Digitale Trends verändern das Gesicht des E-Commerce

Digitale Trends haben die Kraft, Geschäftsentwicklungsstrategien zu stören, während eine Zunahme der Verbraucheranforderungen bedeutet, dass sich der E-Commerce ständig verbessert. Zusammen ergibt dies große Innovationen und Veränderungen. Jede ambitionierte Organisation wird alles tun, um diese Gelegenheit zu nutzen.

Hier werden wir einige der digitalen Innovationstrends aufdecken, die den E-Commerce antreiben. Indem Sie verstehen, wie sie funktionieren – oder nicht funktionieren – erhalten Sie einen besseren Einblick, wie Sie eine Strategie entwickeln können, die Ihre Fähigkeiten erweitert und Ihr Shopify-Geschäft letztendlich zum Erfolg führt.

Das personalisierte Erlebnis

Jemanden einfach mit seinem Vornamen über verschiedene Punkte der digitalen Kommunikation anzusprechen, gilt nicht mehr als personalisiertes Erlebnis. Tatsächlich wird es inzwischen ziemlich von Ihnen erwartet. Und obwohl das Verhaltens-Targeting weiterhin von entscheidender Bedeutung ist, deckt es nicht mehr den vollen Umfang einer personalisierten Erfahrung ab.

Wenn Sie eine starke Verbindung zwischen Marke und Verbraucher herstellen möchten, müssen Sie viel kreative Gedanken in maßgeschneiderte individuelle Erlebnisse stecken.

1. Verwenden Sie kontextbezogenes Marketing richtig

Dieser kundenorientierte Ansatz spielt eine Schlüsselrolle bei der personalisierten Kundenerfahrung, da er auf Relevanz und Absicht basierendes Echtzeit-Targeting nutzt. Hier wird das Marketing von intelligenten automatisierten Systemen vorangetrieben, die wertvolle Informationen wie Standort, Sprache, früheres Verhalten, Kaufhistorie, Suchhistorie, Kanalpräferenz, Gerätepräferenz und sogar die Tageszeit nutzen. Mit größerer Unmittelbarkeit und Relevanz gehen höhere Antwortraten, Konversionen und Verkäufe einher.

Aber es ist wichtig zu verstehen, dass kontextbezogenes Marketing über Google Ads, Adsense und Social-Media-Werbung hinausgeht. Darauf kann man nicht verzichten, aber man kann sich nicht ganz darauf verlassen. Gezielte Werbung sorgt immer noch für erheblichen Datenverkehr, aber die anspruchsvollen Kunden von heute ärgern sich immer mehr über intelligente Systeme, die ihren persönlichen Bildschirmbereich einschließen, um suchbezogene Werbung anzuzeigen.

Die Illusion der Synchronität gehört der Vergangenheit an. Verbraucher werden Ihre Anzeige wahrscheinlich überspringen – oder sie sogar ganz ausblenden – wenn sie das Gefühl haben, von Ihrer Marke bombardiert zu werden.

Wenn Sie ein effektives kontextbezogenes Marketing durchführen möchten, das Sie Ihrem Publikum näher bringt, müssen Sie mit der Verwendung der richtigen fortschrittlichen E-Commerce-Software beginnen, die Ihr Marketing über die gesamte Customer Journey hinweg automatisiert und personalisiert. Behalten Sie die Mikromomente Ihrer Verbraucher im Auge und passen Sie Ihre Leistungsversprechen an die Bedürfnisse der empfänglichen Person an.

Sie können auch ein angemessenes kontextbezogenes Marketing erreichen, indem Sie maschinengesteuerte Inhaltsempfehlungen implementieren, die eine relevante Verbindung zwischen verschiedenen Punkten einer Benutzerreise aufrechterhalten. Dies trägt dazu bei, den Konversionszyklus zu verkürzen, indem automatisch erkannt wird, welche Inhalte am effektivsten sind, um das Kundeninteresse für Ihre Produkte online zu wecken. Es schafft auch eine tiefere Online-Beziehung zu Ihrem Verbraucher, indem es die Konversation leicht und nahtlos vermittelt.

2. Personalisieren Sie jede Seite

Wenn Sie an Personalisierung denken, denken Sie vielleicht zuerst an die Produkt- und Checkout-Seiten. Aber denken Sie daran, wenn Sie sich einer effektiven Omnichannel-Marketingstrategie nähern, können Kunden Ihre Website über viele verschiedene Punkte betreten. Das bedeutet, dass das Design jeder einzelnen Seite auf Ihrer E-Commerce-Website so entscheidend ist wie die der nächsten, und Sie sollten sicherstellen, dass Sie immer zusätzliche Kaufanreize einfügen, unabhängig davon, wo auf Ihrer Website ein Verbraucher landet.

Fortschrittliche E-Commerce-Plattformen ermöglichen hocheffektive personalisierte Möglichkeiten, aber es liegt an Ihnen, sicherzustellen, dass Sie diese Möglichkeiten maximieren! Laut Shopify und anderen E-Commerce-Experten gehören zu den wichtigsten Personalisierungstaktiken, die Sie in Angriff nehmen sollten:

• Personalisierung Ihrer Homepage nach neuen oder wiederkehrenden Besuchern, um Produkte entsprechend zu präsentieren. Neue Besucher sehen möglicherweise zuerst beliebte Artikel basierend auf Conversions, Klickraten und Einnahmen, während wiederkehrende Besucher möglicherweise zuerst verlassene Einkaufswagenprodukte, kürzlich angesehene Produkte oder gezielte Rabatte sehen.

• Nutzen Sie intelligente Empfehlungen auf Produktdetailseiten, um Cross-Selling- und Up-Selling-Möglichkeiten auf direktem Weg zu verbessern. Es ist wichtig zu verstehen, dass nicht alle Seitentypen denselben personalisierten Produktempfehlungstaktiken folgen, da unterschiedliche Strategien an unterschiedlichen Stellen effektiv sind. Stöbern Sie immer in Ihren verfügbaren Daten, bevor Sie Entscheidungen treffen.

• Die Einführung von kontinuierlichem Einkaufen macht es für wiederkehrende Kunden mühelos, genau dort weiterzumachen, wo sie aufgehört haben, sogar auf verschiedenen Geräten.

• Erstellen personalisierter Bestsellerlisten auf der Grundlage von Daten, die von ähnlichen Zielgruppen, Lokalisierungen und Online-Bewertungen gesammelt wurden, um Klicks anzuregen, die Erkundung voranzutreiben und den Kaufwert zu steigern.

• Integrieren Sie benutzergenerierte Inhalte in Ihren Trichter, um eine konkrete Verbindung herzustellen, Konversationen in Echtzeit aufrechtzuerhalten und Mundpropaganda-Marketingstrategien zu verbessern. Diese Taktik geht Hand in Hand mit der Erstellung personalisierter Bestsellerlisten und kann auch außerhalb des Unternehmens nützlich sein.

• Verwenden Sie automatisierte Popups zur richtigen Zeit und im richtigen Kontext, basierend auf Verhaltensauslösern, um weitere Verkaufsreisen zu vereinfachen.

• Automatisierung personalisierter E-Mail-Typen, die Besucher an Artikel im Warenkorb erinnern, wiederkehrende Besuche anregen oder kontextbezogenes Marketing fördern.

• Durchführung von Benutzertests, A/B-Tests und abschließender Forschung zum Benutzerverhalten während der Implementierung aller oben genannten Punkte, um zu überprüfen, ob Ihr Seitenlayout, Ihre Inhalte und Ihre Benutzerreisen auf Erfolg ausgerichtet sind. Dies ist als kontinuierliche Praxis wichtig, da sich das menschliche Verhalten so schnell ändert wie digitale Trends.

  

Vergessen Sie bei all dieser Automatisierung nicht, Kreativität in alles einzuhauchen, wofür Sie sich entscheiden. Die digitale Transformation mag durch technologische Fortschritte verursacht und unterstützt werden, aber beide existieren nur, weil Pioniere auf ihrem Gebiet kreativ wurden. Fantasie ist nach wie vor der wichtigste Innovationstreiber. Kopieren Sie also nicht einfach jeden Trend und jede Richtlinie, die zu funktionieren scheint – finden Sie einen Weg, Ihre Marke dadurch zum Leben zu erwecken.

Sprachsuche

Die Google-Sprachsuche, die jetzt erst etwa acht Jahre alt ist, hat sich zu einem der disruptivsten Trends in der digitalen Welt entwickelt – und die Statistiken zeigen es!

Die Sprachsuche wird voraussichtlich bis zum Jahr 2022 auf 40 Milliarden US-Dollar ansteigen, während das Einkaufen mit Sprachassistenten innerhalb der nächsten zwei Jahre um 1.900 % wachsen wird. Es wird auch vorhergesagt, dass bis zum nächsten Jahr über 50 % aller Online-Suchen Sprachsuchen sein werden.

Als E-Commerce-Unternehmer haben Sie immer noch die Möglichkeit, die Möglichkeiten der Sprachsuche zu nutzen, bevor sie die Spitze des Online-Shoppings erreicht, denn wir sind noch nicht so weit. Laut einer Adobe Analytics-Umfrage, bei der über 1000 Personen befragt wurden, werden die häufigsten Sprachsuchen für folgende Fragen verwendet: Musik 70 %, Wettervorhersage 64 %, lustige Fragen 53 %, Online-Suche nach Informationen 47 %, Nachrichten 46 % und Wegbeschreibungen 34%.

Nur 30 % der Befragten gaben an, die Sprachsuche für Online-Einkäufe zu verwenden. Zur Zeit. Sprach-KI, Spracherkennungstechnologie und maschinelles Lernen verbessern sich exponentiell, also müssen Sie dem so schnell wie möglich Ihre volle Aufmerksamkeit widmen.

Auch die zunehmende Popularität der Sprachsuche hat die SEO-Praktiken bereits grundlegend verändert und wird dies auch weiterhin tun. Hier sind einige der wichtigsten SEO-Regeln, die sich mit dem Aufkommen der Sprachsuche immer mehr durchsetzen werden:

• Inhalte sollten nur natürliche Sprache verwenden, die kurze und spezifische Fragen direkt beantworten kann.
• Schema-Markup und Rich Snippets müssen verwendet werden, damit Suchmaschinen den Kontext Ihrer Inhalte sofort verstehen.
• Die Duplizierung von Inhalten muss unbedingt vermieden werden, ebenso wie unnötige Informationen, die Unordnung verursachen.
• Das hyperlokale Suchverhalten erfordert besondere Aufmerksamkeit des Marketingteams.

Der Beginn von 5G

Die Einführung des 5G-Chips soll 2019 ausgeliefert werden, und ungefähr eine Million 5G-Smartphones werden von geschätzten 1,5 Milliarden weltweit verkauften Smartphones ausgeliefert. Umfassende Rollouts werden voraussichtlich im Jahr 2020 fortgesetzt.

Dieser technologische Fortschritt bietet einen massiven Sprung in der Netzwerkgeschwindigkeit und seine geringe Latenz bietet die Möglichkeit, Technologien der nächsten Generation zu unterstützen, wie:

• Entwickelte Virtual/Augmented-Reality-Fähigkeiten
• Fortschrittliches Cloud-Computing
• Einführung von robotergestützten Fernoperationen und Telemedizin
• Entwicklung automatisierter Verkehrssysteme und Smart Cities
• Erweiterung der Anzahl angeschlossener Geräte, die sich auf die Leistungsfähigkeit des IoT auswirkt

Es bedeutet auch, dass Millionen mehr Menschen Zugang zum Internet erhalten werden, wenn die 5G-Abdeckung in verschiedenen Gebieten verfügbar wird, was noch größere grenzüberschreitende Möglichkeiten schafft und einen beispiellosen gesellschaftlichen Wandel auf globaler Ebene herbeiführt.

Aber gleichzeitig haben Tausende von Wissenschaftlern, Ärzten, Umweltorganisationen und besorgten Bürgern in über 200 Ländern einen internationalen Appell gestartet, um 5G auf der Erde und im Weltraum wegen der schädlichen Nebenwirkungen solch extrem hoher Hochfrequenzwellen zu stoppen. Experten boykottieren den Einsatz und fordern ein Verbot von 5G-Satelliten, da dies zu einer massiven Zunahme der unausweichlichen, unfreiwilligen Exposition gegenüber drahtloser Strahlung führen wird, die für Menschen, Wildtiere und Mikroorganismen schädlich ist. Seit diesem Monat haben über 130 000 Unterzeichner Einspruch gegen diese Einführung eingelegt und erklärt, dass „5G ein Experiment für Menschlichkeit und Umwelt darstellt, das nach internationalem Recht als Verbrechen definiert wird“.

Foto von: Jadovini

Unsere Umwelt steht an erster Stelle, und digitale Innovationen tragen eine enorme Verantwortung dafür, unseren Planeten zu verbessern – nicht ihn zu zerstören. Es wird interessant sein zu sehen, wie Experten den Namen der 5G-Abdeckung gegenüber den Vereinten Nationen, der WHO, der EU, dem Europarat und den Regierungen aller Nationen verteidigen, die gegen seine Einführung sind.

Während diese Debatte weitergeht, fürchten Tausende von Bürgern diesen digitalen Trend, weil computergestützte Innovationen so viele Arbeitsplätze übernehmen. Aber hier müssen wir bedenken: Alles, was nicht digitalisiert oder automatisiert werden kann, wird extrem wertvoll. Wir dürfen die sich verändernde technologische Welt nicht fürchten, sondern sie annehmen und in das eintauchen, was sie wird. Wie der inspirierende Zukunftsforscher Gert Leonhard sagt: „Nur menschliche Eigenschaften wie Kreativität, Vorstellungskraft, Intuition, Emotion und Ethik werden in Zukunft noch wichtiger, denn Maschinen können sehr gut simulieren – aber nicht sein. Die Menschheit ist der Ort, an dem wahrer und dauerhafter Wert geschaffen wird.“

Unsere Rolle als digitale Experten im E-Commerce wird immer wichtiger, denn da wir direkten Kontakt zu Verbrauchern in der realen Welt haben, sind wir Teil des Wandels, der den Weg zur vollständigen Online-Transformation ebnet.

Bereit für den nächsten Schritt?

Wenn Sie den Sprung in die Zukunft wagen wollen, sollten Sie jetzt damit beginnen, die Vorteile der digitalen Innovation voll auszuschöpfen. Der Erfolg Ihres E-Commerce-Shops hängt von Ihrer Fähigkeit ab, sich parallel zu den Online-Trends zu verändern, die die Verbraucher zum Handeln bewegen.

Die Überwindung dieser Art von Technologie geschieht nicht über Nacht. Sie brauchen Geschick, Einsicht und wahnsinnige Hingabe. Überlassen Sie es also uns! Unsere Digital- und Tech-Teams schließen sich zusammen, um modernisierte und hocheffiziente Erfahrungen für jedes Unternehmen zu schaffen, das die Shopify-Plattform nutzt. Schauen Sie sich unser Portfolio an, um einige der Arbeiten zu sehen, die wir bisher durchgeführt haben, und kontaktieren Sie uns, wenn Sie beginnen möchten.