اكتساب الذكاء مع جون مايلز ، الرئيس التنفيذي لجمعية التسويق النيوزيلندية

تحدث يوري جليكين من Outbrain مع جون مايلز ، الرئيس التنفيذي لجمعية التسويق النيوزيلندية ، حول كيفية مساعدة الشركة للمسوقين على التنقل في صناعتنا المتغيرة باستمرار. بالإضافة إلى ذلك ، فإنهم يناقشون أهمية الفضول ومناصرة العملاء وكونك خبيرًا في منتجك.

أخبرني عن دورك الحالي كرئيس تنفيذي لجمعية التسويق النيوزيلندية.

نحن الهيئة المهنية للمسوقين في نيوزيلندا. لدينا حوالي كل شركة كبرى مرتبطة بنا كعضو ، ودورنا هو مساعدة المسوقين على أن يكونوا بارعين. هذا هو هدفنا وكل ما نقوم به هو مساعدة المسوقين ليكونوا أفضل في وظائفهم. يتضمن ذلك جلب أفضل الخبرات إلى نيوزيلندا ومساعدة هؤلاء المسوقين على إضافة قيمة لشركاتهم.

ما هي بعض الطرق العملية التي تعمل بها الجمعية مع المسوقين وكيف تساعد هذه الصناعة؟

أولاً ، نعقد الأحداث حتى يتمكن المسوقون من تعلم أشياء جديدة. لقد عقدنا مؤخرًا حدثًا مع الرئيس التنفيذي لشركة Gravity Global ، وهي وكالة B2B الأكثر منحًا في العالم. كان لديه دراسة حالة رائعة لشركة طيران برازيلية تجارية لم تبيع العديد من الطائرات ، ونتيجة لحملة ، تمكن من بيع طائرات بقيمة 15 مليار دولار.

الجانب الآخر هو التعلم والتطوير. قدمنا ​​شهادات احترافية للمسوقين لرفع مستوى مهاراتهم. نحن نطلق برنامجًا جديدًا آخر هذا العام يسمى The Accelerator ، والذي يستهدف المستوى الأدنى من CMOs.

لقد حققنا نموًا كبيرًا في العام الماضي أيضًا. زاد عدد الأشخاص الذين يحضرون ورش العمل لدينا بنسبة 143٪ ، وزاد الحضور الشخصي بنسبة 96٪. تم تسجيل 4698 شخصًا في فعاليات جمعية التسويق ، بمعدل حضور 82٪.

كيف تطور المشهد التسويقي منذ أن كنت الرئيس التنفيذي؟

الجميع عالقون في المنزل. من الواضح أنه كانت هناك تطورات في التكنولوجيا الرقمية ، ولكن في رأيي أن هذا العمل كالمعتاد.

ما تغير حقًا هو طبيعة كيفية شراء الأشخاص. سيؤدي صعود التسوق عبر الإنترنت إلى تغيير إعدادات البيع بالتجزئة بشكل ملحوظ تمامًا للطوب وقذائف الهاون. كان هناك أشخاص في الماضي كانوا يخشون التسوق عبر الإنترنت ولكن كان عليهم أن يبدأوا أثناء COVID ، والآن يعرفون أنه يعمل.

شيء آخر هو الخبرة الرقمية. كان لدينا القليل من الخبرة الرقمية عندما حدث إغلاق COVID الأول ، لكننا الآن جيدون مثل أي شخص في الصناعة.

ما هي التحديات الأساسية التي تساعد جمعية التسويق المسوقين على معالجتها في عام 2022؟

إذا قمت بزيارة موقعنا على شبكة الإنترنت ، فسترى مجموعة من الأحداث وفرص التعلم والتطوير وصقل المهارات التي نقدمها. أعتقد أننا على الأرجح أحد أكثر الجمعيات تقدمًا في نيوزيلندا أو أستراليا. لقد ركز فريقي على الإيرادات ، وبدلاً من أن نطلق على أنفسنا اسم منظمة غير هادفة للربح ، فإنني أسمينا شركة غير هادفة للربح.

نحن نبتكر باستمرار حتى نتمكن من مفاجأة أعضائنا وإسعادهم. قبل ثلاثة أسابيع كانت لدينا جلسة حول بيانات الطرف الثالث مع Google و The Warehouse - أكبر مجموعة بيع بالتجزئة تعمل في نيوزيلندا - تحدثت. كان لدينا 314 شخصًا مسجلين و 310 شخصًا حضروا. لم يسمع به من قبل.

ما رأيك يجعل المسوق الجيد اليوم؟

الشعور بالفضول الذي لا يشبع. أنا دائمًا ما أمزح أنني لقيط فضولي حقيقي ، وأطرح الكثير من الأسئلة. ولكن إذا لم تفعل ذلك ، فلن تتمكن من فهم العميل ويتمحور التسويق حول فهم عميلك.

الكثير من الأشياء التي يتحدث عنها الناس هي بالفعل قنوات. ولكن إذا كنت لا تفهم عميلك ، فلن تحصل على منتجك أو أسعارك أو استراتيجيات التوزيع بالشكل الصحيح. لذلك تصبح هذه القنوات زائدة عن الحاجة.

هناك شيء آخر يقوله الناس وهو كيف قامت الحكومة بعمل رائع في المبادرات الرقمية ، لكنهم لم يقدموا نفس الدعم فيما يتعلق بالتفكير. إذا فهمت شركة صغيرة السوق ، فلديها فرصة أفضل للنجاح.

بعد كل شيء ، إذا كان لديك كلب منتج وقمت برقمنته ، فكل ما عليك فعله هو تغيير القنوات. ينتهي بك الأمر مع كلب رقمي لأحد المنتجات.

ما هي النصيحة التي تقدمها للمسوق الذي يتطلع إلى إنشاء أعماله التجارية الخاصة ، أو الذي يحاول تحويل تسويق شركته؟

يجب أن تكون مدافعًا عن العملاء. كان لدينا متحدث أخبر المسوقين أن إستراتيجيتهم التسويقية الأولى يجب أن تكون إدارة أصحاب المصلحة. لأنه إذا كنت تعمل في شركة أكبر ، فعليك فجأة إبلاغ الأشخاص الذين لم يكن لهم أي علاقة بالتسويق مطلقًا ، وهم يتخذون الآن قرارات بشأنه. الطريقة الوحيدة التي يمكنك من خلالها التفوق على مناصبهم هي أن تكون مدافعًا عن العملاء ، لأنه إذا لم يكن لديك عملاء ، فلن تحصل على إيرادات.

لقد قدمت عرضًا تقديميًا رئيسيًا قبل بضع سنوات في إحدى الجامعات وأصبح الأمر مثيرًا للجدل بعض الشيء. لقد قلت أن هناك أربعة عناصر أساسية للتسويق ، لكن مشكلتك الأكبر هي أنك فقدت المنتج والسعر والموضع واستبدلتهم بالسياسة. ثم يصبح قسمك سياسة الترقيات والعلامة التجارية.

الطريقة الوحيدة لتغيير ذلك هي أن تصبح خبيرًا في العميل والمنتج ، لأن الناس سيبدأون في القدوم إليك وطلب النصيحة. وهذا ما يتعين على المسوقين العظماء القيام به - أن يصبحوا خبراء في ما يبيعونه.

وبالنسبة لشركة صغيرة ، كمدير تنفيذي ، يجب أن يكون تركيزك على الإيرادات. إذا لم يكن لديك إيرادات ، فسوف تنهار. هناك دائمًا أشخاص لطيفون ، لكن إذا لم يدروا عائدات ، فهم ليسوا من الضروريات.

هل يمكنك أن تنصحني بكتابك المفضل؟

للتسويق كتاب جوسيج بقلم هوارد جوسيدج. كان الناس يتحدثون عن رواية القصص التي احتلت مكان الصدارة بالفعل في العامين أو الثلاثة أعوام الماضية ، لكن هذا الرجل كان يفعل ذلك في أواخر الخمسينيات وأوائل الستينيات.

المفضلة الأخرى هي Wild Swans: Three Daughters of China بواسطة Jung Chang ، وهو أمر لا يصدق. هناك أيضًا كتب كيت ستيوارت المبكرة مثل Exodus و Escape . إذا كان أي شخص يريد المزيد من رواية القصص التقليدية ، فقد أحببت دائمًا The Last of the Mohicans .

ماذا عن منفذ الأخبار المفضل لديك؟

إن New Zealand Herald أو Stuff.co.nz جيدان دائمًا. تستحق Newstalk ZB أيضًا الاستماع إلى البث المباشر - فهي تتدخل في حكومتنا ، وهي وسيلة الإعلام الوحيدة التي تفعل ذلك.

النشرة الإخبارية المفضلة لديك التي تشترك فيها؟

المفضل لدي هو Inbox من New Zealand Marketing Association.

ما هي الحملة التسويقية التي تميزك حقًا؟

حملة Gravity Global و Embraer's "Profit Hunter" Tech Lion التي ذكرتها سابقًا. كانت رائعة. لقد أذهلتني الطريقة التي غطت بها حقًا جميع نقاط الاتصال. أنا من أشد المعجبين بإجمالي الحملات التسويقية المتكاملة ، وكانت هذه أكبر حملة B2B على الإطلاق.