간단한 5단계로 이메일 전송 가능성 향상

따라서 선도적인 이메일 데이터 컨설팅 업체인 ReturnPath는 최근에 "이메일 6개 중 1개가 받은 편지함에 도착하지 않는다"고 보고했습니다. 그리고 이는 회사의 연간 받은 편지함 배치 벤치마크의 일부로 분석된 5억 개의 메시지 샘플을 기반으로 하는 전 세계입니다.

그 배달율은 좋은 오래된 달팽이 우편으로 인쇄물을 보내는 것과 비교하면 어떻습니까? 꽤 나쁘게 생각합니다. 내 지역 우체국에서 내 편지 6통 중 1통을 잃어버리면 나는 화를 낼 것입니다. 당신도 그럴 것이라고 장담합니다.

그렇다면 왜 이메일로 약한 배달 가능성을 허용합니까?

한 가지 대답은 개별 이메일 메시지가 인쇄된 편지보다 덜 가치 있다고 생각하는 것일 수 있습니다. 이메일 마케팅 담당자로서 우리는 한 번에 수백 또는 수천 개의 이메일 메시지를 보냅니다. 그리고 그들은 전통적인 우편보다 훨씬 훨씬 저렴합니다.

그러나 6분의 1의 이메일 메시지를 잃는 것이 캠페인에 실제로 의미하는 바를 고려할 때 수용할 수 있는 수준은 낮습니다. 보내는 이메일 6개 중 1개가 배달되지 않는 경우:

– 각 캠페인에서 고객의 1/6을 효과적으로 무시하고 있습니다.

– 이메일 마케팅 예산의 1/6을 낭비하고 있습니다.

– 캠페인 성과는 모든 이메일이 배달된 경우보다 자동으로 17% 더 나빠집니다.

– 계정 알림과 같은 중요한 메시지가 누락되면 고객 관계에 심각한 결과를 초래할 수 있습니다.

그러나 이메일 전달 가능성을 개선하기 위해 무엇을 할 수 있습니까? 더 많은 이메일이 받은 편지함에 도달하도록 하는 5가지 유용한 팁이 있습니다.

발신자 점수 확인

이메일 전달 가능성 문제를 처리하는 첫 번째 단계는 처음부터 문제가 있음을 인식하는 것입니다. 발신자 점수가 낮으면 ISP가 캠페인을 자동으로 거부할 수 있습니다.

"senderscore.org"에서 평판을 확인하는 것은 매우 쉽습니다. 무료 보고서는 SSL 사용 여부, SPF 기록 보유 여부를 고려하고 최근 캠페인에 대한 분석을 포함하는 경우가 많습니다. 이것은 배달 가능성 문제가 있는지 알아내기 위한 좋은 출발점입니다.

공개 피드백 루프(FBL) 확인

담당자를 측정하는 또 다른 좋은 방법은 많은 주요 ISP에서 운영하는 이메일 불만 피드백 루프를 사용하는 것입니다.

많은 FBL에서 측정한 데이터에 쉽게 접근할 수 있습니다. 노력하다:

– [야후! 불만 피드백 루프

– [발신자 및 ISP를 위한 Microsoft 서비스

– [AolPostmaster 피드백 루프 정보

그렇다면, 당신의 나쁜 평판을 재설정함으로써 행동을 취해야 할 때입니다. 이메일에 대한 잠재적인 블랙홀 중 하나는 ISP 필터입니다. 스팸 이메일로부터 고객을 보호하기 위해 존재합니다. 귀하의 이메일은 스팸되지 않습니다 -하지만 당신은 ISP가 IP가 평판 보낸 사람입니다 필터 말에 입증 책임입니다.

가장 참여도가 높은 소수의 구독자에게 캠페인을 보내는 것으로 시작하십시오. 이러한 메시지를 최고의 고객이 필연적으로 열고 읽을 때 ISP 필터가 신뢰 수준을 높입니다.

시간이 지남에 따라 이메일 볼륨을 원하는 수준으로 늘릴 수 있습니다. 그러나 ISP 필터로 담당자를 유지하는 것이 중요합니다.

이메일 발신자 정책 프레임워크(SPF) 배치

그렇다면 새로 정리한 평판을 어떻게 유지합니까? 귀하의 발신자 점수가 SPF(또는 발신자 정책 프레임워크)를 언급한 방법을 기억하십니까? 아직 받지 못했다면 받을 때가 되었을 수도 있습니다.

발신자 정책 프레임워크는 스푸핑을 탐지하도록 설계된 이메일 유효성 검사 시스템입니다. 메시지를 처리하는 이메일 서버가 SPF가 승인한 도메인에서 메시지를 보냈는지 확인할 수 있습니다.

도메인에 DNS 레코드를 추가할 수만 있다면 SPF를 만드는 것은 그리 어렵지 않습니다. "OpenSPF.org"(SPF의 창시자) 또는 "Google Apps"에서 이에 대해 자세히 알아볼 수 있습니다.

이메일 마케팅 담당자로서 귀하의 목록에 가능한 한 많은 구독자를 원하는 것은 자연스러운 일입니다. 더 많은 구독자는 더 많은 참여를 의미하기 때문입니다. 맞죠?

항상은 아닙니다. 구독자가 캠페인에 별로 관심이 없거나 이메일을 인식하지 못하는 경우 문제가 발생합니다. 귀하의 브랜드에 제대로 참여하지 않는 구독자는 귀하의 이메일을 스팸으로 표시할 가능성 이 훨씬 더 높습니다 . 이를 제거하지 않으면 전체 평판이 손상될 수 있으며 이는 실제 고객도 캠페인을 수신하지 못한다는 것을 의미합니다. 배달 요금은 전반적으로 낮아질 것입니다.

구독자 목록 삭제

가장 먼저 할 일은 목록을 정리하는 것입니다. 이메일 마케팅 도구는 가장 가치가 낮은 구독자를 보여줄 수 있어야 합니다. 귀하의 목록에 수신 거부 주소가 더 이상 존재하지 않을 수도 있습니다.

존재하지 않는 구독자에게 계속 이메일을 보내면 이탈률이 높아집니다. 이는 발신자 평판(및 배송료)이 저하될 수 있음을 의미합니다. 지금 그 목록을 제거하십시오!

구독자 확인 또는 이중 선택 사용

이메일 목록에 단일 수신 동의를 사용하는 것은 매우 유혹적입니다. 그렇게 하면 더 많은 구독자를 얻을 수 있다고 믿기 때문입니다. 그리고 아마도 당신은 할 것입니다. 하지만 스팸 신고도 더 많이 받게 됩니다.

이중 옵트인 또는 구독자 확인 이메일을 사용하면 브랜드에 실제로 참여하지 않는 고객을 필터링할 수 있습니다. 구독을 확인하기 위해 노력하는 사람들 - 정말 당신의 의견을 듣고 싶어하는 사람들입니다! 그 사람과 여자로 가득 찬 목록을 사용하면 우수한 이메일 배달률을 유지할 수 있습니다. 캠페인 실적도 훨씬 더 좋아질 것입니다.

마지막 단계에는 실제로 이메일 마케팅 캠페인을 실행하는 방법에 대한 약간의 재고가 포함됩니다. 그 역시 발신인 점수에 영향을 줄 수 있기 때문입니다.

스파이크 전송 방지

많은 이메일 마케팅 전문가는 고객이 신뢰할 수 있는 브랜드를 더 신뢰하기 때문에 일관된 일정에 따라 캠페인을 보내야 한다고 말합니다. 그러나 이메일을 신중하게 예약해야 하는 또 다른 이유가 있습니다.

몇 주 동안 활동이 없었다가 갑자기 대규모 캠페인을 벌이는 스파이크를 보내면 보낸 사람 점수가 손상될 수 있습니다. 이메일 흐름을 안정적으로 유지하여 고객과 ISP 모두를 확보하십시오.

구독자를 귀찮게하지 마십시오

캠페인을 불규칙하게 보내지 않을 뿐만 아니라 고객에게 너무 많거나 너무 적은 이메일을 보내지 않도록 해야 합니다. 둘 중 하나가 스팸 버튼에 도달하게 할 수 있기 때문입니다.

이메일 볼륨으로 시작하는 좋은 위치는 고객당 일주일에 하나의 메시지입니다(귀하의 웹사이트 참여를 통해 받을 수 있는 주문 알림 등은 포함하지 않음). 귀하와 귀하의 구독자에게 효과적인 것을 기반으로 시간이 지남에 따라 캠페인 일정을 발전시키십시오.

고객이 이메일을 인식할 수 있도록 지원

마지막으로 구독자는 이메일을 인식하지 못하는 경우 스팸으로 보고할 가능성이 훨씬 더 높습니다. 그리고 그것은 그들이 기꺼이 귀하의 목록에 등록한 경우에도 발생할 수 있습니다.

때때로 고객은 캠페인을 받기 위해 가입한 적이 있다는 사실을 잊어버릴 것입니다. (위에서 언급한 것처럼 캠페인을 일관되게 보내지 않으면 훨씬 더 가능성이 높습니다.)

그러나 메시지의 '보낸사람' 부분에 브랜드 이름을 포함해야 합니다. 그렇지 않다면 구독자가 귀하의 메시지가 스팸이 아니라는 것을 어떻게 알 수 있습니까?