الاتجاهات الرقمية تغير وجه التجارة الإلكترونية

تتمتع الاتجاهات الرقمية بالقدرة على تعطيل استراتيجيات تطوير الأعمال ، بينما تعني الزيادة في طلبات المستهلكين أن التجارة الإلكترونية تتحسن باستمرار. مجتمعة ، تفسح المجال أمام ابتكار وتغيير عظيمين. ستفعل أي منظمة طموحة كل ما في وسعها للاستفادة من هذه الفرصة.

سنقوم هنا بالكشف عن بعض اتجاهات الابتكار الرقمي التي تغذي التجارة الإلكترونية. من خلال فهم كيفية عملهم - أو عدم عملهم - ستكتسب نظرة ثاقبة حول كيفية إنشاء استراتيجية من شأنها توسيع قدراتك ، وفي النهاية تجعل أعمالك التجارية Shopify تزدهر.

التجربة الشخصية

إن مجرد مخاطبة شخص ما باسمه الأول من خلال نقاط اتصال رقمية مختلفة لم يعد مؤهلًا كتجربة شخصية بعد الآن. في الواقع ، إنه متوقع الآن منك كثيرًا. وبينما يظل الاستهداف السلوكي أمرًا بالغ الأهمية ، فإنه لم يعد يغطي النطاق الكامل للتجربة الشخصية.

إذا كنت ترغب في إنشاء علاقة قوية بين العلامة التجارية والمستهلك ، فعليك أن تضع الكثير من التفكير الإبداعي في تجارب فردية مخصصة.

1. استخدم التسويق السياقي بشكل صحيح

يلعب هذا النهج الذي يركز على العميل دورًا رئيسيًا في تجربة العملاء الشخصية لأنه يستخدم الاستهداف في الوقت الفعلي بناءً على الملاءمة والنية. هنا ، يكون التسويق مدفوعًا بأنظمة آلية ذكية تستفيد من المعلومات القيمة مثل الموقع واللغة والسلوك السابق وسجل الشراء وسجل البحث وتفضيل القناة وتفضيل الجهاز وحتى الوقت من اليوم. مع زيادة السرعة والملاءمة ، تأتي معدلات استجابة وتحويلات ومبيعات أكبر.

لكن من المهم أن نفهم أن التسويق السياقي يتجاوز أمثال إعلانات Google و Adsense والإعلانات عبر وسائل التواصل الاجتماعي. لا يمكنك الاستغناء عنها ، لكن لا يمكنك الاعتماد عليها بالكامل. لا تزال الإعلانات المستهدفة تجذب عددًا كبيرًا من الزيارات ، لكن العملاء المتمرسين اليوم يزدادون انزعاجًا من اقتراب الأنظمة الذكية من مساحة الشاشة الشخصية الخاصة بهم لعرض الإعلانات المتعلقة بالبحث.

وهم التزامن شيء من الماضي. من المرجح أن يتخطى المستهلكون إعلانك - أو حتى يخفوه تمامًا - إذا شعروا أنهم يتعرضون للقصف بعلامتك التجارية.

إذا كنت ترغب في تحقيق تسويق سياقي فعال يجعلك أقرب إلى جمهورك ، فعليك أن تبدأ في استخدام برنامج التجارة الإلكترونية المتقدم المناسب الذي من شأنه أتمتة وتخصيص تسويقك عبر رحلة العميل بأكملها. تتبع اللحظات الدقيقة لعملائك وتخصيص عروض القيمة الخاصة بك وفقًا لاحتياجات الفرد المستقبلي.

يمكنك أيضًا تحقيق التسويق السياقي المناسب من خلال تنفيذ توصيات المحتوى التي تعتمد على الآلة والتي تحافظ على الاتصال ذي الصلة بين النقاط المختلفة في رحلة المستخدم. يساعد هذا في تقصير دورة التحويل من خلال الفهم التلقائي للمحتوى الأكثر فاعلية في جذب اهتمام العملاء بمنتجاتك عبر الإنترنت. كما أنه ينشئ علاقة أعمق عبر الإنترنت مع المستهلك من خلال تقديم المحادثة برفق وبسلاسة.

2. تخصيص كل صفحة

قد تكون صفحات المنتج والدفع في رأس ذهنك عندما تفكر في التخصيص. لكن تذكر ، إذا كنت تقترب من استراتيجية تسويق فعالة متعددة القنوات ، فيمكن للعملاء الدخول إلى موقعك من خلال العديد من النقاط المختلفة. هذا يعني أن تصميم كل صفحة على موقع التجارة الإلكترونية الخاص بك أمر بالغ الأهمية مثل التصميم التالي ، ويجب عليك التأكد من أنك تتضمن دائمًا تشجيعًا إضافيًا للشراء ، بغض النظر عن مكان موقعك على موقعك.

تتيح منصات التجارة الإلكترونية المتقدمة فرصًا شخصية عالية الفعالية ، ولكن الأمر متروك لك لضمان تعظيم هذه الإمكانات! وفقًا لـ Shopify وخبراء التجارة الإلكترونية الآخرين ، تتضمن بعض أهم أساليب التخصيص التي يجب معالجتها ما يلي:

• تخصيص صفحتك الرئيسية وفقًا للزوار الجدد أو العائدين من أجل عرض المنتجات وفقًا لذلك. قد يرى الزوار الجدد أولاً عناصر شائعة بناءً على التحويلات ونسب النقر إلى الظهور والإيرادات ، بينما قد يرى الزائرون العائدون أولاً منتجات عربة التسوق المهجورة أو المنتجات التي تم عرضها مؤخرًا أو الخصومات المستهدفة.

• الاستفادة من توصيات صفحة تفاصيل المنتج الذكية لتحسين فرص البيع المتبادل والبيع الإضافي من خلال مسار مباشر. من المهم أن نفهم أن أنواع الصفحات لا تتبع جميعها نفس تكتيكات توصية المنتج المخصصة لأن الاستراتيجيات المختلفة فعالة في نقاط مختلفة. ابحث دائمًا في بياناتك المتاحة قبل اتخاذ القرارات.

• تقديم التسوق المستمر الذي يجعل من السهل على العملاء العائدين المتابعة من حيث توقفوا بالضبط ، حتى عبر الأجهزة المختلفة.

• إنشاء قوائم مخصصة لأكثر الكتب مبيعًا استنادًا إلى البيانات التي تم جمعها من الجماهير المستهدفة المماثلة ، والترجمة والمراجعات عبر الإنترنت ، من أجل جذب النقرات ، ودفع الاستكشاف وزيادة قيمة الشراء.

• دمج المحتوى الذي ينشئه المستخدمون عبر مسار التحويل الخاص بك لإنشاء اتصال ملموس والحفاظ على المحادثة في الوقت الفعلي وتعزيز استراتيجيات التسويق الشفهي. يسير هذا التكتيك جنبًا إلى جنب مع إنشاء قوائم مبيعًا مخصصة ويمكن أن يكون مفيدًا خارج الموقع أيضًا.

• استخدام النوافذ المنبثقة الآلية في الوقت المناسب وفي السياق المناسب ، بناءً على المشغلات السلوكية ، من أجل تبسيط المزيد من رحلات المبيعات.

• أتمتة أنواع البريد الإلكتروني المخصصة التي من شأنها تذكير الزائرين بالعناصر الموجودة في سلة التسوق ، أو إغراء الزيارات المتكررة ، أو الترويج للتسويق السياقي.

• إجراء اختبار المستخدم واختبار A / B والبحث النهائي في سلوك المستخدم من خلال تنفيذ كل ما سبق من أجل التحقق من توافق تخطيط صفحتك والمحتوى ورحلات المستخدم لتحقيق النجاح. هذا مهم كممارسة مستمرة لأن السلوك البشري يتغير بالسرعة التي تتغير بها الاتجاهات الرقمية.

من خلال كل هذه الأتمتة ، لا تنس أن تنفث الإبداع في كل ما تقرر القيام به. قد يكون التحول الرقمي ناتجًا عن التقدم التكنولوجي ودعمه ، لكن كلاهما موجود فقط لأن الرواد في مجالهم أصبحوا مبدعين. لا يزال الخيال هو المحرك الرئيسي للابتكار. لذلك لا تقم ببساطة بنسخ كل اتجاه ومبادئ توجيهية يبدو أنها تعمل - ابحث عن طريقة لإضفاء الحيوية على علامتك التجارية من خلالها.

البحث الصوتي

نما البحث الصوتي من Google ، الذي يبلغ من العمر ثماني سنوات فقط ، ليصبح من أكثر الاتجاهات اضطرابًا في العالم الرقمي - وتظهر الإحصائيات!

من المتوقع أن تقفز قيمة البحث الصوتي إلى 40 مليار دولار بحلول عام 2022 ، بينما سيشهد التسوق عبر المساعد الصوتي نموًا بنسبة 1900٪ خلال العامين المقبلين. ومن المتوقع أيضًا أنه بحلول العام المقبل ، ستكون أكثر من 50٪ من جميع عمليات البحث عبر الإنترنت عبارة عن عمليات بحث صوتي.

بصفتك رائد أعمال في مجال التجارة الإلكترونية ، لا تزال لديك الفرصة للاستفادة من فرص البحث الصوتي قبل أن تصل إلى طليعة التسوق عبر الإنترنت ، لأننا لم نصل إليها بعد. وفقًا لمسح Adobe Analytics الذي استجوب أكثر من 1000 شخص ، تُستخدم عمليات البحث الصوتي الأكثر شيوعًا للسؤال عن: الموسيقى 70٪ ، توقعات الطقس 64٪ ، الأسئلة الممتعة 53٪ ، البحث عبر الإنترنت عن المعلومات 47٪ ، الأخبار 46٪ ، والاتجاهات 34٪.

قال 30٪ فقط ممن شملهم الاستطلاع إنهم يستخدمون البحث الصوتي للتسوق عبر الإنترنت. الى الان. يتحسن الذكاء الاصطناعي الصوتي وتقنية التعرف على الكلام والتعلم الآلي بشكل كبير ، لذلك عليك أن تبدأ في منحها انتباهك الكامل في أقرب وقت ممكن.

لقد أحدثت الشعبية الناشئة للبحث الصوتي أيضًا تغييرًا أساسيًا في ممارسات تحسين محركات البحث ، وستستمر في القيام بذلك. فيما يلي بعض أهم قواعد تحسين محركات البحث (SEO) التي ستصبح أكثر انتشارًا مع ظهور البحث الصوتي:

• يجب أن يستخدم المحتوى فقط اللغة الطبيعية التي يمكنها الإجابة على أسئلة قصيرة ومحددة بشكل مباشر.
• يجب استخدام ترميز المخطط والمقتطفات المنسقة لمساعدة محركات البحث على فهم سياق المحتوى الخاص بك على الفور.
• يجب تجنب تكرار المحتوى بأي ثمن ، إلى جانب المعلومات غير الضرورية التي تسبب الفوضى.
• يحتاج سلوك البحث المحلي المفرط إلى مزيد من الاهتمام من فريق التسويق.

فجر 5G

من المقرر طرح شريحة 5G للتسليم في عام 2019 ، وسيتم شحن ما يقرب من مليون هاتف ذكي 5G من بين ما يقدر بنحو 1.5 مليار من مبيعات الهواتف الذكية العالمية. من المتوقع أن تستمر عمليات الطرح الشاملة في عام 2020.

يوفر هذا التقدم التكنولوجي قفزة هائلة في سرعة الشبكة ويزيد زمن الوصول المنخفض بالقدرة على دعم تقنيات الجيل التالي مثل:

• قدرات متطورة للواقع الافتراضي / الواقع المعزز
• الحوسبة السحابية المتقدمة
• إدخال العمليات الجراحية الروبوتية والمسافات الطويلة والتطبيب عن بعد
• تطوير أنظمة المرور الآلية والمدن الذكية
• التوسع في عدد الأجهزة المتصلة ، مما يؤثر على قوة إنترنت الأشياء

وهذا يعني أيضًا أن ملايين الأشخاص الآخرين سيحصلون على إمكانية الوصول إلى الإنترنت مع توفر تغطية 5G في مناطق مختلفة ، مما يخلق إمكانيات أكبر عبر الحدود ويحدث تغييرًا مجتمعيًا غير مسبوق على نطاق عالمي.

ولكن في الوقت نفسه ، بدأ الآلاف من العلماء والأطباء والمنظمات البيئية والمواطنين المعنيين في أكثر من 200 دولة نداءًا دوليًا لوقف 5G على الأرض وفي الفضاء بسبب الآثار الجانبية الضارة لمثل هذه الموجات العالية للغاية من ترددات الراديو. يقاطع الخبراء النشر ويدعون إلى حظر أقمار 5G لأنها ستؤدي إلى زيادة هائلة في التعرض اللاإرادي الذي لا مفر منه للإشعاع اللاسلكي الضار بالبشر والحياة البرية والكائنات الحية الدقيقة. اعتبارًا من هذا الشهر ، هناك أكثر من 130 ألف موقع يستأنفون هذا النشر ، قائلين إن "الجيل الخامس يشكل تجربة على الإنسانية والبيئة التي يتم تعريفها على أنها جريمة بموجب القانون الدولي".

الصورة من قبل: جادوفيني

بيئتنا تأتي في المقام الأول والابتكار الرقمي يحمل مسؤولية كبيرة تجاه تحسين كوكبنا - وليس تدميره. سيكون من المثير للاهتمام أن نرى كيف يدافع الخبراء عن اسم تغطية 5G للأمم المتحدة ومنظمة الصحة العالمية والاتحاد الأوروبي ومجلس أوروبا وحكومات جميع الدول التي تعارض إطلاقها.

بينما يستمر هذا النقاش ، يخشى آلاف المواطنين أيضًا من هذا الاتجاه الرقمي بسبب الابتكار المحوسب الذي يستحوذ على العديد من الوظائف. ولكن هذا هو المكان الذي يجب أن نتذكره: أي شيء لا يمكن رقمنته أو أتمتة سيصبح ذا قيمة كبيرة. يجب ألا نخشى العالم التكنولوجي المتغير ، بل يجب أن نتقبله ونغرق أنفسنا في ما أصبح عليه. وكما يقول عالم المستقبل الملهم غيرت ليونهارد ، "السمات البشرية فقط مثل الإبداع والخيال والحدس والعاطفة والأخلاق ستكون أكثر أهمية في المستقبل ، لأن الآلات جيدة جدًا في المحاكاة - ولكن ليس في الوجود. الإنسانية هي المكان الذي يتم فيه إنشاء قيمة حقيقية ودائمة ".

سيصبح دورنا كخبراء رقميين في التجارة الإلكترونية مهمًا بشكل متزايد نظرًا لأن لدينا اتصالًا مباشرًا مع المستهلكين في العالم الحقيقي ، فنحن جزء من التغيير الذي يمهد الطريق لإكمال التحول عبر الإنترنت.

مستعد للخطوة التالية؟

إذا كنت تريد أن تقفز إلى المستقبل ، فعليك أن تبدأ في الاستفادة الكاملة من الابتكار الرقمي الآن. يعتمد نجاح متجر التجارة الإلكترونية الخاص بك على قدرتك على التحول جنبًا إلى جنب مع الاتجاهات عبر الإنترنت التي تجعل المستهلكين يتخذون إجراءات.

إن تجاوز هذا النوع من التكنولوجيا لا يحدث بين عشية وضحاها. أنت بحاجة إلى المهارة والبصيرة والتفاني المجنون. لذا اترك الأمر لنا! تتحد فرقنا الرقمية والتقنية لإنشاء تجارب حديثة وذات كفاءة عالية لأي عمل باستخدام منصة Shopify. تحقق من محفظتنا لمعرفة بعض الأعمال التي أنجزناها حتى الآن واتصل بنا عندما تريد أن تبدأ.