10 E-ticaret pazarlama trendi [2021 güncellendi]

2021, moda açısından, film açısından ve hatta diyet açısından moda ve trend olan şeyleri takip ettiğiniz bir yıl, bu nedenle 2021'de e-ticaret pazarlama stratejilerinizden en iyi sonuçları almak için trendleri takip etmeniz gerekecek.

Mutlaka moda veya trend olan bir şey satıyor olmayabilirsiniz, ancak doğru reklam biçimi, satışlarınızın tavan yapmasını sağlayacaktır.

2021'in aynı zamanda e-ticaret ve mobil alışveriş yılı olduğunu söylemiş miydim? Şimdi aldım. Dolayısıyla, e-ticaret pazarlamasına başlamanız gerekip gerekmediği konusunda hala şüpheniz varsa, o zaman yanlış otobüstesiniz.

E-ticaret pazarlamasına yatırım yapmadıysanız, bir iş insanı veya girişimci olarak her şey elektronik ve mobil hale geliyor. Ama önce E-Ticaret Pazarlamasını öğrenmeniz gerekecek. 2021'de insanlar internetten diş macunu sipariş ediyor, peki sizi tutan ne?

Yine de hiçbir şeyi küçümsememek için, olumlu sonuçlar elde etmek için teknolojiye ve profesyonellere yatırım yapmanız gerekecek, elbette, e-ticaret pazarlaması tamamen stratejiler, neyin işe yaradığını incelemek, veri ve testleri derlemek, birçok deneme ve başarısızlıkla ilgilidir.

İşte bu yüzden size 2021 için 10 E-Ticaret Pazarlama Trendini sunuyoruz. Sizin için çok şey yaptık, şimdi iş türünüz ve müşteri yelpazeniz için en iyi stratejileri bulmak size kaldı.

İş türü ile genel olarak ne sattığınızı veya sağladığınız hizmetleri kastediyorum ve müşteri yelpazeniz, ürününüzün/hizmetinizin hitap ettiği insan grubudur.

Örneğin, şımartıcı ürünler üretiyor/tedarik ediyorsanız, müşteri yelpazeniz büyük ölçüde emziren anneler olacaktır, bu nedenle e-ticaret pazarlama şeklinizi seçerken, emziren annelerin zamanlarını sosyal medyada mı yoksa e-postalar üzerinden mi geçirdiğini soruyorsunuz.

İnsanlar oldukça farklıdır ama her zaman onları bulma ihtimalinizin daha yüksek olduğu bir yer vardır.

Peki, 2021 için e-ticaret pazarlama trendleri nelerdir?

1. Gelişmiş Kullanıcı Deneyimi
2. İçerik Pazarlamasından Yararlanın
3. Sanal Asistanlar ve Chatbotlar
4. Etkileyici Pazarlama
5. Arttırılmış gerçeklik
6. Mobil Alışveriş
7. Video Pazarlama
8. Çevre dostu ambalaj
9. Sosyal Ticaret
10. Hızlı teslimat

1. Gelişmiş Kullanıcı Deneyimi

UX/UI web tasarımcılarına olan talep 2021'de arttı. Neden? Her blog, arama motoru, web sitesi ve web mağazası, web tasarımlarını müşterileriyle daha etkileşimli olacak şekilde geliştiriyor. UX sadece sitenizde güzel bir logoya ve bitişik eğik yazıya sahip olmak değildir, karmaşık şekillerde renkli tasarımlara sahip olmak değildir, UX son kullanıcının bir şirketle ve web sitesi aracılığıyla sağladığı mal/hizmetlerle tüm etkileşimini kapsar.

E-ticaret pazarlamasında kullanıcı deneyimi neden önemlidir? Kullanıcı Deneyimi, bir müşterinin mağaza içi deneyiminin teknik versiyonudur, mümkün olan en iyi müşteri hizmetini sağlamak için gelişirsiniz ve daha fazlası için geri gelme ihtiyacıyla ayrılmalarını sağlarsınız, bu UX ile aynı şeydir. Müşterilerinizin sitenizdeki/uygulamanızdaki deneyimini olabildiğince sorunsuz ve kusursuz hale getirmek için çabalıyorsunuz.

Güçlü ve istikrarlı bir müşteri tabanı oluşturmaya çalıştığınız için müşterinizin sitenizde iyi vakit geçirmesini ve tekrar gelmesini istiyorsunuz. UX'te, müşterilerinize kullandıkları cihaz boyutu veya markası ne olursa olsun aynı sorunsuz ve sorunsuz deneyimi sunacağınızı bilmelisiniz.

Ayakkabı sattığınız bir siteniz olduğunu ve masaüstündeki UX'inin harika olduğunu hayal edin, ardından etkilenen bir müşteri arkadaşlarına bundan bahsetmeye devam ediyor, bir kişi bu siteye erişmek için telefonunu kullanıyor, diyelim ki bir android, siteyi açıyor. site ve grenli, karmaşık ve sadece çirkin. Ürününüz iyi olsa bile, web deneyimi çöptür ve potansiyel bir müşteriyi kaybettiniz.

Daha sonra web sitenizin UX'ini hangi yollarla iyileştirebilirsiniz?

• Gezinmenin kolay olduğundan ve iyi etiketlenmiş bölümlere sahip olduğundan emin olun.
• Kişiselleştirilmiş ürün önerilerini dahil edin
• Çok kanallı bir deneyim yaratın. Çoğu zaman, pazarlamacılar farklı platformlarda farklı güçlere sahip olmanın daha iyi olduğunu düşünürler, ancak gerçekte, bir platformdan diğerine aynı hissi sürdürmek en iyisidir.
• Müşteri incelemeleri ve geri bildirimler için bir bölüm oluşturun. Sadece neyi doğru/yanlış yaptığınızı size bildirmekle kalmaz, aynı zamanda potansiyel müşterileri satın almalarına devam etmeye teşvik eder.

2. İçerik Pazarlamasından Yararlanın

İnsanlar, bir şeyle gerçekten ilgilenmeden önce, o şeyle ilişki kurabilme becerisine sahiptir. Bu ve doğrudan pazarlamanın can sıkıcı olabileceği gerçeği, içerik pazarlamasının şu anda bu kadar sıcak olmasının nedenidir. İçerik pazarlaması, müşterileri ürün/hizmet hakkında soru sormaya pasif olarak çekmek için senaryoların ve hikayelerin kullanılmasıdır.

İçerik pazarlaması sadece hikaye anlatımı değildir, bir ürün veya hizmete yönelik farkındalık ve ilgi yaratmak için stratejik bir gelen pazarlama taktiğidir. Temel olarak, bu pazarlama şekli oldukça kasıtlıdır. İnsanların meşru olarak istediği içeriği üretirken organik aramaya itecek şekilde yaratılmıştır.

En iyi sonuçlar, içerik farklı kanallara eşit olarak dağıtıldığında elde edilir. Yani sosyal medya platformları ve e-postalar aracılığıyla. Pazarlama stratejilerinin ve kampanyaların devreye girdiği yer burasıdır. Bunlar, ortaya konacak içerik ne olursa olsun, itici güç olarak hizmet eder.

Ayrıca farklı kanalların kullanılmasıyla içeriğinizin hedef kitlenize ulaşma olasılığı daha yüksektir.

3. Sanal Asistanlar ve Chatbotlar

Sanal asistanlar sizin için, sohbet robotları ise müşterileriniz için orada. Her şey programlamanın içindedir, öğeleri organize etme, stok alma, teklifleri, siparişleri ve hatta pazarlama ve reklam yayınlama listenizi takip etme konusunda size yardımcı olacak bir sanal asistan vardır.

Öte yandan sohbet robotları, müşteriniz için, soruları yanıtlamak, daha hızlı gezinmek ve hatta siparişlerini almak için oradadır. Chatbot, bir mağazadaki satış görevlisinin ekrandaki versiyonudur, soruları yanıtlar, yol tarifleri sunar ve hatta satın alma işleminizi ödeme için bir araya getirmenize yardımcı olur. Bu gerçekten faydalı bir trend! Sitenize bir sohbet robotu eklemek için sohbet robotları hakkında bilgi edinmeniz gerekecek.

4. Etkileyen Pazarlama

Etkileyici pazarlama trendi aslında 2018'de başladı, ancak hala sıcak. 2021 itibariyle, etkileyici olarak sınıflandırılan kişi kategorisi, yalnızca ünlü kişilerden, genellikle reklamı yapılan ürünle ilişkilendirilen büyük takipçi kitlesine sahip kişilere doğru genişlemektedir.

Başarılı bir influencer olmak için kişisel markanızı geliştirmeniz gerekir. Hayranların veya takipçilerin size veya sunduğunuz değere bir miktar bağlılık hissetmeleri gerekir. Etkileyici pazarlama, kitlelerin bir şeyle ilişki kurabilme ihtiyaçlarıyla ilgili olan başka bir stratejidir.

Twitter ve Instagram'daki çok sayıda takip ve etkileşimden görüldüğü gibi, etkileyici pazarlama, yakın zamanda kaybolmak üzere olmayan bir trend.

5. Artırılmış Gerçeklik

Artırılmış gerçeklik, potansiyel müşterinin, orada olsaydı nasıl görüneceğine dair bir fikir edinmek için önerilen satın alma işlemini nerede olacağı yere koymasına izin veren bir yazılım biçimidir. Pek çok insanın çevrimiçi alışverişle ilgili sorunu, satın almalarının nasıl görüneceğini ve hissedileceğini gerçekten bilmemeleridir, ancak artırılmış gerçeklik bu sorunun çaresidir. Artırılmış gerçekliğe yatırım yaparken asla yanlış gidemezsiniz.

E-ticarette AR'ye bir örnek, sitenizden bir kanepe satın almak isteyen bir müşteri, AR ile oturma odasında nasıl görüneceğini bilmek ister. Sadece oturma odasında kanepenin gideceği yerin bir fotoğrafını çekmeleri gerekiyor ve yazılım, oraya doğru rasyonlarda, 3 boyutlu bir perspektifte yerleştirildiğinde nasıl görüneceğinin bir resmini verecek.

6. Mobil Alışveriş

İnsanların odalarında oturup alışveriş listelerindeki her şeyi almak istedikleri noktaya geldik. Çevrimiçi reklamcılık harikadır, ancak esnek ödeme seçenekleri ve teslimat hizmetleri ile eksiksiz bir mağazaya sahip olmak en iyisidir.

Mağazanız olarak hizmet verecek bir uygulama geliştirmeye karar verebilir veya sayfanızı bir ödeme ve faturalandırma seçenekleriyle bir uygulama mağazası hissine sahip olacak şekilde geliştirebilirsiniz.

Bir mobil mağaza geliştirmek, oyunun bir adım önünde olmanın ve işletmeniz için farkındalık yaratmanın en iyi yoludur, bir mobil mağaza ile ürünleriniz henüz gitmediğiniz yerlere gidebilir. Sizin için pazarlama ve satış yapıyorlar.

(Çevrimiçi satışlarınızı nasıl artıracağınız hakkında daha fazla fikir için mobil pazarlamayı neden önceliğiniz haline getirmeniz gerektiğine dair 5 neden makalemizi okumayı unutmayın).

7. Video Pazarlama

Video pazarlama, ürünlerinizin reklamını yapmak için video içeriğinin kullanılmasıdır. Video içeriği birçok kişi tarafından tercih ediliyor çünkü video size satın almak istedikleri ürünün kalitesini ve dokusunu gerçekten görme şansı veriyor.

Özellikle mobil alışveriş söz konusu olduğunda, birçok insan, sipariş ettiğiniz ile sahip olduğunuz durumdan kaçınmak ister, ancak video içeriği, işlenen ürünü görmelerine ve onlara ürün hakkında kapsamlı bir fikir vermelerine yardımcı olur. Ürününüz için yapılacak video incelemeleri için video reklamlar ve ayrıca bir kaynak oluşturabilirsiniz.

8. Çevre dostu ambalaj

İnsanlar artık biyolojik olarak parçalanamayan malzemelerin dünya üzerindeki etkilerinin daha fazla farkındalar ve ne yazık ki daha önce strafor ve plastik gibi birçok ürün bu malzemelerle paketleniyordu.

Bu nedenle, dünyayı kurtarmak için bir hamlede, insanlar artık çevre dostu ürünler için kaynak arıyorlar. Ürünlerinizi biyolojik olarak parçalanabilen paketlere taşıyarak mücadeleye katılın ve daha fazla müşteri kazanın. Yani çevre dostu ürün ambalajına sahip ürünler için sorgulama yapıldığında ürününüz ortaya çıkıyor.

İnşallah bu trend kalıcı olmuştur.

9. Sosyal Ticaret

Sosyal ticaret, bir ürünün satın alınmasını teşvik etmek için sosyal etkileşimi destekleyen sosyal medya platformlarını ve medyayı kullanan e-ticaretin bir alt bölümüdür.

Sosyal ticaret, aynı anda çok sayıda insana ulaşabilen güçlü bir araç olduğu için iş ve reklam dünyasında baskın bir yer edinmiştir. Sosyal ticarette, diğer tüm pazarlama stratejilerini az çalışma ve büyük sonuçlarla etkin bir şekilde kullanabilirsiniz.

(Sosyal ticaret için kanallar arası entegrasyon hakkında daha fazla bilgiyi 2021 için 10 E-posta Pazarlama Trendi makalemizde okuyun).

10. HIZLI Teslimat

Hiç kimse ürünlerini teslim almadan önce aylarca beklemek istemez, yani 20.yy. Bu, anında hizmet çağıdır. Malları zaten teslim etmiyorsanız 20 adım gerisindesiniz ve zaten hızlı teslimat yapmıyorsanız 10 adım geridesiniz.

Bir başka yararlı eğilim, hızlı teslimat, bir ürünün yolculukta hasar görme riskini azaltır, müşteri memnuniyetini artırır ve hizmet sağlayıcı ile müşteri arasındaki güveni pekiştirir.

2021 daha iyi, daha iyi, daha iyi bir yıl ve her trend sizi diğerlerinden ışık yılı önde tutar, bu yüzden görmek için beklemeyin çünkü geride kalacaksınız.