Sağlık alanında marka bilinci oluşturma kılavuzu

İnternet ve modern tıp sayesinde hastalar kendi sağlıkları hakkında daha bilgili hale geldikçe, aynı zamanda daha bilinçli sağlık tüketicileri haline geliyorlar. Bu evrim, sağlık hizmetleri pazarlamasında markalaşmanın merkezde yer aldığı anlamına geliyor. Bir sağlık hizmeti markasının dijital varlığı ve çevrimiçi itibarı, kulaktan kulağa ve yerel yönlendirmelerin yerini hızla alıyor. Aslında araştırmalar, hastaların %84'ünün kişisel tavsiyeler kadar çevrimiçi incelemelere güvendiğini gösteriyor.

Bununla birlikte, sağlık hizmetleri markası, akılda kalıcı bir slogan veya iyi tasarlanmış bir logo ile ilgili değildir. Medikal markalaşma, sağlık kuruluşunuzun pazarda nasıl algılandığının ve saygın profesyoneller arasında sahip olduğu yerin giderek artan bir ürünüdür. Bir marka kimliği geliştirmeye yatırım yapsanız da yapmasanız da, sağlık hizmeti markanız hastalar, doktorlar, hemşireler ve diğer sağlık uzmanları arasında uyandırdığı güvene dayanmaktadır. İşte bu endüstri itibarının önemli olmasının nedeni ve daha iyi bir sağlık hizmetleri markası stratejisi geliştirmek için neler yapabileceğiniz.

Sağlık alanında marka bilinci oluşturma neden önemlidir?

Sağlık markanızı geliştirme konusunda bilinçli olmak için birçok neden var. Aşağıda, sağlık hizmetleri pazarlamasında marka bilinci oluşturmanın kritik rolünü ve bir sağlayıcının güvenilir, profesyonel ve yetkin olup olmadığına ilişkin algılarımızda nasıl oynadığını vurgulayan birkaç tanesi bulunmaktadır.

Sağlık pazarlamasında markalaşma değişti

Teknolojinin hayatımızdaki yükselişi, toplumun sürekli geliştiği ve sağlık sektörünün de bir istisna olmadığı anlamına geliyor. Uygun Fiyatlı Bakım Yasası, tüketiciyi öne ve merkeze koyan çevrimiçi sağlık hizmetleri pazarları yarattı. Gitti, öncelikle sigorta sağlayıcıların ve işverenlerin sınırlamalarıyla şekillenen bir sağlık hizmeti ortamı. Sağlık hizmeti tüketicilerinin parmaklarının ucunda zengin bir bilgi birikimine ve hasta incelemelerine sahip olduğu çevrimiçi bir ortam aldı.

Sağlık hizmetleri pazarlama alanı son derece rekabetçi

Sağlık endüstrisinde, odak noktasını hastalıkların tedavisinden önleme ve test etmeye kaydıran radikal bir değişim gerçekleşti. Bu eğilim, hem hastalar hem de sağlayıcılar için birçok yeni sağlık hizmeti yolu açmaktadır. Hasta memnuniyetine ve sağlayıcılar yerine doğrudan tüketicilere satış yapan sağlık markalarına artan bir vurgu ile sağlık alanındaki rekabet şiddetlidir. Bakımdaki bu evrim, tıbbi marka bilinci oluşturmanın özellikle dijital pazarlarda yetişmesi gerektiği anlamına geliyor.

Hastalar sağlık sektöründe daha fazla seçeneğe sahip

Eskiden sağlıkla ilgili kararların büyük çoğunluğunu konum ve sigorta sağlayıcıları şekillendirirken, tüketicilerin artık daha fazla seçeneği var. Bu, müşteriye hizmet vermenin ve sağlık markanızın itibarına dikkat etmenin, herhangi bir sağlık hizmeti pazarlama stratejisinin ayrılmaz bir parçası olduğu anlamına gelir. Araştırmalar, tüketicilerin, en yakın ve ağ içindeki sağlayıcıyı kabul etmek yerine maliyet ve sağlayıcı itibarı arasındaki hassas dengeyi giderek daha fazla tarttığını gösteriyor.

Tıbbi markalaşma güven oluşturmakla ilgilidir

Sağlık kuruluşları, güven oluşturarak ve şeffaflık uygulayarak, belki de diğer tüm sektörlerden daha fazla değer yaratmaktadır. Bu, yalnızca bakımla ilişkili maliyetler konusunda şeffaf olmakla değil, aynı zamanda sağlık hizmetleri pazarlaması ve marka bilinci oluşturma yoluyla da iletilebilir. Pazarlama varlıklarının profesyonelliğinden kuruluşunuzun hastaları sosyal medyada destekleme şekline kadar bir marka stratejisinin her bir parçası, halkın bu güven algısına katkıda bulunabilir.

Daha iyi sağlık hizmeti markalaşması için 6 adım

Daha güvenli ve tutarlı bir sağlık hizmeti markası stratejisi mi oluşturmak istiyorsunuz? Bu adımları takip etmek, hasta güvenini besleyen ve güven aşılayan bir sağlık hizmeti markası oluşturma yolunda sizi doğru yola koyabilir.

Sağlık hizmetleri pazarlaması rekabetini inceleyin

Sağlık markanızı pazarda daha iyi konumlandırmak için rekabeti incelemek mantıklıdır. Sağlık sektörü ortamını ele alın ve başarılı sağlık markalarının kendilerini farklı kılmak için neler yaptığını inceleyin. Hasta sadakat programları, toplum hizmeti kampanyaları ve diğer sağlayıcılarla ortaklıklar gibi pazarlama stratejileri izleyip izlemediklerini not edin.

CVS veya Cigna gibi herkesin bildiği gibi bazı şirketler farklı bir hasta tabanına sahiptir, bu nedenle aynı hizmetleri veya ürünleri sunan tıp uzmanlarını ve uygulamalarını inceleyin. Sağlık hizmeti tüketicileriyle nasıl bağlantı kurduklarına dair içgörüler elde etmek için yorumları okuyun ve sosyal medya platformlarına göz atın. Pazar içgörülerinden yararlanmak ve hasta ihtiyaçlarını daha iyi karşılamak için uygulamalar ve teletıp dahil olmak üzere teknolojiden yararlanmanın yollarını arayın.

Sağlık hizmeti markanızın hikayesini dile getirin

Sağlık hizmeti markanız, web sitenizde veya broşürlerde yer alan herhangi bir logo veya slogandan daha fazlasıdır. Marka kimliği, hastaların ve hizmet sağlayıcıların özel muayenehanede, yerel hastanelerde veya çevrimiçi olarak sizinle ilgili anlattıkları hikayedir. Bir sağlık hizmeti markası hikayesi oluşturmaya niyetli değilseniz, muhtemelen tüketiciler sizin için bir hikaye oluşturmaya başlamışlardır. İnternete bakın ve marka kimliğinizi gözden geçirin ve neyi değiştirmek istediğinizi belirleyin.

Sağlık hizmeti markanızın hikayesinin ne olduğuna ve onu nasıl ifade edeceğinize karar vererek anlatının kontrolünü elinize alabilirsiniz. Yalnızca marka kimliğinizi tanımlayan görsel kimliğinizin öğelerine değil, paylaştığınız içeriğin sizin için önemli olan şeyleri nasıl ilettiğine de odaklanın. Hikayeler, hedef kitlenizle bağlantı kurmakla ilgilidir, bu nedenle marka hikaye anlatımınızın nerede gerçekleştiğini dikkatlice düşünün. Sağlık hizmetlerini tüketme olasılığı en yüksek nüfus olan baby boomers bile hayatlarının günlük sosyal medya kullanımıyla şekillendiğini bildiriyor.

Bir sağlık markası stratejisi geliştirin

Sağlık hizmeti markalaşma stratejiniz, rekabetçi bir pazarda öne çıkmanıza yardımcı olacak bir strateji olmalıdır. Sektörün yoğun pazarındaki gürültüyü azaltmak için sağlık hizmetleri pazarlaması mesajınızı geliştirmeniz çok önemlidir. Bu, hasta erişiminden hasta takibine kadar yaptığınız işin her unsurunu göz önünde bulundurmak ve kendinize çok kritik bir soru sormak anlamına gelir. Bu pazarlama, sağlık hizmeti markamızı ve kimliğimizi etkili bir şekilde iletir mi?

Sağlık sektöründe başarı için güven ve profesyonellik çok önemli olduğundan, pazarlama varlıklarınızın tutarlı ve yüksek kalitede olması da önemlidir. Web sitenizdeki veya sosyal medya kanallarınızdaki cansız tasarım ve özensiz içerik, sunduğunuz tıbbi hizmetlerin eşit derecede gelişigüzel olduğu izlenimini yaratabilir. Lucidpress, hastanelerin, kliniklerin ve tıbbi uygulamaların profesyonel görünümlü markalı içerik tasarlamasını kolaylaştıran marka şablonlarıyla yardımcı olabilir.

Sağlık uzmanlığınıza güvenin

Eskiden tıbbi muayenehaneler ve hastaneler, pratiklik açısından ya sigorta kapsamı ya da uygun bir yer nedeniyle hasta alıyorlardı. Giderek artan bir şekilde hastalar, biraz daha uzağa seyahat etmeleri veya biraz daha fazla ödemeleri gerekse bile, sınıfının en iyisi sağlık hizmeti sağlayıcılarını arıyor. Örneğin, Mayo Clinic'in mükemmellik konusundaki itibarından yararlanma ve bunu uzman içerik aracılığıyla çevrimiçi varlığını fırlatmak için kullanma başarısını ele alalım.

En iyi yaptığınız işe odaklanın ve uygulamanızdaki profesyonellerin parlamasına izin verin. Web sitenizde veya sosyal medyada eğitim içeriği, ilgi çekici videolar ve röportajlar sunmanın yollarını arayın. Diğer yüksek profilli, güvenilir yayınlarla ortak olmayı düşünün. Tıbbi dergilerde ve dergilerde yer almak, web sitenize geri bağlantılar oluşturduğu ve çevrimiçi arama puanlarınız için bir nimet olabileceği için cazip bir bonus sağlar.

Hasta yolculuğuna odaklanın

Sağlık hizmeti markanızı hasta deneyimi etrafında şekillendirmek, öncelikleri iletmek ve uygulamanızı pazarlamak için güçlü bir yol olabilir. Hasta yolculuğuna odaklanmak, potansiyel hastalarla başlar ve sağlıkla ilgili kararlarının her adımını kapsar. Hasta deneyimini sağlık bakımı marka stratejinizin mihenk taşı yapmak, dikkatli bir şekilde dinlemek ve sağlık hizmeti tüketicisinin ihtiyaçlarını ilk sıraya koymayı taahhüt etmek anlamına gelir.

Sağlık hizmeti markanızın yalnızca sağladığınız hizmetleri veya ürünleri nasıl ele aldığını değil, aynı zamanda potansiyel hastalara nasıl ulaştığınızı ve mevcut olanları nasıl takip ettiğinizi düşünün. Bu yolculuğun her adımı, çevrimiçi ortamda karşınıza çıktıkları andan evde şifa ile geçirdikleri zamana kadar kişiselleştirilmiş bir dokunuş ve kusursuz bir deneyim sağlamak için bir fırsattır. Sağlık hizmeti markanız, yalnızca sağladığınız hizmetlerin kalitesine değil, aynı zamanda istihdam ettiğiniz tıp uzmanlarına da hitap eden birinci sınıf bir itibar oluşturma şansına sahiptir.

Kuruluşunuzun her üyesi bir marka elçisidir

Yönetim kurulu üyeleri veya önde gelen doktorlar gibi yüksek profilli paydaşlar, sağlık hizmetleri pazarlama kampanyanızın halka açık yüzü olabilir. Ancak sosyal medya yöneticisinden klinik resepsiyon görevlisine ve hatta eski hastalara kadar her çalışan sağlık hizmeti markanız için potansiyel elçilerdir.

Bu ekip üyeleri, ister çevrimiçi ister yüz yüze hastalarla bağlantı kurun, markanızın en güçlü savunucularıdır. Marka hikayeniz ve pazarlama stratejiniz söz konusu olduğunda konuşmaya devam etmeleri ve aynı sayfada olmaları yararlıdır. Ve kuruluşunuzdaki herkesin, hasta yolculuğu sırasındaki her etkileşimin marka itibarınızı artırma veya kırma potansiyeline sahip olduğunu anlaması zorunludur.

Mevcut sağlık hizmeti ortamı rekabetçi olabilir, ancak tüm bu koşuşturma ve gürültünün içinde hastaları güçlendirmek ve daha bilgili sağlık hizmeti tüketicileri yaratmak için bir fırsat var. Dinamik, düşünceli bir dijital sağlık hizmeti markası oluşturmak, bu eşsiz fırsattan yararlanabilir ve sağlık hizmeti sağlayıcıları, sağlık hizmeti tüketicileri ve hizmet ettikleri topluluklar arasında daha güçlü güven ve şeffaflık bağlantıları kurabilir.