Mit Willkommens-E-Mails 320 % mehr Umsatz generieren: Strategien, die kein Glück erfordern

Die Schriftstellerin Lois McMaster Bujold sagte:

Ein atemberaubender erster Eindruck war nicht dasselbe wie Liebe auf den ersten Blick. Aber sicherlich war es eine Einladung, die Sache zu bedenken.

Lassen Sie uns ein Bild malen, das die Weisheit von Frau Bujold zeigt, wie sie im E-Mail-Marketing zu sehen ist.

Jemand entdeckt Ihre Marke. Es spielt keine Rolle, wie. Könnte sein, indem Sie auf eine Anzeige von einer anderen Website klicken. Könnte sein, indem Sie nach etwas Bestimmtem suchen und von dem Metatext Ihres Unternehmens auf einer Ergebnisseite einer Suchmaschine fasziniert sind. Könnte sein, dass Sie einen zufälligen Fingerkrampf haben und die URL Ihrer Marke in die Adressleiste eingeben wie eine Art Affe auf eine Schreibmaschine, die nach Jahren und Jahren fruchtlosen Kotschleuderns und Tastaturlochens endlich über etwas Großartiges gestolpert ist.

Wir gehen davon aus, dass Ihr potenzieller Kunde Ihr E-Mail-Anmeldeformular ausgräbt – egal, ob es sich um ein schickes Pop-up oder einen gut getimten Exit-Intent-Nudger handelt. Sie klackert eifrig ihre Adresse in Ihr Formular und knallt „Senden“ (oder was auch immer Sie für eine sorgfältig ausgearbeitete Call-to-Action-Terminologie verwenden).

Jetzt sind Sie als Vermarkter im Besitz einer praktisch unbezahlbaren Sache: der E-Mail-Adresse Ihres Zielkunden. Sie oder er hat Ihnen ausdrücklich diese magische Kombination von Charakteren anvertraut, die Sie am samtenen Seil der Skepsis vorbeiführt und Sie in das gelobte Land absetzt … den Posteingang! (Und natürlich haben Sie die Kleinarbeit geleistet, um sicherzustellen, dass alle Ihre Bemühungen nicht in dieses schreckliche Niemandsland namens Spam-Ordner verbannt werden.)

Es war entweder der französische Philosoph Voltaire aus dem 18.

Sie haben die E-Mail-Adresse (große Macht). So stellen Sie sicher, dass Ihre Willkommens-E-Mail Ihren neuen Abonnenten aus den Socken hauen, die unbezahlbaren Verkaufschancen maximiert und einen eingefleischten, treuen Markenevangelisten für das Leben schafft (große Verantwortung).

Klingt hart? Wenn Sie diese Tipps befolgen, können Sie eines der wertvollsten Marketingtools der Welt voll ausschöpfen.

Willkommens-E-Mails erfordern kein Glück – sie sind dazu bestimmt, sich zu übertreffen. So entfalten Sie ihr volles Potenzial

Die Statistiken sind überwältigend.

Willkommens-E-Mails laut Invesp:

• Generiere 4x mehr Öffnungen
• Generiere 5x mehr Klicks
• Bieten Sie eine Öffnungsrate von 50 % – damit sind sie 86 % effektiver als Standard-Newsletter
• Generieren Sie dreimal mehr Transaktionen und Umsatz pro E-Mail im Vergleich zu regulären Werbe-E-Mails (im Durchschnitt 320 % mehr Umsatz pro E-Mail als andere Werbe-E-Mails)

Bei Zahlen wie diesen geht es nicht um Glück. Das Publikum zeigt uns, dass es diese Botschaften erwartet. Das sollten sie auch – 57,7% der Marken senden Willkommens-E-Mails an neue Abonnenten

Ihre Abonnenten sind nicht nur darauf konditioniert, beim Abonnieren Ihrer Liste eine nette Nachricht zu erhalten – sie neigen dazu, sie gerne zu lesen, sich aktiv damit zu beschäftigen und eher Maßnahmen zu ergreifen, bevor sie geschlossen werden. Abonnenten, die eine Willkommens-E-Mail erhalten, zeigen 33 % mehr Engagement für die Marke. Die durchschnittliche Willkommens-E-Mail hat eine Klickrate von 14,4%, während andere E-Mail-Kampagnen durchschnittlich 2,7% haben. Willkommens-E-Mails liefern Ergebnisse.

Zurück zu dem Punkt, an dem es darum geht, Ihre Abonnenten zum Handeln zu bewegen. Wir werden darauf im nächsten Abschnitt eingehen, aber zuerst wollen wir herausfinden, warum es so wichtig ist, ein Ziel für Ihre Willkommens-E-Mail vor Augen zu haben. Einfach ausgedrückt – diese Botschaft ist wertvolle Immobilie. Weiter Metaphern zu mischen wie der Mixologe in einer trendigen Bar Cocktails mixt … diese Botschaft kommt genau im richtigen Moment bei Ihrem Publikum an. Der Moment des Eingangs ist, wenn Ihr Publikum am meisten engagiert ist. Die durchschnittliche Conversion-Rate für Willkommens-E-Mails beträgt 0,94%, während sie für eine typische E-Mail 0,1% beträgt. Und Willkommens-E-Mails mit einem Angebot können den Umsatz pro E-Mail um 30 % steigern im Vergleich zu Willkommens-E-Mails ohne eines.

Hören Sie, wie Voltaire Sie aus dem Jenseits wieder nach großer Macht und großer Verantwortung ruft? (Oder Onkel Ben, nimm deine Wahl.)

Wir haben festgestellt, dass Willkommens-E-Mails gelesen werden und Ergebnisse erzielen. Jetzt werden wir darüber sprechen, wie man sie entwirft und strukturiert, um diese Ergebnisse zu maximieren. Dies sind die Geheimnisse, um das volle Potenzial Ihrer Willkommens-E-Mail auszuschöpfen.

Geheimnisse hocheffektiver Willkommens-E-Mails #1: Zeit ist von entscheidender Bedeutung

Zögern Sie nicht, sich dieses reimende Couplet auf Ihren Bizeps tätowieren zu lassen:

Zögern lohnt sich nicht. Senden Sie gleich Ihre Willkommens-E-Mail.

Satte 74 % der Verbraucher erwarten eine Willkommens-E-Mail, sobald sie sich abonnieren. Tatsächlich erfolgen 45% der erstmaligen Käufe neuer Abonnenten innerhalb von 24 Stunden nach der Anmeldung.

Zuschlagen, solange das Eisen heiß ist! Heu machen, während die Sonne scheint! Nehmen Sie sich Zeit bei der Stirnlocke!

Und andere entzückend kuriose Sprüche über schnelles Handeln. Sie müssen Ihre Knockout-Willkommens-E-Mail bereithalten und so einrichten, dass sie sofort nach der Anmeldung an neue Abonnenten gesendet wird.

Geheimnisse hocheffektiver Willkommens-E-Mails #2: Ihre Betreffzeile ist der Schlüssel

Winston Churchill – der vielleicht den Zorn der #metoo-Bewegung auf sich gezogen hätte, hätte er es heute gesagt – hat einmal verkündet: „Eine gute Rede sollte wie der Rock einer Frau sein – lang genug, um das Thema abzudecken und kurz genug, um Interesse zu wecken. ”

Abgesehen von der Hashtag-Armee ist das oben Genannte eine großartige Richtlinie für die Betreffzeile Ihrer Willkommens-E-Mail.

Wenn Sie Ihre Killer-Willkommensnachricht erstellen, beginnen Sie mit einer klaren und ansprechenden Betreffzeile. Stellen Sie sicher, dass Ihre Betreffzeile darauf hinweist, dass dies die Willkommens-E-Mail ist. Aber necken Sie Ihre Leser auch ein wenig – machen Sie es faszinierend genug, um Abonnenten zum Öffnen zu verleiten.

Außerdem ist dies nicht die Zeit für Rätsel. Gestalten Sie die Betreffzeile Ihrer Willkommens-E-Mail leicht verständlich. Alle Wörter in Ihrer Betreffzeile sollten einfache, ein- oder zweisilbige Wörter sein. Verwenden Sie eine einfache, natürliche Sprache und vermeiden Sie komplexe Wörter, da es schwierig ist, sie auswendig zu lernen. Hier ist eine gute durchschnittliche Länge für Ihre Betreffzeile – ungefähr 6,5 Wörter. Sie möchten sicher sein, dass Ihr Empfänger die Zeile lesen und schnell verarbeiten kann.

Vermeiden Sie Mehrdeutigkeit. Seien Sie in Ihrer Betreffzeile spezifisch und klar. Aufmerksamkeitsspannen sind zu diesem Zeitpunkt eine vom Aussterben bedrohte Spezies, und Sie haben ein schnell schließendes Zeitfenster, um das Interesse Ihres Empfängers zu wecken.

Ihr Abonnent ist das Zentrum Ihres Universums, also konzentrieren Sie sich in der Betreffzeile auf ihre Bedürfnisse. Was macht sie glücklich? Genervt? Aufgeregt? Verwenden Sie das und wecken Sie diese Emotion mit nur wenigen Worten.

Beispiele für hochwirksame Betreffzeilen:

Von: Online-Brillenhändler Warby Parker.

Betreffzeile: Oh-oh, Ihr Rezept läuft ab

Warum es großartig ist: Uh-oh! Das ist Einfachheit, Dringlichkeit und ein großartiger Gesprächston in einem. Außerdem schafft es Dringlichkeit und macht die Dinge mit dem Hinweis über auslaufende Rezepte persönlich.

Von: Deals und Rabatt-Clearinghaus Groupon.

Betreffzeile: In dieser E-Mail sind keine Angebote enthalten

Warum es großartig ist: Warten Sie … was? Warum schickst du mir das dann?! Diese E-Mail erhöht den Neugierfaktor bis 11, was ein sicherer Weg ist, um Klicks zu erhalten. Passen Sie jedoch auf, dass Sie diese Technik nicht missbrauchen. Sie wollen die Leute nicht verärgern oder sich manipuliert fühlen. Ab und zu packt es einen kräftigen Schlag.

Aus: Online-Magazin The Bold Italic aus San Francisco.

Betreffzeile: Just Pho You: Wo man das beste Pho von SF isst

Warum es großartig ist: Punny. Überraschend. Lässt das Wasser im Mund zusammenlaufen. Und das Beste ist, dass diese Betreffzeile eine sehr spezifische Information enthält, von der Sie wissen, dass Sie sie beim Öffnen der E-Mail erhalten.

Geheimnisse hocheffektiver Willkommens-E-Mails #3: Werfen Sie die Willkommensmatte weg

Abonnenten sind darauf vorbereitet, eine Willkommens-E-Mail zu erhalten. Warum also nicht einen warmen, vertrauten und beruhigenden Ton verwenden? Verwenden Sie Ihre Willkommens-E-Mail, damit sich die Leute sofort wie zu Hause fühlen und die Einführung in Ihre Marke fortsetzen.

Von: High-End, aber preiswerte Gepäckmarke Away.

Warum es großartig ist: Viel weißer Raum. Gesprächston. Lässt dich wissen, was dich erwartet und spricht dich frech, aber freundlich an.

Geheimnisse hocheffektiver Willkommens-E-Mails #4: Sagen Sie den Leuten, was sie tun sollen!

Dies ist nicht die Zeit, um vage und mysteriös zu sein.

Ihre Willkommens-E-Mail sollte neuen Abonnenten klar vermitteln, was sie als nächstes tun sollen. Muss noch mehr Onboarding durchgeführt werden? Brauchen Sie sie, um Maßnahmen zu ergreifen? Wenn ja, was? Möchten Sie, dass sie Ihnen in den sozialen Medien folgen? Möchten Sie, dass sie sich den Abschnitt „Neuankömmlinge“ Ihres Shops ansehen? Möchten Sie, dass sie mental auf eine andere Nachricht, einen Coupon oder eine Kampagne von Ihnen vorbereitet sind?

Gestalten Sie Ihre Willkommens-E-Mail um die gewünschte Aktion, die Ihre Abonnenten ausführen sollen.

Von: Online-Gaststätten-Marktplatz Airbnb.

Warum es großartig ist: Einfach. Saubere Grafik. Sagt Ihnen genau, was zu tun ist und gibt Ihnen das Gefühl, Teil einer lebendigen bestehenden Gemeinschaft zu sein.

Geheimnisse hocheffektiver Willkommens-E-Mails #5: Halten Sie Ihr Versprechen ein

Dieses Geheimnis ist ziemlich einfach und hat den zusätzlichen Vorteil, dass Sie Ihrer Willkommens-E-Mail einen echten Existenzgrund geben.

Halten Sie das Versprechen ein, das Sie bei der Anmeldung gemacht haben.

Wenn Sie einen Lead-Magneten wie ein PDF, ein E-Book oder eine andere Ressource angeboten haben, senden Sie ihn in der Willkommens-E-Mail. Wenn Sie Ihren Abonnenten gesagt haben, dass Sie andere Inhalte, Informationen oder Werte bereitstellen würden, stellen Sie sicher, dass die Willkommens-E-Mail einen Vorgeschmack darauf enthält. Und natürlich halten Sie sich dabei an die anderen Geheimnisse – haben Sie eine gute Überschrift, senden Sie sie schnell, verwenden Sie einen Begrüßungston usw.

Von: Headspace, eine auf Meditation spezialisierte App.

Warum es großartig ist: Diese E-Mail liefert einen wertvollen Lead-Magneten – den kostenlosen 10-Tage-Kurs – und vermittelt dem Abonnenten auf subtile Weise, dass es über dieses Werbegeschenk hinaus noch viel mehr zu bieten hat. „Grundlagen“ ist eine großartige Beschreibung für das Freemium-Modell – es klingt nicht abfällig, aber es klingt sicher so, als ob Sie von der Untersuchung weiterer Angebote profitieren würden, wenn Sie es ernst meinen.

Geheimnisse hocheffektiver Willkommens-E-Mails #6: KISS

Das furchtbar herablassende Akronym KISS erinnert uns daran, „keep it simple, stupid“.

Da es uns nicht um diese Negativität geht (siehe Geheimnis #2!), sagen wir einfach: "Keep It Simple, Sweetie." Oder wie wäre es mit: „Keep It Simple, Smartmarketer!“

Äh, vielleicht gibt es einen Grund, warum sie im ursprünglichen Sprichwort „dumm“ gewählt haben – es ist, na ja … einfach .

Behalten Sie diese wichtige Lektion im Hinterkopf, wenn Sie Ihre Willkommens-E-Mail schreiben. Kennen Sie das Ziel Ihrer Willkommens-E-Mail und richten Sie den gesamten Inhalt Ihrer Willkommens-E-Mail darauf aus. Es ist ein heikler Balanceakt, die vorherigen Schritte des herzlichen Willkommens zu tun, die Abonnenten über den Onboarding-Prozess zu informieren und das Versprechen einzulösen. Wenn Sie sich überfordert fühlen, denken Sie daran, dass Sie diese Ziele jederzeit in separaten Folge-E-Mails vorantreiben können.

Überfordern Sie sich nicht. Versuchen Sie nicht, 10 Pfund Onboarding sozusagen in eine 5-Pfund-Willkommens-E-Mail zu stopfen.

Von: Kundenservice-Softwareunternehmen Help Scout.

Warum es großartig ist: Dreiunddreißig Wörter. Das ist alles, was diese Willkommens-E-Mail hat. Und, Bonus: 5 der 33 sind das Wort „Hilfe“ – das erste Wort im Firmennamen. Das hilft, die gesamte Nachricht ziemlich klebrig zu machen. (Hey, sie haben uns gerade dazu gebracht, in unserem letzten Satz eine Variation des Wortes „Hilfe“ zu sagen – sprechen Sie über effektives unterschwelliges Messaging!) Die E-Mail enthält auch viel Leerraum, freundliche Gesichter und hilfreiche Seitenlink-Buttons. (Hey, sie haben uns gerade mit „hilfreich“ dazu gebracht, es noch einmal zu tun. Wir können uns nicht … äh, uns selbst helfen !)

Weitere Willkommens-E-Mail-Beispiele zur Inspiration

Die Magie einer großartigen Willkommens-E-Mail besteht nicht nur in den oben genannten Regeln. Ihre Willkommens-E-Mail sollte eine schöne Erweiterung der Kultur, des Marketings und der allgemeinen Themen Ihrer Marke sein. Im Idealfall könnte sich jemand eine Version Ihrer Willkommens-E-Mail ansehen, in der alle erforderlichen Identifizierungsinformationen entfernt wurden, und trotzdem sofort wissen, dass es sich um eine E-Mail von Ihrer Marke handelt.

Schauen Sie sich diese Rockstar-Begrüßungs-E-Mails an, die die Arbeit mit Stil und Einprägsamkeit erledigen.

Von: Designermarke Kate Spade.

Warum es großartig ist: Heilige Orange, Batman! Nichts an dieser E-Mail ist langweilig. Ehrlich gesagt, der weiße Text auf dem Makkaroni-Käse - farbenen Umschlag ist ein Hauch schwerer zu lesen als die üblichen „viel Leerraum“ traditionellen E - Mail - Format. Im Ernst, wir könnten uns vorstellen, wie sich unsere Nana die Schläfen reibt und den Laptop zuknallt. Aber das ist ein Teil des Spaßes. Diese E-Mail – vom exklusiven Rabattcode über die kräftigen Farben bis hin zum Versprechen weiterer aufregender Dinge – trägt dazu bei, dass sich der Empfänger wie ein echter Fashion-Insider fühlt.

Von: Matratzen- und Schlafartikelmarke Casper.

Warum es großartig ist: Wie können Sie diese wunderschöne, gut thematisierte E-Mail ansehen und nicht gähnen? Es ist prägnant, die Wortspiele passen zur entspannten Atmosphäre und die Nachricht macht einen hervorragenden Job, um sich auf die Nummer 1 im E-Mail-Marketing zu konzentrieren: „Sie“.

Von: Rasur-Startup Harry's.

Warum es großartig ist: Skurril! Prägnant! Unverschämt süß! Der Markt für Rasiermesser scheint so lange existiert zu haben, wie Menschen Gesichtsbehaarung haben. Es ist eine gesättigte, laute und … entschuldigen Sie das Wortspiel … Halsabschneiderindustrie . Das Segment Blade-by-Mail, das Harrys besetzt, arbeitet mit hauchdünnen Margen (wir können nicht anders!). Deshalb ist es für Harry's so wichtig, in dieser E-Mail an seinen Markenwerten festzuhalten. Es ist frisch, es ist luftig und verspricht, Ihrem Tag ein wenig Spaß zu verleihen.

Von: Kunsthandwerks-Megastore Michael's.

Warum es so toll ist: Jemand kauft diesem Designer ein Bier. Diese Nachricht von Michael ist ein Kunstwerk! Dank des niedlichen und auffälligen Designs gelingt es der E-Mail, einige ihrer trendigen Angebote (wir zählen Strickgarn, Tafelfarbe, Ölfarbe und Schablonen) auf ganz organische Weise zu bewerben. Im Gegensatz zu einigen unserer anderen Beispiele in diesem Artikel enthält diese E-Mail eine Menge Text und Links. Aber dank dieses großartigen Designs fühlt es sich nie zu beschäftigt oder abstoßend an.

Von: Sleep-Startup Eve.

Warum es großartig ist: Diese Sammlung von Fotos oben ist einfach evokativ . Es erinnert uns daran, dass unsere Betten und Sofas nicht nur zum täglichen Schlafen da sind – sie sind auch die Orte, an denen wir ein ziemlich wichtiges Leben führen. Die exzellente Farbpalette – Weißraum, ruhiges Blau, leuchtendes Gelb und das schöne rote Haar des Models – macht einen guten Job, um die Freude zu suggerieren, die man nach einer erholsamen Nacht verspürt.

Von: Lifestyle-/Beauty-Marke Glossier.

Warum es großartig ist: Hier ist ein Beispiel für eine Nachricht, die das „Willkommen“ wirklich in die Willkommens-E-Mail bringt. Sie lesen diese und fühlen sich sofort ruhiger. (Beachten Sie das winzige, aber effektive „Wir haben ein gutes Gefühl“?) Der subtile, nicht ganz CTA von „See you on Instagram“ hilft, die Verbindung aufzubauen, ohne aufdringlich oder unnatürlich zu klingen.

Von: Damenmodehaus Karen Millen.

Warum es großartig ist: Wow – sprechen Sie über eine Schlagzeile, die Sie dazu zwingt, das Folgende zu lesen. „Fünf Gründe, warum wir wissen, dass Sie uns lieben werden“ – wenn Ihre Augen nicht aus reiner Neugierde diese Seite herunterrasen, sind Sie wahrscheinlich klinisch tot. Oder, der wichtige Punkt – Sie haben wahrscheinlich keine Gemeinsamkeiten mit der Zielgruppe. (Angenommen, Sie sind ein Typ mittleren Alters, der die Marke der Hose, die er gerade trägt, nicht nennen könnte, wenn sein Leben davon abhinge.) Und das ist keine schlechte Sache. Willkommens-E-Mails müssen nicht für jeden den roten Teppich ausrollen. Ein bisschen Schneiderei (Wortspiel ist nicht beabsichtigt) und Spezifität tragen dazu bei, das Gefühl der Besonderheit bei neuen Abonnenten zu verstärken.

Abschließende Gedanken

Willkommens-E-Mails sind ein äußerst wertvolles Werkzeug für Marketer.

Abonnenten sind darauf konditioniert, sie zu erwarten, und sie neigen dazu, sie zu lesen, anzuklicken und mit viel höheren Raten als andere Arten von Nachrichten darauf zu reagieren.

Stellen Sie sicher, dass Sie diese unglaubliche Plattform voll ausnutzen, indem Sie Ihre Willkommens-E-Mail sofort versenden, einen tollen Betreff verwenden, in einem warmen und einladenden Ton schreiben, klar sein, Ihr Versprechen halten und den Ton und die Sprache einfach halten.

Jetzt bist du dran. Was denken Sie? Wir wetten, dass Sie mindestens eine E-Mail von einer Marke erhalten haben, die ziemlich einprägsam war. Was war das und warum ist es Ihnen aufgefallen?

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