Jak zbudować publiczność za pomocą marketingu marki w mediach społecznościowych

Założona w 2015 r. firma Gong zajmująca się badaniem przychodów jest obecnie wyceniana na 7,25 miliarda dolarów. Rozwinęły się, aby przyciągnąć znanych klientów, takich jak LinkedIn, PayPal i Shopify, głównie za pośrednictwem kanałów mediów społecznościowych, a nie wyszukiwania organicznego.

Gong to doskonały przykład firmy, której celem jest znalezienie najlepszego dopasowania content marketingu i dostarczanie spostrzeżeń, które znajdują odzwierciedlenie w angażujących formatach.

W tym artykule dowiesz się, jak wykorzystać marketing marki w mediach społecznościowych, aby zbudować dobrze znaną markę i rozwijać swój biznes.

Dlaczego media społecznościowe są jednym z najlepszych podejść do budowania marki

Ludzie spędzają codziennie średnio 145 minut w mediach społecznościowych. A użytkownicy twierdzą, że media społecznościowe zwiększyły ich dostęp do informacji, łatwość komunikacji i swobodę wypowiedzi.

Badania Sprout Social pokazują, że 55% ludzi dowiaduje się o nowych markach w sieciach społecznościowych, a 68% zgadza się, że umożliwiają im interakcję z firmami.

Ponieważ potencjalni klienci spędzają tak dużo czasu na angażowaniu i chłonięciu informacji na platformach społecznościowych, jest to oczywiste miejsce do zdobywania świadomości i budowania pozytywnych relacji z Twoją marką.

Media społecznościowe pozwalają zbliżyć się do grupy docelowej i budować relacje, które stawiają Twoją markę na pierwszym miejscu, gdy Cię potrzebują. Pomaga również poznać odbiorców, uzyskać jakościowe wglądy, które pomogą Ci zrozumieć ich wyjątkowe problemy i sposoby ich rozwiązania.

To, w jaki sposób ludzie korzystają z tych kanałów, sprawia, że ​​społeczność ma kluczowe znaczenie dla postrzegania marki i rozwoju biznesu.

Dyrektor generalny Refine Labs, Chris Walker, podsumował to doskonale w podcastie UserGems „The First 100 Days”:

„W rzeczywistości kupujący ufają swoim rówieśnikom o wiele bardziej niż wynikom, które uzyskują. Wiedzą, że istnieją linki partnerskie. Wiedzą, że są rzeczy typu pay-to-play. Wiedzą, że blog sprzedawcy nie jest obiektywny. I tak, kiedy ludzie podejmują decyzje zakupowe, przeszukują je gdzie indziej. Dokonują tych wyszukiwań w miejscach, w których znajdują się ich rówieśnicy: społeczność Slack, kanał Reddit, grupa na Facebooku, bezpośrednia wiadomość, e-mail lub Zoom. Rozmawiają z kimś, komu ufają bardziej niż z wynikami uzyskiwanymi w Google”.

Miejsca, w których ludzie spędzają czas, uczą się, udostępniają treści i formułują opinie na temat marek, to tak zwane „ciemne społeczności”.

Gdy ktoś udostępnia Twój film z YouTube na Twitterze, możesz śledzić te dane.

To, czego nie możesz tak łatwo śledzić, to „mroczne” akcje społecznościowe, które zwiększają świadomość Twojej marki. Około 77,5% wszystkich akcji ma miejsce organicznie (np. za pośrednictwem czatu grupowego WhatsApp lub wiadomości e-mail do współpracownika) i jest wzmacniane pocztą pantoflową. Z pozostałych akcji 7,5% ma miejsce na Facebooku, a 3,1% na Twitterze.

Jest to rodzaj hiperspersonalizowanego udostępniania społecznościowego, którego potrzebujesz, aby zbudować swoją markę.

W badaniu New York Times grupa badawcza przyjrzała się psychologii dzielenia się. Okazało się, że 73% ludzi przetwarza informacje głębiej, dokładniej i uważniej, gdy się nimi dzieli. 85% osób stwierdziło również, że czytanie odpowiedzi innych osób pomogło im zrozumieć informacje i wydarzenia.

„Udostępnianie informacji pomaga mi wykonywać swoją pracę. Lepiej zapamiętuję produkty i źródła informacji, kiedy je udostępniam i chętniej z nich korzystam”. – Anonimowy uczestnik badania

Kiedy ludzie dzielą się Twoimi treściami z podobnie myślącymi grupami w mediach społecznościowych, pomaga to budować przynależność i utrzymuje Cię na szczycie. To kluczowe elementy budowania marki, na której zależy ludziom.

Opracuj strategię marketingową w mediach społecznościowych, która pielęgnuje relacje

Twoja strategia marketingowa w mediach społecznościowych powinna być powiązana z celami Twojej marki. To jest wartość, którą próbujesz uzyskać dzięki swoim działaniom marketingowym w mediach społecznościowych.

Na przykład Twoim celem może być zwiększenie wyników satysfakcji klienta. Strategia, którą zbudujesz wokół tego celu, wyglądałaby zupełnie inaczej niż strategia zbudowana wokół rejestrowania bezpłatnych wersji próbnych.

Kiedy już znasz swój cel, istnieją dwa podejścia do strategii mediów społecznościowych: zaspokajanie popytu i generowanie popytu:

• Zaspokojenie popytu próbuje odkryć, co już tam jest i odpowiedzieć na to, aby pozostać na bieżąco z rynkiem docelowym. Chodzi o włączenie się do rozmowy.
  
• Generowanie popytu sprawia, że ​​opowieść bardziej o Twojej marce. Chodzi o próbę samodzielnego nawiązania rozmowy.

Zaspokojenie popytu jest znacznie łatwiejsze niż generowanie popytu. Łatwiej jest też zmierzyć. Generowanie popytu jest trudniejsze do uzyskania.

Jest mniej szczegółowy i trudniejszy do zmierzenia (wiele udostępnień odbywa się przez ciemne media społecznościowe). Ale generuje większą nagrodę, gdy Twoja marka prowadzi rozmowę, która stawia Cię przed oczami na nadchodzące miesiące.

Możesz połączyć te dwa kanały w różnych kanałach mediów społecznościowych, ale najprawdopodobniej zechcesz wybrać jeden lub drugi jako główny sposób nawiązania kontaktu z odbiorcami.

Bez względu na to, jak zdecydujesz się podejść do tworzenia treści, upewnij się, że jest to coś, czym warto się podzielić. Wrażenia i polubienia nie są bez znaczenia, ale udostępnianie treści poprawia wyniki aktywności i tworzy więź z klientami. Czyni to poprzez budowanie wartości marki i wspomaganie przypominania.

W badaniu New York Times zbadano również, co skłania ludzi do udostępniania treści. Zidentyfikowano pięć kluczowych motywacji, które ujawniają, że dzielenie się dotyczy relacji:

Opracowując swoją strategię, pomyśl o rodzajach treści, które pomogą Twoim klientom wzbogacić życie innych, łączyć się z innymi podobnymi do nich i czuć się docenianymi we własnych kręgach.

1. Wybierz odpowiednie platformy mediów społecznościowych

Skoncentruj się tylko na sieciach społecznościowych, które rozwijają cele i cele marketingowe Twojej marki. Jeśli Twoi odbiorcy nie są aktywni na platformie, nie ma sensu wydawać na nią budżetu marketingowego.

Zastosuj metodę prób i błędów (i testowania), aby ustalić, czy platforma spełnia Twoje długoterminowe cele marketingowe marki. Użyj danych, aby to sprawdzić.

Spójrz na dane demograficzne swoich odbiorców:

• Kim oni są?
• W jakim są wieku?
• Jaka jest ich rola zawodowa?
• Jakie są ich zainteresowania?
• Jakie problemy chcą rozwiązać?

Zapoznaj się z tymi informacjami i poszukaj głębiej, aby zrozumieć, co Twoi odbiorcy mówią o Twojej branży i produktach oraz o tym, gdzie o nich rozmawiają.

Dowiedz się, gdzie najprawdopodobniej dotrzesz do właściwych osób:

• Patrząc na dane społeczno-demograficzne;
• Przeprowadzanie analizy konkurencji w celu określenia, z jakich platform korzystają Twoi rywale;
• Przeprowadzanie ankiet i rozmów telefonicznych z klientami, aby pytać ludzi, jakich platform używają do interakcji z markami.

Jeśli celujesz w kobiety w wieku od 30 do 49 lat, dane społeczno-demograficzne Pew Research Center pokazują, że powinieneś zajrzeć na Facebooka:

Większość marek działa w więcej niż jednym kanale. Ale chodzi o to, aby skoncentrować swoje wysiłki tam, gdzie są Twoi odbiorcy i powiązać wszystko z powrotem do swoich celów.

2. Stwórz spójność marki w każdym punkcie styku

Klienci mają tendencję do oceniania swoich opcji na kilku kanałach przed zakupem. Twoja marka musi być spójna we wszystkich tych punktach styku, aby utrzymać zaufanie.

Ale jeśli każda platforma społecznościowa ma różnych odbiorców i intencje, jak stworzyć spójność?

Zbuduj propozycję wartości i sub-marki dla każdego kanału.

Tworząc sub-marki dla każdego kanału z sub-głosem, możesz zachować wartości i cel swojej marki, jednocześnie komunikując się w najlepszy sposób z odbiorcami na tej platformie.

Publikowanie krzyżowe bez uwzględniania odbiorców naraża Twoje treści na ryzyko niezauważenia lub udostępnienia, co jest marnowaniem zasobów.

Ogólnym celem z zachowaniem spójności nie jest bycie identycznym na każdej platformie, ale utrzymanie celu marki i budowanie zaufania.

W świecie, w którym zaufanie do mediów jest na najniższym poziomie, ludzie zwracają się do marek, aby wypełnić pustkę:

„Firmy budują zaufanie instytucji na uczciwości i spójności poprzez przejrzyste wiadomości i autentyczną troskę o swoich klientów. Ponieważ tak wiele innych instytucji nie radzi sobie w tych obszarach, to właśnie tam firmy, zarówno duże, jak i małe, mogą zbierać kawałki i wypełnić lukę w zaufaniu”. – Pamela N. Danziger [przez Forbes]

Zaufanie do marki jest obecnie jednym z najważniejszych czynników, jakie ludzie kierują się podczas dokonywania zakupu. Jest to również kluczowy składnik przekształcania klientów w zwolenników.

Zdobądź zaufanie, trzymając się celu swojej marki i tworząc propozycję wartości marki dla każdego kanału, aby zachować spójność.

Weź zawartość LinkedIn Gong:

Każdy post w mediach społecznościowych, nawet jeśli zawiera wideo lub infografikę, zawiera ton głosu marki Gong. Ale styl pisanych postów jest również spójny na platformie.

Przechodząc na Instagram, ich marka jest natychmiast rozpoznawalna dzięki użyciu wszystkich czapek i celu budowania biznesu:

Zawierają więcej fotografii, zwłaszcza obrazów opartych na ludziach, na Instagramie, ponieważ jest to najlepsza praktyka na tej platformie.

Na LinkedIn udostępniają głównie posty tekstowe i infografiki lub klipy z webinarów, zachowując jednocześnie przesłanie marki i cel. W kanale pełnym marek walczących o uwagę, ta znajomość sprawia, że ​​klienci (i potencjalni klienci) zatrzymują się i zwracają uwagę.

Twórz propozycje wartości marki dla każdego kanału, mając na uwadze główne wytyczne dotyczące marki (zasady dotyczące przekazu, pozycjonowania i tożsamości marki).

Znajdź równowagę między dotarciem do odbiorców, spełnianiem ich intencji i utrzymywaniem spójności marki. Użyj tego do zbudowania struktury sub-marki, której musi przestrzegać każda kampania marketingu cyfrowego.

3. Utrzymuj kadencję publikowania

Aby pozostać na szczycie, zwiększ spójność do częstotliwości udostępniania treści.

Poprawne ustawienie kadencji może być trudne. Nie chcesz przytłaczać obserwujących lub wydawać się nieautentycznym i osłabiać swoją markę. Nie chcesz też, aby obserwujący Cię przeoczyli lub o Tobie zapomnieli.

Badania Hootsuite sugerują, że idealna liczba publikowania postów na głównych platformach społecznościowych jest następująca:

• Na Instagramie publikuj od trzech do siedmiu razy w tygodniu;
• Na Facebooku publikuj od jednego do dwóch razy dziennie;
• Na Twitterze publikuj od jednego do pięciu tweetów dziennie;
• Na LinkedIn publikuj od jednego do pięciu razy dziennie.

To, co działa w przypadku jednej marki, nie zawsze sprawdza się w przypadku innej, więc te liczby wskazują, od czego zacząć testowanie.

Dąż do spójności nad częstotliwością i jakości nad ilością, jak podkreśla Jay Baer w Convince and Convert:

„Najlepsza częstotliwość publikowania w mediach społecznościowych to: kiedy warto”.

Najlepszą praktyką jest stworzenie planu publikowania w mediach społecznościowych i trzymanie się go.

Treści publikowane przez Gong na swoim kanale na Instagramie to mieszanka porad dotyczących sprzedaży, dowodów społecznych, treści tematycznych (np. związanych ze świętami lub sprawami) i beztroskich postów.

Luźno przestrzega „reguły 4-1-1”, spopularyzowanej przez Joe Pulizziego w Content Marketing Institute. Reguła sugeruje publikowanie czterech postów edukacyjnych lub rozrywkowych na każdy post miękkiej promocji lub post twardej promocji.

Wartościowe treści budują Twoją markę. Posty promocyjne działają, aby wykorzystać ich sukces.

Kalendarz treści zapewni Ci porządek. Daje również widok z lotu ptaka na to, co wysyłasz, aby treść nie stała się powtarzalna ani nieaktualna.

Kiedy CoSchedule zaczął używać kalendarza mediów społecznościowych do konsekwentnego promowania postów, okazało się, że liczba kliknięć pojedynczego elementu treści wzrosła o 3150%:

Regularne publikowanie postów pomaga wykorzystać zasadę powtarzalności. Działa to na podstawie tego, że jeśli coś zdarza się wystarczająco często, ludzie w końcu zostaną przekonani.

Powtórzenie tworzy wzór, który najpierw przykuwa uwagę, a potem tworzy komfort zażyłości.

Monitoruj wyniki, aby dowiedzieć się, kiedy ludzie najprawdopodobniej zaangażują się w Twoje posty.

To, co oznacza znaczące zaangażowanie, jest poniekąd kwestią sporną: główne wskaźniki podawane przez platformy mediów społecznościowych zwykle nie są tak cenne, jak się wydaje.

Na przykład „wyświetlenia” na Facebooku mogą być bardzo krótkie (trzy sekundy). Filmy na platformie są również automatycznie odtwarzane podczas przewijania przez użytkowników, więc nie uważaj, że liczba wyświetleń Facebooka ma znaczenie.

W tym miejscu zewnętrzna platforma analityczna mediów społecznościowych, taka jak Sprout Social, może pomóc w określeniu danych, takich jak wyświetlenia, polubienia, udostępnienia, zapisy itp.

Twój harmonogram publikowania nie powinien zastępować aktywnej obecności w mediach społecznościowych. Budowanie marki w mediach społecznościowych wymaga Twojego udziału. Oznacza to dołączanie do rozmów i odpowiadanie na opinie.

Jednym z powodów, dla których Lessonly, korporacyjnej platformie szkoleniowej firmy Seismic, udało się rozwinąć swoją markę na Twitterze i LinkedIn, jest to, że członkowie zespołu, tacy jak starszy wiceprezes ds. marketingu, Kyle Lacy, publikują posty i angażują swoich obserwatorów.

Wzmacnia relacje z publicznością każdym komentarzem, na który odpowiada. Ludzie, którzy ufają Kyle'owi, częściej ufają Lessonly.

Twoi klienci chcą słyszeć i kontaktować się z liderami i pracownikami Twojej marki. Pomaga im poczuć, że za biznesem stoją prawdziwi ludzie.

Dla każdego posta, który pojawi się na żywo, przeznacz czas na interakcję z odbiorcami.

Twórz treści w mediach społecznościowych, które służą Twoim odbiorcom

Kiedy Facebook został uruchomiony po raz pierwszy w 2004 roku, był tylko tekstowy. Od tego czasu pojawiło się więcej platform mediów społecznościowych z podejściem multimedialnym.

Treści wideo zazwyczaj najlepiej sprawdzają się w mediach społecznościowych, ponieważ dłużej utrzymują użytkowników na swoich platformach, co oznacza, że ​​algorytmy prawdopodobnie faworyzują Twoje treści w stosunku do samych postów tekstowych.

Jest też bardziej angażujący. Na przykład tweety z wideo przyciągają 10 razy większe zaangażowanie niż tweety bez wideo. A treści wideo są najbardziej angażujące na Instagramie.

Angażowanie odbiorców jest łatwiejsze dzięki płatnym portalom społecznościowym, w których to Ty odpowiadasz za kontekst. Ty kontrolujesz publiczność i miejsce docelowe. Jest to dobre w przypadku treści kontekstowych skierowanych do odbiorców posiadających wcześniejszą wiedzę o Twojej marce.

Ale budując markę organicznie, musisz myśleć inaczej.

Phil Nottingham z Wistii zauważa w swoim kursie dotyczącym organicznych mediów społecznościowych:

„Musimy zrozumieć, że ludzie tak naprawdę, ogólnie mówiąc, niewiele o nas wiedzą, kiedy odkrywają nas w mediach społecznościowych. I musimy stworzyć z tego braku kontekstu i przyjąć go.”

Twórz treści o szerokim kontekście, które oferują wartość niezależnie od tego, gdzie użytkownicy je oglądają lub czy odbiorcy mają wcześniejszą wiedzę o Twojej marce.

Uzupełnij te treści, odpowiadając na kulturę branżową, aby sprostać wymaganiom odbiorców.

Doradztwo kreatywne Long Dash często to robi:

Ich posty o uprzedzeniach i inkluzywnych historiach są odpowiednie dla ich rynku docelowego. Są również cenne i można je udostępniać.

Ludzie mogą udostępniać te treści w swoich historiach na Instagramie, bezpośrednich wiadomościach i poza platformą, aby rozpowszechniać wiedzę. Jest to również sposób na samoidentyfikację, jeśli czują, że Long Dash pomaga im odzwierciedlić osobę, którą chcą być.

Przyjrzyj się uważnie wybranym platformom społecznościowym i zdecyduj, czy Twoje treści odpowiadają potrzebom odbiorców i pasują do stylu platformy.

Na przykład użytkownicy YouTube mogą oglądać filmy na wiele sposobów. Użytkownicy często wyszukują film lub oglądają film sugerowany przez algorytm, osadzony w innej witrynie lub film udostępniony im przez innego użytkownika w ciemnych mediach społecznościowych.

Ponieważ użytkownicy odkrywają treści poprzez wyszukiwanie i udostępnianie społecznościowe, musisz mieć zarówno strategię skoncentrowaną na SEO, jak i strategię społecznościową.

Z drugiej strony użytkownicy Facebooka i Twittera konsumują treści bardziej pasywnie podczas przewijania platformy.

Formaty są również bardzo zróżnicowane. YouTube służy głównie do oglądania filmów. Instagram to wyłącznie treści wideo i statyczne obrazy. Treści na Facebooku to mieszanka wideo, tekstu i obrazów.

Tworząc treści, zastanów się, kto będzie je oglądał.

Tam, gdzie występuje skrzyżowanie rodzajów treści, zmień przeznaczenie tego, co powoduje zaangażowanie. Pokrój długie filmy na swoim kanale YouTube na krótkie klipy na Instagram.

Zamień długie posty na LinkedIn w posty na blogu i łącz do nich na swoim koncie na Twitterze.

Eksperymentuj z treściami o szerokim kontekście, aby przyciągnąć więcej uwagi do swojej marki. Dowiedz się, co przemawia do odbiorców i wzmocnij popularne treści za pomocą płatnych mediów społecznościowych, aby zwiększyć ich zasięg.

Zwiększ posty organiczne, które zyskują na popularności dzięki części budżetu na płatne media. Umożliwi to generowanie większej świadomości i zaangażowania dzięki treściom, które już znasz, rezonując z odbiorcami (co oznacza, że ​​prawdopodobnie zobaczysz niższy CPC i CPA).

Wykorzystaj swoją markę do budowania społeczności

Przełam bariery między biznesem a klientem, kultywując społeczność, w której ludzie mogą wchodzić w interakcje bez oczekiwań.

80% firm twierdzi, że budowanie społeczności marki pomogło zwiększyć ruch, a 64% twierdzi, że usprawniło podejmowanie decyzji.

Aby czerpać korzyści z wiedzy o klientach i rzecznictwa, dowiedz się, czego Twoi odbiorcy chcą od Twojej marki i buduj społeczność wokół wyników.

Jak zauważa założyciel FeverBee Richard Millington:

„Sekretem dobrze prosperującej społeczności jest znaczenie. Twoi odbiorcy będą odwiedzać i uczestniczyć w Twojej społeczności tylko wtedy, gdy jest to dla nich najbardziej odpowiedni sposób na zaspokojenie ich potrzeb i pragnień w danym momencie.”

Wiedza o tym, co jest najbardziej istotne dla Twoich odbiorców, będzie pochodzić z Twoich badań.

Wywiad indywidualny to najlepszy sposób na głębsze zrozumienie odbiorców, ale jest kosztowny i czasochłonny.

Uzupełnij wywiady ankietami asynchronicznymi za pośrednictwem platform, takich jak Wynter. Wymień kilka punktów bólu i stwierdzeń korzyści, a następnie potwierdź je za pomocą prawdziwych odpowiedzi od odbiorców.

Posegmentuj odbiorców na podstawie ich odpowiedzi, aby zidentyfikować unikalne klastry. Jakie potrzeby i zainteresowania mają ludzie? Jakie problemy oczekują od ciebie rozwiązania?

W tych segmentach wybierz od trzech do pięciu osób do rozmowy kwalifikacyjnej. Dowiedz się, jakie treści konsumują, z jakimi ludźmi chcą się łączyć i jakie role przyjmują.

Wykorzystaj te informacje, aby ustalić główny cel swojej społeczności w mediach społecznościowych i opracować persony dla ludzi, dla których chcesz go zbudować.

Poświęcenie czasu na opracowanie strategii pomoże Ci stworzyć treści, które zachęcą odbiorców do udziału.

Na przykład założyciel platformy społecznościowej Bloc, Joshua Wood, prowadzi społeczność na platformie Tribe, aby wchodzić w interakcje i uczyć się od swoich odbiorców:

„Korzystamy z platformy dla naszej bazy użytkowników i reklamodawców, aby omawiać prawie wszystko, co dotyczy naszego oprogramowania. Zachęcamy również naszych użytkowników do wypełniania ankiet, które możemy wykorzystać do celów SEO.

Na przykład zadajemy ludziom szereg pytań dotyczących „marketingu restauracyjnego”, a następnie wykorzystujemy odpowiedzi i dane do pisania artykułów opartych na danych. Są one zawsze bardzo łatwe do opublikowania przez dziennikarzy i blogerów.” [przez Natalie Luneva]

CXL korzysta z grup na Facebooku, aby zjednoczyć marketerów, przedsiębiorców i właścicieli firm wokół optymalizacji konwersji, analiz i rozwoju.

CXL buduje zaufanie i niezawodność, zapewniając grupę, w której ludzie mogą rozmawiać o CRO, analityce, marketingu i rozwoju. Członkowie zespołu CXL aktywnie uczestniczą i stymulują zaangażowanie wraz z treściami generowanymi przez użytkowników:

Pracownicy są Twoimi pierwszymi orędownikami marki. 72% osób przyznaje, że czuje więź z markami, gdy pracownicy dzielą się informacjami o firmie w Internecie.

Ich udział jest równie ważny jak udział interesariuszy. Zachęć swój zespół do zaangażowania się w społeczność i rozpowszechniania informacji w ich kręgach społecznościowych. Niech budują swoje marki osobiste.

Rozszerz tę zachętę na członków. 75% ludzi twierdzi, że faworyzuje firmy oferujące nagrody. Są też bardziej skłonni je polecić.

Korzystaj z ofert ekskluzywnych dla społeczności, takich jak rabaty na produkty, zasoby tylko dla członków i zachęty do polecania, aby pokazać swoje uznanie. Pomoże to wzmocnić relacje i wzmocnić lojalność, która powoduje, że klienci wybierają Cię spośród konkurencji.

Wniosek

Budowanie marki w mediach społecznościowych dotyczy relacji. Zdobywaj zaufanie i twórz emocjonalne połączenia, będąc spójnym ze swoim celem, ale dostosowując treści do każdej platformy.

Twórz wartościowe, angażujące treści, które ludzie czują się zmuszeni udostępniać na głównych platformach i w ciemnych mediach społecznościowych. Zbuduj społeczność wokół swojej marki i nagradzaj lojalność. Pokaż swoją autentyczność i rzetelność, a ludzie odwdzięczą Ci się orędownictwem i lojalnością.

Dowiedz się, jak zbudować zwycięską markę w mediach społecznościowych w programie CXL Brand Marketing Minidegree.