Steigern Sie die E-Mail-Zustellbarkeit in 5 einfachen Schritten

So berichtete ReturnPath, ein führendes E-Mail-Datenberatungsunternehmen, kürzlich, dass „eine von sechs E-Mails nie in den Posteingang gelangen“. Und das weltweit – basierend auf einer Stichprobe von 500 Millionen Nachrichten, die im Rahmen des jährlichen Inbox Placement Benchmark des Unternehmens analysiert wurden.

Wie ist diese Zustellbarkeitsrate im Vergleich zum Versand von gedruckten Artikeln durch die gute alte Post? Ziemlich schlecht, finde ich. Wenn meine örtliche Post einen von sechs meiner Briefe verlieren würde, wäre ich wütend. Ich wette, du würdest es auch sein.

Warum akzeptieren wir also eine schwache Zustellbarkeit von E-Mails?

Eine Antwort könnte sein, dass wir einzelne E-Mail-Nachrichten als weniger wertvoll ansehen als einen gedruckten Brief. Als E-Mail-Marketer versenden wir Hunderte oder Tausende von E-Mail-Nachrichten gleichzeitig. Und sie sind viel, viel billiger zu versenden als herkömmliche Post.

Aber wenn man bedenkt, was der Verlust einer von sechs E-Mail-Nachrichten wirklich für Ihre Kampagnen bedeutet, ist das weniger akzeptabel. Wenn eine von sechs E-Mails, die Sie senden, nie zugestellt wird, dann:

– Sie ignorieren effektiv 1/6 Ihrer Kunden mit jeder Kampagne

– Sie verschwenden 1/6 Ihres E-Mail-Marketing-Budgets

– Ihre Kampagnenleistung ist automatisch um 17% schlechter, als wenn alle Ihre E-Mails zugestellt wurden

– Wenn wichtige Nachrichten wie Kontobenachrichtigungen verloren gehen, kann dies schwerwiegende Folgen für Ihre Kundenbeziehungen haben

Aber was können Sie tun, um die Zustellbarkeit Ihrer E-Mails zu verbessern? Nun, hier sind 5 großartige Tipps, mit denen Sie sicherstellen können, dass mehr Ihrer E-Mails im Posteingang landen.

Überprüfen Sie Ihren Absender-Score

Der erste Schritt beim Umgang mit einem Problem mit der E-Mail-Zustellbarkeit besteht darin, zu erkennen, dass Sie überhaupt ein Problem haben. Wenn Ihr Absenderwert niedrig ist, können ISPs Ihre Kampagnen automatisch ablehnen.

Auf „senderscore.org“ können Sie ganz einfach Ihren Ruf überprüfen. Kostenlose Berichte berücksichtigen, ob Sie SSL verwenden, ob Sie über einen SPF-Eintrag verfügen, und enthalten häufig eine Analyse Ihrer letzten Kampagnen. Dies ist ein guter Ausgangspunkt, um herauszufinden, ob Sie ein Problem mit der Zustellbarkeit haben.

Überprüfen Sie öffentliche Feedbackschleifen (FBLs)

Eine weitere großartige Möglichkeit, Ihren Ruf zu messen, sind die Feedbackschleifen für E-Mail-Beschwerden, die von vielen großen ISPs betrieben werden.

Sie können problemlos auf die von vielen FBLs gemessenen Daten zugreifen. Versuchen:

– [Yahoo! Feedbackschleife für Beschwerden

– [Microsoft-Dienste für Absender und ISPs

– [AolPostmaster Feedback Loop-Informationen

Wenn Sie dies tun, ist es an der Zeit, Maßnahmen zu ergreifen – indem Sie Ihren schlechten Ruf zurücksetzen. Ein großes potenzielles schwarzes Loch für Ihre E-Mails sind ISP-Filter. Sie existieren, um ihre Kunden vor Spam-E-Mails zu schützen. Ihre E-Mails sind kein Spam – aber die Beweislast liegt bei Ihnen , ISP-Filtern mitzuteilen, dass Ihre IP ein seriöser Absender ist.

Beginnen Sie damit, eine Kampagne an eine kleine Anzahl Ihrer am meisten engagierten Abonnenten zu senden. Wenn diese Nachrichten von Ihren besten Kunden unweigerlich geöffnet und gelesen werden, erhöhen ISP-Filter Ihr Vertrauensniveau.

Im Laufe der Zeit können Sie das E-Mail-Volumen auf das gewünschte Niveau erhöhen. Aber es ist wichtig, dass Sie Ihren Ruf mit den ISP-Filtern halten.

Richten Sie ein Richtlinien-Framework (SPF) für E-Mail-Absender ein

Wie behalten Sie also Ihren frisch aufgeräumten Ruf bei? Erinnern Sie sich, wie Ihr Absenderwert SPF (oder Absenderrichtlinienrahmen) erwähnt hat? Es könnte an der Zeit sein, einen zu besorgen, falls Sie es noch nicht getan haben.

Ein Absenderrichtlinien-Framework ist ein E-Mail-Validierungssystem, das entwickelt wurde, um Spoofing zu erkennen. Es ermöglicht den E-Mail-Servern, die Ihre Nachrichten verarbeiten, zu überprüfen, ob Ihre Nachrichten von einer von Ihrem SPF genehmigten Domäne gesendet wurden.

Das Erstellen eines SPF ist nicht so schwierig, solange Sie Ihrer Domain DNS-Einträge hinzufügen können. Mehr darüber erfahren Sie unter „OpenSPF.org“ (den Urhebern von SPF) oder „Google Apps“.

Als E-Mail-Marketer ist es selbstverständlich, so viele Abonnenten wie möglich auf Ihrer Liste zu haben. Denn mehr Abonnenten bedeuten mehr Engagement, oder?

Nicht immer. Wenn Sie Abonnenten haben, die sich nicht wirklich für Ihre Kampagnen interessieren oder Ihre E-Mails nicht erkennen, sind Sie in Schwierigkeiten. Abonnenten, die nicht richtig mit Ihrer Marke interagieren, markieren Ihre E-Mails viel eher als Spam . Wenn Sie sie nicht loswerden, können sie Ihrem gesamten Ruf schaden – und Ihre echten Kunden erhalten Ihre Kampagnen also auch nicht. Die Versandkosten werden auf breiter Front sinken.

Löschen Sie Ihre Abonnentenlisten

Als erstes müssen Sie Ihre Liste bereinigen. Ihre E-Mail-Marketing-Tools sollten Ihnen zeigen können, welche Abonnenten den niedrigsten Wert haben. Hard-Bounce-Adressen auf Ihrer Liste existieren wahrscheinlich nicht einmal mehr.

Wenn Sie weiterhin E-Mails an nicht vorhandene Abonnenten senden, haben Sie hohe Absprungraten. Und das bedeutet, dass Ihr Ruf als Absender (und Zustellraten) darunter leidet. Löschen Sie diese Listen jetzt!

Verwenden Sie Abonnentenbestätigungen oder Double-Opt-In

Es ist sehr verlockend, Single-Opt-In für Ihre E-Mail-Listen zu verwenden, da Sie glauben, dass Sie auf diese Weise mehr Abonnenten gewinnen. Und vielleicht wirst du es tun. Aber Sie werden auch mehr Spam-Beschwerden erhalten.

Die Verwendung von Double-Opt-In- oder Abonnentenbestätigungs-E-Mails ist eine großartige Möglichkeit, Kunden herauszufiltern, die sich nicht wirklich mit Ihrer Marke beschäftigen. Diejenigen, die sich die Mühe machen, ihr Abonnement zu bestätigen – das sind die Leute, die wirklich von Ihnen hören möchten! Mit einer Liste voller dieser Jungs und Mädels werden Sie hervorragende E-Mail-Zustellraten beibehalten. Und Ihre Kampagnen werden auch viel besser funktionieren.

Ihr letzter Schritt beinhaltet ein leichtes Überdenken, wie Sie Ihre E-Mail-Marketingkampagnen tatsächlich durchführen. Denn auch das kann sich auf Ihren Absender-Score auswirken.

Vermeiden Sie das Senden von Spikes

Viele E-Mail-Marketing-Experten sagen, dass Sie Kampagnen nach einem einheitlichen Zeitplan versenden sollten, da Kunden Marken mehr vertrauen, auf die sie sich verlassen können. Aber es gibt noch einen weiteren Grund, Ihre E-Mails sorgfältig zu planen.

Das Senden von Spitzen, dh Wochen ohne Aktivität, gefolgt von einer plötzlichen großen Kampagne, kann Ihren Absender-Score beschädigen. Halten Sie Ihren E-Mail-Fluss konstant, um Kunden und ISPs gleichermaßen zu gewinnen.

Keine Abonnenten ärgern

Sie sollten nicht nur Kampagnen unregelmäßig versenden, sondern auch vermeiden, zu viele oder zu wenige E-Mails an Ihre Kunden zu senden. Denn beide könnten sie dazu bringen, nach dem Spam-Button zu greifen.

Ein guter Ausgangspunkt für das E-Mail-Volumen ist eine Nachricht pro Kunde pro Woche (ohne Bestellbenachrichtigungen usw., die sie möglicherweise durch die Interaktion mit Ihrer Website erhalten). Entwickeln Sie Ihren Kampagnenplan im Laufe der Zeit basierend darauf, was für Sie und Ihre Abonnenten funktioniert.

Helfen Sie Kunden, Ihre E-Mails zu erkennen

Schließlich melden Abonnenten viel eher, dass eine E-Mail Spam ist, wenn sie sie nicht erkennen. Und das kann selbst dann passieren, wenn sie sich freiwillig in Ihre Liste eingetragen haben.

Manchmal hat der Kunde vergessen, dass er sich jemals für Ihre Kampagnen angemeldet hat. (Dies ist viel wahrscheinlicher, wenn Sie Kampagnen nicht konsistent senden, wie oben erwähnt.)

Sie müssen jedoch auch sicherstellen, dass Sie Ihren Markennamen im "Von"-Teil Ihrer Nachrichten angeben. Wenn nicht, woher sollen Ihre Abonnenten wissen, dass Ihre Nachricht kein Spam ist?