Generați 320% mai multe venituri cu e-mailuri de bun venit: strategii care nu necesită noroc
Publicat: 2019-03-15Scriitorul Lois McMaster Bujold a spus:
O primă impresie uluitoare nu era același lucru cu dragostea la prima vedere. Dar cu siguranță a fost o invitație să analizăm problema.
Să pictăm o imagine care să demonstreze înțelepciunea doamnei Bujold, așa cum se vede în marketingul prin e-mail.
Cineva vă descoperă marca. Nu contează cum. Poate fi făcând clic pe un anunț de pe alt site. Poate fi căutând ceva anume și intrigat de meta textul companiei dvs. pe o pagină cu rezultatele motorului de căutare. S-ar putea să aveți un spasm aleatoriu și să introduceți adresa URL a mărcii dvs. în bara de adrese, ca un fel de maimuță la o mașină de scris care a dat peste ceva grozav după ani și ani de poo-flinging infructuos și tastare.
Vom presupune că prospectul dvs. vă sapă formularul de înscriere prin e-mail - indiferent dacă este vorba de o fereastră de tip pop-up snazzy sau de un detector de intenție de ieșire bine timp. Ea își clipește cu nerăbdare adresa în formularul tău și sparge „trimiteți” (sau orice altă terminologie de îndemn creată cu atenție la acțiune pe care o utilizați).
Acum, sunteți un agent de marketing care deține un lucru practic de neprețuit: adresa de e-mail a clientului dvs. țintă. Ea sau el v-au încredințat în mod explicit acea combinație magică de personaje care vă îndepărtează de sfoara de catifea a scepticismului și vă depune în țara promisă ... cutia poștală! (Și, în mod firesc, ați făcut treaba pentru a vă asigura că toate eforturile dvs. nu vor fi retrogradate în acel oribil teritoriu al nimănui numit folderul spam.)
Fie filozoful francez din secolul al XVIII-lea Voltaire, fie secolul al XX-lea, unchiul Ben din Spider-Man, a spus că „cu o mare putere vine o mare responsabilitate”.
Aveți adresa de e-mail (mare putere). Iată cum să vă asigurați că e-mailul de bun venit vă elimină șosetele de pe noul dvs. abonat, maximizează oportunitatea neprețuită de vânzare și creează un evanghelist de marcă loial și dur pentru toată viața (mare responsabilitate).
Sună greu? Urmând aceste sfaturi, veți putea profita din plin de unul dintre cele mai valoroase instrumente de marketing de pe planetă.
E-mailurile de bun venit nu necesită noroc - sunt destinate să depășească performanțele. Iată cum să le deblochezi întregul potențial
Statisticile sunt uluitoare.
Potrivit Invesp, e-mailurile de bun venit:
- Generați încă 4x deschideri
- Generați de 5 ori mai multe clicuri
- Lăudați-vă cu o rată de deschidere de 50% - ceea ce le face cu 86% mai eficiente decât buletinele informative standard
- Generați de 3 ori mai multe tranzacții și venituri pe e-mail față de e-mailurile promoționale obișnuite (în medie generați cu 320% mai multe venituri pe e-mail decât alte e-mailuri promoționale)
Cu astfel de numere, nu este vorba de noroc. Publicul ne arată că așteaptă aceste mesaje. La fel de bine ar trebui - 57,7% dintre mărci trimit e-mailuri de bun venit noilor abonați
Abonații nu numai că sunt condiționați să primească o notă plăcută la abonarea la lista dvs. - au tendința de a-l citi, de a se angaja activ cu ea și sunt mai predispuși să ia măsuri înainte de a o închide. Abonații cărora li s-a trimis un e-mail de bun venit arată cu 33% mai mult angajament cu marca. E-mailul mediu de bun venit are o rată de clic de 14,4%, în timp ce alte campanii de e-mail sunt în medie de 2,7%. E-mailurile de bun venit oferă rezultate.
Reveniți la acea parte despre abonarea dvs. la acțiune. Vom extinde acest aspect în secțiunea următoare, dar mai întâi, să stabilim de ce este atât de important să aveți în vedere un obiectiv pentru e-mailul de bun venit. Pur și simplu - acest mesaj este un imobil valoros. Pentru a continua să amestecați metafore precum mixologul într-un bar la modă amestecă cocktailuri ... acel mesaj ajunge în momentul potrivit pentru publicul dvs. Momentul primirii este când publicul dvs. este cel mai implicat. Rata medie de conversie pentru e-mailurile de bun venit este de .94%, în timp ce este de .1% pentru un e-mail tipic. Și e-mailurile de bun venit cu o ofertă pot crește veniturile cu 30% per e-mail comparativ cu e-mailurile de bun venit fără una
Auzi din nou Voltaire strigându-ți de dincolo de mormânt despre mare putere și mare responsabilitate? (Sau unchiul Ben, alegeți-vă.)
Am stabilit că e-mailurile de bun venit sunt citite și obțin rezultate. Acum vom vorbi despre cum să le proiectăm și să le structurăm pentru a maximiza aceste rezultate. Acestea sunt secretele pentru a debloca întregul potențial al e-mailului de bun venit.
Secretele e-mailurilor de întâmpinare extrem de eficiente # 1: Timpul este esențial
Simțiți-vă liber să faceți ca această cuplă rimată să fie tatuată pe bicep:
Nu plătește să întârzie. Trimiteți imediat e-mailul de bun venit.
Un mare 74% dintre consumatori așteaptă un e-mail de bun venit în momentul în care se abonează. De fapt, 45% din achizițiile efectuate pentru prima dată de noii abonați au loc în 24 de ore de la înscriere.
Loviți când fierul este fierbinte! Bate fierul cât e cald! Nu pierde ocazia!
Și alte ziceri adorabil de ciudate despre acțiunea rapidă. Trebuie să aveți e-mailul de bun venit knockout pregătit și ar trebui să îl configurați pentru a fi trimis abonaților noi imediat după înscriere.
Secretele e-mailurilor de întâmpinare extrem de eficiente # 2: Linia dvs. de subiect este cheia
Winston Churchill - care ar fi putut atrage furia mișcării #metoo dacă ar fi spus-o în prezent - a proclamat odată: „Un discurs bun ar trebui să fie ca fusta unei femei - suficient de lungă pentru a acoperi subiectul și suficient de scurtă pentru a crea interes. ”
Armata Hashtag deoparte, cele de mai sus sunt un ghid excelent pentru subiectul dvs. de e-mail de bun venit.
Când vă creați mesajul de bun venit ucigaș, începeți cu un subiect clar și captivant. Asigurați-vă că subiectul dvs. transmite că acesta este e-mailul de bun venit. Dar, de asemenea, tachinați-vă puțin cititorii - faceți-o suficient de interesantă pentru a atrage abonații să o deschidă.
De asemenea, nu este momentul pentru ghicitori. Faceți ușor de înțeles linia de subiect de e-mail de bun venit. Toate cuvintele din subiectul dvs. trebuie să fie cuvinte simple, cu una sau două silabe. Folosiți un limbaj simplu, natural și evitați cuvintele complexe, deoarece este dificil să le memorați. Iată o lungime medie bună pentru subiectul dvs. - aproximativ 6,5 cuvinte. Vrei să fii sigur că destinatarul tău poate citi rândul și îl poate procesa rapid.
Evitați ambiguitatea. Fiți specific și clar în subiectul dvs. Intervalele de atenție sunt o specie pe cale de dispariție în acest moment și aveți o fereastră de timp care se închide rapid pentru a atrage interesul destinatarului dvs.
Abonatul dvs. este centrul universului dvs., așa că concentrați-vă pe nevoile ei în linia subiectului. Ce o face fericită? Enervat? Excitat? Folosește asta și stârnește acea emoție cu doar câteva cuvinte.
Exemple de linii de subiect extrem de eficiente:
De la: Distribuitor online de ochelari Warby Parker.
Subiect: Uh-oh, prescripția dvs. expiră
De ce este grozav: Uh-oh! Aceasta este simplitate, urgență și un ton de conversație excelent, totul înfășurat într-unul. În plus, creează urgență și face lucrurile personale cu nota despre prescripțiile care expiră.
De la: Oferte și reducere Groupon.
Subiect: Nu există oferte în acest e-mail
De ce este grozav: Stai ... ce? Atunci de ce îmi trimiți asta ?! Acest e-mail formează factorul de curiozitate până la 11, care este un mod sigur de a obține clicuri. Aveți grijă însă să nu abuzați de această tehnică. Nu vrei să îi faci pe oameni să se enerveze sau să se simtă manipulați. Din când în când împachetează un pumn puternic.
De la: revista online cu sediul în San Francisco The Bold Italic.
Subiect: Just Pho You: Where to Eats SF's Best Pho
De ce este grozav: Punny. Surprinzător. Face gura apă. Și, cel mai bine, această linie de subiect prezintă o informație super-specifică pe care știți că o veți primi la deschiderea e-mailului.
Secretele e-mailurilor de întâmpinare extrem de eficiente # 3: Aruncați covorul de bun venit
Abonații sunt pregătiți să primească un e-mail de bun venit. Deci, de ce să nu folosești un ton cald, familiar și liniștitor? Folosiți-vă e-mailul de bun venit pentru a face oamenii să se simtă acasă imediat și pentru a continua introducerea mărcii dvs.
De la: Marcă de bagaje high-end, dar economică Away.
De ce este minunat: mult spațiu alb. Ton conversațional. Vă permite să știți la ce să vă așteptați și vă vorbește într-un mod obraznic, dar prietenos.
Secretele e-mailurilor de întâmpinare extrem de eficiente # 4: spuneți oamenilor ce trebuie să facă!
Nu este momentul să fii vag și misterios.
E-mailul dvs. de bun venit ar trebui să transmită în mod clar noilor abonați ce ar trebui să facă în continuare. Există mai multe abordări care trebuie făcute? Ai nevoie ca aceștia să acționeze? Si ce daca? Vrei să te urmărească pe social media? Vrei ca aceștia să verifice secțiunea „noii sosiți” din magazinul tău? Vrei să fie pregătiți mental pentru un alt mesaj, cupon sau campanie de la tine?
Proiectați-vă e-mailul de bun venit în jurul acțiunii dorite pe care doriți să o facă abonații dvs.
De la: Piața online a ospitalității Airbnb.
De ce este grozav: simplu. Grafică curată. Îți spune exact ce să faci și te face să te simți ca parte a unei comunități existente vibrante.
Secretele e-mailurilor de întâmpinare extrem de eficiente # 5: Păstrează-ți promisiunea
Acest secret este destul de simplu și are avantajul suplimentar de a oferi e-mailului dvs. de bun venit un adevărat motiv pentru a exista.
Respectați promisiunea făcută la înscriere.
Dacă ați oferit un magnet de plumb, cum ar fi un PDF, o carte electronică sau o altă resursă, trimiteți-l în e-mailul de bun venit. Dacă le-ați spus abonaților că veți livra alt conținut, informații sau valoare, asigurați-vă că există un gust de acest lucru în e-mailul de bun venit. Și, bineînțeles, respectați celelalte secrete în timp ce faceți asta - aveți un titlu bun, trimiteți-l rapid, folosiți un ton primitor etc.
De la: Headspace, o aplicație specializată în meditație.
De ce este minunat: acest e-mail face o treabă excelentă de a oferi un magnet valoros de plumb - cursul gratuit de 10 zile - în timp ce transmite subtil abonatului că există mult mai multă valoare de dincolo de acest freebie. „Noțiuni de bază” este o descriere excelentă pentru a descrie modelul freemium - nu sună disprețuitor, dar sigur sună de parcă ai fi serios, ai beneficia de investigarea ofertelor suplimentare.
Secretele e-mailurilor de întâmpinare extrem de eficiente # 6: SĂRUT
Acronimul teribil de condescendent KISS ne amintește să „păstrăm totul simplu, prost”.
Întrucât nu ne referim la această negativitate (consultați secretul nr. 2!), Să spunem: „Păstrați-l simplu, scumpo”. Sau ce zici de: „Keep It Simple, Smartmarketer!”
Eh, poate există un motiv pentru care au mers cu „prostul” în zicala originală - este, bine ... simplu .
Rețineți această lecție critică atunci când scrieți e-mailul de bun venit. Cunoașteți obiectivul e-mailului dvs. de bun venit și vizați tot conținutul din e-mailul de bun venit către acesta. Este un act de echilibrare delicat să faci pașii anteriori de a primi o primire călduroasă, de a informa abonații despre procesul de integrare și de a îndeplini promisiunea. Dacă vă simțiți copleșiți, amintiți-vă că puteți întotdeauna să avansați aceste obiective în e-mailuri de urmărire separate.
Nu vă suprasolicitați. Nu încercați să introduceți 10 kilograme de bord într-un e-mail de bun venit de 5 kilograme, ca să spunem așa.
De la: Compania de servicii pentru clienți Help Scout.
De ce este grozav: treizeci și trei de cuvinte. Asta este tot acest e-mail de bun venit. Și, bonus: 5 din 33 sunt cuvântul „ajutor” - primul cuvânt din numele companiei. Acest lucru vă ajută să faceți întregul mesaj destul de lipicios. (Hei, tocmai ne-au făcut să spunem o variantă a cuvântului „ajutor” în ultima noastră propoziție - vorbiți despre mesaje subliminale eficiente!) E-mailul include, de asemenea, o mulțime de spațiu alb, fețe prietenoase și butoane utile de conectare a paginii. (Hei, tocmai ne-au făcut să o facem din nou cu „de ajutor”. Nu putem ... mă, ajută- ne!)
Mai multe exemple de e-mail de bun venit pentru inspirație
Magia a ceea ce face ca un e-mail de bun venit să fie nu numai despre regulile de mai sus. E-mailul dvs. de bun venit ar trebui să fie o extensie frumoasă a culturii, marketingului și temelor generale ale mărcii dvs. În mod ideal, cineva ar putea examina o versiune a e-mailului dvs. de întâmpinare care avea toate informațiile de identificare necesare dezvăluite și totuși să știe imediat că a fost un e-mail de la marca dvs.
Consultați aceste e-mailuri de bun venit rockstar care fac treaba cu stil și memorabilitate.
De la: Brandul de designer Kate Spade.
De ce este grozav: portocală sfântă, Batman! Nimic despre acest e-mail nu este insensibil. Sincer, textul alb pe plic macaroane și brânză de culoare este o atingere mai greu de citit decât de obicei „ o mulțime de spațiu alb“ format de e - mail tradițional. Serios, ne-am putea imagina nana noastră frecându-i tâmplele și trântind laptopul. Dar asta face parte din distracție. Acest e-mail - de la codul de reducere exclusiv la culorile îndrăznețe, până la promisiunea unor lucruri mai incitante care vor veni - face o treabă excelentă de a face destinatarul să se simtă ca un adevărat expert în modă.
De la: saltea și aparate de dormit marca Casper.
De ce este grozav: cum poți să te uiți la acest e-mail superb, bine tematizat și să nu căscă? Este concis, jocurile de cuvinte se potrivesc vibe-ului relaxat și mesajul face o treabă excelentă de a se concentra pe persoana # 1 în marketing prin e-mail: „tu”.
De la: startul bărbieritului Harry's.
De ce este grozav: Capricios! Concis! Simpatic de drăguț! Piața aparatelor de ras pare să fi existat atât timp cât oamenii au avut păr facial. Este o industrie saturată, zgomotoasă și ... scuză industria de jocuri de cuvinte. Segmentul de lame prin poștă pe care îl ocupă Harry funcționează pe margini subțiri de ras (nu ne putem abține!). De aceea, este atât de important ca Harry să respecte valorile mărcii în acest e-mail. Este proaspăt, este vântos și promite să adauge un pic de distracție zilei tale.
De la: Art și meșteșuguri megastore Michael's.
De ce este grozav: cineva cumpără acestui designer o bere. Acest mesaj de la Michael este o operă de artă! Datorită designului drăguț și atrăgător, e-mailul reușește să facă publicitate mai multor oferte sale la modă (numărăm firele de tricotat, vopseaua de tablă, vopseaua în ulei și șabloanele) într-un mod complet organic. Spre deosebire de unele dintre celelalte exemple din acest articol - acest e-mail conține o cantitate echitabilă de text și linkuri. Dar, datorită acestui design minunat, nu se simte niciodată prea ocupat sau descurajant.
De la: Sleep start Eve.
De ce este minunat: acea colecție de fotografii sus este pur și simplu evocatoare . Ne ajută să ne reamintim că, hei, paturile și canapelele noastre nu sunt doar pentru a dormi în fiecare zi - sunt, de asemenea, locurile în care trăim o viață destul de importantă. Paleta excelentă de culori - spațiu alb, albastru placid, galben strălucitor și părul roșu minunat al modelului - face o treabă bună de a sugera veselia pe care o simți după ce ai dormit o noapte minunată.
De la: Glossier marca Lifestyle / beauty.
De ce este minunat: Iată un exemplu de mesaj care pune cu adevărat „bun venit” în e-mailul de bun venit. O citești pe aceasta și te simți instantaneu mai liniștit. (Observați minuscul, dar eficient „avem o senzație bună despre acest lucru”?) Subtilul nu prea deloc CTA al „te vedem pe Instagram” ajută la construirea conexiunii fără să pară agitat sau nenatural.
De la: Casa de modă pentru femei Karen Millen.
De ce este grozav: Uau - vorbește despre un titlu care te obligă să citești ce urmează. „Cinci motive pentru care știm că ne vei iubi” - dacă ochii tăi nu aleargă pe acea pagină din pură curiozitate, probabil că ești clinic mort. Sau, punctul important - probabil că dețineți zero puncte comune cu publicul țintă. (Spuneți, sunteți un tip de vârstă mijlocie care nu ar putea numi marca pantalonilor pe care îi poartă în prezent dacă viața lui ar depinde de asta.) Și nu este un lucru rău. E-mailurile de bun venit nu trebuie să lanseze covorul roșu pentru absolut toată lumea. Un pic de croitorie (joc de cuvinte neintenționat) și specificitate ajută la întărirea acestui sentiment de specialitate în rândul noilor abonați.
Gânduri finale
Emailurile de bun venit sunt un instrument extrem de valoros pentru specialiștii în marketing.
Abonații sunt condiționați să le aștepte și tind să le citească, să facă clic pe ele și să acționeze asupra lor la rate mult mai mari decât alte tipuri de mesaje.
Asigurați-vă că profitați din plin de această platformă incredibilă, trimițându-vă imediat e-mailul de bun venit, folosind un subiect excelent, scriind pe un ton cald și primitor, fiind clar, îndeplinind promisiunea și menținând tonul și limbajul simplu.
Acum e rândul tău. Ce crezi? Punem pariu că ați primit cel puțin un e-mail de la o marcă destul de memorabilă. Ce a fost și de ce ți-a ieșit în evidență?
Accesați secțiunea de comentarii pentru a ne spune ce v-a plăcut. Sau, nu ezitați să ne trimiteți un tweet @BenchmarkEmail pe Twitter pentru a ne împărtăși gândurile.