Yeni Zelanda Pazarlama Derneği CEO'su John Miles ile Zeki Olmak

Outbrain'den Yury Glikin, Yeni Zelanda Pazarlama Derneği CEO'su John Miles ile şirketin pazarlamacıların sürekli değişen endüstrimizde gezinmelerine nasıl yardımcı olduğu hakkında sohbet etti. Ayrıca merakın, müşteri savunuculuğunun ve ürününüz konusunda uzman olmanın önemini tartışıyorlar.

Bana Yeni Zelanda Pazarlama Derneği'nin CEO'su olarak şu anki rolünüzden bahsedin.

Yeni Zelanda'daki pazarlamacılar için profesyonel kuruluşuz. Bize üye olarak bağlı her büyük şirkete sahibiz ve rolümüz, pazarlamacıların parlak olmasına yardımcı olmaktır. Amacımız bu ve yaptığımız her şey pazarlamacıların işlerinde daha iyi olmalarına yardımcı olmaktır. Bu, Yeni Zelanda'ya en iyi teknik bilgiyi getirmeyi ve bu pazarlamacıların şirketlerine değer katmalarına yardımcı olmayı içerir.

Derneğin pazarlamacılarla çalışmasının bazı pratik yolları nelerdir ve sektöre nasıl yardımcı oluyorsunuz?

İlk olarak, pazarlamacıların yeni şeyler öğrenebilmesi için etkinlikler düzenliyoruz. Geçtiğimiz günlerde dünyanın en çok ödül alan B2B ajansı Gravity Global'in CEO'su ile bir etkinlik gerçekleştirdik. Çok fazla uçak satmayan ticari bir Brezilyalı havayolu üreticisi hakkında harika bir vaka çalışması vardı ve bir kampanya sonucunda 15 milyar dolar değerinde uçak satmayı başardı.

Diğer taraf ise öğrenme ve gelişmedir. Pazarlamacıların becerilerinin standardını yükseltmeleri için profesyonel sertifikalar sunduk. Bu yıl, CMO'ların altındaki seviyeyi hedefleyen The Accelerator adlı yeni bir program başlatıyoruz.

Son bir yılda da çok fazla büyüme kaydettik. Atölyelerimize katılan kişi sayısı %143, birebir katılım ise %96 arttı. Pazarlama Derneği etkinliklerine %82 katılım oranıyla 4698 kişi kaydoldu.

CEO olduğunuzdan bu yana pazarlama ortamı nasıl gelişti?

Herkes evde mahsur kaldı. Açıkçası dijitalde ve teknolojide gelişmeler oldu ama bana göre işler her zamanki gibi.

Gerçekten değişen şey, insanların satın alma şeklinin doğasıdır. Çevrimiçi alışverişin yükselişi, tuğla ve harç için perakende ortamını oldukça belirgin bir şekilde değiştirecek. Geçmişte internetten alışveriş yapmaktan korkan, ancak COVID döneminde başlamak zorunda kalan insanlar vardı ve şimdi bunun işe yaradığını biliyorlar.

Başka bir şey dijital uzmanlık. İlk COVID karantinası gerçekleştiğinde çok az dijital uzmanlığımız vardı, ancak şimdi sektördeki herkes kadar iyiyiz.

Pazarlama Derneği'nin 2022'de pazarlamacıların üstesinden gelmesine yardımcı olduğu başlıca zorluklar nelerdir?

Web sitemizi ziyaret ederseniz, sunduğumuz çeşitli etkinlikler, öğrenme ve geliştirme ve beceri geliştirme fırsatlarını göreceksiniz. Yeni Zelanda veya Avustralya'daki muhtemelen en ilerici derneklerden biri olduğumuza inanıyorum. Ekibimin gelire odaklanmasını sağladım ve kendimize kar amacı gütmeyenler yerine zarar etmeyenler diyorum.

Üyelerimizi şaşırtmaya ve memnun etmeye devam edebilmek için sürekli yenilik yapıyoruz. Üç hafta önce Google ve Yeni Zelanda'da faaliyet gösteren en büyük perakende grubu olan The Warehouse ile üçüncü taraf verileri üzerine bir oturum gerçekleştirdik. 314 kişi kayıt yaptırdık ve 310 kişi geldi. Bu duyulmamış bir şey.

Sizce bugün iyi bir pazarlamacı yapan nedir?

Doyumsuz bir merak duygusuna sahip olmak. Her zaman gerçekten meraklı bir piç olduğumu söylerim ve bir sürü soru sorarım. Ancak bunu yapmazsanız müşteriyi anlayamazsınız ve pazarlamanın amacı müşterinizi anlamaktır.

İnsanların konuştuğu pek çok şey aslında kanallardır. Ancak müşterinizi anlamazsanız, ürününüzü, fiyatlandırmanızı veya dağıtım stratejilerinizi doğru anlayamazsınız. Böylece bu kanallar gereksiz hale gelir.

İnsanların söylediği başka bir şey de, hükümetin dijital inisiyatifler konusunda nasıl harika bir iş çıkardığı, ancak düşünme konusunda aynı desteği vermedikleri. Küçük bir şirket pazarı anlarsa, başarılı olmak için çok daha fazla şansları olur.

Sonuçta, bir ürününüz varsa ve onu dijitalleştirirseniz, tek yaptığınız kanalları değiştirmektir. Sonunda bir ürünün dijital köpeğini elde edersiniz.

Kendi işini kurmak isteyen veya şirketinin pazarlamasını dönüştürmeye çalışan bir pazarlamacıya ne tavsiye edersiniz?

Müşteri savunucusu olmalısınız. Pazarlamacılara bir numaralı pazarlama stratejilerinin paydaş yönetimi olması gerektiğini söyleyen bir konuşmacımız vardı. Çünkü daha büyük bir şirketteyseniz, birdenbire pazarlama ile hiç ilgisi olmayan ve şimdi bu konuda kararlar alan insanlara rapor vermek zorunda kalırsınız. Konumlarını alt etmenin tek yolu müşteri savunucusu olmaktır, çünkü müşteriniz yoksa geliriniz de olmaz.

Birkaç yıl önce bir üniversitede bir açılış konuşması yaptım ve biraz tartışmalı oldum. Pazarlamanın dört P'si var dedim ama en büyük sorununuz ürün, fiyat ve yerleşimi kaybedip yerine poliçe koymanız. Ve departmanınız daha sonra promosyonlar ve marka politikası haline gelir.

Bunu değiştirmenin tek yolu müşteri ve ürün konusunda uzmanlaşmaktır, çünkü insanlar size gelmeye ve tavsiye istemeye başlayacaklardır. İşte büyük pazarlamacıların yapması gereken de budur – sattıkları üründe uzmanlaşmak.

Ve küçük bir şirket için, bir CEO olarak odak noktanız gelir olmalıdır. Gelirin yoksa iflas edersin. Her zaman sahip olunacak güzel şeyler vardır, ancak gelir getirmiyorlarsa, olmazsa olmazlar değillerdir.

En sevdiğiniz kitabı önerebilir misiniz?

Pazarlama için, Howard Gossage'den The Book of Gossage. İnsanlar son iki ya da üç yıldır hikaye anlatıcılığının gerçekten ön plana çıkmasından bahsediyorlardı ama bu adam bunu 50'lerin sonlarında ve 60'ların başında yapıyordu.

Diğer favoriler, Jung Chang'ın inanılmaz olan Vahşi Kuğular: Çin'in Üç Kızı . Exodus ve Escape gibi erken Kate Stewart kitapları da var. Daha geleneksel bir hikaye anlatmak isteyen varsa, The Last of the Mohicans'ı her zaman sevmişimdir.

En sevdiğiniz haber kanalına ne dersiniz?

Yeni Zelanda Herald veya Stuff.co.nz her zaman çok iyidir. Newstalk ZB ayrıca canlı dinlemeye değer - hükümetimize sızıyorlar ve hemen hemen bunu yapan tek medya kuruluşu onlar.

Abone olduğunuz favori haber bülteniniz?

En sevdiğim, Yeni Zelanda Pazarlama Derneği'nin Gelen Kutusu .

Sizin için gerçekten öne çıkan bir pazarlama kampanyası nedir?

Gravity Global ve Embraer'ın daha önce bahsettiğim “Profit Hunter” Tech Lion kampanyası. Harikaydı. Gerçekten tüm temas noktalarını kapsaması beni şaşırttı. Toplam entegre pazarlama kampanyalarının büyük bir hayranıyım ve bu şimdiye kadarki en çok ödül alan B2B kampanyasıydı.