Tendințele digitale schimbă fața comerțului electronic

Tendințele digitale au puterea de a perturba strategiile de dezvoltare a afacerii, în timp ce o creștere a cererilor consumatorilor înseamnă că comerțul electronic se îmbunătățește constant. Combinat, acest lucru face loc unei mari inovații și schimbări. Orice organizație ambițioasă va face tot posibilul pentru a profita de această oportunitate.

Aici vom dezvălui câteva dintre tendințele de inovare digitală care alimentează comerțul electronic. Înțelegând cum funcționează – sau nu funcționează – veți obține o perspectivă mai bună asupra modului în care puteți crea o strategie care vă va extinde capacitățile și, în cele din urmă, vă va face ca afacerea Shopify să prospere.

Experiența personalizată

Pur și simplu să te adresezi cuiva prin prenume prin diferite puncte de comunicare digitală nu se mai califica ca o experiență personalizată. De fapt, până acum este destul de așteptat de la tine. Și, deși direcționarea comportamentală rămâne crucială, aceasta nu mai acoperă întreaga sferă a unei experiențe personalizate.

Dacă doriți să stabiliți o conexiune puternică între brand și consumator, trebuie să puneți multă gândire creativă în experiențe individuale personalizate.

1. Utilizați corect marketingul contextual

Această abordare centrată pe client joacă un rol cheie în experiența personalizată a clienților, deoarece folosește direcționarea în timp real bazată pe relevanță și intenție. Aici, marketingul este condus de sisteme automate inteligente care folosesc informații valoroase precum locația, limba, comportamentul trecut, istoricul achizițiilor, istoricul căutărilor, preferința canalului, preferința dispozitivului și chiar ora din zi. Odată cu o mai mare imediatitate și relevanță, apar rate de răspuns, conversii și vânzări mai mari.

Dar este important să înțelegeți că marketingul contextual depășește publicitatea Google Ads, Adsense și rețelele sociale. Nu poți trece fără acestea, dar nu te poți baza în totalitate pe ele. Reclamele direcționate generează în continuare trafic semnificativ, dar clienții sofisticați din ziua de azi sunt din ce în ce mai enervați de sistemele inteligente care se apropie de spațiul lor personal pe ecran pentru a afișa reclame legate de căutare.

Iluzia sincronicității este un lucru al trecutului. Este posibil ca consumatorii să sări peste anunțul dvs. – sau chiar să îl ascundă în întregime – dacă simt că sunt bombardați de marca dvs.

Dacă doriți să realizați un marketing contextual eficient, care să vă apropie de publicul dvs., trebuie să începeți să utilizați software-ul avansat de comerț electronic potrivit, care vă va automatiza și personaliza marketingul de-a lungul întregii călătorii a clienților. Urmăriți micro-momentele consumatorilor și personalizați-vă propunerile de valoare în funcție de nevoile persoanei receptive.

De asemenea, puteți realiza un marketing contextual adecvat prin implementarea recomandărilor de conținut bazate pe mașini care păstrează o conexiune relevantă între diferitele puncte ale călătoriei utilizatorului. Acest lucru ajută la scurtarea ciclului de conversie prin înțelegerea automată a conținutului care este cel mai eficient pentru a stimula interesul clienților pentru produsele dvs. online. De asemenea, creează o relație online mai profundă cu consumatorul dvs., oferind conversația ușor și fără probleme.

2. Personalizați fiecare pagină

Produsul și paginile de finalizare a achiziției pot fi în fruntea minții tale atunci când te gândești la personalizare. Dar amintiți-vă, dacă abordați o strategie eficientă de marketing omnicanal, atunci clienții pot intra pe site-ul dvs. prin multe puncte diferite. Acest lucru înseamnă că designul fiecărei pagini de pe site-ul dvs. de comerț electronic este la fel de important ca următorul și ar trebui să vă asigurați că includeți întotdeauna încurajări suplimentare pentru cumpărare, indiferent de locul în care se află un consumator pe site-ul dvs.

Platformele avansate de comerț electronic oferă oportunități personalizate extrem de eficiente, dar depinde de dvs. să vă asigurați că maximizați aceste capacități! Potrivit Shopify și alți experți în comerțul electronic, unele dintre cele mai importante tactici de personalizare pe care ar trebui să le abordați includ:

• Personalizarea paginii de start în funcție de vizitatorii noi sau care revin pentru a prezenta produsele în consecință. Vizitatorii noi pot vedea mai întâi articole populare pe baza conversiilor, ratelor de clic și veniturilor, în timp ce vizitatorii care revin pot vedea mai întâi produse din coș abandonate, produse vizualizate recent sau reduceri vizate.

• Folosirea recomandărilor inteligente din paginile cu detalii ale produsului pentru a îmbunătăți oportunitățile de vânzare încrucișată și de up-selling printr-o cale directă. Este important să înțelegeți că nu toate tipurile de pagini urmează aceleași tactici personalizate de recomandare a produselor, deoarece strategiile diferite sunt eficiente în puncte diferite. Caută întotdeauna datele disponibile înainte de a lua decizii.

• Introducerea cumpărăturilor continue, ceea ce face ca clienții care se întorc să înceapă fără efort exact de unde au rămas, chiar și pe diferite dispozitive.

• Crearea de liste de bestselleruri personalizate pe baza datelor culese de la audiențe vizate similare, localizare și recenzii online, pentru a atrage clicuri, a stimula explorarea și a crește valoarea achiziției.

• Integrarea conținutului generat de utilizatori în canalul dvs. pentru a stabili o conexiune tangibilă, a menține conversația în timp real și a îmbunătăți strategiile de marketing din gură. Această tactică merge mână în mână cu crearea de liste de bestselleruri personalizate și poate fi utilă și în afara site-ului.

• Utilizarea ferestrelor pop-up automatizate la momentul potrivit și în contextul potrivit, bazate pe declanșatoare comportamentale, pentru a simplifica călătoriile ulterioare de vânzare.

• Automatizarea tipurilor de e-mail personalizate care vor reaminti vizitatorilor articolele din coș, vor atrage vizitele care revin sau vor promova marketingul contextual.

• Efectuarea de testare a utilizatorilor, testare A/B și cercetare concludentă a comportamentului utilizatorilor pe parcursul implementării tuturor celor de mai sus pentru a verifica dacă aspectul paginii, conținutul și călătoriile utilizatorilor sunt aliniate pentru a avea succes. Acest lucru este important ca practică continuă, deoarece comportamentul uman se schimbă la fel de repede ca tendințele digitale.

  

Prin toată această automatizare, nu uitați să insufleți creativitate în tot ceea ce decideți să faceți. Transformarea digitală poate fi cauzată și susținută de progresele tehnologice, dar ambele există doar pentru că pionierii din domeniul lor au devenit creativi. Imaginația este încă motorul cheie al inovației. Așa că nu copiați pur și simplu fiecare tendință și ghid care pare să funcționeze – găsiți o modalitate de a vă aduce brandul la viață prin intermediul acesteia.

Căutare vocală

Căutarea vocală Google, care are doar opt ani acum, a devenit dintre cele mai perturbatoare tendințe din lumea digitală – și statisticile arată!

Se anticipează că căutarea vocală va crește la 40 de miliarde de dolari până în anul 2022, în timp ce cumpărăturile cu ajutorul asistenților vocali vor crește cu 1.900% în următorii doi ani. De asemenea, se prevede că până anul viitor, peste 50% din toate căutările online vor fi căutări vocale.

În calitate de antreprenor de comerț electronic, aveți în continuare oportunitatea de a profita de oportunitățile de căutare vocală înainte de a ajunge în prim-planul cumpărăturilor online, deoarece nu suntem încă acolo. Conform unui sondaj Adobe Analytics care a chestionat peste 1000 de persoane, cele mai frecvente căutări vocale sunt folosite pentru a solicita: muzică 70%, prognoza meteo 64%, întrebări distractive 53%, căutarea online de informații 47%, știri 46% și indicații de orientare. 34%.

Doar 30% dintre cei chestionați au spus că folosesc căutarea vocală pentru cumpărături online. Deocamdata. AI vocal, tehnologia de recunoaștere a vorbirii și învățarea automată se îmbunătățesc exponențial, așa că trebuie să începeți să îi acordați toată atenția cât mai curând posibil.

Popularitatea emergentă a căutării vocale a introdus deja o schimbare fundamentală în practicile SEO și va continua să facă acest lucru. Iată câteva dintre cele mai importante reguli SEO care vor deveni din ce în ce mai răspândite odată cu creșterea căutării vocale:

• Conținutul ar trebui să utilizeze doar un limbaj natural care poate răspunde direct la întrebări scurte și specifice.
• Schema de marcare și fragmentele îmbogățite trebuie utilizate pentru a ajuta motoarele de căutare să înțeleagă contextul conținutului dvs. instantaneu.
• Dublarea conținutului trebuie evitată cu orice preț, împreună cu informațiile inutile care provoacă dezordine.
• Comportamentul de căutare hiperlocală necesită o atenție suplimentară din partea echipei de marketing.

Zorii 5G

Introducerea cipului 5G este programată pentru livrare în 2019, iar aproximativ un milion de smartphone-uri 5G vor fi livrate din vânzările globale estimate de 1,5 miliarde de smartphone-uri. Se așteaptă ca lansările cuprinzătoare să continue în 2020.

Acest progres tehnologic oferă un salt masiv în viteza rețelei, iar latența sa scăzută se mândrește cu capacitatea de a susține tehnologii de ultimă generație precum:

• Capabilități evoluate de realitate virtuală/augmentată
• Cloud-computing avansat
• Introducerea chirurgiei robotizate, la distanță și a telemedicinei
• Dezvoltarea sistemelor automate de trafic și a orașelor inteligente
• Extinderea cantității de dispozitive conectate, impactând puterea IoT

De asemenea, înseamnă că milioane de oameni vor avea acces la internet pe măsură ce acoperirea 5G devine disponibilă în diferite zone, creând posibilități și mai mari peste granițe și aducând schimbări societale fără precedent la scară globală.

Dar, în același timp, mii de oameni de știință, medici, organizații de mediu și cetățeni preocupați din peste 200 de țări au lansat un apel internațional pentru a opri 5G pe pământ și în spațiu, din cauza efectelor secundare nocive ale unor astfel de unde extrem de înalte de frecvență radio. Experții boicotează desfășurarea și cer interzicerea sateliților 5G, deoarece va avea ca rezultat o creștere masivă a expunerii inevitabile și involuntare la radiațiile wireless, care sunt dăunătoare pentru oameni, animale sălbatice și microorganisme. În această lună, există peste 130 000 de semnatari care fac apel la această desfășurare, afirmând că „5G constituie un experiment asupra umanității și mediului care este definit ca o crimă în conformitate cu dreptul internațional”.

Fotografie: Jadovini

Mediul nostru este pe primul loc, iar inovația digitală are o responsabilitate masivă în ceea ce privește îmbunătățirea planetei noastre, nu distrugerea ei. Va fi interesant de văzut cum experții apără numele acoperirii 5G în fața ONU, OMS, UE, Consiliul Europei și guvernele tuturor națiunilor care sunt împotriva lansării acesteia.

În timp ce această dezbatere continuă, mii de cetățeni se tem și de această tendință digitală din cauza inovației computerizate care preia atât de multe locuri de muncă. Dar aici trebuie să ne amintim: orice nu poate fi digitizat sau automatizat va deveni extrem de valoros. Nu trebuie să ne temem de lumea tehnologică în schimbare, ci mai degrabă să o îmbrățișăm și să ne scufundăm în ceea ce ea devine. Așa cum spune futuristul inspirator Gert Leonhard, „doar trăsăturile umane precum creativitatea, imaginația, intuiția, emoția și etica vor fi și mai importante în viitor, deoarece mașinile sunt foarte bune la simulare - dar nu la a fi. Umanitatea este locul în care se creează valoarea adevărată și de durată.”

Rolul nostru de experți digitali în comerțul electronic va deveni din ce în ce mai important, deoarece avem contact direct cu consumatorii din lumea reală, facem parte din schimbarea care deschide calea către transformarea online completă.

Ești gata pentru următorul pas?

Dacă doriți să faceți un salt în viitor, atunci ar trebui să începeți să profitați din plin de inovația digitală acum. Succesul magazinului dvs. de comerț electronic depinde de capacitatea dvs. de a vă transforma alături de tendințele online care îi determină pe consumatori să ia măsuri.

Transcenderea acestui tip de tehnologie nu se întâmplă peste noapte. Ai nevoie de pricepere, perspicacitate și dăruire nebună. Așa că lasă-ne în seama noastră! Echipele noastre digitale și tehnologice își unesc forțele pentru a crea experiențe modernizate și extrem de eficiente pentru orice afacere care utilizează platforma Shopify. Consultați portofoliul nostru pentru a vedea unele dintre lucrările pe care le-am realizat până acum și contactați-ne când doriți să începeți.