Genere un 320% más de ingresos con correos electrónicos de bienvenida: estrategias que no requieren suerte
Publicado: 2019-03-15La escritora Lois McMaster Bujold dijo:
Una primera impresión sorprendente no era lo mismo que el amor a primera vista. Pero seguramente fue una invitación a considerar el asunto.
Pintemos una imagen que demuestre la sabiduría de la Sra. Bujold, como se ve en el marketing por correo electrónico.
Alguien descubre tu marca. No importa cómo. Podría ser haciendo clic en un anuncio de otro sitio. Podría ser al buscar algo específico y estar intrigado por el meta texto de su empresa en la página de resultados de un motor de búsqueda. Podría ser al tener un espasmo aleatorio en los dedos e ingresar la URL de su marca en la barra de direcciones como una especie de mono en una máquina de escribir que finalmente se ha topado con algo grandioso después de años y años de hacer caca y golpear el teclado infructuosos.
Asumiremos que su prospecto busca su formulario de registro de correo electrónico, ya sea una ventana emergente elegante o un empujón de intención de salida en el momento oportuno. Ella clava con entusiasmo su dirección en su formulario y rompe "enviar" (o cualquier terminología de llamada a la acción cuidadosamente elaborada que esté utilizando).
Ahora, usted es un comercializador en posesión de algo virtualmente invaluable: la dirección de correo electrónico de su cliente objetivo. Él o ella te ha confiado explícitamente esa combinación mágica de personajes que te lleva más allá de la cuerda de terciopelo del escepticismo y te deposita en la tierra prometida ... ¡la bandeja de entrada! (Y, naturalmente, ha hecho el trabajo de campo para asegurarse de que todos sus esfuerzos no queden relegados a esa horrible tierra de nadie llamada carpeta de correo no deseado).
Fue el filósofo francés del siglo XVIII Voltaire o el tío Ben del siglo XX de Spider-Man quienes dijeron que "un gran poder conlleva una gran responsabilidad".
Tienes la dirección de correo electrónico (gran poder). A continuación, le indicamos cómo asegurarse de que su correo electrónico de bienvenida le quite los calcetines a su nuevo suscriptor, maximice la oportunidad de ventas invaluable y cree un evangelista de marca leal y acérrimo de por vida (gran responsabilidad).
¿Suena duro? Si sigue estos consejos, podrá aprovechar al máximo una de las herramientas de marketing más valiosas del planeta.
Los correos electrónicos de bienvenida no requieren suerte, están destinados a superar. He aquí cómo desbloquear todo su potencial
Las estadísticas son asombrosas.
Según Invesp, correos electrónicos de bienvenida:
- Genere 4 veces más aperturas
- Genere 5 veces más clics
- Cuentan con una tasa de apertura del 50%, lo que los hace un 86% más efectivos que los boletines estándar.
- Genere 3 veces más transacciones e ingresos por correo electrónico en comparación con los correos electrónicos promocionales regulares (en promedio, genera un 320% más de ingresos por correo electrónico que otros correos electrónicos promocionales)
Con números como estos, no se trata de suerte. Las audiencias nos muestran que esperan estos mensajes. También deberían hacerlo: el 57,7% de las marcas envían correos electrónicos de bienvenida a los nuevos suscriptores.
Sus suscriptores no solo están condicionados a recibir una buena nota al suscribirse a su lista, sino que tienden a disfrutar de leerla, se involucran activamente con ella y es más probable que tomen medidas antes de cerrarla. Los suscriptores a los que se les envía un correo electrónico de bienvenida muestran un 33% más de compromiso con la marca. El correo electrónico de bienvenida promedio tiene una tasa de clics del 14,4%, mientras que otras campañas de correo electrónico tienen un promedio del 2,7%. Los correos electrónicos de bienvenida brindan resultados.
Volvamos a esa parte sobre cómo conseguir que sus suscriptores actúen. Ampliaremos esto en la siguiente sección, pero primero, establezcamos por qué es tan importante tener un objetivo en mente para su correo electrónico de bienvenida. En pocas palabras, ese mensaje es un bien inmueble valioso. Seguir mezclando metáforas como el mixólogo en un bar de moda mezcla cócteles… ese mensaje llega en el momento justo para tu audiencia. El momento de recepción es cuando su audiencia está más comprometida. La tasa de conversión promedio para los correos electrónicos de bienvenida es del .94%, mientras que es del .1% para un correo electrónico típico. Y los correos electrónicos de bienvenida con una oferta pueden aumentar los ingresos en un 30% por correo electrónico en comparación con los correos electrónicos de bienvenida sin una.
¿Escuchas a Voltaire llamándote desde el más allá de la tumba sobre un gran poder y una gran responsabilidad de nuevo? (O el tío Ben, elige tu opción).
Hemos establecido que los correos electrónicos de bienvenida se leen y obtienen resultados. Ahora hablaremos sobre cómo diseñarlos y estructurarlos para maximizar esos resultados. Estos son los secretos para desbloquear todo el potencial de su correo electrónico de bienvenida.
Secretos de correos electrónicos de bienvenida altamente efectivos # 1: El tiempo es esencial
Siéntase libre de tatuarse este pareado con rimas en su bíceps:
No vale la pena retrasarse. Envíe su correo electrónico de bienvenida de inmediato.
Un enorme 74% de los consumidores espera un correo electrónico de bienvenida en el momento en que se suscribe. De hecho, el 45% de las compras por primera vez realizadas por nuevos suscriptores ocurren dentro de las 24 horas posteriores a la suscripción.
¡Golpea mientras la plancha está caliente! ¡Hacer heno mientras brilla el sol! ¡Tómese su tiempo por el copete!
Y otros dichos adorablemente pintorescos sobre actuar rápido. Debe tener listo su correo electrónico de bienvenida, y debe configurarlo para que se envíe a los nuevos suscriptores inmediatamente después de registrarse.
Secretos de correos electrónicos de bienvenida altamente efectivos # 2: Su línea de asunto es clave
Winston Churchill, quien podría haber provocado la ira del movimiento #metoo si lo hubiera dicho en la actualidad, una vez proclamó: “Un buen discurso debe ser como una falda de mujer, lo suficientemente largo para cubrir el tema y lo suficientemente corto para generar interés. "
Dejando a un lado el ejército de hashtags, lo anterior es una excelente guía para la línea de asunto de su correo electrónico de bienvenida.
Cuando cree su excelente mensaje de bienvenida, comience con una línea de asunto clara y atractiva. Asegúrese de que su línea de asunto transmita que este es el correo electrónico de bienvenida. Pero también moleste un poco a sus lectores: hágalo lo suficientemente intrigante como para atraer a los suscriptores a abrirlo.
Además, este no es el momento para acertijos. Haga que la línea de asunto de su correo electrónico de bienvenida sea fácil de entender. Todas las palabras en su línea de asunto deben ser palabras simples, de una o dos sílabas. Utilice un lenguaje simple y natural y evite las palabras complejas, porque es difícil memorizarlas. Esta es una buena extensión promedio para su línea de asunto: alrededor de 6.5 palabras. Desea asegurarse de que su destinatario pueda leer la línea y procesarla rápidamente.
Evite la ambigüedad. Sea específico y claro en su línea de asunto. Los períodos de atención son una especie en peligro de extinción en este punto, y tiene una ventana de tiempo que se cierra rápidamente para atraer el interés de su destinatario.
Su suscriptor es el centro de su universo, así que concéntrese en sus necesidades en la línea de asunto. ¿Qué la hace feliz? ¿Molesto? ¿Emocionado? Úselo y revuelva esa emoción con solo unas pocas palabras.
Ejemplos de líneas de asunto altamente efectivas:
De: Warby Parker, minorista de anteojos en línea.
Línea de asunto: Uh-oh, su receta vence
Por qué es genial: ¡ Uh-oh! Eso es simplicidad, urgencia y un gran tono de conversación, todo envuelto en uno. Además, crea urgencia y personaliza las cosas con la nota sobre el vencimiento de las recetas.
Desde: Cámara de compensación de ofertas y descuentos Groupon.
Asunto: No hay ofertas en este correo electrónico
Por qué es genial: Espera ... ¿qué? ¡¿Entonces por qué me envías esto ?! Este correo electrónico marca el factor de curiosidad hasta 11, que es una forma segura de obtener clics. Sin embargo, tenga cuidado de no abusar de esta técnica. No querrás que la gente se enfade o se sienta manipulada. De vez en cuando tiene un gran impacto.
De: revista en línea con sede en San Francisco The Bold Italic.
Asunto: Just Pho You: Dónde comer el mejor Pho de SF
Por qué es genial: Punny. Sorprendente. Hace la boca agua. Y lo mejor de todo, esta línea de asunto presenta una información súper específica que sabe que recibirá al abrir el correo electrónico.
Secretos de correos electrónicos de bienvenida altamente efectivos n. ° 3: arroje el tapete de bienvenida
Los suscriptores están preparados para recibir un correo electrónico de bienvenida. Entonces, ¿por qué no usar un tono cálido, familiar y tranquilizador? Utilice su correo electrónico de bienvenida para que las personas se sientan como en casa de inmediato y para continuar con la presentación de su marca.
De: marca de equipaje de gama alta pero económica Away.
Por qué es genial: mucho espacio en blanco. Tono conversacional. Le permite saber qué esperar y le habla de una manera atrevida pero amigable.
Secretos de correos electrónicos de bienvenida altamente efectivos # 4: ¡Dígale a la gente qué hacer!
Este no es el momento de ser vago y misterioso.
Su correo electrónico de bienvenida debe transmitir claramente a los nuevos suscriptores lo que deben hacer a continuación. ¿Hay más incorporaciones por hacer? ¿Necesitas que actúen? ¿Entonces qué? ¿Quieres que te sigan en las redes sociales? ¿Quiere que revisen la sección de "recién llegados" de su tienda? ¿Quieres que estén mentalmente preparados para otro mensaje, cupón o campaña tuya?
Diseñe su correo electrónico de bienvenida en torno a la acción deseada que le gustaría que realicen sus suscriptores.
De: mercado hotelero en línea Airbnb.
Por qué es genial: simple. Gráficos limpios. Le dice exactamente qué hacer y lo hace sentir como parte de una vibrante comunidad existente.
Secretos de correos electrónicos de bienvenida altamente efectivos # 5: Mantenga su promesa
Este secreto es bastante simple y tiene el beneficio adicional de darle a su correo electrónico de bienvenida una verdadera razón para existir.
Cumpla la promesa que hizo al registrarse.
Si ofreció un lead magnet, como un PDF, un libro electrónico u otro recurso, envíelo en el correo electrónico de bienvenida. Si les dijo a sus suscriptores que entregaría otro contenido, información o valor, asegúrese de que haya una muestra de eso en el correo electrónico de bienvenida. Y, por supuesto, respete los otros secretos mientras hace eso: tenga un buen titular, envíelo rápido, use un tono de bienvenida, etc.
De: Headspace, una aplicación especializada en meditación.
Por qué es genial: este correo electrónico hace un gran trabajo al ofrecer un imán de clientes potenciales valioso, el curso gratuito de 10 días, al tiempo que transmite sutilmente al suscriptor que hay mucho más valor que se puede obtener más allá de este obsequio. “Conceptos básicos” es una excelente descripción para describir el modelo freemium; no suena despectivo, pero seguro que parece que si habla en serio, se beneficiaría de investigar más ofertas.
Secretos de correos electrónicos de bienvenida altamente efectivos # 6: KISS
El acrónimo terriblemente condescendiente KISS nos recuerda que debemos "mantenerlo simple, estúpido".
Ya que no se trata de esa negatividad (¡vuelve al Secreto # 2!), Digamos: "Mantenlo simple, cariño". O qué tal: "¡Mantenlo simple, vendedor inteligente!"
Eh, tal vez haya una razón por la que eligieron "estúpido" en el dicho original: es, bueno ... simple .
Tenga en cuenta esta lección fundamental cuando escriba su correo electrónico de bienvenida. Conozca el objetivo de su correo electrónico de bienvenida y dirija todo el contenido de su correo electrónico de bienvenida hacia él. Es un delicado acto de equilibrio realizar los pasos anteriores para dar una cálida bienvenida, informar a los suscriptores del proceso de incorporación y cumplir la promesa. Si se siente abrumado, recuerde que siempre puede avanzar en esos objetivos en correos electrónicos de seguimiento separados.
No se sobrecargue. No intente meter 10 libras de incorporación en un correo electrónico de bienvenida de 5 libras, por así decirlo.
De: empresa de software de servicio al cliente Help Scout.
Por qué es genial: treinta y tres palabras. Eso es todo lo que tiene este correo electrónico de bienvenida. Además, 5 de los 33 son la palabra "ayuda", la primera palabra en el nombre de la empresa. Eso ayuda a que todo el mensaje sea bastante pegajoso. (Oigan, nos consiguieron que dijéramos una variación de la palabra "ayuda" en nuestra última oración: ¡hablemos de mensajes subliminales efectivos!) El correo electrónico también incluye muchos espacios en blanco, caras amistosas y botones de enlace de página útiles. (Oye, nos obligaron a hacerlo de nuevo con "servicial". ¡No podemos ... eh, ayudarnos a nosotros mismos!)
Más ejemplos de correos electrónicos de bienvenida para inspirarse
La magia de lo que hace que un correo electrónico de bienvenida sea excelente no se trata solo de las reglas anteriores. Su correo electrónico de bienvenida debe ser una buena extensión de la cultura, el marketing y los temas generales de su marca. Idealmente, alguien podría ver una versión de su correo electrónico de bienvenida que tenía toda la información de identificación necesaria eliminada y aún saber de inmediato que se trata de un correo electrónico de su marca.
Echa un vistazo a estos correos electrónicos de bienvenida de rockstar que hacen el trabajo con estilo y memorabilidad.
De: marca de diseño Kate Spade.
Por qué es genial: ¡ Holy orange, Batman! Nada de este correo electrónico es insípido. Francamente, el texto blanco en el sobre de color de macarrones con queso es un toque más difícil de leer que los “mucho espacio en blanco” habituales formato de correo electrónico tradicional. En serio, podríamos imaginar a nuestra abuela frotándose las sienes y cerrando de golpe la computadora portátil. Pero eso es parte de la diversión. Este correo electrónico, desde el código de descuento exclusivo hasta los colores llamativos y la promesa de cosas más emocionantes por venir, hace un gran trabajo al hacer que el destinatario se sienta como un verdadero conocedor de la moda.
De: Marca de colchones y ropa de dormir Casper.
Por qué es genial: ¿Cómo puedes mirar este hermoso correo electrónico bien temático y no bostezar? Es conciso, los juegos de palabras se ajustan al ambiente relajado y el mensaje hace un excelente trabajo al enfocarse en la persona número 1 en marketing por correo electrónico: "usted".
De: Startup de afeitado Harry's.
Por qué es genial: ¡Caprichoso! ¡Conciso! ¡Desvergonzadamente lindo! El mercado de las maquinillas de afeitar parece haber existido desde que la gente ha tenido vello facial. Es una industria saturada, ruidosa y… disculpe el juego de palabras… despiadado . El segmento de hojas por correo que ocupa Harry's opera con márgenes muy delgados (¡no podemos evitarlo!). Por eso es tan importante para Harry's apegarse a los valores de su marca en este correo electrónico. Es fresco, ventoso y promete agregar un poco de diversión a su día.
De: Megastore de arte y artesanía Michael's.
Por qué es genial: que alguien le compre una cerveza a este diseñador. ¡Este mensaje de Michael's es una obra de arte! Gracias al diseño lindo y llamativo, el correo electrónico logra publicitar varias de sus ofertas en tendencia (contamos con hilo de tejer, pintura para pizarrones, pintura al óleo y plantillas) de una manera completamente orgánica. En contraste con algunos de nuestros otros ejemplos en este artículo, este correo electrónico tiene una buena cantidad de texto y enlaces. Pero gracias a ese gran diseño, nunca se siente demasiado ocupado o desagradable.
De: Inicio del sueño Eve.
Por qué es genial: esa colección de fotos en la parte superior es simplemente evocadora . Nos ayuda a recordar que, oye, nuestras camas y sofás no son solo para dormir todos los días, también son los lugares donde vivimos de manera muy importante. La excelente paleta de colores, espacio en blanco, azul plácido, amarillo brillante y el hermoso cabello rojo de la modelo, hace un buen trabajo al sugerir la alegría que uno siente después de dormir bien por la noche.
De: Marca de estilo de vida / belleza Glossier.
Por qué es genial: aquí hay un ejemplo de un mensaje que realmente pone la "bienvenida" en el correo electrónico de bienvenida. Lees este y te sientes instantáneamente más tranquilo. (¿Observa el pequeño pero efectivo "tenemos un buen presentimiento sobre esto"?) El sutil no del todo un CTA de "nos vemos en Instagram" ayuda a construir la conexión sin sonar agresivo o antinatural.
De: Casa de moda femenina Karen Millen.
Por qué es genial: ¡ Guau! Habla sobre un titular que te obliga a leer lo que sigue. “Cinco razones por las que sabemos que nos amarás”: si tus ojos no recorren esa página por pura curiosidad, probablemente estés clínicamente muerto. O el punto importante: probablemente no tenga puntos en común con el público objetivo. (Digamos, eres un tipo de mediana edad que no podría nombrar la marca de los pantalones que usa actualmente si su vida dependiera de ello). Y eso no es malo. Los correos electrónicos de bienvenida no tienen que extender la alfombra roja para absolutamente todo el mundo. Un poco de adaptación (juego de palabras no intencionado) y especificidad ayudan a reforzar ese sentimiento de especialidad entre los nuevos suscriptores.
Pensamientos finales
Los correos electrónicos de bienvenida son una herramienta extremadamente valiosa para los especialistas en marketing.
Los suscriptores están condicionados a esperarlos y tienden a leerlos, hacer clic en ellos y actuar sobre ellos a un ritmo mucho más alto que otros tipos de mensajes.
Asegúrese de aprovechar al máximo esta increíble plataforma enviando su correo electrónico de bienvenida de inmediato, usando una excelente línea de asunto, escribiendo en un tono cálido y acogedor, siendo claro, cumpliendo su promesa y manteniendo el tono y el lenguaje simples.
Ahora es tu turno. ¿Qué piensas? Apostamos a que recibió al menos un correo electrónico de una marca que fue bastante memorable. ¿Qué era y por qué le llamó la atención?
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