Akıllı satışlar: Nakde dönüş

Dijital bozulma, kuruluşların iş süreçlerini yeniden ziyaret etmelerini ve teknoloji yardımıyla işlevlerini yükseltmek ve yönetmek için uçtan uca bir yaklaşım düşünmelerini zorunlu kılıyor.

Silolar, bağlantısız uygulamalar ve iş süreçlerine dağılmış bilgiler, bir kuruluşun sürekli değişen müşteri ve pazar ihtiyaçlarına yanıt vermesini engeller. Günümüzün alıcıları sofistike ve kontrol sahibidir ve bireysel ihtiyaçlarını karşılamak için özelleştirilmiş, tercih ettikleri kanalda ve algılanan fiyat noktasında mevcut olan bir ürün ve hizmet kombinasyonunu isterler.

Nakde dönüş: Alıcı yolculuğunu dönüştürün

Bu yeni ortamda olağanüstü bir müşteri deneyimi sunmak için, pazarlamadan satışa, sipariş karşılamadan faturalandırmaya kadar müşteri odaklı tüm iş birimleri güçlerini birleştirmeli. Bunu başarmak için, dahili ve harici verileri ve süreçleri tamamen entegre eden bir çözüme ihtiyaç vardır ve çözüm, kuruluş genelindeki tek gerçek kaynağı olmalıdır.

Müşterinin satın alma niyetiyle başlayan ve gelirin tanınmasıyla biten, bir kuruluştaki tartışmasız en önemli müşteri odaklı süreçtir. Yapay zekayı ve verilerin derinlemesine entegrasyonunu kullanarak süreçlerinizi doğası gereği akıllı hale getirebilir, böylece satışları değişen müşteri ihtiyaçlarına reaktif olmak yerine proaktif olmaya yönlendirebilirsiniz.

Müşteri adayı: Yapay zeka ve entegrasyon, satış fırsatlarını dönüştürüyor

Pazarlama ve satışlar uyumlu hale getirildiğinde ve yüksek eğilime sahip potansiyel müşterilere odaklanmak için yapay zekanın gücünden yararlanıldığında, müşteri ihtiyaçları ve çıkarlarının etkili bir şekilde anlaşılmasının yanı sıra, anlaşmanın nasıl kapatılacağına ilişkin içgörüler oluşturulur.

Entegre bir çözümle pazarlama, potansiyel müşteri bilgilerini satışlara etkili bir şekilde devredebilir. Aberdeen Group tarafından yapılan bir araştırma, satış ve pazarlama ilişkisini optimize eden şirketlerin gelirlerinde %32 daha hızlı büyüme, marka bilinirliğinde %90 daha yüksek büyüme ve ortalama anlaşma büyüklüğünde büyük bir artış, pazarlama tarafından oluşturulan olası satışların satış kabulü, başarı elde etme gördüğünü gösteriyor. ekip kotası ve pazarlama tarafından oluşturulan satış tahmini işlem hattının yüzdesi.

Fırsat kapılarını çalıyor: Müşterinizin istediği bu mu?

Fırsatlar ve fırsatlar, satış döngünüzün temelidir. Bir fırsatın peşinden gitmek için, satış görevlileri, tipik olarak farklı bir sisteme yayılmış müşteri bilgilerini aramak için çok zaman harcarlar ve ardından "içgüdüleri" veya kişisel ağlarıyla onu takip etmeye giderler. Bu, parçalanmış konuşmalara ve hatta anlaşma kaybına neden olabilir.

Yapay zeka ve bütünsel iç ve dış müşteri bilgilerine gerçek zamanlı erişim sayesinde, satış uzmanları etkin bir şekilde etkileşim kurabilir, zamanlarını en iyi fırsatlara odaklayabilir ve potansiyel müşterileri müşterilere dönüştürmek için önerilen eylemleri gerçekleştirebilir.

Bu akıllı yaklaşım, boru hattındaki dağınıklığı ortadan kaldırır ve tahmin doğruluğunu artırır.

Güvenilir danışman

Forrester tarafından hazırlanan bir rapora göre, B2B alıcılarının %79'u, güvenilir bir danışman olabilecek bir satış temsilcisiyle etkileşim kurmanın kendileri için kritik olduğunu söylüyor; bu, yalnızca belirtilen ihtiyaçların karşılanması değil, aynı zamanda gelecekteki müşteri hedeflerini öngörme ve destekleme yeteneği anlamına da geliyor. Bunun için satış temsilcilerinin müşteri acısını dinlemesi ve yüzeye çıkarması, ihtiyaçları belirlemesi ve proaktif olarak ideal bir çözüm önermesi gerekir.

Ürünler, müşterilerin özelleştirme ve seçeneklerle ilgili beklentilerine uyacak şekilde sürekli değişiyor ve binlerce SKU oluşturuyor. Kataloglar büyüdükçe, satış temsilcileri zor bir noktada kalıyor: ürünleri hakkında derinlemesine bilgiye sahip güvenilir danışmanlar olmaları gerekiyor, ancak ürünlerin karmaşıklığı nedeniyle, tüm ürün yelpazesini ve olası özelleştirmeleri kavrayamıyorlar. .

Akıllı çözümün yokluğunda temsilci, müşteri için en iyi seçim veya kuruluş için en karlı olan veya olmayabilen sınırlı bilgiye dayalı olarak satış yapar. Güdümlü satış, satış türü, benzer müşterilerin geçmişteki müşteri davranışları gibi çeşitli niteliklere dayalı ürünler önererek bu süreci basitleştirir.

Akıllı fiyatlandırma gelir sağlar

Doğru fiyatlandırma, bir kuruluşun gelirini belirlemede kritik öneme sahiptir. Fiyatlandırma sadece müşteri davranışını değil, aynı zamanda satış temsilcisinin davranışını da etkiler.

Satış temsilcileri, müşteriler için kazançlı olan bir çözümü fiyatlandırmak ister ve özellikle karmaşık, paket satışlarda toplam marjı azaltan indirimler uygulayabilir. Akıllı fiyatlandırma, satış temsilcisinin çözümü rekabetçi bir şekilde fiyatlandırmasına yardımcı olur ve anlaşma karlılığını etkilemeden komisyonlarını optimize eder.

Anlaşmaya dahil olan ürünlere bağlı olarak, belirli bir marj seviyesinin altına düşen indirimleri önlemek için kurallar oluşturmalarına olanak tanır. Ayrıca, anlaşma boyutunu artırmak için eklentilerin, seçeneklerin ve özel promosyonların yukarı/çapraz satışını belirlemeye yardımcı olur.

Bir araya getirmek: Etkili teklifler satışlar için çok önemlidir

Etkili fiyat teklifi, hem hız hem de doğruluk gerektirir ve satış döngüsünün ayrılmaz bir parçasıdır. Doğru bir teklif, bir anlaşmayı hızlı bir şekilde kapatmaya yardımcı olabilirken, gecikmiş ve hatalarla dolu bir teklif, müşteriyi hayal kırıklığına uğratabilir ve hatta anlaşmanın kaybedilmesine neden olabilir.

Otomatikleştirilmiş ve kolaylaştırılmış onay süreçleri, herhangi bir müzakere boyunca marjın korunmasına, kalite kontrolünün getirilmesine yardımcı olur, ancak darboğaz yapmaz. Tetikleyiciler, indirim veya brüt marj eşiklerinin aşılması veya standart olmayan koşullar gibi özel tekliflerin onaylanması için ayarlanabilir.

Satış temsilcilerinin marjlar konusunda gerçek zamanlı görünürlüğü olduğundan, standart dışı indirimlerdeki ve pazarlıklardaki gecikmeler en aza indirilir. Teklif teslimini hızlandırmak için özel şartları olmayan teklifler otomatik olarak onaylanır.

Nakde dönüş, vaatlerinizi yerine getirmenize nasıl yardımcı olabilir?

Sözleşme imzalandıktan sonra, sipariş tamamlama merkezi, ek ürünler vb. dahil olmak üzere doğru ürünün müşteriye zamanında teslim edilmesini sağlar.

Entegre ve akıcı bir süreç, herhangi bir 'düzen değişikliği' ortaya çıktığında uyum içinde kalmak için gereken görünürlüğü sağlar ve böylece anlaşmanın kapanması üzerine herhangi bir sürprizin önüne geçer. Satış çözümleri ayrıca sipariş detaylarını tekliften sözleşmeye ERP'ye taşıyabilmelidir ve diğer yandan hızlı ve akıllı yenilemeleri sağlamak için CRM'ye detay ekleme yeteneğine sahip olmalıdır.

Entegre faturalama çözümleri: Esnek ve anlayışlı

Şirketler ürünlerini satmanın yeni yollarını aradıkça para kazanma stratejileri gelişmeye devam ediyor. Faturalandırma çözümleri, çeşitli hizmet seviyeleri için abonelik modellerini özelleştirmek için yeterince esnek olmalı ve yükseltmelere veya bir kerelik ücretlere izin vermelidir.

Entegre faturalama çözümleri, karmaşık B2B ürünlerini ve hizmet paketlerini bile tek bir faturada birleştirebilmeli ve müşteriye göndermeden önce bunu kişiselleştirebilmelidir. Entegre faturalama çözümleriyle, satışlar, satın alma ve işlem geçmişine ilişkin görünürlüğe sahiptir ve mevcut müşteri tabanları için kişiselleştirilmiş teklifler oluşturabilir, böylece müşteri edinme maliyetini düşürerek geliri artırabilir.

Bu nedenle, entegre ve akıllı Lead to Cash çözümü ile kuruluşlar satış hızını ve gelir elde etme süresini hızlandırabilir, marj koruyucu korkuluklara ve fiyat optimizasyonuna sahip olabilir, çapraz ve yukarı satış fırsatlarını artırabilir, çeşitli noktalarda gelir sızıntısını önleyebilir ve bir kuruluşun müşteri satın alma yolculuğunu dönüştürmesine yardımcı olabilir. .

Mevcut sağlık krizinin iş stratejisi, dijital dönüşüm ve e-ticaretin geleceği üzerinde ne gibi etkileri olabileceğini BURADAN öğrenin.