ウェルカムメールで320％多くの収益を生み出す：運を必要としない戦略

作家のロイス・マクマスター・ブジョルドは次のように述べています。

見事な第一印象は一目惚れと同じではありませんでした。 しかし、確かにそれは問題を検討するための招待状でした。

メールマーケティングに見られるように、ブジョルドさんの知恵を示す絵を描きましょう。

誰かがあなたのブランドを発見しました。 どのように関係ありません。 別のサイトの広告をクリックした可能性があります。 特定の何かを検索し、検索エンジンの結果ページで会社のメタテキス​​トに興味をそそられることによる可能性があります。 ランダムな指のけいれんを起こし、タイプライターのある種の猿のようにブランドのURLをアドレスバーに入力することで、何年にもわたって無益なうんちをしたりキーボードを殴ったりした後、ついに素晴らしいものに出くわした可能性があります。

あなたの見込み客があなたの電子メールサインアップフォームを掘り起こすと仮定します—それがおしゃれなポップアップであろうとタイミングの良い出口意図ナジャーであろうと。 彼女は熱心に自分の住所をあなたのフォームに分解し、「送信」（またはあなたが使用している注意深く作成された召喚状の用語）を粉砕します。

今、あなたは事実上貴重なもの、つまりターゲット顧客の電子メールアドレスを所有しているマーケターです。 彼女または彼は、懐疑論のベルベットロープを通り過ぎてあなたをささやき、約束の地にあなたを平手打ちするその魔法のキャラクターの組み合わせであなたを明確に信頼しています...受信トレイ！ （そして当然のことながら、あなたはすべての努力がスパムフォルダと呼ばれるその恐ろしい無人地帯に追いやられないようにするための準備をしました。）

「大きな力には大きな責任が伴う」と言ったのは、18世紀のフランスの哲学者ヴォルテールかスパイダーマンの20世紀のベンおじさんのどちらかでした。

あなたはメールアドレスを持っています（大国）。 ウェルカムメールが新しいサブスクライバーの靴下をノックアウトし、貴重な販売機会を最大化し、生涯にわたって熱心な忠実なブランドエバンジェリストを作成する方法は次のとおりです（大きな責任）。

難しいですね。 これらのヒントに従うことで、地球上で最も価値のあるマーケティングツールの1つを最大限に活用できるようになります。

ウェルカムメールは運を必要としません—彼らはアウトパフォームする運命にあります。 可能性を最大限に引き出す方法は次のとおりです

統計は驚異的です。

Invespによると、ウェルカムメール：

• 4倍以上のオープンを生成
• 5倍以上のクリックを生成
• 50％のオープン率を誇り、標準のニュースレターよりも86％効果的です。
• 通常のプロモーションメールの3倍のトランザクションとメールあたりの収益を生み出します（平均して、他のプロモーションメールよりもメールあたりの収益が320％多くなります）

このような数字では、運ではありません。 聴衆は、彼らがこれらのメッセージを期待していることを私たちに示しています。 同様にすべきです—ブランドの57.7％が新規加入者にウェルカムメールを送信します

あなたの購読者はあなたのリストを購読するときに素敵なメモを受け取るように条件付けられているだけでなく、彼らはそれを読むことを楽しみ、積極的に関わり、そしてそれを閉じる前に行動を起こす傾向があります。 ウェルカムメールが送信されたサブスクライバーは、ブランドとのエンゲージメントが33％増加したことを示しています。 平均的なウェルカムメールのクリック率は14.4％ですが、他のメールキャンペーンの平均クリック率は2.7％です。 ウェルカムメールは結果を提供します。

サブスクライバーにアクションを実行させる方法について少し話を戻します。 これについては次のセクションで詳しく説明しますが、最初に、ウェルカムメールの目標を念頭に置くことが非常に重要である理由を確認しましょう。 簡単に言えば、そのメッセージは貴重な不動産です。 トレンディなバーでミクソロジストのように比喩を混ぜ続けると、カクテルが混ざり合います…そのメッセージは、聴衆にとってちょうどいいタイミングで届きます。 受け取りの瞬間は、視聴者が最も関心を持っているときです。 ウェルカムメールの平均コンバージョン率は.94％ですが、一般的なメールの平均コンバージョン率は.1％です。 また、オファーのあるウェルカムメールは、オファーのないウェルカムメールと比較して、メールあたりの収益を30％増やすことができます。

ヴォルテールが墓の向こうからあなたに再び大きな力と大きな責任について呼びかけるのを聞きますか？ （またはベンおじさん、お好きなものを選んでください。）

ウェルカムメールを読んで結果を得ることができるようにしています。 次に、これらの結果を最大化するために、それらを設計および構造化する方法について説明します。 これらは、ウェルカムメールの可能性を最大限に引き出す秘訣です。

非常に効果的なウェルカムメールの秘密＃1：時は本質です

この韻を踏む連句を上腕二頭筋に入れ墨してください。

遅れるのはお金がかかりません。 すぐにウェルカムメールを送信してください。

消費者のなんと74％が、購読した瞬間にウェルカムメールを期待しています。 実際、新規加入者による初回購入の45％は、オプトインしてから24時間以内に発生します。

アイアンが熱いうちにストライク！ 太陽が輝いている間に干し草を作ろう！ フォアロックで時間をかけてください！

そして、速く行動することについての他の愛らしい趣のあることわざ。 ノックアウトウェルカムメールを準備しておく必要があります。また、サインアップ後すぐに新しいサブスクライバーに送信されるように設定する必要があります。

非常に効果的なウェルカムメールの秘密＃2：件名が重要

#metooムーブメントの怒りをかきたてたかもしれないウィンストン・チャーチルは、かつて次のように宣言しました。 」

ハッシュタグ軍はさておき、上記はウェルカムメールの件名の優れたガイドラインです。

キラーウェルカムメッセージを作成するときは、明確で魅力的な件名から始めてください。 件名に、これがウェルカムメールであることを伝えてください。 しかし、読者を少しからかうこともできます—購読者にそれを開くように誘うのに十分興味をそそられるようにしてください。

また、これはなぞなぞの時間ではありません。 ウェルカムメールの件名をわかりやすくします。 件名のすべての単語は、単純な1音節または2音節の単語である必要があります。 覚えにくいので、シンプルで自然な言葉を使い、複雑な言葉は避けましょう。 件名の平均的な長さは次のとおりです—約6.5語。 受信者がその行を読み取ってすばやく処理できることを確認する必要があります。

あいまいさを避けてください。 件名は具体的かつ明確にしてください。 注意スパンはこの時点で絶滅危惧種であり、受信者の興味を引くための時間枠があります。

あなたの加入者はあなたの宇宙の中心なので、件名で彼女のニーズに焦点を合わせてください。 彼女を幸せにするものは何ですか？ イライラしますか？ 興奮した？ それを使って、ほんの少しの言葉でその感情をかき混ぜてください。

非常に効果的な件名の例：

From：オンライン眼鏡小売業者WarbyParker。

件名：うーん、処方箋の期限が切れています

なぜそれが素晴らしいのか：うーん！ それは、シンプルさ、緊急性、そして素晴らしい会話のトーンがすべて1つに包まれています。 さらに、それは緊急性を生み出し、処方箋の期限切れについてのメモで物事を個人的にします。

差出人：取引と割引クリアリングハウスグルーポン。

件名：このメールには取引はありません

なぜそれが素晴らしいのか：待って…何？ では、なぜこれを送ってくれるのですか？！ このメールは、最大11の好奇心係数をダイヤルします。これは、クリックを獲得する確実な方法です。 ただし、この手法を乱用しないように注意してください。 人々を苛立たせたり、操作されたと感じさせたくはありません。 たまに強力なパンチを詰め込みます。

From：サンフランシスコを拠点とするオンラインマガジンThe BoldItalic。

件名： Just Pho You：SFの最高のフォーを食べる場所

なぜそれが素晴らしいのか：パニー。 驚くべき。 口の中を水にします。 そして、さらに良いことに、この件名は、電子メールを開いたときに受け取ることがわかっている非常に具体的な情報を示しています。

非常に効果的なウェルカムメールの秘密＃3：ウェルカムマットを捨てる

サブスクライバーは、ウェルカムメールを受信する準備ができています。 では、暖かく、親しみやすく、心強いトーンを使ってみませんか？ ウェルカムメールを使用して、人々にすぐにくつろいでもらい、ブランドの紹介を続けてください。

From：ハイエンドで経済的なラゲッジブランドAway。

なぜそれが素晴らしいのか：たくさんの空白。 会話のトーン。 何を期待するかを知らせ、生意気でありながら友好的な方法であなたに話しかけます。

非常に効果的なウェルカムメールの秘密＃4：人々に何をすべきかを教えてください！

今は漠然としていて神秘的な時ではありません。

ウェルカムメールは、新しいサブスクライバーに次に何をすべきかを明確に伝える必要があります。 実行する必要のあるオンボーディングは他にもありますか？ あなたは彼らが行動を起こす必要がありますか？ もしそうなら、何？ 彼らにソーシャルメディアであなたをフォローしてもらいたいですか？ あなたの店の「新着」セクションをチェックしてもらいたいですか？ 彼らがあなたからの別のメッセージ、クーポンまたはキャンペーンのために精神的に準備されることを望みますか？

サブスクライバーに実行してもらいたいアクションを中心にウェルカムメールを設計します。

差出人：オンラインホスピタリティマーケットプレイスAirbnb。

優れている理由：シンプル。 きれいなグラフィック。 何をすべきかを正確に伝え、活気に満ちた既存のコミュニティの一員のように感じさせます。

非常に効果的なウェルカムメールの秘密＃5：約束を守る

この秘密は非常に単純であり、ウェルカムメールに真の存在理由を与えるという追加の利点があります。

サインアップ時になされた約束を果たします。

PDF、電子書籍、その他のリソースなどのリードマグネットを提供した場合は、ウェルカムメールで送信してください。 他のコンテンツ、情報、または価値を配信することをサブスクライバーに伝えた場合は、ウェルカムメールにその味があることを確認してください。 そしてもちろん、あなたがそれをしている間、他の秘密を守ってください—良い見出しを持って、それを速く送り、歓迎の口調を使うなど。

From：瞑想に特化したアプリ、Headspace。

優れている理由：このメールは、この景品以外にもはるかに多くの価値があることをサブスクライバーに微妙に伝えながら、貴重なリードマグネット（無料の10日間コース）を提供するという素晴らしい仕事をしています。 「基本」は、フリーミアムモデルを説明するのに最適な説明です。蔑称ではないように聞こえますが、真面目な人であれば、さらに製品を調査することでメリットが得られるように思えます。

非常に効果的なウェルカムメールの秘密＃6：KISS

ひどく見下すような頭字語のKISSは、「シンプルで愚かなことを続ける」ことを思い出させてくれます。

私たちはその否定性についてではないので（秘密＃2を参照してください！）、「シンプルに、スウィーティー」とだけ言いましょう。 または、「Keep It Simple、Smartmarketer！」についてはどうでしょうか。

ええと、彼らが元のことわざで「愚か」と言った理由があるかもしれません—それは、まあ…単純です。

ウェルカムメールを作成するときは、この重要なレッスンを念頭に置いてください。 ウェルカムメールの目的を理解し、ウェルカムメールのすべてのコンテンツをその目的に向けます。 温かい歓迎をし、加入者にオンボーディングプロセスを通知し、約束を果たすという前のステップを実行することは、微妙なバランスを取る行為です。 圧倒されていると感じた場合は、個別のフォローアップメールでいつでもこれらの目標を進めることができることを忘れないでください。

自分に負担をかけないでください。 10ポンドのオンボーディングを5ポンドのウェルカムメールに詰め込もうとしないでください。

差出人：カスタマーサービスソフトウェア会社ヘルプスカウト。

なぜそれが素晴らしいのか： 33の言葉。 このウェルカムメールにあるのはこれだけです。 そして、ボーナス：33のうち5つは、「ヘルプ」という単語です。これは、会社名の最初の単語です。 これは、メッセージ全体を非常に粘着性のあるものにするのに役立ちます。 （ねえ、彼らは私たちの最後の文で「ヘルプ」という言葉のバリエーションを言うようになりました—効果的なサブリミナルメッセージングについて話してください！）電子メールにはたくさんの空白、親しみやすい顔、そして役立つページリンクボタンも含まれています。 （ねえ、彼らは私たちに「役に立った」で再びそれをやらせただけです。私たちは…ええと、自分自身を助けることはできません！）

インスピレーションを得るためのウェルカムメールの例

素晴らしいウェルカムメールを作成する魔法は、上記のルールだけではありません。 ウェルカムメールは、ブランドの文化、マーケティング、および一般的なテーマの優れた拡張機能である必要があります。 理想的には、誰かが取り除かすべての必要な識別情報を持っていたウェルカムメールのバージョンで見ることができる、そしてまだそれはあなたのブランドからのメールだったことがすぐにわかっています。

スタイルと記憶に残る仕事を成し遂げるこれらのロックスターウェルカムメールをチェックしてください。

差出人：デザイナーブランドのケイトスペード。

なぜそれが素晴らしいのか：ホーリーオレンジ、バットマン！ このメールについては何も当たり障りのないものではありません。 率直に言って、色のマカロニ・アンド・チーズ・封筒に白いテキストは、従来の電子メールの形式通常の「ホワイトスペースのたくさんの」よりも読みするタッチ困難です。 真剣に、私たちはナナが彼女の寺院をこすり、ラップトップをバタンと閉めることを想像することができました。 しかし、それは楽しみの一部です。 このメールは、特別割引コードから大胆な色、さらにエキサイティングなものが来るという約束まで、受信者を真のファッションインサイダーのように感じさせる素晴らしい仕事をしています。

差出人：マットレスと睡眠用品のブランドCasper。

なぜそれが素晴らしいのか：あくびをするのではなく、このゴージャスでテーマの整った電子メールをどのように見ることができますか？ 簡潔で、駄洒落はのんびりとした雰囲気に合い、メッセージはメールマーケティングのナンバーワンの人である「あなた」に焦点を当てる優れた仕事をします。

差出人：シェービングスタートアップハリーズ。

なぜそれが素晴らしいのか：気まぐれ！ 簡潔！ 恥ずかしがらずにかわいい！ かみそりの市場は、人々が顔の毛を持っている限りずっと存在していたようです。 それは飽和状態で、騒々しく、そして…駄洒落を許します…斬新な業界です。 ハリーが占めるメールによるブレードのセグメントは、非常に薄いマージンで動作します（私たちは自分自身を助けることはできません！）。 そのため、ハリーズがこのメールでブランド価値を守ることが非常に重要です。 それは新鮮で、さわやかで、あなたの一日に少し楽しいものを加えることを約束します。

差出人：アートとクラフトのメガストアMichael's。

なぜそれが素晴らしいのか：誰かがこのデザイナーにビールを買う。 マイケルズからのこのメッセージは芸術作品です！ キュートで人目を引くデザインのおかげで、このメールは、トレンドの製品のいくつか（編み糸、黒板ペイント、油絵の具、ステンシルを数えます）を完全に有機的な方法で宣伝することができます。 この記事の他の例のいくつかとは対照的に、この電子メールにはかなりの量のテキストとリンクが含まれています。 しかし、その素晴らしいデザインのおかげで、忙しすぎたり不快に感じたりすることはありません。

差出人：スリープスタートアップイブ。

それが素晴らしい理由：一番上の写真のコレクションは、単純に刺激的です。 ベッドやソファは毎日寝るだけでなく、とても大切な生活を送る場所でもあることを思い出させてくれます。 優れたカラーパレット（白いスペース、穏やかな青、明るい黄色、モデルの美しい赤い髪）は、ぐっすりと眠った後に感じる歓声を示唆する素晴らしい仕事をします。

差出人：ライフスタイル/美容ブランドGlossier。

優れている理由：これは、ウェルカムメールに「ウェルカム」を本当に入れるメッセージの例です。 これを読んで、すぐに落ち着きます。 （小さいながらも効果的な「これについては良い感じがします」に注意してください。）「Instagramでお会いしましょう」という微妙なCTAは、強引で不自然に聞こえることなく接続を構築するのに役立ちます。

差出人：女性のファッションハウスカレンミレン。

優れている理由：うわー—次の内容を読むように強制する見出しについて話します。 「あなたが私たちを愛してくれると私たちが知っている5つの理由」—あなたの目が純粋な好奇心からそのページを駆け下りなければ、あなたはおそらく臨床的に死んでいます。 または、重要なポイント—おそらくターゲットオーディエンスとの共通点はゼロです。 （たとえば、あなたは中年の男で、彼の人生がそれに依存しているのなら、彼が現在着ているズボンのブランドに名前を付けることができませんでした。）そしてそれは悪いことではありません。 ウェルカムメールは、絶対にすべての人のために赤いじゅうたんを展開する必要はありません。 少しの調整（しゃれは意図されていません）と特異性は、新規加入者の間でその専門性の感覚を強化するのに役立ちます。

最終的な考え

ウェルカムメールは、マーケターにとって非常に価値のあるツールです。

サブスクライバーはそれらを期待するように条件付けられており、他のタイプのメッセージよりもはるかに高いレートでそれらを読み、クリックし、それに基づいて行動する傾向があります。

ウェルカムメールをすぐに送信し、すばらしい件名を使用し、温かく歓迎的な口調で書き、明確にし、約束を果たし、口調と言語をシンプルに保つことで、この素晴らしいプラットフォームを最大限に活用してください。

今ではあなたの番です。 どう思いますか？ 非常に印象的なブランドから少なくとも1通のメールを受け取ったに違いありません。 それは何でしたか、そしてなぜそれがあなたにとって際立っていたのですか？

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