzun vadeli bir bakış açısına sahip pazarlamaya geçişi gerektirir. Pazarlamacılar, genişletilmiş marka takibi ile beklentilerini ve ölçümlerini ayarlamalıdır.

Rakamlar ve gelirle ölçmek daha zor olsa da marka bilinirliği ve marka yükselişine odaklanmak, müşteri tabanınızı genişleterek ve onlarla ilişkinizi derinleştirerek genel büyümeye katkıda bulunur.

Bu, performans pazarlamasını tamamen bırakmamız gerektiği anlamına gelmiyor. Bunun yerine, iş büyümesini sağlamak için performans ve marka pazarlamacılarını birlikte çalışmaya zorlamalıyız.

Bir marka pazarlama stratejisinin 3 bileşeni

Güçlü bir marka stratejisi belirleyerek, markanızın hikayesini tanımlamak için zaten çok çalıştınız. Bu strateji ve hikaye, başarılı bir marka pazarlama kampanyasının bel kemiğini oluşturur.

Marka stratejinizde belirtilen vaatleri yerine getirmek için doğru kanalları ve taktikleri kullanarak müşterinizle alakalı kalın.

Uygulamada bu, pazarlamacıların şunları yapmasını gerektirir:

• Marka değerlerinizi ifade ederek müşterilerle güven oluşturun ve sürdürün;
• Fark edilen ve hatırlanan reklam öğeleriyle markanızın akılda kalmasını sağlayın;
• Olumlu marka deneyimleri aracılığıyla müşterilerinizle marka yakınlığı oluşturun.

Temel atmak: Marka amacınızı ve değerlerinizi anlamak ve ifade etmek

Başarılı marka pazarlaması, açıkça tanımlanmış bir marka amacına ve ekibinizin karar vermesine rehberlik edecek güçlü marka değerlerine dayanır.

Marka pazarlama çabalarınızı amacınıza ve değerlerinize dayandırmak, müşterilerinize sizi farklı kılan şeyleri ve neden size güvenmeleri gerektiğini göstererek uzun vadeli yakınlık ve güven oluşturmanıza yardımcı olur.

Güven, satın alma kararlarını yönlendirir. Edelman araştırmasına göre, tüketicilerin %88'i hangi markaların kullanılacağına karar verirken güvenin önemli bir faktör olduğunu söylüyor.

Kazanan markalar bir "neden" ile başlar. Sadece para kazanmanın ötesinde bir amaçları var.

Bu marka amacı veya misyon beyanı sadece bir iç kuzey yıldızı olmamalıdır. Açık, özlü, dışa dönük ve kalıcı olmalıdır.

Birkaç örnek.

• Sonder: “Hem dikkat çekici hem de erişilebilir konukseverlik sunmak için büyüdükçe verimsizlikleri ortadan kaldırmak. Çünkü herkesin kalacak olağanüstü bir yeri karşılayabilmesi gerekir.”
• LEGO: "Yarının inşaatçılarına ilham verin ve geliştirin."
• Tableau: “İnsanların verileri görmesine ve anlamasına yardımcı oluyoruz.”
• Glassdoor: "İnsanların her yerde sevdikleri bir iş ve şirket bulmalarına yardımcı olmak."

“Neden”inizi anlamak için şu soruyu sorun: markanızı farklı kılan nedir? Markanız olmasaydı dünya nasıl daha kötü bir yer olurdu? Bu genellikle CEO'nuzun katkıda bulunması gereken bir şeydir.

Marka değerleri, “nasıl”ınıza yanıt verir. Olduğu gibi, amacımıza hizmet etmek için nasıl hareket edeceğiz? Ne için duruyoruz?

Değerler, kararların netleşmesine yardımcı olur. Markanızın standartlarını, inançlarını, davranışlarını, beklentilerini ve motivasyonlarını yönlendirmeye ve şekillendirmeye yardımcı olurlar.

Değerleriniz güvenilir ve bağlamsallaştırılmış olmalıdır. Bilgili alıcılar, yalnızca kağıt üzerinde var olan değerleri doğrudan görebilirler.

Değerlerinizi kuruluşunuz bağlamında net bir şekilde tanımlayın. Değerlerinizi nasıl yaşarsınız ve onların kültürünüze nüfuz etmesini nasıl sağlarsınız?

Bu pratik adımlarla marka değerlerinizi belirleyin ve ifade edin:

• Değerlerinizle ilgili çalıştay yapın ve şirketinizdeki herkesin oy kullanabileceği bir liste oluşturun.
• Kazananları ikna edici kılmak ve müşterinin sesiyle uyumlu hale getirmek için bir metin yazarına verin. Başlamalarına yardımcı olmak için onlara özette bağlamsal bir alt başlık veya kısa bir paragraf verin.
• Bulduğunuz marka değerlerini ve mesajları test edin. Şirketinizin geçmişte yaşadığı veya karşılaşabileceği durumları düşünün ve karar vermenize gerçekten yardımcı olup olmadıklarını kontrol edin. Değilse, onlar üzerinde çalışmaya devam edin.

Marka değerleriniz zaten varsa veya bunları test etmeye hazırsanız şu soruları sorun:

• Yol gösterici, açık ve benzersiz mi?
• Vermek istediğiniz deneyimle ilişkili mi?
• Kültürünüzün ve markanızın özünü yakalıyorlar mı? Değerlerinizin gerçek olup olmadığını öğrenmek için çalışan tabanınızı araştırın.
• Sizi benzer şirketlerden ayırıyorlar mı?
• Çalışanlarınızın nasıl hareket edeceklerini bilmelerine yardımcı oluyorlar mı?
• Farklılaşmanıza yardımcı olacak davranışlara ilham veriyorlar mı?
• Güvenilirler mi ve tutarlı bir şekilde uygulanabilirler mi?

Salesforce, marka değerlerine bağlılığını, bunları bağlamsallaştırarak kanıtlamayı örnekliyor:

Her bir değerin kuruluşlarında nasıl göründüğüne ilişkin bağlam ve Salesforce'un değeri nasıl sağladığı hakkında daha fazla bilgi edinmek için bir bağlantı ekleme. Bu ekstra içgörü, Salesforce'un değerlerini gerçekten kültürüne ve çalışma biçimlerine yerleştirdiği fikrini pekiştiriyor.

Marka amacı ve marka değerleri sadece bir şirketin web sitesinde yer alamaz. Ne söylediğinizden nasıl söylediğinize kadar tüm marka pazarlama faaliyetlerine rehberlik etmelidirler.

Marka mesajlaşma: Müşterilerinizin ilgisini çeken ve onlara bağlı kalan içerik oluşturun

Başarılı marka pazarlama kampanyaları, müşterilerinize onları anladığınızı gösterir. Ürününüzü satmak için tasarlanmış eylem odaklı içerik yerine, marka pazarlama içeriği akılda kalıcı, değerli veya sadece eğlenceli olmalıdır. Müşterileri harekete geçmeye zorlamaktan çok, markanızla olumlu bir ilişki kurmakla ilgilidir.

1. Bir ihtiyacı teslim edin

Satmaktan çok öğreten içerik, markanızın bir uzman olarak otoritesini güçlendirir. Müşterinizi ve sorunlu noktalarını derinlemesine anlamak, müşterilerinizin gerçekten önemsediği içerik oluşturmanıza olanak tanır.

“Modern dijital iş akışlarına sahip insanlar için iş yapmayı, daha iyi çalışmayı” amaçlayan bir yazılım şirketi olan ServiceNow'u düşünün.

Hedef müşterileri muhtemelen yalnızca birkaç yılda bir yazılım çözümleri satın alıyor, ancak marka, iş liderleri için net değere sahip düşünce liderliği üreterek alakalı kalıyor.

Wall Street Journal ile ortaklaşa olarak ServiceNow, düşük kodlu BT çözümleri, iş akışları ve çevik şirketlerin alışkanlıkları gibi konuları kapsayan bir dizi markalı içerik yayınladı.

Bu makaleler, ticari karar vericileri ürünlerini satın almaya zorlamak için tasarlanmamıştır, ancak ServiceNow'un yetki ve uzmanlığını yükseltirler.

Yayıncılar, kanaat önderleri veya diğer kuruluşlar gibi saygın üçüncü taraflarla ortaklıklar da mesajınıza ek bir güvenilirlik derecesi ekleyebilir.

2. Değerlerinizi yükseltin

Kantar araştırması, tüketicilerin %68'inin markaların değerleri konusunda net olmasını beklediğini gösteriyor. Markanızın neyi temsil ettiği ve neden size güvenmeleri gerektiği konusunda açık olmak, artık en düşük çıtadır.

Günümüz tüketicileri, dünyayı daha iyi bir yer haline getiren markalara kendilerini daha iyi insanlar yapan markalardan daha çok çekiyor (Edleman araştırmasına göre sırasıyla %63 ila %37).

Bu, büyük ölçüde genç neslin pazara girmesinden ve daha küresel hedef odaklı kararlar almasından kaynaklanmaktadır. Değerlere dayalı mesajlaşmanızı yönlendirmek için bunu kullanın.

Buffer, köklü değerlere sahip bir şirkettir. Şirket, değerlerini web sitesinde amacına ilişkin bir notla listeler:

“Yalnızca kârlılığa değil, aynı zamanda müşterilerimizin ve ekibimizin mutluluğuna ve yolculuk boyunca kişisel gelişimimize odaklanan farklı türde bir şirket kurmak istiyoruz.”

Bu ilk değer olan şeffaflık özellikle önemlidir. Şirket, sitede açık bir dille bu değerin neden önemli olduğunu ve bu değere nasıl ulaştıklarını daha da derinleştiriyor:

Şeffaflık değerinin her bir öğesi tıklanabilir, bu da site ziyaretçilerinin her bir öğeyi daha fazla araştırmasına olanak tanır.

Buffer, sosyal medyada ve Açık blogunda uzaktan çalışma kültürü hakkında yayınladığı değerlerine hitap eden içeriği sürekli olarak oluşturur.

Şirketin ödeme analizi ve süreciyle ilgili bu ikisi gibi hikayeler, şirkete şeffaflık gibi değerlerine uygun yaşama yollarını ifade etmesi için bir platform sağlar. Aynı zamanda bu kadar şeffaf olarak Buffer'ın liderliğini gösterir.

Kültürel olarak alakalı kalmak için hız önemlidir. Edleman'ın 2021 Güven Barometresi Raporuna katılanların çoğunluğu, markaların önemli haber olaylarının ardından zamanında yanıt vermesini bekliyor.

3. Onlara uygun iyi bir hikaye anlatın

Markalar, veri ve duyguların sanatsal bir karışımını kullanarak bir anlatı oluşturan hikaye anlatımı yoluyla müşterileriyle duygusal bir bağ kurabilir.

Hikaye anlatımı kişiseldir. IBM'in Kıdemli Başkan Yardımcısı ve pazarlama müdürü Carla Pinyero Sublett'in dediği gibi, ilişkiler yaratır ve müşterilere değer sağlar:

“B2B pazarlamacılar olarak… bir numaralı sorumluluğumuz ilişkiler yaratmak ve değer katmaktır. Bu, LinkedIn gelen kutularını doldurarak, afiş reklamları takip ederek veya gelen kutularını doldurarak olmayacak. Müşterileri doğru hikaye anlatımı yoluyla eğiterek ve onlara ilham vererek bir itme gücünden daha fazlasını yaratmamız gerekiyor.”

Anlatı, marka pazarlaması için son derece etkili bir araç olabilir, çünkü yalnızca izleyicinin dikkatini çekmez ve entrikayı beslemekle kalmaz, aynı zamanda insanların bilgileri hatırlamasına da yardımcı olur.

Stanford Graduate School of Business'ta pazarlama profesörü olan Jennifer Aaker, insanların anlatılara dokunduğunda bilgileri "tek başına gerçeklerden 22 kat daha fazla" hatırladıklarını söylüyor.

Hikaye anlatımından yararlanan marka içeriği, müşterinizin markanızı hatırlamasını güçlendirmeye yardımcı olabilir.

Bazı markalar, HBO'nun sınırlı dizisi Watchmen hakkında markalı bir içerik parçası oluşturmak için The Atlantic ile bir araya geldiğinde yaptığı gibi, yayıncılarla ortaklaşa hikaye anlatımı yaratıyor.

Bir TV şovunun reklamı olsa da, marka ve şov, parçanın ana odak noktası değildir. Bunun yerine, gösterinin arka planı ve ortamı olarak hizmet eden bir tarih ve yer olan Tulsa, Oklahoma'nın unutulmuş tarihinin bir hikayesini anlatıyor.

Hikaye, bir grafik roman tarzında birkaç içerik panelinde ortaya çıkıyor.

Bu yaklaşım, hizmetleriyle etkileşimi artırmak isteyen bir marka için beklenmeyen bir yaklaşımdır. İzleyicilerin takdir edebileceği bir hikaye anlatmak için markayı merkezden uzaklaştırır.

Onu bu kadar akılda kalıcı kılan şey bu değişimdir: Müşteriyi markaya göre önceliklendiren hikaye anlatımı, güven ve yakınlık oluşturmaya yardımcı olur.

Hangi yaklaşımı seçerseniz seçin, özgünlük ve tutarlılık içeren içerik oluşturmak çok önemlidir. Marka değerleriniz rehberliğinde özgünlük kolaydır; tutarlılık, farkındalık yakalamanızı sağlar.

Sosyal medyada düzenli olarak yayın yapın, hedef kitlenizle etkileşim kurun ve mevcut ve gelecekteki içeriği nerede optimize edebileceğinizi anlamak için içeriğinizin nasıl performans gösterdiğine göz atın.

Mesajı mükemmelleştirin ve ortama takılıp kalmayın. İçeriği marka platformlarınızın her birine kolayca uyarlayabilirsiniz.

Müşteri sadakatini artıran bir marka ekosistemi ve marka deneyimleri geliştirmek

Marka pazarlama stratejiniz, tüm müşteri deneyiminizi kapsamalıdır. Bu, kitlenizin size ne kadar güvendiğini ve markanıza ne kadar sadık olduklarını belirler.

Zendesk'e göre müşterilerin yarısı, tek bir kötü deneyimden sonra bir rakibe geçeceklerini söylüyor ve müşteriler birden fazla kötü deneyime sahip olduğunda bu sayı %80'e çıkıyor.

Tutarlı bir marka deneyimi oluşturmak için tüm marka temas noktalarınızı anlamalı ve önceliklendirmelisiniz.

Bir müşterinin şirketinizle etkileşime girdiği tüm yolları derlemek için bir marka denetimi yapın. Bir müşterinin belirli hedeflere hizmet etmek için yapabileceği herhangi bir eylemi düşünün. Platformunuz bu eylemi basitleştirmek için mi tasarlandı yoksa gereksiz yere karmaşık mı?

Müşterinizin avukatı olun. Tüm marka pazarlama faaliyetlerinin net bir amacı ve net bir değeri olmalıdır. Kör noktalarınızı ortaya çıkarmak ve müşterinizin sesini (çözümünüz hakkında nasıl konuştuklarını) öğrenmek için kitle araştırmasını düşünün.

Sürtünmeyi ortadan kaldırarak kullanıcı deneyimini mümkün olduğunca basitleştirin (örneğin, çözümünüze mümkün olduğunca az tıklamayla ulaşmalarına yardımcı olun).

Mesajın markanız için doğru olduğundan emin olmak için her temas noktasını değerlendirin. Tutarlılık anahtardır; marka dilinizde ani bir değişiklik, hatta bir içeriğin görünümü ve hissi, müşteriye olan güveni sarsabilir.

Hedef, markanızla olan her etkileşimin müşterilerinizin bağlantısını derinleştirmesidir. Müşterilerinizin ne istediğini ve neye ihtiyaç duyduğunu anlayın ve bunu gerçekleştirin.

Çözüm

Yazar Stephen King'in bir keresinde dediği gibi, "Bir ürün hızla modası geçebilir, ancak başarılı bir marka zamansızdır."

Markanızı doğru yapmak çok önemlidir. Ve bu markayı pazarlama yoluyla ifade etmek, markanızın müşterileriniz için akılda kalmasına yardımcı olur ve satın almaya hazır olduklarında sizi düşünme olasılıklarını artırır.

En iyi uzmanlardan pazarlama stratejileri hakkında daha fazla bilgi edinmek için CXL'in Pazarlama Stratejisi kursuna katılın.

Baştan sona stratejik bir marka oluşturmak için CXL'in Marka Pazarlama Mini Derecesine göz atın.