ニュージーランドマーケティング協会のCEO、ジョンマイルズと頭を悩ませる

OutbrainのYuryGlikinは、ニュージーランドマーケティング協会のCEOであるJohn Milesに、マーケターが絶えず変化する業界をナビゲートするのをどのように支援しているかについて話しました。 さらに、彼らは好奇心、顧客擁護、そしてあなたの製品の専門家であることの重要性について話し合います。

ニュージーランドマーケティング協会のCEOとしてのあなたの現在の役割について教えてください。

私たちはニュージーランドのマーケターのための専門機関です。 私たちはすべての主要企業をメンバーとして結び付けており、私たちの役割はマーケターの素晴らしさを支援することです。 それが私たちの目的であり、私たちが行うすべてのことは、マーケターが彼らの仕事でより良くなるのを助けることです。 これには、ニュージーランドに最高のノウハウをもたらし、これらのマーケターが自社に付加価値を付けるのを支援することが含まれます。

協会がマーケターと協力する実際的な方法と、業界を支援する方法は何ですか？

まず、マーケターが新しいことを学べるようにイベントを開催します。 最近、世界で最も受賞歴のあるB2BエージェンシーであるGravityGlobalのCEOとイベントを開催しました。 彼は、多くの飛行機を販売していなかったブラジルの民間航空会社の素晴らしい事例研究を行い、キャンペーンの結果、150億ドル相当の飛行機を販売することができました。

反対側は学習と開発です。 マーケターのスキルの水準を上げるために、専門的な資格を導入しました。 今年は、CMOより下のレベルを対象としたTheAcceleratorという新しいプログラムを開始します。

過去1年間も大きな成長を遂げました。 私たちのワークショップに参加する人の数は143％増加し、直接の参加者は96％増加しました。 なんと4698人がマーケティング協会のイベントに登録し、出席率は82％でした。

あなたがCEOに就任して以来、マーケティング環境はどのように進化してきましたか？

誰もが家で立ち往生しています。 明らかに、デジタルとテクノロジーの開発がありましたが、私の考えでは、それはいつものようにビジネスです。

本当に変わったのは、人々が購入する方法の性質です。 オンラインショッピングの台頭により、実店舗の小売環境は著しく変化します。 過去にオンラインショッピングを恐れていた人々がいましたが、彼らはCOVIDの間に始めなければならなかった、そして今彼らはそれがうまくいくことを知っています。

もう1つは、デジタルの専門知識です。 最初のCOVID封鎖が発生したとき、私たちはデジタルの専門知識をほとんど持っていませんでしたが、今では業界の誰よりも優れています。

マーケティング協会が2022年にマーケターが取り組むのを支援している主な課題は何ですか？

私たちのウェブサイトにアクセスすると、私たちが提供するさまざまなイベント、学習と開発、およびスキルアップの機会を見ることができます。 私たちはおそらくニュージーランドやオーストラリアで最も進歩的な協会の1つだと思います。 私のチームは収益に重点を置いており、自分たちを非営利と呼ぶのではなく、私たちを非営利と呼んでいます。

私たちは常に革新を続けているので、メンバーを驚かせ、喜ばせ続けることができます。 3週間前に、Googleとニュージーランドで最大の小売グループであるTheWarehouseとのサードパーティデータに関するセッションを行いました。 314人が登録し、310人が参加しました。 それは前代未聞です。

今日の優れたマーケティング担当者は何だと思いますか？

飽くなき好奇心を持っています。 私はいつも私が本当のせんさく好きな野郎だと冗談を言っています、そして私はたくさんの質問をします。 しかし、そうしないと、顧客を理解することができず、マーケティングは顧客を理解することがすべてです。

人々が話すことの多くは本当にチャンネルです。 しかし、顧客を理解していないと、製品、価格設定、または流通戦略を正しく理解できません。 したがって、これらのチャネルは冗長になります。

人々が言うもう一つのことは、政府がデジタルイニシアチブでどのように素晴らしい仕事をしたかということですが、彼らは思考に関して同じサポートを与えていません。 小さな会社が市場を理解していれば、成功するチャンスははるかに高くなります。

結局のところ、製品の犬を飼っていてそれをデジタル化した場合、あなたがしたことはチャネルを変更することだけです。 あなたは製品のデジタル犬になってしまいます。

自分のビジネスを立ち上げようとしているマーケター、または会社のマーケティングを変革しようとしているマーケターにどのようなアドバイスをしますか？

あなたは顧客の擁護者でなければなりません。 マーケターに彼らの一番のマーケティング戦略は利害関係者の管理であるべきだと言った講演者がいました。 あなたが大企業にいる場合、あなたは突然、マーケティングとは何の関係もなかった人々に報告しなければならず、現在それについて決定を下しているからです。 あなたが彼らの立場を打ち負かすことができる唯一の方法は、顧客を擁護することです。なぜなら、あなたが顧客を持っていなければ、あなたは収入を持っていないからです。

私は数年前に大学で基調講演をしましたが、少し物議をかもしました。 マーケティングには4つのPがあると言いましたが、最大の問題は、製品、価格、配置を失い、それらをポリシーに置き換えたことです。 そして、あなたの部門はプロモーションとブランドポリシーになります。

あなたがそれを変えることができる唯一の方法は、人々があなたのところに来てアドバイスを求め始めるので、顧客と製品の専門家になることです。 そして、それは偉大なマーケターがしなければならないことです–彼らが販売しているものの専門家になります。

そして、小さな会社の場合、CEOとして、あなたの焦点は収益にある必要があります。 あなたが収入を持っていないなら、あなたは破産するつもりです。 常に便利なものがありますが、収益を上げていないのであれば、必須のものではありません。

お気に入りの本をお勧めしますか？

マーケティングについては、ハワード・ゴセージの 『ゴセージの書』 。 人々はここ2、3年でストーリーテリングが本当に最前線に来ると話していましたが、この男は50代後半から60代前半にそれをやっていたのです。

他のお気に入りはワイルドスワンです：信じられないほどのユンチャンによる中国の3人の娘。 ExodusやEscapeのような初期のケイトスチュワートの本もあります。 より伝統的なストーリーテリングが必要な場合は、私は常にThe Last oftheMohicansが大好きでした。

お気に入りのニュースメディアはどうですか？

ニュージーランドヘラルドまたはStuff.co.nzは常に非常に優れています。 Newstalk ZBもライブで聞く価値があります。彼らは私たちの政府に侵入し、それを行う唯一のメディアです。

購読しているお気に入りのニュースレターは？

私のお気に入りは、ニュージーランドマーケティング協会の受信トレイです。

あなたにとって本当に際立っているマーケティングキャンペーンは何ですか？

先ほど触れたGravityGlobalとEmbraerの「ProfitHunter」TechLionキャンペーン。 それは素晴らしかったです。 私はそれが本当にすべてのタッチポイントをカバーした方法に驚かされました。 私は総合的な統合マーケティングキャンペーンの大ファンであり、これはこれまでで最も受賞歴のあるB2Bキャンペーンでした。