Hoş Geldiniz E-postaları ile %320 Daha Fazla Gelir Elde Edin: Şans Gerektirmeyen Stratejiler

Yazar Lois McMaster Bujold şunları söyledi:

Çarpıcı bir ilk izlenim, ilk görüşte aşkla aynı şey değildi. Ama kesinlikle konuyu düşünmek için bir davetti.

E-posta pazarlamasında görüldüğü gibi, Bayan Bujold'un bilgeliğini gösteren bir resim çizelim.

Birisi markanızı keşfeder. Nasıl olduğu önemli değil. Başka bir siteden bir reklamı tıklayarak olabilir. Belirli bir şeyi arayarak ve şirketinizin bir arama motoru sonuç sayfasındaki meta metninin ilgisini çekerek olabilir. Rastgele bir parmak spazmı geçirerek ve markanızın URL'sini, daktilodaki bir tür maymun gibi adres çubuğuna girerek, yıllar ve yıllar boyunca sonuçsuz kaka atma ve klavye yumruklamanın ardından sonunda harika bir şeye rastlamış olabilir.

İster şık bir açılır pencere isterse iyi zamanlanmış bir çıkış niyeti dürtüsü olsun, potansiyel müşterinizin e-posta kayıt formunuzu kazdığını varsayacağız. Adresini hevesle formunuza tıkıyor ve “gönder”i (veya kullandığınız her ne özenle hazırlanmış eylem çağrısı terminolojisini) parçalıyor.

Artık neredeyse paha biçilemez bir şeye sahip bir pazarlamacısınız: hedef müşterinizin e-posta adresi. Sizi şüpheciliğin kadife ipini geçen ve sizi vaat edilmiş topraklara… gelen kutusuna bırakan o büyülü karakter kombinasyonuyla size açıkça güvendi! (Ve doğal olarak, tüm çabalarınızın spam klasörü olarak adlandırılan o korkunç kimsenin ülkesine düşmediğinden emin olmak için gerekli adımları attınız.)

“Büyük güç, büyük sorumluluk getirir” diyenler ya 18. yüzyıl Fransız filozofu Voltaire ya da Örümcek Adam'dan 20. yüzyıl Ben Amca'ydı.

E-posta adresini aldınız (büyük güç). Hoş geldin e-postanızın yeni abonenizi çıldırtmasını, paha biçilmez satış fırsatını en üst düzeye çıkarmasını ve ömür boyu sıkı ve sadık bir marka müjdecisi (büyük sorumluluk) yaratmasını nasıl sağlayacağınız aşağıda açıklanmıştır.

Ses zor mu? Bu ipuçlarını takip ederek, gezegendeki en değerli pazarlama araçlarından birinden tam olarak yararlanabileceksiniz.

Hoş Geldiniz E-postaları Şans Gerektirmez—Daha İyi Performans Göstermeleri Kaderlerindedir. İşte Tam Potansiyelinin Kilidini Nasıl Açacağınız

İstatistikler şaşırtıcı.

Invesp'e göre, hoş geldiniz e-postaları:

• 4 kat daha fazla açma oluştur
• 5 kat daha fazla tıklama oluşturun
• %50 açık oranıyla övünerek standart haber bültenlerinden %86 daha etkili olurlar
• Normal promosyon e-postalarına kıyasla e-posta başına 3 kat daha fazla işlem ve gelir elde edin (diğer promosyon e-postalarından ortalama olarak e-posta bazında %320 daha fazla gelir elde edin)

Bunun gibi sayılarla, şansla ilgili değil. İzleyiciler bize bu mesajları beklediklerini gösteriyor. Ayrıca markaların %57,7'si yeni abonelere hoş geldin e-postaları göndermelidir.

Aboneleriniz sadece listenize abone olduklarında güzel bir not almaya şartlanmakla kalmaz, aynı zamanda onu okumaktan zevk alırlar, aktif olarak onunla etkileşime girerler ve kapatmadan önce harekete geçme olasılıkları daha yüksektir. Karşılama e-postası gönderilen aboneler, markayla %33 daha fazla etkileşim gösteriyor. Ortalama hoşgeldin e-postasının tıklama oranı %14,4, diğer e-posta kampanyaları ise ortalama %2,7'dir. Hoş geldiniz e-postaları sonuç verir.

Abonelerinizin harekete geçmesini sağlamakla ilgili kısma geri dönün. Bunu bir sonraki bölümde genişleteceğiz, ancak önce hoş geldiniz e-postanız için bir hedef belirlemenin neden bu kadar önemli olduğunu açıklayalım. Basitçe söylemek gerekirse - bu mesaj değerli bir gayrimenkuldür. Modaya uygun bir barda miksolog gibi metaforları karıştırmaya devam etmek kokteylleri karıştırır… bu mesaj hedef kitleniz için tam doğru zamanda ulaşır. Makbuz anı, kitlenizin en çok meşgul olduğu zamandır. Karşılama e-postaları için ortalama dönüşüm oranı %0,94 iken, tipik bir e-posta için %0,1'dir. Teklif içeren karşılama e-postaları, teklifsiz karşılama e-postalarına kıyasla e-posta başına geliri %30 artırabilir

Voltaire'in mezarın ötesinden size tekrar büyük güç ve büyük sorumluluk hakkında seslendiğini duydunuz mu? (Ya da Ben Amca, seçiminizi yapın.)

Karşılama e-postalarının okunduğunu ve sonuç aldığını belirledik. Şimdi bu sonuçları en üst düzeye çıkarmak için nasıl tasarlanacağı ve yapılandırılacağı hakkında konuşacağız. Hoş geldiniz e-postanızın tüm potansiyelini ortaya çıkarmanın sırları bunlardır.

Etkili Hoş Geldiniz E-postalarının Sırları #1: Zaman Önemlidir

Bu kafiyeli beyti pazınıza dövme yaptırmaktan çekinmeyin:

Geciktirmek işe yaramaz. Hoş geldiniz e-postanızı hemen gönderin.

Tüketicilerin yüzde 74'ü abone oldukları anda bir hoş geldin e-postası bekliyor. Aslında, yeni aboneler tarafından yapılan ilk satın alımların %45'i, kaydolduktan sonraki 24 saat içinde gerçekleşir.

Ütü sıcakken vur! Fırsat varken yapmak! Perçem ile zaman ayırın!

Ve hızlı hareket etmekle ilgili diğer sevimli ve ilginç sözler. Nakavt karşılama e-postanızın hazır olması gerekir ve kaydolduktan hemen sonra yeni abonelere gönderilecek şekilde ayarlamalısınız.

Son Derece Etkili Hoş Geldiniz E-postalarının Sırları #2: Konu Satırınız Anahtardır

Bugün söyleseydi #metoo hareketinin öfkesini çekebilecek olan Winston Churchill bir keresinde şöyle demişti: “İyi bir konuşma bir kadının eteği gibi olmalıdır - konuyu kapatacak kadar uzun ve ilgi uyandıracak kadar kısa. ”

Hashtag ordusu bir yana, yukarıdakiler hoş geldiniz e-posta konu satırınız için harika bir kılavuzdur.

Harika karşılama mesajınızı oluşturduğunuzda, net ve ilgi çekici bir konu satırı ile başlayın. Konu satırınızın bunun hoş geldiniz e-postası olduğunu belirttiğinden emin olun. Ama aynı zamanda okuyucularınızı biraz kızdırın - aboneleri açmaya ikna edecek kadar ilgi çekici hale getirin.

Ayrıca, bilmecelerin zamanı değil. Karşılama e-postanızın konu satırının anlaşılmasını kolaylaştırın. Konu satırınızdaki tüm kelimeler basit, bir veya iki heceli kelimeler olmalıdır. Basit, doğal bir dil kullanın ve karmaşık sözcüklerden kaçının çünkü bunları ezberlemek zordur. İşte konu satırınız için iyi bir ortalama uzunluk - yaklaşık 6.5 kelime. Alıcınızın satırı okuyabildiğinden ve hızlı bir şekilde işleyebildiğinden emin olmak istersiniz.

Belirsizlikten kaçının. Konu satırınızda spesifik ve net olun. Dikkat süreleri bu noktada nesli tükenmekte olan bir türdür ve alıcınızın ilgisini çekmek için hızla kapanan bir zaman pencereniz vardır.

Aboneniz evreninizin merkezidir, bu nedenle konu satırında onun ihtiyaçlarına odaklanın. Onu ne mutlu eder? Sinirli? Heyecanlı? Bunu kullanın ve bu duyguyu sadece birkaç kelimeyle karıştırın.

Yüksek Etkili Konu Satırları Örnekleri:

Gönderen: Çevrimiçi gözlük perakendecisi Warby Parker.

Konu satırı: Uh-oh, reçetenizin süresi doluyor

Neden harika: Uh-oh! Bu sadelik, aciliyet ve harika bir konuşma tonu hepsi bir arada. Ayrıca, aciliyet yaratır ve süresi dolan reçetelerle ilgili notla işleri kişiselleştirir.

Kimden: Fırsatlar ve indirim takas odası Groupon.

Konu satırı: Bu e-postada anlaşma yok

Neden harika: Bekle… ne? O zaman neden bana bunu gönderiyorsun?! Bu e-posta, merak faktörünü 11'e kadar çevirir; bu, tıklama almanın kesin bir yoludur. Yine de bu tekniği kötüye kullanmamaya dikkat edin. İnsanları sinirlendirmek veya manipüle edilmiş hissetmek istemezsiniz. Arada bir güçlü bir yumruk atıyor.

Gönderen: San Francisco merkezli çevrimiçi dergi The Bold Italic.

Konu satırı: Just Pho You: SF'nin En İyi Pho'unu Nerede Yenir?

Neden harika: Punny. Şaşırtıcı. Ağız suyu yapar. Ve en iyisi, bu konu satırı, e-postayı açarken alacağınızı bildiğiniz çok özel bir bilgi parçasını ortaya koyar.

Son Derece Etkili Hoş Geldiniz E-postalarının Sırları #3: Karşılama Matını Atın

Aboneler bir hoş geldiniz e-postası almaya hazırdır. Öyleyse neden sıcak, tanıdık ve güven verici bir ton kullanmıyorsunuz? Karşılama e-postanızı, insanları hemen evde hissettirmek ve markanızı tanıtmaya devam etmek için kullanın.

Kimden: Üst düzey ama ekonomik bagaj markası Away.

Neden harika: Çok fazla beyaz alan. Konuşma tonu. Ne bekleyeceğinizi bilmenizi sağlar ve sizinle arsız ama arkadaşça bir şekilde konuşur.

Etkili Hoş Geldiniz E-postalarının Sırları #4: İnsanlara Ne Yapacaklarını Söyleyin!

Bu belirsiz ve gizemli olmanın zamanı değil.

Karşılama e-postanız, yeni abonelere daha sonra ne yapmaları gerektiğini açıkça iletmelidir. Yapılması gereken daha fazla işe alım var mı? Eyleme geçmelerine mi ihtiyacınız var? Öyleyse ne olmuş? Sizi sosyal medyada takip etmelerini ister misiniz? Mağazanızın "yeni gelenler" bölümüne bakmalarını ister misiniz? Sizden başka bir mesaj, kupon veya kampanya için zihinsel olarak hazırlanmalarını ister misiniz?

Hoş geldiniz e-postanızı abonelerinizin yapmasını istediğiniz eyleme göre tasarlayın.

Gönderen: Çevrimiçi konaklama pazarı Airbnb.

Neden harika: Basit. Temiz grafikler. Size tam olarak ne yapmanız gerektiğini söyler ve sizi var olan canlı bir topluluğun parçası gibi hissettirir.

Etkili Hoş Geldiniz E-postalarının Sırları #5: Sözünüzü Tutun

Bu sır oldukça basittir ve hoş geldiniz e-postanıza gerçek bir Varolma Nedeni verme avantajına sahiptir.

Kayıt sırasında verilen sözü yerine getirin.

PDF, e-kitap veya başka bir kaynak gibi bir öncü mıknatıs teklif ettiyseniz, bunu hoş geldiniz e-postasında gönderin. Abonelerinize başka içerik, bilgi veya değer sunacağınızı söylediyseniz, hoş geldiniz e-postasında bunun bir tadı olduğundan emin olun. Ve elbette, bunu yaparken diğer sırlara da uyun - iyi bir başlık alın, hızlı bir şekilde gönderin, hoş bir ton kullanın, vb.

Gönderen: Headspace, meditasyon konusunda uzmanlaşmış bir uygulama.

Neden harika: Bu e-posta, değerli bir kurşun mıknatısı - ücretsiz 10 günlük kurs - sunma konusunda harika bir iş çıkarırken, aboneye bu bedavanın ötesinde çok daha fazla değer olduğunu ustaca iletiyor. “Temel bilgiler”, freemium modelini tanımlamak için harika bir tanımdır - kulağa aşağılayıcı gelmiyor, ancak ciddiyseniz, daha fazla teklif araştırmaktan faydalanacaksınız gibi görünüyor.

Etkili Karşılama E-postalarının Sırları #6: KISS

Korkunç derecede küçümseyen KISS kısaltması bize “basit, aptalca tutmamızı” hatırlatıyor.

Bu olumsuzlukla ilgili olmadığımız için (Sır 2'ye bakın!), sadece "Basit Tut, Tatlım" diyelim. Ya da "Basit Olsun, Akıllı Pazarlamacı!"

Eh, belki de orijinal sözde “aptal” ile gitmelerinin bir nedeni vardır - bu, şey… basit .

Hoş geldiniz e-postanızı yazarken bu kritik dersi aklınızda bulundurun. Hoş geldiniz e-postanızın amacını bilin ve hoş geldiniz e-postanızdaki tüm içeriği hedefleyin. Sıcak bir karşılama yapmak, aboneleri işe alım süreci hakkında bilgilendirmek ve sözü yerine getirmek için önceki adımları yapmak hassas bir dengeleme eylemidir. Bunalmış hissediyorsanız, bu hedefleri her zaman ayrı takip e-postalarında ilerletebileceğinizi unutmayın.

Kendine fazla yüklenme. 5 kiloluk bir hoş geldin e-postasına 10 kilo alıştırmayı olduğu gibi doldurmaya çalışmayın.

Kimden: Müşteri hizmetleri yazılım şirketi Help Scout.

Neden harika: Otuz üç kelime. Bu hoş geldiniz e-postasının sahip olduğu tek şey bu. Ve bonus: 33'ten 5'i “yardım” kelimesidir - şirketin adındaki ilk kelime. Bu, tüm mesajı oldukça yapışkan hale getirmeye yardımcı olur. (Hey, bize son cümlemizdeki “yardım” kelimesinin bir varyasyonunu söylememizi sağladılar – etkili bilinçaltı mesajlaşma hakkında konuşun!) E-posta ayrıca çok sayıda beyaz alan, arkadaş canlısı yüzler ve yardımcı sayfa bağlantı düğmeleri içerir. (Hey, “yardımcı” ile tekrar yapmamızı sağladılar. Biz… ee, kendimize yardım edemiyoruz!)

İlham için Daha Fazla Hoş Geldiniz E-postası Örnekleri

Harika bir hoş geldin e-postası yapan şeyin sihri sadece yukarıdaki kurallarla ilgili değildir. Hoş geldiniz e-postanız markanızın kültürünün, pazarlamasının ve genel temalarının güzel bir uzantısı olmalıdır. İdeal olarak, birisi hoş geldiniz e-postanızın gerekli tüm tanımlayıcı bilgileri çıkarılmış bir versiyonuna bakabilir ve yine de bunun markanızdan bir e-posta olduğunu hemen anlayabilir.

İşin şık ve akılda kalıcı olmasını sağlayan bu rock yıldızı karşılama e-postalarına göz atın.

Kimden: Tasarımcı marka Kate Spade.

Neden harika: Kutsal portakal, Batman! Bu e-postayla ilgili hiçbir şey mülayim değil. Açıkçası, renkli makarna ve peynir-zarfın üzerine beyaz metin geleneksel eposta formatına zamanki “boşluk sürü” den okumak için dokunmatik daha zordur. Cidden, büyükannemizin şakaklarını ovuşturduğunu ve dizüstü bilgisayarı çarparak kapattığını hayal edebiliyoruz. Ama bu eğlencenin bir parçası. Bu e-posta - özel indirim kodundan cesur renklere ve daha heyecan verici şeylerin vaadine kadar - alıcının gerçek bir moda uzmanı gibi hissetmesini sağlamak için harika bir iş çıkarıyor.

Gönderen: Yatak ve uyku takımı markası Casper.

Neden harika: Bu muhteşem, iyi temalı e-postaya nasıl bakıp esnemeden bakabilirsiniz? Kısa ve öz, kelime oyunları rahat havaya uyuyor ve mesaj, e-posta pazarlamasında 1 numaralı kişiye odaklanma konusunda mükemmel bir iş çıkarıyor: “siz”.

Gönderen: Harry's tıraş başlangıcı.

Neden harika: Kaprisli! Özlü! Utanmadan sevimli! Jilet pazarı, insanların sakalları olduğu sürece var gibi görünüyor. Doyurucu, gürültülü ve… kelime oyununu mazur görün… acımasız bir endüstri. Harry'nin işgal ettiği postaya göre bıçaklar, jilet gibi ince kenar boşluklarında çalışır (kendimize yardım edemeyiz!). Bu yüzden Harry'nin bu e-postada marka değerlerine bağlı kalması çok önemli. Taze, havadar ve gününüze biraz eğlence katmayı vaat ediyor.

Gönderen: Sanat ve el sanatları megastore Michael's.

Neden harika: Biri bu tasarımcıya bir bira alsın. Michael'dan gelen bu mesaj bir sanat eseri! Sevimli ve göz alıcı tasarımı sayesinde, e-posta, trend tekliflerinin birçoğunun (örgü ipliği, kara tahta boyası, yağlı boya ve şablonları sayıyoruz) tamamen organik bir şekilde reklamını yapmayı başarıyor. Bu makaledeki diğer bazı örneklerimizin aksine - bu e-postada yeterli miktarda metin ve bağlantı var. Ancak bu harika tasarım sayesinde asla çok meşgul veya rahatsız edici gelmiyor.

Gönderen: Uyku başlatma Eve.

Neden harika: En üstteki bu fotoğraf koleksiyonu sadece çağrıştırıcı . Yataklarımızın ve kanepelerimizin sadece her gün uyumak için olmadığını, aynı zamanda oldukça önemli bir yaşam sürdürdüğümüz yerler olduğunu hatırlatmamıza yardımcı oluyor. Mükemmel renk paleti - beyaz boşluk, sakin mavi, parlak sarı ve modelin güzel kızıl saçları - harika bir gece uykusu aldıktan sonra hissedilen neşeyi önermek için iyi bir iş çıkarıyor.

Kimden: Yaşam tarzı/güzellik markası Glossier.

Neden harika: Karşılama e-postasında gerçekten "hoş geldiniz" yazan bir mesaj örneği. Bunu okudunuz ve anında daha sakin hissediyorsunuz. (Küçücük ama etkili “bunun hakkında iyi bir hislerimiz var”ın farkına varın mı?) “Instagram'da görüşürüz”ün pek de ince olmayan bir CTA'sı, kulağa saldırgan veya doğal olmayan bir şekilde bağlanmadan bağlantı kurulmasına yardımcı olur.

Gönderen: Kadın moda evi Karen Millen.

Neden harika: Vay canına — sizi aşağıdakileri okumaya zorlayan bir başlıktan bahsedin. “Bizi Seveceğinizi Bildiğimiz Beş Sebep” – gözleriniz o sayfada sırf meraktan aşağı inmiyorsa, muhtemelen klinik olarak ölmüşsünüzdür. Veya önemli olan nokta – muhtemelen hedef kitleyle sıfır ortak noktanız var. (Diyelim ki, hayatı buna bağlıysa, şu anda giydiği pantolonun markasını söyleyemeyen orta yaşlı bir adamsın.) Ve bu kötü bir şey değil. Karşılama e-postalarının kesinlikle herkes için kırmızı halı sermesi gerekmez. Biraz terzilik (püf noktası amaçlanmamıştır) ve özgünlük, yeni aboneler arasında bu özel olma duygusunu güçlendirmeye yardımcı olur.

Son düşünceler

Hoş Geldiniz E-postaları, pazarlamacılar için son derece değerli bir araçtır.

Aboneler onları beklemeye şartlandırılmıştır ve onları okumaya, tıklamaya ve diğer mesaj türlerinden çok daha yüksek oranlarda harekete geçmeye meyillidirler.

Hoş geldiniz e-postanızı hemen göndererek, harika bir konu satırı kullanarak, sıcak ve davetkar bir tonda yazarak, net olarak, sözünüzü yerine getirerek ve üslubu ve dili basit tutarak bu inanılmaz platformdan tam olarak yararlandığınızdan emin olun.

Şimdi senin sıran. Ne düşünüyorsun? Bir markadan oldukça akılda kalıcı en az bir e-posta aldığınıza bahse gireriz. Neydi ve neden dikkatinizi çekti?

Neleri beğendiğinizi bize bildirmek için yorumlar bölümüne basın. Veya düşüncelerinizi paylaşmak için Twitter'da bize @BenchmarkEmail tweet atmaktan çekinmeyin.