E-posta Kampanyalarınızın Etkisini Artıracak 5 Psikolojik Hile

Özellikle her gün yüzlerce karar verdiğimiz göz önüne alındığında, verdiğimiz her kararı oturup mantıklı bir şekilde düşünmek her zaman mümkün değildir. Bu yüzden kısayollar kullanıyoruz, bazı seçimler yapmak için nasıl hissettiğimize veya duygularımıza güveniyoruz.

Örneğin, gelen kutunuzda yalnızca dikkatinizi çeken e-postaları okursunuz ve gerisini silersiniz. Bu duygusal bir seçimdi. Bu nedenle bir tüketicinin psikolojisini ve davranışını anlamak bir pazarlamacı için önemlidir. Onları neyin tetikleyebileceğini, onları neyin erteleyebileceğini ve onları neyin cezbedebileceğini bilmelisiniz.

İşte bir tüketicinin kararını etkileyen bazı psikolojik fenomenler:

1. FOMO'yu kullanın

Çoğu insan kaybetmekten hoşlanmaz; FOMO'ları (Kaybetme korkusu) genellikle onları harekete geçirir.

Aslında, bir araştırmaya göre, İngilizlerin bir e-postayı kaçırma korkularını hafifletme sözü verdiğinde açma olasılıkları %39 daha fazlaydı.

Örneğin, e-postanızda 'yalnızca size özel %50'lik özel indirim fırsatından' bahsettiğinizi varsayalım, şimdi bu cazip gelebilir, ancak anında yanıt almak için yeterli olmayabilir. Bunun yerine 'Yalnızca size özel %50 indirim - 1 saat içinde sona eriyor' yazsaydınız, anında yanıt alma olasılığı daha yüksekti.

Bu, e-ticaret perakende sitelerinin çok iyi kullandığı bir ilkedir. Fark ettiyseniz, indirimli bir ürünün altına genellikle 'Stokta tek parça' yazıyorlar. Bu, sizde bir aciliyet hissini tetikler ve sizi hemen harekete geçmeye iter.

Dolayısıyla, kıtlık ve aciliyet harekete geçmenin anahtarıdır. Kıtlık, aynı zamanda, iyi bir ürünün arzı düşük olduğunda talebin genellikle yüksek olması ve daha arzu edilir görünmesi bakımından ekonomik bir ilkedir.

Açık oranları iyileştirmek için konu satırına 'Süresi Bitiyor' gibi kelimeler ekleyerek FOMO'yu kullanabilirsiniz. Tıklama oranlarını artırmanın kıtlığını veya aciliyetini daha fazla açıklamak için e-posta içeriğini kullanın.

2. Doğru yanıtı elde etmek için doğru renkleri seçin

İş psikologları, bir ürünün veya hizmetin kabul veya reddedilme nedeninin %60'a kadar rengin sorumlu olabileceğini tahmin ediyor.

Renk, okuyuculardan duygusal tepkiler alır ve bu nedenle, e-postayı okurken hedef kitlenizde hangi duygusal tepkiyi tetiklemek istediğinize bağlı olarak renk şemasını seçin.

Örneğin, Kırmızı'nın bir tehlike veya aciliyet duygusu uyandırdığı ve kalp atış hızını artırabileceği bilinirken, Turuncu saldırganlıkla ilişkilendirilir ve okuyucuları CTA'ya tıklamaya itebilir. Ayrıca mavi, güvenilirliği temsil eder ve bu nedenle, 'güvenlik' hakkında konuşurken size iyi hizmet eder.

Her rengin çok özel bir duyguyu tetiklediği bilinmesine rağmen, en iyi tepkiyi veren rengi bulmanın en iyi yolunun deneme yanılma yoluyla olduğunu unutmayın.

Ayrıca, renkleri seçerken, e-postanın diğer bileşenleri için bir tema rengi seçip rastgele seçmek yeterli değildir. Three Deep'e göre, örneğin CTA'nın rengi, en iyi sonuçları almak için e-postayı tamamlayıcı olmalıdır.

3. Bir resim kullanarak rehberlik edin

Tıpkı renkler gibi, imgeler de okuyucuda duygusal bir tepki uyandırır ve bu yüzden 'Bir resim bin kelimeye bedeldir' sözü.

Gerçek şu ki, hedef kitlenizin çoğu e-postanızın her bir kelimesini okumayı bırakmayacak; büyük olasılıkla ilginç bir şey olup olmadığını görmek için bir tarama yapacaklar ve aksi takdirde devam edecekler. Güçlü resimlerin otomatik taramayı durdurabileceği ve dikkatlerini çekebileceği yer burasıdır.

E-postanız için kişisel olmayan resimler seçmek yerine resim seçerken, özellikle mutlu insanların resimlerini kullanın. Bu tür resimler başarıyla dikkatlerini çekecek.

Müşteriyi e-postanızdaki belirli bir alana, örneğin CTA'nın olduğu noktaya yönlendirmek için de bir resim kullanabilirsiniz. Kaydol düğmesini işaret eden gülümseyen bir kişinin resmini kullanmak oldukça etkili olabilir.

4. Müşteriyle derin bir ilişki kurmak için içeriği kullanın

Çoğu şirket için kişiselleştirme kapsamı, e-postanın en üstüne alıcının adını eklemekten öteye geçmez. Kişiselleştirmenin arkasındaki nedenin çok psikolojik olduğunu anlamalısınız.

Texas Üniversitesi tarafından yapılan bir araştırmaya göre, kişiselleştirilmiş deneyimler için özlemimizin iki nedeni var - kontrol ve aşırı bilgi yükleme arzumuz.

Müşterinin e-posta üzerinde gerçek bir kontrolü olmamasına rağmen, e-postanın kişisel olarak kendileri için tasarlandığını ve kendilerine özgü olduğunu fark ettiklerinde, bir kontrol yanılsaması yaşarlar. Ek olarak, bu çok fazla bilgi çağında, okuyucunuzun dikkatini çekmenin tek yolu onlarla onlar hakkında konuşmak ve onlardan bahsetmemektir!

Kişiselleştirme, müşterinizin ne istediğini ve kim olduğunu anlayarak ve bu verileri e-postanızı oluşturmak için kullanarak müşterinizle bir bağ kurmanın bir yoludur.

E-posta kampanyalarınıza kişiselleştirmeyi çeşitli şekillerde aşılayabilirsiniz. Örneğin, bir bakkal teslimatı girişimi olduğunuzu varsayalım, müşterinizin bulunduğu yere yoğun yağmur yağdığını biliyorsunuz, bu durumdan yararlanmak için 'Hey, yağmura mı takıldınız? İşi sizin için yapalım!'

Potansiyel müşterinin yaşı, konumu, cinsiyeti gibi basit faktörleri segmentlere ayırmak için kullanmak etkili bir şekilde kişiselleştirmenize yardımcı olabilir. Küçük/büyüyen bir işletmeyseniz, bunu yapmak için üst düzey araçlara yatırım yapmanız gerekmez; Müşteri tabanınızı segmentlere ayırmak için paylaşılan etiketler ve kurallar/filtreler gibi araçları kullanmak da akıllı ve uygun maliyetli bir alternatiftir.

5. Sosyal kanıtı kullanarak daha iyi ikna edin

Sosyal etki, bir ürün/hizmet hakkında karar vermek için diğer tüketicilerin eylemlerine bakmaları nedeniyle tüketici davranışını etkileyen bir diğer önemli psikolojik olgudur.

Aslında, bir araştırmaya göre, tüketicilerin %63'ü, bir sitede ürün incelemeleri ve puanları görüntülendiğinde satın alma olasılıklarının daha yüksek olduğunu belirtti.

Bu verilerden, bazı sosyal kanıtlar içeren bir e-postanın, içermeyen bir e-postadan daha etkili olacağı sonucunu çıkarabiliriz. Kitlenizi etkilemek için sayfalarca referans eklemeniz gerekmez; bazen bir müşteriden ürününüz hakkında bir teklif veya tek bir satır yeterli olabilir. Başka bir fikir, referanslarınız ve incelemeleriniz için bir bağlantı eklemektir.

Aslında, burada gerçekten yaratıcı olabilir ve Youtube videonuzun görüntülenme sayısını veya hizmet ettiğiniz mutlu müşteri sayısını paylaşmak gibi çok açık olmadan sosyal kanıt sunmanın akıllı yollarını bulabilirsiniz.

Toplama

E-posta pazarlama kararlarınızı verirken veriler kesinlikle önemlidir, ancak pazarlamanın hem bilim hem de sanat olduğunu unutmayın. Gerçekten etkili kampanyalar bulmak için tüketicilerin zihinlerini anlamalısınız ve bazen bunu yapmanın en iyi yolu biraz denemek ve neyin işe yaradığını bulmaktır; yukarıdaki liste başlamak için harika bir yerdir.