Inteligentna sprzedaż: Prowadzić do gotówki

Rewolucja cyfrowa nakazuje organizacjom ponowne przyjrzenie się swoim procesom biznesowym i rozważenie kompleksowego podejścia do aktualizacji i zarządzania swoimi funkcjami za pomocą technologii.

Silosy, odłączone aplikacje i rozproszone informacje w procesach biznesowych ograniczają zdolność organizacji do reagowania na stale zmieniające się potrzeby klientów i rynku. Dzisiejsi nabywcy są wyrafinowani i sprawują kontrolę oraz chcą kombinacji produktów i usług dostosowanych do ich indywidualnych potrzeb, dostępnych w preferowanym przez nich kanale iw postrzeganej cenie.

Prowadzić do gotówki: przekształć podróż kupującego

Aby zapewnić klientom wyjątkowe wrażenia w tym nowym środowisku, wszystkie jednostki biznesowe skupione na kliencie – od marketingu, przez sprzedaż, po realizację i fakturowanie – muszą połączyć siły. Aby to osiągnąć, potrzebne jest rozwiązanie, które w pełni integruje wewnętrzne i zewnętrzne dane i procesy, a rozwiązanie to musi być jedynym źródłem prawdy w całej organizacji.

Lead to cash jest prawdopodobnie najważniejszym procesem zorientowanym na klienta w organizacji, począwszy od zamiaru zakupu przez klienta, a skończywszy na rozpoznaniu przychodów. Wykorzystując sztuczną inteligencję i dogłębną integrację danych, możesz uczynić swoje procesy z natury inteligentnymi, dzięki czemu sprzedaż będzie proaktywna, a nie reaktywna, na zmieniające się potrzeby klientów.

Lead: sztuczna inteligencja i integracja zmieniają leady sprzedażowe

Gdy marketing i sprzedaż są skoordynowane i wykorzystują moc sztucznej inteligencji, aby skoncentrować się na potencjalnych potencjalnych klientach, tworzone jest skuteczne zrozumienie potrzeb i zainteresowań klientów – a także wgląd w to, jak zamknąć transakcję.

Dzięki zintegrowanemu rozwiązaniu marketing może skutecznie przekazywać informacje o potencjalnych klientach do sprzedaży. Badania przeprowadzone przez Aberdeen Group sugerują, że firmy, które optymalizują relacje sprzedażowo-marketingowe, odnotowują 32% szybszy wzrost przychodów, 90% wyższy wzrost świadomości marki oraz ogromny wzrost średniej wielkości transakcji, akceptację sprzedaży dla leadów generowanych przez marketing, osiągnięcie przydział zespołu i procent prognozowanej sprzedaży generowanej przez marketing.

Szansa puka: czy tego chce twój klient?

Oferty i szanse to podstawa Twojego cyklu sprzedaży. Aby skorzystać z okazji, sprzedawcy poświęcają dużo czasu na wyszukiwanie informacji o klientach, które są zwykle rozsiane po odmiennym systemie, a następnie podążają za swoim „przeczuciem” lub siecią osobistą, aby to wykorzystać. Może to skutkować fragmentarycznymi rozmowami, a nawet utratą transakcji.

Dzięki sztucznej inteligencji i dostępowi w czasie rzeczywistym do całościowych informacji o klientach wewnętrznych i zewnętrznych, specjaliści ds. sprzedaży mogą skutecznie angażować się, skupiając swój czas na najlepszych ofertach i podejmując zalecane działania w celu przekształcenia potencjalnych klientów w klientów.

To inteligentne podejście eliminuje bałagan z potoku i zwiększa dokładność prognoz.

Zaufany doradca

Raport firmy Forrester sugeruje, że 79% kupujących B2B twierdzi, że interakcja z przedstawicielem handlowym, który może być zaufanym doradcą, ma kluczowe znaczenie – co oznacza nie tylko spełnianie wyrażonych potrzeb, ale także umiejętność przewidywania i wspierania przyszłych celów klientów. W tym celu przedstawiciele handlowi muszą słuchać i ujawniać problemy klientów, identyfikować potrzeby i proaktywnie rekomendować idealne rozwiązanie.

Produkty stale się zmieniają, aby sprostać oczekiwaniom klientów w zakresie dostosowywania i opcji, generując tysiące jednostek SKU. Wraz ze wzrostem katalogów przedstawiciele handlowi znajdują się w trudnym miejscu: muszą być zaufanymi doradcami z dogłębną wiedzą na temat swoich produktów, ale ze względu na złożoność produktów nie mają pojęcia o całej linii produktów i ewentualnych dostosowaniach .

W przypadku braku inteligentnego rozwiązania, przedstawiciel sprzedaje w oparciu o ograniczoną wiedzę – co może, ale nie musi, być najlepszym wyborem dla klienta lub najbardziej opłacalnym dla organizacji. Sprzedaż kierowana upraszcza ten proces, polecając produkty na podstawie różnych atrybutów, takich jak rodzaj sprzedaży, zachowanie podobnych klientów w przeszłości itp.

Inteligentna wycena generuje przychody

Prawidłowa wycena ma kluczowe znaczenie przy określaniu przychodów organizacji. Wycena wpływa nie tylko na zachowanie klientów, ale także na zachowanie handlowców.

Przedstawiciele handlowi chcą wycenić rozwiązanie, które jest lukratywne dla klientów i mogą w efekcie zastosować rabaty, które zmniejszą ogólną marżę, zwłaszcza w przypadku złożonych sprzedaży wiązanych. Inteligentna wycena pomaga przedstawicielom handlowym wycenić konkurencyjne rozwiązanie i zoptymalizować prowizję bez wpływu na rentowność transakcji.

Pozwala im to na tworzenie reguł zapobiegających zniżkom, które spadają poniżej określonego poziomu marży, zależnego od produktów objętych umową. Pomaga również w identyfikacji up/cross sell dodatków, opcji i specjalnych promocji w celu zwiększenia wielkości transakcji.

Podsumowując: Skuteczne wyceny mają kluczowe znaczenie dla sprzedaży

Efektywna wycena wymaga zarówno szybkości, jak i dokładności oraz jest integralną częścią cyklu sprzedaży. Podczas gdy dokładna wycena może pomóc szybko zamknąć transakcję, opóźniona i wypełniona błędami wycena może frustrować klienta, a nawet spowodować utratę transakcji.

Zautomatyzowane i usprawnione procesy zatwierdzania pomagają chronić marżę podczas wszelkich negocjacji, wprowadzając kontrolę jakości, ale nie wąskie gardło. Można ustawić wyzwalacze zatwierdzania ofert specjalnych, takich jak przekroczenie progów rabatu lub marży brutto lub warunków niestandardowych.

Ponieważ przedstawiciele handlowi mają wgląd w marże w czasie rzeczywistym, opóźnienia w niestandardowych rabatach i negocjacjach są zminimalizowane. Oferty bez specjalnych warunków są automatycznie zatwierdzane, aby przyspieszyć dostarczanie ofert.

Jak odprowadzenie do gotówki może pomóc Ci dotrzymać obietnic

Po podpisaniu umowy centrum realizacji zapewnia, że ​​właściwy produkt, w tym elementy dodatkowe itp., zostaną dostarczone do klienta na czas.

Zintegrowany i usprawniony proces zapewnia widoczność niezbędną do dostrojenia się w przypadku pojawienia się jakiejkolwiek „zmiany w kolejności”, co pozwala uniknąć niespodzianek po zamknięciu transakcji. Rozwiązania sprzedażowe powinny również mieć możliwość przenoszenia szczegółów zamówienia z oferty do umowy do ERP, a z drugiej strony mieć możliwość dodawania szczegółów do CRM, aby umożliwić szybkie i inteligentne odnawianie.

Zintegrowane rozwiązania rozliczeniowe: elastyczne i wnikliwe

Strategie zarabiania wciąż ewoluują, ponieważ firmy szukają nowych sposobów sprzedaży swoich produktów. Rozwiązania rozliczeniowe powinny być wystarczająco elastyczne, aby dostosować modele subskrypcji do różnych poziomów usług, umożliwiając aktualizacje lub jednorazowe opłaty.

Zintegrowane rozwiązania bilingowe powinny być w stanie skonsolidować nawet skomplikowane produkty i pakiety usług B2B w jeden rachunek i spersonalizować go przed wysłaniem do klienta. Dzięki zintegrowanym rozwiązaniom rozliczeniowym sprzedaż ma wgląd w historię zakupów i transakcji oraz może tworzyć spersonalizowane oferty dla istniejących baz klientów, zwiększając tym samym przychody poprzez obniżenie kosztów pozyskania klientów.

Tak więc, dzięki zintegrowanemu i inteligentnemu rozwiązaniu Lead to Cash, organizacje mogą przyspieszyć sprzedaż i czas do osiągnięcia przychodu, zastosować bariery chroniące marżę i optymalizację cen, zwiększyć możliwości sprzedaży krzyżowej i dodatkowej, uniknąć wycieku przychodów w różnych punktach i pomóc organizacji zmienić ścieżkę zakupu klienta .

Dowiedz się, jaki wpływ może mieć obecny kryzys zdrowotny na strategię biznesową, transformację cyfrową i przyszłość handlu elektronicznego TUTAJ.