환영 이메일로 320% 더 많은 수익 창출: 운이 필요하지 않은 전략

작가 로이스 맥마스터 부졸드는 다음과 같이 말했습니다.

멋진 첫인상은 첫눈에 반하는 것과는 다릅니다. 그러나 그것은 분명히 그 문제를 고려하라는 초대였습니다.

이메일 마케팅에서 볼 수 있는 Ms. Bijold의 지혜를 보여주는 그림을 그려봅시다.

누군가 당신의 브랜드를 발견합니다. 방법은 중요하지 않습니다. 다른 사이트의 광고를 클릭했을 수 있습니다. 특정 항목을 검색하고 검색 엔진 결과 페이지에서 회사의 메타 텍스트에 흥미를 느끼는 것일 수 있습니다. 임의의 손가락 경련을 일으키고 몇 년 동안 아무런 결실도 맺지 못한 똥 던지기와 키보드 펀치 끝에 마침내 멋진 것을 우연히 발견한 일종의 타자기에서 원숭이처럼 주소 표시줄에 브랜드 URL을 입력하는 것일 수 있습니다.

멋진 팝업이든 시기적절한 이탈 의도 넛저이든 잠재 고객이 이메일 가입 양식을 파헤친다고 가정합니다. 그녀는 자신의 주소를 귀하의 양식에 열심히 입력하고 "제출"(또는 귀하가 사용하고 있는 신중하게 제작된 행동 촉구 용어)을 부수었습니다.

이제 당신은 타겟 고객의 이메일 주소라는 사실상 귀중한 것을 소유한 마케터입니다. 그녀 또는 그는 회의론의 벨벳 밧줄을 넘어 당신을 약속의 땅 … (그리고 당연히 스팸 폴더라고 하는 무시무시한 무인도 지역으로 모든 노력이 강등되지 않도록 노력했습니다.)

18세기 프랑스 철학자 볼테르나 20세기 스파이더맨의 벤 삼촌이 “큰 힘에는 큰 책임이 따른다”고 말했습니다.

이메일 주소가 있습니다. 다음은 환영 이메일이 새 구독자의 마음을 사로잡고, 귀중한 판매 기회를 극대화하고, 평생 충성도가 높은 브랜드 전도사를 만드는 방법입니다(큰 책임).

어려운 소리? 이 팁을 따르면 지구상에서 가장 가치 있는 마케팅 도구 중 하나를 최대한 활용할 수 있습니다.

환영 이메일은 운이 필요하지 않습니다. 더 나은 성과를 낼 수 있습니다. 잠재력을 최대한 발휘하는 방법은 다음과 같습니다.

통계는 놀랍습니다.

Invesp에 따르면 환영 이메일:

• 4배 더 많은 열기 생성
• 5배 더 많은 클릭 생성
• 50%의 공개율을 자랑하여 표준 뉴스레터보다 86% 더 효과적입니다.
• 일반 프로모션 이메일보다 3배 더 많은 거래 및 이메일당 수익 생성(다른 프로모션 이메일보다 이메일당 평균 320% 더 많은 수익 생성)

이와 같은 숫자는 운에 관한 것이 아닙니다. 청중은 이러한 메시지를 기대한다는 것을 보여줍니다. 또한 그래야 합니다. 브랜드의 57.7%가 신규 구독자에게 환영 이메일을 보냅니다.

구독자는 목록을 구독할 때 좋은 메모를 수신하도록 조건화되어 있을 뿐만 아니라 읽기를 즐기고 적극적으로 참여하며 목록을 닫기 전에 조치를 취할 가능성이 더 큽니다. 환영 이메일을 보낸 구독자는 브랜드 참여도가 33% 더 높습니다. 평균 환영 이메일의 클릭률은 14.4%인 반면 다른 이메일 캠페인은 평균 2.7%입니다. 환영 이메일은 결과를 제공합니다.

구독자가 조치를 취하도록 하는 방법으로 돌아가십시오. 다음 섹션에서 이에 대해 자세히 설명하겠지만 먼저 환영 이메일에 목표를 염두에 두는 것이 왜 그렇게 중요한지 알아보겠습니다. 간단히 말해서, 그 메시지는 귀중한 부동산입니다. 트렌디한 바에서 믹솔로지스트가 칵테일을 섞는 것처럼 은유를 계속 믹싱하기 위해 … 그 메시지는 청중에게 딱 맞는 순간에 도착합니다. 접수의 순간은 청중의 참여도가 가장 높을 때입니다. 환영 이메일의 평균 전환율은 .94%인 반면 일반적인 이메일의 경우 0.1%입니다. 제안이 포함된 환영 이메일은 제안이 없는 환영 이메일에 비해 이메일당 수익을 30% 높일 수 있습니다.

볼테르가 무덤 저편에서 당신에게 큰 힘과 막중한 책임에 대해 다시 외치는 소리를 듣습니까? (아니면 벤 삼촌, 선택하세요.)

환영 이메일을 읽고 결과를 얻도록 설정했습니다. 이제 우리는 이러한 결과를 최대화하기 위해 설계하고 구조화하는 방법에 대해 이야기할 것입니다. 다음은 환영 이메일의 잠재력을 최대한 발휘하는 비결입니다.

매우 효과적인 환영 이메일의 비밀 #1: 시간이 가장 중요합니다

당신의 팔뚝에 이 운율의 2중문을 자유롭게 문신으로 새기십시오.

지체하는 것은 아무 소용이 없습니다. 환영 이메일을 즉시 보내십시오.

무려 74%의 소비자가 구독하는 순간 환영 이메일을 기대합니다. 실제로 신규 가입자의 첫 구매 중 45%는 수신 동의 후 24시간 이내에 발생합니다.

철이 뜨거울 때 쳐라! 태양이 빛나는 동안 건초를 만드십시오! 앞머리로 시간을 보내십시오!

그리고 빠른 행동에 대한 다른 사랑스러운 기이한 말. 녹아웃 환영 이메일을 준비해야 하며 가입 즉시 새 구독자에게 발송되도록 설정해야 합니다.

매우 효과적인 환영 이메일의 비밀 #2: 제목이 핵심입니다

오늘날 #metoo 운동의 분노를 불러일으켰을 수도 있는 윈스턴 처칠은 이렇게 말했습니다. "

해시태그 군대는 제쳐두고 위의 내용은 환영 이메일 제목에 대한 훌륭한 지침입니다.

킬러 환영 메시지를 작성할 때 명확하고 매력적인 제목으로 시작하십시오. 제목에 환영 이메일임을 명시해야 합니다. 그러나 독자를 약간 놀리십시오. 구독자가 책을 열도록 유인할 만큼 충분히 흥미롭게 만드십시오.

또한, 지금은 수수께끼를 낼 때가 아닙니다. 환영 이메일 제목을 이해하기 쉽게 만드십시오. 제목 줄의 모든 단어는 단순하고 1음절 또는 2음절 단어여야 합니다. 단순하고 자연스러운 언어를 사용하고 복잡한 단어는 암기하기 어렵기 때문에 피합니다. 다음은 제목 줄의 평균 길이입니다. 약 6.5단어입니다. 받는 사람이 줄을 읽고 빠르게 처리할 수 있는지 확인하고 싶습니다.

모호함을 피하십시오. 주제 라인에 구체적이고 명확해야 합니다. 주의 집중 기간은 이 시점에서 멸종 위기에 처한 종이며, 받는 사람의 관심을 끌 수 있는 빠른 시간 내에 있습니다.

구독자는 우주의 중심이므로 제목에서 구독자의 요구 사항에 집중하세요. 그녀를 행복하게 만드는 것은 무엇입니까? 짜증이 난? 흥분한? 그것을 사용하고 몇 마디로 그 감정을 휘젓습니다.

매우 효과적인 제목 줄의 예:

출처 : 온라인 안경 소매업체 Warby Parker.

제목: 어-오, 당신의 처방전이 만료됩니다

좋은 이유: 어-오! 단순함, 긴급성 및 훌륭한 대화 어조가 모두 하나로 포장되어 있습니다. 또한 처방전 만료에 대한 메모를 통해 긴급 상황을 만들고 개인 정보를 제공합니다.

보낸 사람: 거래 및 할인 정보 교환소 Groupon.

제목: 이 이메일에는 거래가 없습니다.

좋은 이유: 잠깐 ... 뭐? 그럼 이걸 왜 보내는거야?! 이 이메일은 클릭수를 얻을 수 있는 확실한 방법인 11까지 호기심 요인을 다이얼합니다. 그러나 이 기술을 남용하지 않도록 주의하십시오. 사람들을 짜증나게 하거나 조작감을 느끼게 하고 싶지 않습니다. 가끔씩 강력한 펀치를 날립니다.

출처: 샌프란시스코에 기반을 둔 온라인 잡지 The Bold Italic.

제목: Just Pho You: SF 최고의 쌀국수를 먹을 수 있는 곳

그것이 좋은 이유: 퍼니. 놀라운. 입에 물을 줍니다. 무엇보다 이 제목에는 이메일을 열면 받게 될 매우 구체적인 정보가 나와 있습니다.

매우 효과적인 환영 이메일의 비밀 #3: 환영 매트를 버리십시오

가입자는 환영 이메일을 받을 준비가 되어 있습니다. 따뜻하고 친숙하며 안심할 수 있는 톤을 사용하는 것은 어떻습니까? 환영 이메일을 사용하여 사람들이 즉시 집에 있는 것처럼 느끼게 하고 브랜드 소개를 계속할 수 있습니다.

From: 고급스럽지만 경제적인 러기지 브랜드 Away.

좋은 이유: 여백이 많습니다. 대화 톤. 당신이 무엇을 기대해야 하는지 알려주고 건방진 그러나 친근한 방식으로 당신에게 말해줍니다.

매우 효과적인 환영 이메일의 비밀 #4: 사람들에게 무엇을 해야 하는지 알려주세요!

막연하고 미스터리할 때가 아니다.

환영 이메일은 신규 구독자에게 다음에 무엇을 해야 하는지 명확하게 전달해야 합니다. 수행해야 하는 온보딩이 더 있습니까? 조치를 취하는 데 필요합니까? 그렇다면 무엇입니까? 그들이 소셜 미디어에서 당신을 팔로우하기를 원하십니까? 매장의 "신규 도착" 섹션을 확인하기를 원하십니까? 그들이 또 다른 메시지, 쿠폰 또는 캠페인에 대해 정신적으로 준비되기를 원하십니까?

구독자가 취했으면 하는 원하는 작업을 중심으로 환영 이메일을 디자인하세요.

출처: 온라인 환대 시장 Airbnb.

훌륭한 이유: 간단합니다. 깔끔한 그래픽. 무엇을 해야 하는지 정확히 알려주고 활기찬 기존 커뮤니티의 일부인 것처럼 느끼게 합니다.

매우 효과적인 환영 이메일의 비밀 #5: 약속을 지키세요

이 비밀은 매우 간단하며 환영 이메일에 진정한 이유를 제공하는 추가 이점이 있습니다.

가입 시 약속을 이행합니다.

PDF, 전자책 또는 기타 리소스와 같은 리드 마그넷을 제공했다면 환영 이메일로 보내주십시오. 구독자에게 다른 콘텐츠, 정보 또는 가치를 전달할 것이라고 말한 경우 환영 이메일에 그러한 내용이 포함되어 있는지 확인하세요. 그리고 물론, 그렇게 하는 동안 다른 비밀을 지키십시오. 좋은 헤드라인을 갖고, 빨리 보내거나, 환영하는 어조를 사용하는 등입니다.

From: 명상 전문 앱 Headspace.

좋은 이유: 이 이메일은 귀중한 리드 마그넷(무료 10일 과정)을 제공하는 동시에 구독자에게 이 무료 혜택보다 훨씬 더 많은 가치가 있음을 미묘하게 전달합니다. "기본"은 프리미엄 모델을 설명하는 훌륭한 설명입니다. 경멸적으로 들리지는 않지만 진지한 경우 추가 제품을 조사하는 것이 도움이 될 것 같습니다.

매우 효과적인 환영 이메일의 비밀 #6: KISS

끔찍하게 경멸적인 약어 KISS는 우리에게 "간단하고 멍청하게 유지하라"는 것을 상기시켜줍니다.

우리는 그 부정성에 대해 이야기하지 않기 때문에(비밀 #2를 다시 참조하십시오!) "간단하게 유지하십시오, 자기"라고 말합시다. 또는 "Smartmarketer, 단순하게 유지하십시오!"는 어떻습니까?

음, 아마도 그들이 원래 말에 "바보"로 들어간 이유가 있을 것입니다. 그것은, 음... 간단 합니다.

환영 이메일을 작성할 때 이 중요한 교훈을 염두에 두십시오. 환영 이메일의 목적을 알고 환영 이메일의 모든 내용을 목표로 삼으십시오. 따뜻한 환영을 제공하고, 온보딩 프로세스를 가입자에게 알리고, 약속을 이행하는 이전 단계를 수행하는 것은 섬세한 균형 작업입니다. 부담스럽다면 언제든지 별도의 후속 이메일을 통해 이러한 목표를 달성할 수 있다는 점을 기억하십시오.

자신에게 과도한 부담을 주지 마십시오. 예를 들어 5파운드의 환영 이메일에 10파운드의 온보딩을 넣으려고 하지 마십시오.

보낸 사람: 고객 서비스 소프트웨어 회사 Help Scout.

훌륭한 이유: 33단어. 이것이 환영 이메일의 전부입니다. 그리고 보너스: 33개 중 5개는 회사 이름의 첫 번째 단어인 "help"입니다. 이는 전체 메시지를 매우 끈적하게 만드는 데 도움이 됩니다. (이봐, 그들은 우리가 마지막 문장에서 "도움"이라는 단어의 변형을 말하게 했습니다. 효과적인 잠재 의식 메시징에 대해 이야기하십시오!) 이메일에는 많은 공백, 친근한 얼굴 및 유용한 페이지 링크 버튼이 포함되어 있습니다. (이봐, 그들은 우리에게 "도움이 된다"는 말을 다시 하게 만들었습니다. 우리는 할 수 없습니다 ... 어, 스스로를 도울 수 없습니다!)

영감을 위한 더 많은 환영 이메일 예

훌륭한 환영 이메일을 만드는 마법은 위의 규칙에만 국한되지 않습니다. 환영 이메일은 브랜드 문화, 마케팅 및 일반적인 주제를 훌륭하게 확장해야 합니다. 이상적으로, 누군가가 밖으로 제거 필요한 모든 식별 정보를 가지고 환영 이메일 버전에서 볼 수 있고, 여전히 브랜드에서 이메일 것을 즉시 알고있다.

스타일과 기억에 남는 작업을 완료하는 이 Rockstar 환영 이메일을 확인하십시오.

보낸 사람: 디자이너 브랜드 Kate Spade.

좋은 이유: 오렌지, 배트맨! 이 이메일에 대한 내용은 단조롭지 않습니다. 솔직히 색깔의 마카로니 앤 치즈 봉투에 흰색 텍스트는 기존의 전자 메일 형식 보통 "흰색 공간을 많이"보다 읽기 터치 어렵습니다. 진지하게, 우리는 유모가 관자놀이를 문지르며 노트북을 쾅 닫는 모습을 상상할 수 있었습니다. 그러나 그것은 재미의 일부입니다. 이 이메일은 독점 할인 코드부터 대담한 색상, 앞으로 더 흥미진진한 일에 대한 약속까지, 받는 사람이 진정한 패션 인사이더처럼 느껴지도록 하는 데 큰 역할을 합니다.

From: 매트리스 및 수면용품 브랜드 Casper.

왜 좋은 가요? 이 화려하고 주제가 좋은 이메일을 하품이 아닌 어떻게 볼 수 있습니까? 간결하고 말장난이 여유로운 분위기에 적합하며 메시지는 이메일 마케팅의 1위인 "당신"에게 집중하는 데 탁월합니다.

보낸 사람: 면도 스타트업 Harry's.

좋은 이유: 기발한! 간결한! 무지무지 귀여움! 면도기 시장은 사람들이 수염을 가졌을 때부터 있었던 것 같습니다. 그것은 포화되고 시끄럽고 ... 말장난을 실례합니다 ... 잔인한 산업입니다. Harry's가 점유하고 있는 Blades -by-mail 부문은 매우 얇은 마진으로 운영됩니다(우리는 스스로를 도울 수 없습니다!). 그렇기 때문에 Harry's는 이 이메일에서 브랜드 가치를 고수하는 것이 중요합니다. 신선하고 상쾌하며 당신의 하루에 약간의 재미를 더해줄 것입니다.

보낸 사람: 예술 및 공예 대형 매장 Michael's.

좋은 이유: 누가 이 디자이너의 맥주를 사주세요. Michael's의 이 메시지는 예술 작품입니다! 귀엽고 눈길을 끄는 디자인 덕분에 이메일은 완전히 유기적인 방식으로 최신 트렌드 제품(뜨개질 원사, 칠판 페인트, 유성 페인트 및 스텐실 포함)을 광고합니다. 이 기사의 다른 예와 달리 이 이메일에는 상당한 양의 텍스트와 링크가 있습니다. 하지만 뛰어난 디자인 덕분에 너무 바쁘거나 답답한 느낌이 들지 않습니다.

보낸 사람: 수면 시작 Eve.

좋은 이유: 맨 위에 있는 사진 모음은 그저 생각 나게 합니다. 그것은 우리에게 침대와 소파가 매일 잠을 잘 뿐만 아니라 우리가 꽤 중요한 생활을 하는 장소임을 상기시켜줍니다. 흰색 공간, 차분한 파란색, 밝은 노란색 및 모델의 사랑스러운 빨간 머리와 같은 뛰어난 색상 팔레트는 숙면을 취한 후 느끼는 환호성을 잘 나타냅니다.

From: 라이프스타일/뷰티 브랜드 Glossier.

좋은 이유: 다음은 환영 이메일에 "환영"이라는 메시지를 담은 메시지의 예입니다. 당신은 이것을 읽고 즉시 진정을 느낍니다. (작지만 효과적인 "우리는 이것에 대해 좋은 느낌을 받았습니다"라는 사실을 눈치채셨나요?) "Instagram에서 만나요"라는 미묘한 CTA는 강요하거나 부자연스럽게 들리지 않고 연결을 구축하는 데 도움이 됩니다.

보낸 사람: 여성 패션 하우스 Karen Millen.

훌륭한 이유: 와우 — 다음 내용을 읽게 만드는 헤드라인에 대해 이야기하십시오. "우리가 당신이 우리를 사랑할 것이라는 5가지 이유" — 순전히 호기심에서 눈이 그 페이지를 아래로 내려가지 않는다면, 당신은 아마도 임상적으로 죽었을 것입니다. 또는 중요한 점은 아마도 타겟 청중과 공통점이 0점일 것입니다. (예를 들어, 당신이 현재 입고 있는 바지의 브랜드 이름을 부를 수 없는 중년 아저씨라고 가정해 봅시다. 인생이 달려있다면 말입니다.) 그리고 그것은 나쁜 일이 아닙니다. 환영 이메일은 모든 사람에게 레드 카펫을 깔 필요가 없습니다. 약간의 맞춤화(말장난이 아님)와 특수성은 신규 가입자 사이에서 특별함을 강화하는 데 도움이 됩니다.

마지막 생각들

환영 이메일은 마케팅 담당자에게 매우 유용한 도구입니다.

구독자는 이러한 메시지를 기대하도록 되어 있으며 다른 유형의 메시지보다 훨씬 더 높은 비율로 읽고, 클릭하고, 그에 따라 행동하는 경향이 있습니다.

환영 이메일을 즉시 보내고, 멋진 제목을 사용하고, 따뜻하고 환영하는 어조로 작성하고, 명확하고, 약속을 이행하고, 어조와 언어를 단순하게 유지하여 이 놀라운 플랫폼을 최대한 활용하십시오.

이제 당신 차례입니다. 어떻게 생각하나요? 꽤 기억에 남는 브랜드로부터 적어도 하나의 이메일을 받으셨을 것입니다. 그것은 무엇이었고 왜 그것이 당신에게 눈에 띄었습니까?

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