Cara Membangun Pemirsa dengan Pemasaran Merek Media Sosial

Didirikan pada tahun 2015, startup intelijen pendapatan Gong sekarang bernilai $7,25 miliar. Mereka telah berkembang untuk menarik klien besar seperti LinkedIn, PayPal, dan Shopify, sebagian besar melalui saluran media sosial daripada pencarian organik.

Gong adalah contoh luar biasa dari sebuah perusahaan yang berdedikasi untuk menemukan pemasaran konten terbaik yang sesuai dan memberikan wawasan yang beresonansi dalam format yang menarik.

Dalam artikel ini, Anda akan mempelajari cara menggunakan pemasaran merek media sosial untuk membangun merek terkenal dan mengembangkan bisnis Anda.

Mengapa media sosial adalah salah satu pendekatan terbaik untuk membangun merek Anda

Orang menghabiskan rata-rata 145 menit di media sosial setiap hari. Dan pengguna mengatakan bahwa media sosial telah meningkatkan akses mereka terhadap informasi, kemudahan komunikasi, dan kebebasan berekspresi.

Penelitian Sprout Social menunjukkan bahwa 55% orang belajar tentang merek baru di jejaring sosial, dan 68% setuju bahwa mereka memungkinkan mereka untuk berinteraksi dengan perusahaan.

Dengan calon pelanggan menghabiskan begitu banyak waktu untuk terlibat dan menyerap informasi di platform sosial, ini adalah tempat yang jelas untuk mendapatkan kesadaran dan membangun hubungan positif dengan merek Anda.

Media sosial memungkinkan Anda mendekati audiens target Anda dan membangun hubungan yang menempatkan merek Anda di atas pikiran saat mereka membutuhkan Anda. Ini juga membantu Anda belajar tentang audiens Anda, mendapatkan wawasan kualitatif yang membantu Anda memahami poin rasa sakit mereka yang unik dan bagaimana Anda bisa menyelesaikannya.

Cara orang menggunakan saluran inilah yang menjadikan sosial penting bagi persepsi merek dan pertumbuhan bisnis.

CEO Refine Labs, Chris Walker, menyimpulkan ini dengan sempurna dalam sebuah penampilan di podcast “The First 100 Days” UserGems:

“Kenyataannya adalah pembeli lebih mempercayai rekan mereka daripada hasil yang mereka dapatkan. Mereka tahu ada link afiliasi. Mereka tahu ada hal-hal yang harus dibayar untuk bermain. Mereka tahu bahwa blog vendor tidak objektif. Jadi, ketika orang membuat keputusan pembelian, mereka melakukan pencarian itu di tempat lain. Mereka melakukan pencarian tersebut di tempat-tempat di mana rekan-rekan mereka: komunitas Slack, saluran Reddit, grup Facebook, pesan langsung, email, atau Zoom. Mereka berbicara dengan seseorang yang lebih mereka percayai daripada hasil yang mereka dapatkan di Google.”

Tempat-tempat di mana orang-orang berkumpul, belajar, berbagi konten, dan membentuk opini tentang merek inilah yang dikenal sebagai "sosial gelap".

Saat seseorang membagikan video YouTube Anda di Twitter, Anda dapat melacak metrik tersebut.

Apa yang tidak dapat Anda lacak dengan mudah adalah pembagian "sosial gelap" yang meningkatkan kesadaran merek Anda. Sekitar 77,5% dari semua pembagian terjadi secara organik (misalnya, melalui obrolan grup WhatsApp atau email ke kolega) dan diperkuat dari mulut ke mulut. Dari sisa saham, 7,5% terjadi di Facebook dan 3,1% di Twitter.

Ini adalah jenis berbagi sosial yang sangat dipersonalisasi yang Anda butuhkan untuk membangun merek Anda.

Dalam sebuah studi New York Times, sebuah kelompok riset melihat psikologi berbagi. Ditemukan bahwa 73% orang memproses informasi lebih dalam, menyeluruh, dan penuh perhatian ketika mereka membagikannya. 85% orang juga mengatakan bahwa membaca tanggapan orang lain membantu mereka memahami informasi dan peristiwa.

“Berbagi informasi membantu saya melakukan pekerjaan saya. Saya mengingat produk dan sumber informasi lebih baik ketika saya membagikannya dan saya lebih mungkin menggunakannya.” – Peserta studi anonim

Ketika orang-orang membagikan konten Anda dengan grup yang berpikiran sama di media sosial, ini membantu membangun afiliasi dan membuat Anda tetap menjadi yang terdepan. Ini adalah bahan utama dalam membangun merek yang dipedulikan orang.

Kembangkan strategi pemasaran media sosial yang memelihara hubungan

Strategi pemasaran media sosial Anda harus dikaitkan kembali dengan tujuan merek Anda. Ini adalah nilai yang Anda coba dapatkan dari upaya pemasaran media sosial Anda.

Misalnya, tujuan Anda adalah meningkatkan skor kepuasan pelanggan. Strategi yang Anda bangun di sekitar sasaran ini akan terlihat sangat berbeda dengan strategi yang dibangun untuk mendorong pendaftaran uji coba gratis.

Setelah Anda mengetahui tujuan Anda, ada dua pendekatan yang dapat diambil untuk strategi media sosial: memenuhi permintaan dan menghasilkan permintaan:

• Memenuhi permintaan mencoba menemukan apa yang sudah ada di luar sana dan menanggapinya agar tetap relevan dengan pasar sasaran. Ini tentang menyuntikkan diri Anda ke dalam percakapan.
  
• Menghasilkan permintaan membuat cerita lebih banyak tentang merek Anda. Ini tentang mencoba membuat percakapan sendiri.

Memenuhi permintaan jauh lebih mudah daripada menghasilkan permintaan. Ini juga lebih mudah untuk diukur. Menghasilkan permintaan lebih menantang untuk dilakukan dengan benar.

Ini kurang terperinci dan lebih sulit untuk diukur (banyak pembagian terjadi melalui sosial gelap). Tapi itu menghasilkan imbalan yang lebih besar ketika merek Anda telah menciptakan percakapan yang menempatkan Anda di depan pikiran selama berbulan-bulan yang akan datang.

Anda dapat memadukan keduanya di saluran media sosial yang berbeda, tetapi kemungkinan besar Anda ingin memilih satu atau yang lain sebagai sarana utama untuk terlibat dengan audiens Anda.

Tidak peduli bagaimana Anda memilih untuk mendekati pembuatan konten Anda, pastikan itu adalah sesuatu yang layak untuk dibagikan. Kesan dan suka bukanlah hal yang tidak penting, tetapi berbagi konten meningkatkan kinerja aktivitas dan menciptakan ikatan dengan pelanggan Anda. Ini dilakukan dengan membangun ekuitas merek dan membantu ingatan.

Studi New York Times juga melihat apa yang mendorong orang untuk berbagi konten. Ini mengidentifikasi lima motivasi utama yang mengungkapkan bahwa berbagi adalah tentang hubungan:

Saat mengembangkan strategi Anda, pikirkan tentang jenis konten yang akan membantu pelanggan Anda memperkaya kehidupan orang lain, terhubung dengan orang lain seperti mereka, dan merasa dihargai di lingkaran mereka sendiri.

1. Pilih platform media sosial yang tepat

Fokus hanya pada jejaring sosial yang memajukan tujuan dan sasaran pemasaran merek Anda. Jika audiens Anda tidak aktif di suatu platform, tidak masuk akal untuk menghabiskan anggaran pemasaran Anda di sana.

Rangkullah coba-coba (dan pengujian) untuk menentukan apakah suatu platform memenuhi tujuan pemasaran merek jangka panjang Anda. Gunakan data untuk memvalidasi ini.

Lihat demografi audiens Anda:

• Siapa mereka?
• Berapa usia mereka?
• Apa peran pekerjaan mereka?
• Apa minat mereka?
• Masalah apa yang ingin mereka pecahkan?

Ambil informasi ini dan gali lebih dalam untuk memahami apa yang dikatakan audiens Anda tentang industri dan produk Anda dan di mana mereka mendiskusikannya.

Cari tahu di mana kemungkinan besar Anda akan tampil di depan orang yang tepat dengan:

• Melihat data sosial demografi;
• Menjalankan analisis kompetitif untuk mengidentifikasi platform mana yang digunakan pesaing Anda;
• Melakukan survei dan panggilan pelanggan untuk menanyakan kepada orang-orang platform mana yang mereka gunakan untuk berinteraksi dengan merek.

Jika Anda menargetkan wanita berusia antara 30 dan 49 tahun, data demografi sosial Pew Research Center mengungkapkan bahwa Anda harus melihat ke Facebook:

Sebagian besar merek beroperasi di lebih dari satu saluran. Tetapi idenya adalah untuk memfokuskan upaya Anda di tempat audiens Anda berada dan mengikat semuanya kembali ke tujuan Anda.

2. Ciptakan konsistensi merek di setiap titik kontak

Pelanggan cenderung mengevaluasi pilihan mereka pada beberapa saluran sebelum membeli. Merek Anda harus konsisten di seluruh titik kontak ini untuk menjaga kepercayaan.

Tetapi jika setiap platform sosial memiliki audiens dan niat yang berbeda, bagaimana Anda menciptakan konsistensi?

Bangun proposisi nilai dan sub-merek untuk setiap saluran.

Dengan membuat sub-merek untuk setiap saluran dengan sub-suara, Anda dapat mempertahankan nilai dan tujuan merek Anda sambil berkomunikasi dengan cara terbaik untuk pemirsa di platform itu.

Posting silang tanpa mempertimbangkan audiens membuat konten Anda berisiko tidak terlihat atau dibagikan, yang merupakan pemborosan sumber daya.

Tujuan keseluruhan dengan konsistensi bukanlah untuk menjadi identik di setiap platform, tetapi untuk mempertahankan tujuan merek Anda dan membangun kepercayaan.

Di dunia di mana kepercayaan pada media berada pada titik terendah sepanjang masa, orang-orang beralih ke merek untuk mengisi kekosongan:

“Bisnis membangun kepercayaan institusional berdasarkan kejujuran dan konsistensi melalui pesan yang transparan dan kepedulian yang tulus terhadap pelanggan mereka. Karena begitu banyak institusi lain yang gagal di bidang ini, di sinilah bisnis, baik besar maupun kecil, dapat mengambil bagian dan mengisi kesenjangan kepercayaan.” – Pamela N. Danziger [melalui Forbes]

Kepercayaan merek kini menjadi salah satu pertimbangan terbesar yang dimiliki orang saat melakukan pembelian. Ini juga merupakan bahan utama untuk mengubah pelanggan menjadi advokat.

Dapatkan kepercayaan dengan tetap berpegang pada tujuan merek Anda dan ciptakan proposisi nilai merek Anda untuk setiap saluran guna menjaga konsistensi.

Ambil konten LinkedIn Gong:

Setiap posting media sosial, bahkan ketika itu termasuk video atau infografis, menampilkan nada suara merek Gong. Tetapi gaya posting tertulis juga konsisten di dalam platform.

Pindah ke Instagram, merek mereka langsung dikenali dengan penggunaan semua batas dan tujuan membangun bisnis:

Mereka menampilkan lebih banyak fotografi, terutama gambar berbasis orang, di Instagram karena itulah praktik terbaik di platform itu.

Di LinkedIn, mereka berbagi sebagian besar posting berbasis teks dan infografis atau klip webinar sambil mempertahankan pesan dan tujuan merek mereka. Dalam umpan yang penuh dengan merek yang berlomba-lomba untuk mendapatkan perhatian, keakraban ini membuat pelanggan (dan calon pelanggan) berhenti dan memperhatikan.

Bangun proposisi nilai merek Anda untuk setiap saluran dengan mempertimbangkan pedoman merek utama Anda (aturan yang terkait dengan pesan, pemosisian, dan identitas merek Anda).

Temukan keseimbangan antara menjangkau audiens Anda, memenuhi niat mereka, dan mempertahankan konsistensi merek. Gunakan ini untuk membangun kerangka kerja sub-merek Anda yang harus diikuti oleh setiap kampanye pemasaran digital.

3. Pertahankan irama posting

Untuk tetap menjadi yang utama, perluas konsistensi pada seberapa sering Anda berbagi konten.

Memposting irama bisa menjadi hal yang sulit untuk dilakukan dengan benar. Anda tidak ingin membanjiri pengikut atau dianggap tidak autentik dan melemahkan merek Anda. Anda juga tidak ingin pengikut mengabaikan Anda atau melupakan Anda.

Penelitian dari Hootsuite menunjukkan berapa kali ideal untuk memposting di platform sosial utama adalah sebagai berikut:

• Di Instagram, posting antara tiga dan tujuh kali per minggu;
• Di Facebook, posting antara satu dan dua kali sehari;
• Di Twitter, posting antara satu dan lima tweet sehari;
• Di LinkedIn, posting antara satu dan lima kali sehari.

Apa yang berhasil untuk satu merek tidak selalu berhasil untuk merek lain, jadi angka-angka ini menunjukkan tempat untuk memulai pengujian Anda.

Bertujuan untuk konsistensi di atas frekuensi, dan kualitas di atas kuantitas, seperti yang ditekankan Jay Baer di Convince and Convert:

“Frekuensi penerbitan media sosial terbaik adalah: ketika itu bermanfaat.”

Praktik terbaik adalah membuat rencana posting media sosial dan menaatinya.

Konten yang diposkan Gong ke umpan Instagramnya adalah campuran dari kiat penjualan, bukti sosial, konten berbasis tema (misalnya, terkait dengan liburan atau tujuan tertentu), dan pos yang ringan.

Ini secara longgar mengikuti "aturan 4-1-1," yang dipopulerkan oleh Joe Pulizzi di Content Marketing Institute. Aturan menyarankan untuk menerbitkan empat pos pendidikan atau hiburan untuk setiap satu pos promosi lunak atau promosi keras.

Konten yang berharga membangun merek Anda. Postingan promosi berfungsi untuk memanfaatkan kesuksesan mereka.

Kalender konten akan membuat Anda tetap teratur. Ini juga akan memberi Anda pandangan menyeluruh tentang apa yang Anda kirim sehingga konten tidak menjadi berulang atau basi.

Ketika CoSchedule mulai menggunakan kalender media sosial untuk mempromosikan posting secara konsisten, ditemukan bahwa klik ke satu konten meningkat sebesar 3150%:

Posting pada jadwal teratur membantu Anda memanfaatkan prinsip pengulangan. Ini bekerja atas dasar bahwa jika sesuatu terjadi cukup sering, orang pada akhirnya akan dibujuk.

Pengulangan menciptakan pola, yang pertama menarik perhatian dan kemudian menciptakan kenyamanan keakraban.

Pantau hasil untuk mengetahui kapan orang-orang kemungkinan besar akan terlibat dengan postingan Anda.

Apa yang menandakan keterlibatan yang bermakna adalah hal yang sulit: metrik judul yang diberikan oleh platform media sosial biasanya tidak seberharga yang terlihat.

Misalnya, "tampilan" di Facebook bisa sangat singkat (tiga detik). Video di platform juga diputar otomatis saat pengguna menggulir, jadi jangan anggap jumlah penayangan Facebook bermakna.

Di sinilah platform analitik media sosial eksternal, seperti Sprout Social, dapat membantu memenuhi syarat metrik seperti tampilan, suka, bagikan, simpan, dll.

Jadwal posting Anda tidak boleh menggantikan kehadiran media sosial yang aktif. Membangun merek di media sosial membutuhkan partisipasi Anda. Ini berarti bergabung dengan percakapan dan menanggapi umpan balik.

Salah satu alasan Lessonly, platform pelatihan perusahaan oleh Seismic, mampu mengembangkan mereknya di Twitter dan LinkedIn adalah karena anggota tim seperti SVP Pemasaran Kyle Lacy memposting dan terlibat dengan pengikutnya sendiri.

Dia memperkuat hubungan audiens dengan setiap komentar yang dia tanggapi. Orang yang memercayai Kyle lebih cenderung memercayai Lessonly.

Pelanggan Anda ingin mendengar dan berinteraksi dengan para pemimpin dan karyawan di balik merek Anda. Ini membantu mereka merasa seperti ada orang-orang nyata di balik bisnis.

Untuk setiap postingan yang ditayangkan, sisihkan waktu untuk berinteraksi dengan audiens Anda.

Buat konten media sosial yang melayani audiens Anda

Ketika Facebook pertama kali diluncurkan pada tahun 2004, itu hanya teks. Sejak itu, lebih banyak platform media sosial hadir dengan pendekatan multimedia.

Konten video biasanya berkinerja terbaik di media sosial karena membuat pengguna tetap berada di platform mereka lebih lama, yang berarti algoritme cenderung lebih menyukai konten Anda daripada posting berbasis teks saja.

Ini juga lebih menarik. Misalnya, tweet dengan video menarik keterlibatan 10 kali lebih banyak daripada tweet tanpa video. Dan konten video mendapatkan keterlibatan paling banyak di Instagram.

Melibatkan audiens Anda lebih mudah dengan sosial berbayar, di mana Anda bertanggung jawab atas konteksnya. Anda mengontrol audiens dan penempatan. Ini bagus untuk konten spesifik kontekstual yang ditujukan untuk audiens yang memiliki pengetahuan sebelumnya tentang merek Anda.

Tetapi ketika membangun merek secara organik, Anda perlu berpikir secara berbeda.

Phil Nottingham dari Wistia mencatat dalam kursus media sosial organiknya:

“Kita perlu memahami bahwa orang-orang pada umumnya, tidak tahu banyak tentang kita ketika mereka menemukan kita di media sosial. Dan kita harus menciptakan kekurangan konteks itu dan merangkulnya.”

Buat konten yang luas secara kontekstual yang menawarkan nilai di mana pun pengguna melihatnya atau jika audiens memiliki pengetahuan sebelumnya tentang merek Anda.

Bahan bakar konten ini dengan menanggapi budaya industri untuk memenuhi tuntutan audiens Anda.

Konsultasi kreatif Long Dash sering melakukan ini:

Postingan mereka tentang bias dan cerita inklusif relevan dengan target pasar mereka. Mereka juga berharga dan dapat dibagikan.

Orang-orang dapat membagikan konten ini di cerita Instagram mereka, pesan langsung, dan di luar platform untuk menyebarkan pengetahuan. Ini juga merupakan cara bagi mereka untuk mengidentifikasi diri jika mereka merasa Long Dash membantu mereka mencerminkan orang yang mereka inginkan.

Perhatikan baik-baik platform sosial pilihan Anda dan putuskan apakah konten Anda memenuhi kebutuhan audiens Anda dan sesuai dengan gaya platform.

Pengguna YouTube, misalnya, bisa menonton video dengan banyak cara. Pengguna akan sering mencari video, atau mereka akan menonton video yang disarankan algoritme, atau video yang disematkan di situs lain, atau video yang dibagikan pengguna lain dengan mereka di dark social.

Karena pengguna menemukan konten melalui pencarian dan berbagi sosial, Anda harus memiliki strategi yang berfokus pada SEO dan strategi sosial.

Pengguna Facebook dan Twitter, di sisi lain, mengonsumsi konten lebih pasif saat menggulir platform.

Formatnya juga sangat bervariasi. YouTube sebagian besar untuk menonton video. Instagram secara eksklusif adalah konten video dan gambar statis. Konten Facebook adalah campuran video, teks, dan gambar.

Saat membuat konten, pikirkan siapa yang akan melihatnya.

Jika ada persilangan dalam jenis konten, gunakan kembali apa yang mendapatkan keterlibatan. Potong video berdurasi panjang di saluran YouTube Anda menjadi klip ukuran kecil untuk Instagram.

Ubah posting berdurasi panjang di LinkedIn menjadi posting blog dan tautkan di akun Twitter Anda.

Bereksperimenlah dengan konten yang luas secara kontekstual untuk mendapatkan lebih banyak perhatian pada merek Anda. Pelajari apa yang beresonansi dengan audiens Anda dan perkuat konten populer dengan media sosial berbayar untuk memperluas jangkauannya.

Tingkatkan postingan organik yang mendapatkan daya tarik dengan beberapa anggaran media berbayar Anda. Ini akan memungkinkan Anda untuk menghasilkan lebih banyak kesadaran dan keterlibatan dari konten yang sudah Anda ketahui beresonansi dengan audiens Anda (artinya Anda cenderung melihat BPK dan BPA yang lebih rendah).

Gunakan merek Anda untuk membangun komunitas

Hancurkan penghalang antara bisnis dan pelanggan dengan menumbuhkan komunitas di mana orang dapat berinteraksi tanpa harapan.

80% perusahaan mengatakan bahwa membangun komunitas merek telah membantu meningkatkan lalu lintas, sementara 64% mengatakan telah meningkatkan pengambilan keputusan.

Untuk menuai manfaat dari wawasan dan advokasi pelanggan, pelajari apa yang diinginkan audiens Anda dari merek Anda dan bangun komunitas Anda di sekitar hasil.

Seperti yang dicatat oleh pendiri FeverBee Richard Millington:

“Rahasia komunitas yang berkembang adalah relevansi. Audiens Anda hanya akan mengunjungi dan berpartisipasi dalam komunitas Anda jika itu adalah cara yang paling relevan bagi mereka untuk memuaskan kebutuhan dan keinginan mereka pada saat tertentu.”

Mengetahui apa yang paling relevan dengan audiens Anda akan datang dari penelitian Anda.

Wawancara satu lawan satu adalah cara terbaik untuk memahami audiens Anda pada tingkat yang lebih dalam, tetapi itu mahal dan memakan waktu.

Tambahan wawancara dengan survei asinkron melalui platform, seperti Wynter. Buat daftar pendek beberapa poin rasa sakit dan pernyataan manfaat, lalu validasikan dengan tanggapan nyata dari audiens Anda.

Segmentasikan audiens Anda berdasarkan respons mereka untuk mengidentifikasi kluster unik. Kebutuhan dan minat apa yang dimiliki orang-orang? Masalah apa yang mereka cari untuk Anda pecahkan?

Dengan segmen tersebut, pilih tiga hingga lima orang untuk diwawancarai. Cari tahu konten apa yang mereka konsumsi, tipe orang yang ingin mereka hubungi, dan jenis peran yang mereka ambil.

Gunakan informasi ini untuk menetapkan tujuan utama komunitas media sosial Anda, dan kembangkan persona untuk jenis orang yang ingin Anda bangun.

Meluangkan waktu untuk menyusun strategi akan membantu Anda membuat konten yang mendorong audiens Anda untuk berpartisipasi.

Misalnya, pendiri platform sosial Bloc, Joshua Wood, menjalankan komunitas di platform influencer Tribe untuk berinteraksi dan belajar dari audiensnya:

“Kami menggunakan platform untuk basis pengguna dan pengiklan kami untuk mendiskusikan hampir semua hal tentang perangkat lunak kami. Kami juga mendorong pengguna kami untuk menyelesaikan survei yang dapat kami gunakan untuk tujuan SEO.

Misalnya, kami mengajukan serangkaian pertanyaan kepada orang-orang tentang 'pemasaran restoran' dan kemudian menggunakan jawaban dan data untuk menulis artikel berdasarkan data. Ini selalu sangat mudah untuk diterbitkan oleh jurnalis dan blogger.” [melalui Natalie Luneva]

CXL menggunakan Grup Facebook untuk menyatukan pemasar, pengusaha, dan pemilik bisnis seputar pengoptimalan konversi, analitik, dan pertumbuhan.

CXL menciptakan kepercayaan dan keandalan dengan menyediakan grup bagi orang-orang untuk berbicara tentang CRO, analitik, pemasaran, dan pertumbuhan. Anggota tim CXL berpartisipasi secara aktif dan merangsang keterlibatan bersama konten yang dibuat pengguna:

Karyawan adalah pendukung merek Anda yang paling awal. 72% orang melaporkan merasakan ikatan dengan merek ketika karyawan berbagi informasi tentang bisnis online.

Dukungan mereka sama pentingnya dengan pemangku kepentingan. Dorong tim Anda untuk terlibat dengan komunitas Anda dan sebarkan berita di sekitar lingkaran sosial mereka sendiri. Biarkan mereka membangun merek pribadi mereka.

Perluas dorongan ini kepada anggota. 75% orang mengatakan mereka menyukai perusahaan yang menawarkan penghargaan. Mereka juga cenderung merekomendasikannya.

Gunakan penawaran eksklusif komunitas seperti diskon produk, sumber daya khusus anggota, dan insentif rujukan untuk menunjukkan penghargaan Anda. Ini akan membantu memperkuat hubungan dan menumbuhkan loyalitas yang menghasilkan pelanggan memilih Anda daripada kompetisi.

Kesimpulan

Membangun merek media sosial adalah tentang hubungan. Dapatkan kepercayaan dan ciptakan hubungan emosional dengan konsisten dengan tujuan Anda, tetapi sesuaikan konten Anda dengan setiap platform.

Buat konten yang berharga dan menarik yang membuat orang merasa terdorong untuk membagikannya, di platform utama dan di media sosial yang gelap. Bangun komunitas di sekitar merek Anda dan hadiahi loyalitas. Tunjukkan keaslian dan keandalan Anda, dan orang-orang akan membalas Anda dengan advokasi dan loyalitas.

Pelajari cara membangun merek pemenang di media sosial di Minidegree Pemasaran Merek CXL.