Strategi Merek vs. Strategi Pemasaran (Dan Bagaimana Mereka Bekerja Sama)

Manusia menyukai jalan pintas untuk pengambilan keputusan. Merek melakukan itu.

Lebih dari tiga perempat konsumen (76%) mengatakan mereka akan membeli dari merek yang mereka rasa terhubung dengan pesaing.

Membangun hubungan itu dengan pelanggan memerlukan strategi merek yang jelas untuk menentukan mengapa Anda ada dan strategi pemasaran yang solid untuk mengomunikasikan tujuan itu dengan pelanggan Anda.

Dalam artikel ini, Anda akan mempelajari cara merancang kampanye pemasaran merek yang sukses yang mengekspresikan nilai inti merek Anda, membuat konten yang diinginkan pelanggan Anda, dan memastikan seluruh ekosistem merek Anda dirancang untuk mendukung loyalitas pelanggan.

Memahami strategi merek vs. strategi pemasaran

Strategi bisnis Anda adalah peta jalan yang merinci tujuan bisnis Anda dan tindakan yang akan—dan tidak akan—ambil untuk mencapai tujuan tersebut. Ini menetapkan prioritas Anda dan memandu semua pengambilan keputusan di seluruh bisnis.

Misalnya, di platform ketenagakerjaan global Memang, salah satu nilai mereka adalah “Pencari kerja yang utama.” Ini berarti bahwa setiap pekerjaan penting, bahkan jika mereka tidak menghasilkan uang darinya. Ini juga berarti bahwa mereka akan mencari dan memposting setiap pekerjaan yang dapat mereka temukan karena itulah yang terbaik bagi pencari kerja.

Memang nilai-nilai mendorong bisnis, bukan sebaliknya. Jika ya, mereka hanya akan mencari posisi yang paling menguntungkan untuk komisi tertinggi.

Berpegang teguh pada nilai-nilai mereka telah membantu mereka menarik lebih dari 250 juta pencari kerja setiap bulan. Perusahaan juga menyadari hal ini, sehingga banyak dari mereka memastikan untuk memposting pekerjaan mereka di Indeed.

Strategi bisnis yang jelas memungkinkan Anda untuk mengatur strategi merek Anda. Strategi pemasaran Andalah yang memperkuat merek itu.

Strategi merek: Menentukan mengapa Anda ada di dunia

Merek Anda adalah bagaimana dunia melihat bisnis Anda. Ini adalah reputasi Anda dan faktor pembeda utama. Mendapatkan strategi merek Anda dengan benar sangat penting untuk mendapatkan dan mempertahankan perhatian pelanggan.

Bagian terpenting dari strategi merek adalah mendefinisikan apa yang dimaksud dengan merek Anda: tujuan, nilai inti, dan pemosisian merek Anda. Mendefinisikan ini membantu orang memahami apa yang Anda lakukan dan membuat pintasan tersebut ketika tiba saatnya untuk membuat keputusan.

Merek juga membantu pelanggan memahami diri mereka sendiri dan memberi mereka cara untuk mengidentifikasi diri. Pelanggan suka membeli dari merek yang mewakili diri ideal mereka. Ini disebut keselarasan diri, dan membantu pelanggan membangun hubungan emosional yang kuat dengan merek yang membantu mereka mencerminkan orang yang mereka inginkan.

Anda dapat mendorong hubungan ini dengan membentuk tujuan dan nilai merek Anda di sekitar kepribadian dan gaya hidup yang diinginkan pelanggan Anda.

Jika Anda memiliki merek global, ini mungkin berarti hal yang berbeda di pasar yang berbeda. Merek Anda mungkin perlu membentuk strateginya agar relevan tergantung di mana Anda memasarkannya.

Memang cabang Jerman sedang berjuang untuk menutup penjualan karena mereka tidak memiliki kesadaran di pasar itu. Setelah menjalankan kampanye pemasaran yang relevan secara budaya, Memang naik ke nomor satu dalam lalu lintas dan penjualan di Jerman.

CMO Memang, Paul D'Arcy mengatakan prioritas mereka adalah kesadaran merek dan mengurangi gesekan:

“Hal nomor satu yang kami lakukan adalah memastikan bahwa produk itu ada di mana-mana dan hanya dengan sekali klik ketika orang mencari pekerjaan atau mencari pekerjaan.” [melalui Drum]

Merek berfokus pada gambaran besar—kisah yang Anda ceritakan kepada pelanggan Anda untuk menunjukkan bagaimana Anda memahami mereka dan poin-poin rasa sakit mereka. Memutuskan ini dimulai dengan "mengapa" Anda, yang akan kita bahas sebentar lagi.

Strategi merek tidak hanya untuk pemasar dan kampanye mereka. Ini mendukung pertumbuhan perusahaan jangka panjang dengan membantu setiap departemen, mulai dari penjualan hingga kesuksesan produk dan pelanggan, menyelaraskan prioritas perusahaan.

Strategi pemasaran dan rencana pemasaran: Menjangkau dan menarik pelanggan

Strategi pemasaran Anda adalah fungsi dari strategi merek Anda. Merek menetapkan arah jangka panjang, dan pemasaran menguraikan tindakan jangka pendek (taktik mana yang akan Anda gunakan untuk mengomunikasikan pesan utama dengan pelanggan Anda).

Inisiatif pemasaran mencakup kampanye, konten, PR, dan interaksi dengan audiens atau pelanggan target Anda.

Organisasi Anda mungkin memerlukan beberapa rencana pemasaran sekaligus, dengan masing-masing ditujukan untuk menjangkau persona yang berbeda dalam audiens Anda atau bekerja dalam layanan produk dan layanan yang berbeda.

Strategi merek memiliki beberapa akar. Setelah Anda memutuskan strategi merek Anda, Anda harus tetap berada di jalur untuk membangun ekuitas merek. (Namun, jangan takut untuk berputar saat perubahan diperlukan.)

Strategi pemasaran terus berubah.

Anda dapat memperbarui strategi pemasaran Anda sebagai tanggapan terhadap kinerja kampanye, kebutuhan pelanggan, tren dan acara eksternal, anggaran, dan bahkan taktik pesaing.

Ambil salah satu peristiwa terbesar yang dihadapi banyak merek, pandemi COVID-19. Sebagian besar merek harus segera memutar strategi pemasaran mereka agar tetap relevan dengan pelanggan mereka.

Nilai merek, tujuan, dan misi mereka tetap ada, tetapi beberapa kampanye pemasaran dibatalkan untuk kampanye baru.

Iklan mulai menampilkan orang-orang bertopeng, melakukan panggilan video dengan keluarga dan teman, dan tinggal di rumah.

Seperti kampanye "Robyn's Undies" Yellow yang menampilkan pemilik bisnis baru dan suaminya yang bekerja di luar rumah:

Pencitraan merek dan pemasaran sedikit tumpang tindih dalam ekspresi visual merek Anda. Strategi merek Anda harus menetapkan identitas visual merek Anda, dan strategi pemasaran Anda harus memasukkan identitas merek itu ke dalam kampanye Anda.

Bagaimana bisnis, merek, dan strategi pemasaran bekerja sama

Integrasi yang efektif dari ketiga strategi ini mengharuskan masing-masing menginformasikan yang lain secara top-down: strategi bisnis terlebih dahulu, kemudian merek, lalu pemasaran.

Strategi merek tidak dapat secara efektif mengomunikasikan merek dengan strategi bisnis yang kacau, seperti halnya rencana pemasaran tidak berguna tanpa strategi merek untuk menetapkan arahnya.

Ketiga strategi bergantung pada pemahaman yang mendalam tentang pelanggan dan visi yang jelas tentang tujuan organisasi. Bangun riset pelanggan dan kecerdasan pembeli ke dalam masing-masing untuk memastikan aktivitas pemasaran Anda berbicara dengan apa yang sebenarnya dibutuhkan pelanggan.

Gunakan pemasaran sebagai kendaraan untuk mengomunikasikan merek Anda

Sebagian besar pembeli bisnis (95%) saat ini tidak berada di pasar untuk membeli, menurut penelitian dari Institut B2B dan Profesor John Dawes dari Institut Ehrenberg-Bass.

Dengan sekelompok kecil pembeli potensial pada waktu tertentu, pesan yang hanya bertujuan untuk mendekatkan pelanggan untuk membeli gagal total, atau lebih buruk, membanjiri dan mengganggu calon pelanggan, yang terpapar ribuan iklan per hari.

Penargetan ada untuk membantu Anda menjangkau pembeli yang ada di pasar saat ini. Tetapi pembeli tersebut tidak mungkin mempertimbangkan merek Anda jika mereka tidak terbiasa dengannya.

Untuk mendapatkan perhatian mereka, perhatikan detailnya. Gunakan riset pasar, data yang dimiliki, laporan industri, dan tren pasar untuk mengidentifikasi apa yang benar-benar dihargai oleh pelanggan Anda dalam merek Anda.

Bangun merek Anda dari dalam ke luar untuk memastikannya disampaikan secara konsisten di mana pun pelanggan Anda berhubungan dengan perusahaan Anda.

Setiap titik kontak adalah peluang untuk membangun atau mengurangi ekuitas merek dari merek Anda.

Buat peta titik kontak untuk mencari tahu di mana tempat-tempat ini. Ini menguraikan setiap interaksi yang mungkin dilakukan pelanggan dengan merek Anda di sepanjang perjalanan mereka.

Undang anggota tim untuk bertukar pikiran dan mendokumentasikan titik kontak dengan Anda. Kemudian fokus pada titik kontak di mana merek Anda perlu bekerja agar sesuai dengan citra merek yang konsisten itu.

Jangan terlalu memperumit masalah dengan titik kontak baru—tambahkan nilai merek secara strategis ke yang membutuhkannya.

Pemasar harus fokus untuk menjadi dan tetap menjadi pilihan utama bagi pelanggan ketika mereka siap untuk membeli, daripada membuang-buang energi dan sumber daya untuk mencoba meyakinkan pembeli di luar pasar.

Ini membutuhkan pergeseran dari pemasaran yang dirancang untuk kepuasan jangka pendek ke pemasaran yang mengambil pandangan jangka panjang. Pemasar harus menyesuaikan ekspektasi dan metrik mereka dengan pelacakan merek yang diperluas.

Fokus pada kesadaran merek dan peningkatan merek, meskipun lebih sulit diukur dengan angka dan pendapatan, berkontribusi pada pertumbuhan keseluruhan dengan memperluas basis pelanggan Anda dan memperdalam hubungan Anda dengan mereka.

Itu tidak berarti kita semua harus meninggalkan pemasaran kinerja sama sekali. Sebaliknya, kita harus menantang pemasar kinerja dan merek untuk bekerja sama guna mendorong pertumbuhan bisnis.

3 komponen strategi pemasaran merek

Dengan menetapkan strategi merek yang kuat, Anda telah melakukan kerja keras untuk mendefinisikan kisah merek Anda. Strategi dan cerita itu menjadi tulang punggung kampanye pemasaran merek yang sukses.

Tetap relevan dengan pelanggan Anda menggunakan saluran dan taktik yang tepat untuk memenuhi janji yang digariskan dalam strategi merek Anda.

Dalam praktiknya, ini mengharuskan pemasar untuk:

• Bangun dan pertahankan kepercayaan dengan pelanggan dengan mengekspresikan nilai merek Anda;
• Pastikan merek Anda tetap top-of-mind melalui materi iklan yang diperhatikan dan diingat;
• Bangun kedekatan merek dengan pelanggan Anda melalui pengalaman merek yang positif.

Meletakkan fondasi: Memahami dan mengekspresikan tujuan dan nilai merek Anda

Pemasaran merek yang sukses bergantung pada tujuan merek yang jelas dan nilai merek yang kuat untuk memandu pengambilan keputusan tim Anda.

Mengakarkan upaya pemasaran merek Anda dalam tujuan dan nilai-nilai Anda membantu menghasilkan ketertarikan dan kepercayaan jangka panjang dengan menunjukkan kepada pelanggan Anda apa yang membedakan Anda dan mengapa mereka harus mempercayai Anda.

Kepercayaan mendorong keputusan pembelian. Menurut penelitian Edelman, 88% konsumen mengatakan kepercayaan merupakan faktor penting ketika memutuskan merek mana yang akan digunakan.

Merek yang menang dimulai dengan "mengapa". Mereka memiliki tujuan lebih dari sekedar menghasilkan uang.

Tujuan merek atau pernyataan misi itu seharusnya tidak hanya menjadi bintang utara internal. Itu harus jelas, bernas, berorientasi eksternal, dan bertahan lama.

Beberapa contoh.

• Sonder: “Menghilangkan inefisiensi seiring pertumbuhan kami untuk menghadirkan keramahan yang luar biasa dan mudah diakses. Karena setiap orang harus mampu membeli tempat tinggal yang luar biasa.”
• LEGO: "Inspirasi dan kembangkan pembangun masa depan."
• Tableau: “Kami membantu orang melihat dan memahami data.”
• Glassdoor: “Untuk membantu orang di mana saja menemukan pekerjaan dan perusahaan yang mereka sukai.”

Untuk memahami “mengapa” Anda, tanyakan: apa yang membedakan merek Anda? Bagaimana dunia akan menjadi lebih buruk tanpa merek Anda di dalamnya? Ini biasanya sesuatu yang harus disumbangkan oleh CEO Anda.

Nilai merek menjawab "bagaimana" Anda. Seperti, bagaimana kita akan bertindak dalam melayani tujuan kita? Apa yang kita perjuangkan?

Nilai membantu membuat keputusan menjadi jelas. Mereka membantu memandu dan membentuk standar, keyakinan, perilaku, harapan, dan motivasi merek Anda.

Nilai-nilai Anda harus kredibel dan dikontekstualisasikan. Pembeli yang cerdas dapat melihat langsung nilai-nilai yang hanya ada di atas kertas.

Tentukan dengan jelas nilai-nilai Anda dalam konteks organisasi Anda. Bagaimana Anda menghayati nilai-nilai Anda dan memastikannya meresap ke seluruh budaya Anda?

Identifikasi dan artikulasikan nilai merek Anda dengan langkah-langkah praktis ini:

• Latih nilai-nilai Anda dan buat daftar yang dapat dipilih oleh semua orang di perusahaan Anda.
• Berikan pemenang kepada copywriter untuk membuatnya menarik dan selaras dengan suara pelanggan. Beri mereka subjudul kontekstual atau paragraf pendek dalam ringkasan untuk membantu mereka memulai.
• Uji nilai merek dan pesan yang Anda buat. Pikirkan situasi yang pernah dialami perusahaan Anda di masa lalu, atau mungkin dihadapi, dan periksa apakah itu benar-benar akan membantu Anda membuat keputusan. Jika tidak, teruslah bekerja pada mereka.

Jika Anda sudah memiliki nilai merek Anda, atau jika Anda siap untuk mengujinya, ajukan pertanyaan berikut:

• Apakah mereka membimbing, jelas, dan unik?
• Apakah mereka berkorelasi dengan pengalaman yang ingin Anda sampaikan?
• Apakah mereka menangkap esensi budaya dan merek Anda? Survei basis karyawan Anda untuk mengetahui apakah nilai-nilai Anda asli.
• Apakah mereka membedakan Anda dari perusahaan serupa?
• Apakah mereka membantu karyawan Anda mengetahui bagaimana harus bertindak?
• Apakah mereka menginspirasi perilaku yang akan membantu Anda membedakan?
• Apakah mereka kredibel, dan dapatkah diterapkan secara konsisten?

Salesforce mencontohkan membuktikan komitmennya terhadap nilai mereknya dengan mengontekstualisasikannya:

Menambahkan konteks tentang bagaimana setiap nilai muncul di organisasi mereka dan tautan untuk mempelajari lebih lanjut tentang bagaimana Salesforce memberikan nilai tersebut. Wawasan ekstra ini memperkuat gagasan bahwa Salesforce benar-benar membangun nilai-nilainya ke dalam budaya dan cara kerjanya.

Tujuan merek dan nilai merek tidak dapat hanya ada di situs web perusahaan. Mereka harus memandu semua aktivitas pemasaran merek, dari apa yang Anda katakan hingga bagaimana Anda mengatakannya.

Pesan merek: Buat konten yang melibatkan pelanggan Anda dan tetap bersama mereka

Kampanye pemasaran merek yang sukses menunjukkan kepada pelanggan Anda bahwa Anda memahami mereka. Alih-alih konten berorientasi tindakan yang dirancang untuk menjual produk Anda, konten pemasaran merek harus mudah diingat, berharga, atau hanya menghibur. Ini lebih tentang membangun hubungan positif dengan merek Anda daripada mendorong pelanggan untuk mengambil tindakan.

1. Memenuhi kebutuhan

Konten yang mengajarkan, alih-alih menjual, memperkuat otoritas merek Anda sebagai seorang ahli. Pemahaman yang mendalam tentang pelanggan Anda dan titik sakit mereka memungkinkan Anda membuat konten yang benar-benar dipedulikan oleh pelanggan Anda.

Pertimbangkan ServiceNow, sebuah perusahaan perangkat lunak yang bertujuan untuk "membuat pekerjaan, bekerja lebih baik untuk orang-orang dengan alur kerja digital modern."

Pelanggan targetnya kemungkinan hanya membeli solusi perangkat lunak setiap beberapa tahun, tetapi merek tetap relevan dengan menghasilkan kepemimpinan pemikiran yang jelas bernilai bagi para pemimpin bisnis.

Dalam kemitraan dengan Wall Street Journal, ServiceNow merilis serangkaian konten bermerek yang mencakup topik-topik seperti solusi TI berkode rendah, alur kerja, dan kebiasaan perusahaan yang gesit.

Artikel-artikel ini tidak selalu dirancang untuk mendorong pengambil keputusan bisnis untuk membeli produk mereka, tetapi artikel ini meningkatkan otoritas dan keahlian ServiceNow.

Kemitraan dengan pihak ketiga yang dihormati, seperti penerbit, pemimpin opini, atau organisasi lain juga dapat menambah tingkat kredibilitas pesan Anda.

2. Tinggikan nilai Anda

Penelitian Kantar menunjukkan 68% konsumen mengharapkan merek menjadi jelas tentang nilai-nilai mereka. Menjadi eksplisit tentang apa yang diperjuangkan merek Anda dan mengapa mereka harus mempercayai Anda sekarang adalah standar terendah.

Konsumen saat ini lebih tertarik pada merek yang membuat dunia menjadi tempat yang lebih baik daripada merek yang membuat mereka menjadi orang yang lebih baik (masing-masing 63% hingga 37%, menurut penelitian Edleman).

Ini sebagian besar disebabkan oleh generasi muda yang memasuki pasar dan membuat keputusan yang lebih berorientasi pada tujuan global. Gunakan ini untuk memandu pesan berbasis nilai Anda.

Buffer adalah perusahaan dengan nilai-nilai yang mengakar. Perusahaan mencantumkan nilainya di situs webnya dengan catatan tentang tujuannya:

“Kami ingin membangun jenis perusahaan berbeda yang berfokus tidak hanya pada laba, tetapi juga kebahagiaan pelanggan dan tim kami, serta pertumbuhan pribadi kami di sepanjang perjalanan.”

Nilai pertama itu, transparansi, sangat penting. Perusahaan membahas lebih dalam mengapa nilai ini penting dan bagaimana mereka memenuhi nilai itu dengan bahasa yang jelas di situs:

Setiap elemen dari nilai transparansi dapat diklik, memungkinkan pengunjung situs untuk menyelidiki setiap elemen lebih lanjut.

Buffer secara konsisten menciptakan konten yang sesuai dengan nilai-nilainya, yang diposting ke media sosial dan blog Terbukanya tentang budaya kerja jarak jauh.

Kisah-kisah seperti ini tentang analisis dan proses pembayaran perusahaan memberikan platform bagi perusahaan untuk mengekspresikan cara perusahaan menjalankan nilai-nilainya seperti transparansi. Ini juga menunjukkan kepemimpinan dari Buffer dengan begitu transparan.

Agar tetap relevan secara budaya, kecepatan itu penting. Mayoritas responden di Edleman's 2021 Trust Barometer Report mengharapkan merek mengeluarkan tanggapan tepat waktu setelah acara berita besar.

3. Ceritakan kisah bagus yang melekat pada mereka

Merek dapat membangun hubungan emosional dengan pelanggan mereka melalui penceritaan, yang membangun narasi menggunakan perpaduan data dan emosi yang artistik.

Mendongeng bersifat pribadi. Ini menciptakan hubungan dan memberikan nilai kepada pelanggan, seperti yang dikatakan Carla Pinyero Sublett, SVP dan kepala pemasaran IBM:

“Sebagai pemasar B2B … tanggung jawab nomor satu kami adalah menciptakan hubungan dan menambah nilai. Itu tidak akan terjadi dengan membumbui kotak masuk LinkedIn, mengejar iklan spanduk, atau membanjiri kotak masuk. Kami perlu menciptakan lebih banyak daya tarik daripada dorongan dengan mendidik dan menginspirasi pelanggan melalui penceritaan yang benar.”

Narasi dapat menjadi alat yang sangat efektif untuk pemasaran merek karena tidak hanya menarik perhatian audiens dan menumbuhkan intrik, tetapi juga membantu orang mengingat informasi.

Jennifer Aaker, seorang profesor pemasaran di Stanford Graduate School of Business, mengatakan bahwa orang mengingat informasi ketika dijalin menjadi narasi "hingga 22 kali lebih banyak daripada fakta saja."

Konten merek yang memanfaatkan penceritaan dapat membantu memperkuat ingatan pelanggan terhadap merek Anda.

Beberapa merek membuat cerita dalam kemitraan dengan penerbit, seperti yang dilakukan HBO ketika bekerja sama dengan The Atlantic untuk membuat konten bermerek tentang seri terbatasnya, Watchmen.

Meskipun ini adalah iklan untuk acara TV, merek dan acaranya bukanlah fokus utama dari karya tersebut. Sebaliknya, ini menceritakan kisah sejarah Tulsa, Oklahoma yang terlupakan—sejarah dan tempat yang menjadi latar dan latar pertunjukan.

Cerita terungkap di beberapa panel konten dalam gaya novel grafis.

Pendekatan ini tidak terduga dari merek yang ingin mendorong keterlibatan dengan layanannya. Ini menghilangkan pusat merek untuk menceritakan kisah yang dapat dihargai oleh audiens.

Pergeseran inilah yang membuatnya begitu berkesan: bercerita yang memprioritaskan pelanggan di atas merek membantu membangun kepercayaan dan kedekatan.

Pendekatan apa pun yang Anda pilih, membuat konten dengan keaslian dan konsistensi adalah kuncinya. Keaslian menjadi mudah jika dipandu oleh nilai merek Anda; konsistensi memastikan Anda menangkap kesadaran.

Posting secara teratur di media sosial, libatkan audiens Anda, dan awasi kinerja konten Anda untuk memahami di mana Anda dapat mengoptimalkan konten saat ini dan di masa mendatang.

Sempurnakan pesannya, dan jangan terpaku pada medianya. Anda dapat dengan mudah menyesuaikan konten untuk setiap platform merek Anda.

Mengembangkan ekosistem merek dan pengalaman merek yang mendorong loyalitas klien

Strategi pemasaran merek Anda harus mencakup seluruh pengalaman pelanggan Anda. Ini menentukan seberapa besar audiens Anda mempercayai Anda dan seberapa besar kemungkinan mereka akan setia pada merek Anda.

Setengah dari pelanggan mengatakan mereka akan beralih ke pesaing setelah hanya satu pengalaman buruk, menurut Zendesk, dan jumlah itu melonjak menjadi 80% ketika pelanggan memiliki lebih dari satu pengalaman buruk.

Untuk menciptakan pengalaman merek yang konsisten, Anda harus memahami dan memprioritaskan semua titik kontak merek Anda.

Lakukan audit merek untuk mengumpulkan semua cara pelanggan berinteraksi dengan perusahaan Anda. Pertimbangkan tindakan apa pun yang mungkin diambil pelanggan untuk mencapai tujuan tertentu. Apakah platform Anda dirancang untuk membuat tindakan itu sederhana, atau apakah itu tidak perlu rumit?

Jadilah advokat untuk pelanggan Anda. Semua kegiatan pemasaran merek harus memiliki tujuan yang jelas dan nilai yang jelas. Pertimbangkan riset audiens untuk menemukan titik buta Anda dan pelajari suara pelanggan Anda (bagaimana mereka membicarakan solusi Anda).

Sederhanakan pengalaman pengguna bila memungkinkan dengan menghilangkan gesekan (misalnya, bantu mereka mendapatkan solusi Anda dalam klik sesedikit mungkin).

Evaluasi setiap titik kontak untuk memastikan pesan sesuai dengan merek Anda. Konsistensi adalah kuncinya; perubahan mendadak pada bahasa merek Anda atau bahkan tampilan dan nuansa konten dapat mengikis kepercayaan pelanggan.

Tujuannya adalah untuk setiap interaksi dengan merek Anda untuk memperdalam hubungan pelanggan Anda. Pahami apa yang diinginkan dan dibutuhkan pelanggan Anda—dan penuhi itu.

Kesimpulan

Seperti yang pernah dikatakan penulis Stephen King, “Sebuah produk dapat dengan cepat ketinggalan zaman, tetapi merek yang sukses tidak lekang oleh waktu.”

Mendapatkan merek Anda dengan benar sangat penting. Dan mengekspresikan merek itu melalui pemasaran adalah hal yang membantu merek Anda tetap diingat oleh pelanggan Anda, meningkatkan kemungkinan mereka akan memikirkan Anda ketika mereka siap untuk membeli.

Untuk mempelajari lebih lanjut tentang strategi pemasaran dari para ahli top, ikuti kursus Strategi Pemasaran CXL.

Untuk membangun merek strategis dari dalam ke luar, lihat Minidegree Pemasaran Merek CXL.