تعزيز إمكانية تسليم البريد الإلكتروني في 5 خطوات سهلة

لذا ، ذكرت شركة ReturnPath ، وهي شركة استشارية رائدة في مجال بيانات البريد الإلكتروني ، مؤخرًا أن "واحدة من كل ستة رسائل بريد إلكتروني لا تصل أبدًا إلى البريد الوارد". وهذا في جميع أنحاء العالم - استنادًا إلى عينة من 500 مليون رسالة تم تحليلها كجزء من معيار وضع البريد الوارد السنوي للشركة.

كيف يقارن معدل التسليم هذا بإرسال عنصر مطبوع عن طريق بريد حلزون قديم جيد؟ سيئة للغاية ، أعتقد. إذا فقد مكتب البريد المحلي واحدًا من كل ستة من رسائلي ، سأكون غاضبًا. أراهن أنك ستكون كذلك

فلماذا نقبل التسليم الضعيف بالبريد الإلكتروني؟

قد تكون إحدى الإجابات أننا نرى رسائل البريد الإلكتروني الفردية أقل قيمة من الرسالة المطبوعة. بصفتنا مسوقين عبر البريد الإلكتروني ، نرسل مئات أو آلاف رسائل البريد الإلكتروني في وقت واحد. وهي أرخص بكثير لإرسالها من البريد التقليدي.

ولكن عندما تفكر في ما يعنيه فقدان واحد من كل ستة رسائل بريد إلكتروني حقًا لحملاتك ، يكون ذلك أقل قبولًا. إذا لم يتم تسليم واحدة من كل ستة رسائل بريد إلكتروني ترسلها مطلقًا ، فحينئذٍ:

- إنك تتجاهل بشكل فعال 1/6 من عملائك مع كل حملة

- أنت تهدر 1/6 من ميزانية التسويق عبر البريد الإلكتروني

- يكون أداء حملتك تلقائيًا 17٪ أسوأ مما لو تم تسليم جميع رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك

- إذا فقدت رسائل مهمة ، مثل إشعارات الحساب ، فقد يكون لذلك عواقب وخيمة على علاقاتك مع العملاء

ولكن ما الذي يمكنك فعله لتحسين إمكانية تسليم البريد الإلكتروني الخاص بك؟ حسنًا ، إليك 5 نصائح رائعة يمكنها التأكد من وصول المزيد من رسائل البريد الإلكتروني إلى البريد الوارد.

تحقق من نقاط المرسل الخاصة بك

تتمثل الخطوة الأولى في التعامل مع مشكلة تسليم البريد الإلكتروني في إدراك أن لديك مشكلة في المقام الأول. إذا كانت درجة المرسل منخفضة ، فقد يرفض مزودو خدمات الإنترنت تلقائيًا حملاتك.

من السهل جدًا التحقق من سمعتك على موقع “senderscore.org”. تنظر التقارير المجانية فيما إذا كنت تستخدم طبقة المقابس الآمنة ، وما إذا كان لديك سجل نظام التعرف على هوية المرسل (SPF) ، وغالبًا ما تتضمن تحليلاً لحملاتك الأخيرة. هذه نقطة انطلاق رائعة لمعرفة ما إذا كانت لديك مشكلة في التسليم.

تحقق من حلقات التعليقات العامة (FBLs)

هناك طريقة رائعة أخرى لقياس مندوبك وهي من خلال حلقات تعليقات الشكاوى عبر البريد الإلكتروني التي يديرها العديد من مزودي خدمة الإنترنت الرئيسيين.

يمكنك الوصول إلى البيانات التي تم قياسها بواسطة العديد من قوائم FBL بسهولة. محاولة:

- [ياهو! حلقة تعليقات الشكوى

- [خدمات Microsoft للمرسلين ومزودي خدمات الإنترنت

- [معلومات حلقة ملاحظات AolPostmaster

إذا قمت بذلك ، فقد حان الوقت لاتخاذ إجراء - من خلال إعادة ضبط سمعتك السيئة. أحد الثقب الأسود الكبير المحتمل لرسائل البريد الإلكتروني هو فلاتر ISP. هم موجودون للدفاع عن عملائهم ضد البريد الإلكتروني العشوائي. رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك ليست المزعج - ولكن عبء الإثبات يقع على ان اقول لكم ISP تصفية IP الخاص بك هو مرسل السمعة.

ابدأ بإرسال حملة إلى عدد صغير من المشتركين الأكثر تفاعلاً. عندما يتم فتح هذه الرسائل وقراءتها بشكل حتمي من قبل أفضل عملائك ، فإن عوامل تصفية مزود خدمة الإنترنت سترفع مستوى ثقتك.

بمرور الوقت ، يمكنك زيادة حجم البريد الإلكتروني إلى المستوى الذي تريده. لكن من الضروري أن تحافظ على مندوبك باستخدام عوامل تصفية مزود خدمة الإنترنت.

ضع إطار عمل سياسة مرسل البريد الإلكتروني (SPF) في مكانه

إذن كيف تحافظ على سمعتك النظيفة حديثًا؟ حسنًا ، تذكر كيف ذكرت درجة المرسل SPF (أو إطار سياسة المرسل)؟ قد يكون الوقت قد حان للحصول على واحدة ، إذا لم تكن قد فعلت ذلك بالفعل.

إطار عمل سياسة المرسل هو نظام للتحقق من صحة البريد الإلكتروني مصمم لاكتشاف الانتحال. يسمح لخوادم البريد الإلكتروني التي تتعامل مع رسائلك بالتحقق من أن رسائلك قد تم إرسالها بواسطة مجال يوافق عليه نظام التعرف على هوية المرسل (SPF) الخاص بك.

إنشاء SPF ليس بهذه الصعوبة ، طالما أنه يمكنك إضافة سجلات DNS إلى المجال الخاص بك. يمكنك معرفة المزيد عنها على “OpenSPF.org” (منشئي SPF) أو “Google Apps”.

بصفتك مسوقًا عبر البريد الإلكتروني ، من الطبيعي أن ترغب في الحصول على أكبر عدد ممكن من المشتركين في قائمتك. لأن المزيد من المشتركين يعني المزيد من المشاركة ، أليس كذلك؟

ليس دائما. إذا كان لديك مشتركون غير مهتمين حقًا بحملاتك ، أو لم يتعرفوا على رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك ، فأنت في مشكلة. من المرجح أن يقوم المشتركون الذين لا يتفاعلون بشكل صحيح مع علامتك التجارية بوضع علامة على رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك كرسائل غير مرغوب فيها . إذا لم تتخلص منها ، فقد تلحق الضرر بسمعتك بالكامل - وهذا يعني أن عملائك الحقيقيين لن يتلقوا حملاتك أيضًا. أسعار التسليم ستنخفض في جميع المجالات.

تطهير قوائم المشتركين الخاصة بك

أول شيء تفعله هو تطهير قائمتك. يجب أن تكون أدوات التسويق عبر البريد الإلكتروني قادرة على إظهار المشتركين الأقل قيمة. ربما لم تعد العناوين المرتدة في قائمتك موجودة بعد الآن.

إذا واصلت إرسال رسائل بريد إلكتروني إلى مشتركين غير موجودين ، فستحصل على معدلات ارتداد عالية. وهذا يعني أن سمعة المرسل (ومعدلات التسليم) ستتأثر. تطهير تلك القوائم الآن!

استخدم تأكيدات المشترك أو الاشتراك المزدوج

من المغري جدًا استخدام الاشتراك الفردي لقوائم البريد الإلكتروني الخاصة بك ، لأنك تعتقد أنك ستحصل على المزيد من المشتركين بهذه الطريقة. وربما ستفعل. لكنك ستحصل على المزيد من شكاوى البريد العشوائي أيضًا.

يعد استخدام رسائل البريد الإلكتروني للاشتراك المزدوج أو تأكيد المشترك طريقة رائعة لتصفية العملاء الذين لا يشاركون حقًا بعلامتك التجارية. الأشخاص الذين يبذلون جهدًا لتأكيد اشتراكهم - هؤلاء هم الأشخاص الذين يريدون حقًا أن يسمعوا منك! مع قائمة مليئة بهؤلاء الرجال والبنات ، ستحافظ على معدلات تسليم البريد الإلكتروني الممتازة. وستعمل حملاتك بشكل أفضل أيضًا.

تتضمن خطوتك الأخيرة إعادة التفكير في كيفية تشغيل حملات التسويق عبر البريد الإلكتروني. لأن ذلك أيضًا يمكن أن يؤثر على درجة المرسل.

تجنب إرسال المسامير

يقول العديد من خبراء التسويق عبر البريد الإلكتروني أنه يجب عليك إرسال الحملات وفقًا لجدول زمني ثابت ، لأن العملاء يضعون ثقة أكبر في العلامات التجارية التي يمكنهم الاعتماد عليها. ولكن هناك سبب آخر لجدولة رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك بعناية.

يمكن أن يؤدي إرسال الارتفاعات ، أي أسابيع من عدم النشاط متبوعًا بحملة كبيرة مفاجئة ، إلى إتلاف نقاط المرسل. حافظ على ثبات تدفق بريدك الإلكتروني لجذب العملاء ومقدمي خدمات الإنترنت على حدٍ سواء.

لا تزعج المشتركين

بالإضافة إلى عدم إرسال الحملات بطريقة متقطعة ، يجب أيضًا تجنب إرسال رسائل بريد إلكتروني كثيرة جدًا أو قليلة جدًا إلى عملائك. لأن أيًا منهما يمكنه الوصول إلى زر البريد العشوائي.

من الأماكن الجيدة للبدء بحجم البريد الإلكتروني رسالة واحدة لكل عميل أسبوعيًا (لا تتضمن أي إشعارات بالطلبات وما إلى ذلك والتي قد يتلقاها من خلال التعامل مع موقع الويب الخاص بك). طور جدول حملتك بمرور الوقت بناءً على ما يناسبك أنت والمشتركين لديك.

ساعد العملاء في التعرف على رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك

أخيرًا ، من المرجح أن يقوم المشتركون بالإبلاغ عن رسالة بريد إلكتروني غير مرغوب فيها إذا لم يتعرفوا عليها. ويمكن أن يحدث ذلك حتى لو اشتركوا عن طيب خاطر في قائمتك.

في بعض الأحيان ، قد ينسى العميل أنه قد اشترك في أي وقت لتلقي حملاتك الإعلانية. (تزداد احتمالية حدوث ذلك إذا كنت لا ترسل حملات بشكل متسق ، كما هو مذكور أعلاه).

ولكن عليك أيضًا التأكد من تضمين اسم علامتك التجارية في جزء "من" في رسائلك. إذا لم تقم بذلك ، فكيف يفترض أن يعرف المشتركون أن رسالتك ليست بريدًا عشوائيًا؟