전자 상거래의 얼굴을 바꾸는 디지털 트렌드

디지털 트렌드는 비즈니스 개발 전략을 혼란에 빠뜨릴 수 있는 힘이 있는 반면 소비자 요구의 증가는 전자 상거래가 지속적으로 개선되고 있음을 의미합니다. 이는 결합하여 위대한 혁신과 변화를 가능하게 합니다. 야심 찬 조직은 이 기회를 활용하기 위해 최선을 다할 것입니다.

여기에서 전자 상거래를 촉진하는 디지털 혁신 트렌드 중 일부를 파헤칠 것입니다. 작동 방식 또는 작동하지 않는 방식을 이해하면 기능을 확장하고 궁극적으로 Shopify 비즈니스를 번창하게 만드는 전략을 수립하는 방법에 대한 더 큰 통찰력을 얻을 수 있습니다.

개인화된 경험

디지털 커뮤니케이션의 다른 지점을 통해 단순히 이름으로 누군가를 부르는 것은 더 이상 개인화된 경험으로 인정되지 않습니다. 사실 지금쯤이면 당신에게 많은 기대를 받고 있습니다. 행동 타겟팅은 여전히 ​​중요하지만 개인화된 경험의 전체 범위를 더 이상 다루지 않습니다.

브랜드와 소비자 사이에 강력한 연결을 구축하려면 맞춤형 개인 경험에 많은 창의적인 생각을 해야 합니다.

1. 문맥 마케팅을 적절히 활용하라

이 고객 중심 접근 방식은 관련성과 의도를 기반으로 한 실시간 타겟팅을 사용하기 때문에 개인화된 고객 경험에서 핵심적인 역할을 합니다. 여기에서 마케팅은 위치, 언어, 과거 행동, 구매 내역, 검색 내역, 채널 선호도, 장치 선호도 및 시간과 같은 귀중한 정보를 사용하는 지능형 자동화 시스템에 의해 주도됩니다. 즉각성과 관련성이 높아짐에 따라 응답률, 전환율, 판매율도 높아집니다.

그러나 문맥 마케팅은 Google Ads, Adsense 및 소셜 미디어 광고와 같은 것 이상이라는 것을 이해하는 것이 중요합니다. 이것들 없이는 갈 수 없지만 완전히 의존할 수는 없습니다. 타겟 광고는 여전히 상당한 트래픽을 유도하지만 오늘날의 정교한 고객은 검색 관련 광고를 표시하기 위해 개인 화면 공간에 폐쇄되는 지능형 시스템에 점점 더 짜증을 내고 있습니다.

동시성의 환상은 과거의 일입니다. 소비자는 브랜드의 공격을 받고 있다고 느끼면 광고를 건너뛰거나 아예 숨길 수도 있습니다.

잠재 고객에게 더 가까이 다가가는 효과적인 상황별 마케팅을 달성하려면 전체 고객 여정에서 마케팅을 자동화하고 개인화할 올바른 고급 전자 상거래 소프트웨어를 사용하기 시작해야 합니다. 소비자의 미시적 순간을 추적하고 수용적인 개인의 필요에 따라 가치 제안을 사용자 정의합니다.

또한 사용자 여정의 여러 지점 간에 관련 연결을 유지하는 기계 기반 콘텐츠 권장 사항을 구현하여 적절한 상황별 마케팅을 수행할 수 있습니다. 이는 온라인에서 제품에 대한 고객의 관심을 유도하는 데 가장 효과적인 콘텐츠를 자동으로 이해하여 전환 주기를 단축하는 데 도움이 됩니다. 또한 대화를 가볍고 원활하게 전달하여 소비자와 더 깊은 온라인 관계를 만듭니다.

2. 모든 페이지를 개인화하십시오

개인화를 생각할 때 제품 및 결제 페이지가 가장 먼저 떠오를 수 있습니다. 그러나 효과적인 옴니채널 마케팅 전략에 접근하는 경우 고객은 다양한 지점을 통해 사이트에 들어올 수 있습니다. 즉, 전자 상거래 사이트의 모든 단일 페이지 디자인은 다음 페이지만큼 중요하며, 사이트의 어디에서 소비자가 최종 결정되는지에 관계없이 항상 구매에 대한 추가 권장 사항을 포함해야 합니다.

고급 전자상거래 플랫폼은 매우 효과적인 개인화된 기회를 제공하지만 이러한 기능을 최대화하는 것은 귀하에게 달려 있습니다! Shopify 및 기타 전자 상거래 전문가에 따르면 해결해야 할 가장 중요한 개인화 전략은 다음과 같습니다.

• 신규 또는 재방문자에 따라 홈페이지를 개인화하여 그에 따라 제품을 선보입니다. 신규 방문자는 전환, 클릭률 및 수익을 기반으로 인기 상품을 먼저 볼 수 있는 반면, 재방문 방문자는 버려진 장바구니 제품, 최근에 본 제품 또는 타겟 할인을 먼저 볼 수 있습니다.

• 지능형 제품 세부 정보 페이지 권장 사항을 활용하여 직접 경로를 통해 교차 판매 및 상향 판매 기회를 강화합니다. 다양한 전략이 다른 지점에서 효과적이기 때문에 페이지 유형이 모두 동일한 개인화된 제품 추천 전술을 따르지 않는다는 점을 이해하는 것이 중요합니다. 결정을 내리기 전에 항상 사용 가능한 데이터를 조사하십시오.

• 다양한 기기를 사용하더라도 재방문 고객이 중단한 지점부터 정확하게 구매할 수 있도록 하는 지속적인 쇼핑을 소개합니다.

• 클릭을 유도하고 탐색을 유도하며 구매 가치를 높이기 위해 유사한 타겟 고객, 현지화 및 온라인 리뷰에서 수집한 데이터를 기반으로 개인화된 베스트 셀러 목록을 만듭니다.

• 유입경로 전반에 걸쳐 사용자 생성 콘텐츠를 통합하여 실질적인 연결을 구축하고 실시간 대화를 유지하며 입소문 마케팅 전략을 강화합니다. 이 전술은 개인화 된 베스트셀러 목록을 만드는 것과 관련이 있으며 오프사이트에서도 유용할 수 있습니다.

• 추가 판매 여정을 단순화하기 위해 행동 트리거를 기반으로 적시에 적절한 컨텍스트에서 자동화된 팝업을 사용합니다.

• 방문자에게 장바구니 항목을 상기시키고 재방문을 유도하거나 상황별 마케팅을 촉진하는 개인화된 이메일 유형을 자동화합니다.

• 페이지 레이아웃, 콘텐츠 및 사용자 여정이 성공하도록 정렬되었는지 확인하기 위해 위의 모든 구현 전반에 걸쳐 사용자 테스트, A/B 테스트 및 결정적인 사용자 행동 연구를 수행합니다. 인간의 행동은 디지털 트렌드만큼 빠르게 변하기 때문에 이는 지속적인 관행으로 중요합니다.

이 모든 자동화를 통해 하기로 결정한 모든 것에 창의성을 불어넣는 것을 잊지 마십시오. 디지털 혁신은 기술 발전에 의해 야기되고 지원될 수 있지만 둘 다 해당 분야의 개척자가 창의적이기 때문에 존재합니다. 상상력은 여전히 ​​혁신의 핵심 동인입니다. 따라서 효과가 있는 것처럼 보이는 모든 트렌드와 지침을 단순히 복사하지 말고 이를 통해 브랜드에 생명을 불어넣는 방법을 찾으십시오.

음성 검색

이제 겨우 8년이 된 Google 음성 검색은 디지털 세계에서 가장 파괴적인 트렌드로 성장했습니다. 통계에 따르면!

음성 검색은 2022년까지 400억 달러 규모로 급증할 것으로 예상되는 반면 음성 지원 쇼핑은 향후 2년 동안 1,900% 성장할 것으로 예상됩니다. 또한 내년에는 전체 온라인 검색의 50% 이상이 음성 검색이 될 것으로 예측됩니다.

전자 상거래 기업가는 아직 음성 검색 기회가 온라인 쇼핑의 최전선에 오기 전에 활용할 수 있는 기회가 있습니다. 1000명 이상의 사람들을 대상으로 한 Adobe Analytics 설문 조사에 따르면 가장 일반적인 음성 검색은 음악 70%, 일기예보 64%, 재미있는 질문 53%, 온라인 정보 검색 47%, 뉴스 46% 및 길찾기에 사용됩니다. 34%.

설문 조사 대상 중 30%만이 온라인 쇼핑에 음성 검색을 사용한다고 말했습니다. 지금은. 음성 AI, 음성 인식 기술 및 머신 러닝이 기하급수적으로 향상되고 있으므로 가능한 한 빨리 전체 관심을 기울이기 시작해야 합니다.

음성 검색의 새로운 인기는 이미 SEO 관행에 근본적인 변화를 가져왔고 앞으로도 계속 그럴 것입니다. 다음은 음성 검색의 증가와 함께 점점 더 널리 퍼지게 될 가장 중요한 SEO 규칙 중 일부입니다.

• 콘텐츠는 짧고 구체적인 질문에 직접 답변할 수 있는 자연어만 사용해야 합니다.
• 검색 엔진이 콘텐츠의 컨텍스트를 즉시 이해할 수 있도록 스키마 마크업과 리치 스니펫을 사용해야 합니다.
• 콘텐츠 중복은 어수선하게 만드는 불필요한 정보와 함께 피해야 합니다.
• 하이퍼로컬 검색 행동은 마케팅 팀의 각별한 주의가 필요합니다.

5G의 새벽

5G 칩의 도입은 2019년에 출시될 예정이며, 전 세계 스마트폰 판매량 약 15억 대 중 약 100만 대의 5G 스마트폰이 출하될 예정입니다. 포괄적인 롤아웃은 2020년에도 계속될 것으로 예상됩니다.

이 기술 발전은 네트워크 속도의 엄청난 도약을 제공하며 짧은 대기 시간은 다음과 같은 차세대 기술을 지원하는 능력을 자랑합니다.

• 진화된 가상/증강 현실 기능
• 고급 클라우드 컴퓨팅
• 로봇, 장거리 수술, 원격진료 도입
• 교통자동화시스템 및 스마트시티 개발
• IoT의 힘에 영향을 미치는 연결된 장치의 양의 확장

이는 또한 5G 적용 범위가 다양한 영역에서 가능해짐에 따라 수백만 명의 사람들이 인터넷에 액세스할 수 있게 되어 국경을 넘어 훨씬 더 큰 가능성을 창출하고 전 세계적으로 전례 없는 사회적 변화를 가져올 것임을 의미합니다.

그러나 동시에 200개 이상의 국가에서 수천 명의 과학자, 의사, 환경 단체 및 관련 시민이 극도로 높은 무선 주파수의 유해한 부작용 때문에 지구와 우주에서 5G를 중단하기 위한 국제적 호소를 시작했습니다. 전문가들은 5G 위성 배치를 보이콧하고 인간, 야생 동물 및 미생물에 해로운 무선 방사선에 대한 불가피하고 비자발적인 노출을 크게 증가시킬 것이기 때문에 5G 위성 금지를 촉구하고 있습니다. 이달 현재 130,000명 이상의 서명자가 이 배치에 대해 "5G는 국제법에 따라 범죄로 정의되는 인류와 환경에 대한 실험"이라고 말하면서 이 배치에 항소했습니다.

사진 제공: Jadovini

환경이 최우선이며 디지털 혁신은 지구를 파괴하는 것이 아니라 개선하는 데 큰 책임이 있습니다. 전문가들이 UN, WHO, EU, 유럽 평의회 및 5G 출시에 반대하는 모든 국가의 정부에 대해 5G 적용 범위의 이름을 어떻게 옹호하는지 보는 것은 흥미로울 것입니다.

이 논쟁이 계속되는 동안, 수천 명의 시민들도 컴퓨터 혁신이 너무 많은 일자리를 차지하기 때문에 이 디지털 트렌드를 두려워합니다. 그러나 이것이 우리가 기억해야 할 부분입니다. 디지털화하거나 자동화할 수 없는 모든 것은 매우 가치가 있을 것입니다. 우리는 변화하는 기술 세계를 두려워해서는 안 되며, 오히려 그것을 포용하고 그것이 되어가는 모습 속으로 빠져들어야 합니다. 영감을 주는 미래학자 Gert Leonhard가 말했듯이 "창의력, 상상력, 직관력, 감정 및 윤리와 같은 인간의 유일한 특성은 미래에 훨씬 더 중요해질 것입니다. 왜냐하면 기계는 시뮬레이션에 매우 능숙하지만 존재에는 그렇지 않기 때문입니다. 인류는 참되고 지속적인 가치가 만들어지는 곳입니다.”

전자 상거래에서 디지털 전문가로서의 우리의 역할은 점점 더 중요해질 것입니다. 왜냐하면 우리는 현실 세계에서 소비자와 직접 접촉하기 때문에 온라인 혁신을 완료하는 길을 열어주는 변화의 일부이기 때문입니다.

다음 단계를 위한 준비가 되셨습니까?

미래로 도약하고 싶다면 지금부터 디지털 혁신을 십분 활용해야 합니다. 전자 상거래 상점의 성공은 소비자의 행동을 유도하는 온라인 트렌드와 함께 변화하는 능력에 달려 있습니다.

이러한 종류의 기술을 초월하는 것은 하루아침에 이루어지지 않습니다. 기술, 통찰력 및 미친 헌신이 필요합니다. 그러니 우리에게 맡겨주세요! 당사의 디지털 및 기술 팀은 Shopify 플랫폼을 사용하는 모든 비즈니스를 위해 현대화되고 매우 효율적인 경험을 만들기 위해 협력합니다. 포트폴리오를 확인하여 지금까지 수행한 작업 중 일부를 확인하고 시작하려는 경우 당사에 문의하십시오.