Повысьте скорость доставки электронной почты за 5 простых шагов

Итак, ReturnPath, ведущая консалтинговая компания по электронной почте, недавно сообщила, что «каждое шестое электронное письмо никогда не попадает во входящие». И это во всем мире - на основе выборки из 500 миллионов сообщений, проанализированных в рамках ежегодного теста Inbox Placement Benchmark.

Как этот показатель доставляемости сравнивается с отправкой распечатанного товара старой доброй обычной почтой? Думаю, довольно плохо. Если бы мое местное почтовое отделение потеряло одно из шести моих писем, я был бы в ярости. Бьюсь об заклад, ты тоже будешь.

Так почему же мы принимаем слабую доставляемость по электронной почте?

Один из ответов может заключаться в том, что мы считаем отдельные сообщения электронной почты менее ценными, чем печатное письмо. Как маркетологи электронной почты, мы отправляем сотни или тысячи сообщений электронной почты за раз. И их пересылка намного, намного дешевле, чем обычная почта.

Но если учесть, что на самом деле означает потеря одного из шести электронных писем для ваших кампаний, это менее приемлемо. Если одно из шести отправленных вами писем не доставляется, то:

- Вы фактически игнорируете 1/6 своих клиентов в каждой кампании.

- Вы тратите 1/6 своего бюджета на электронный маркетинг.

- Эффективность вашей кампании автоматически на 17% хуже, чем если бы все ваши электронные письма были доставлены

- Отсутствие важных сообщений, таких как уведомления учетной записи, может иметь серьезные последствия для ваших отношений с клиентами.

Но что вы можете сделать, чтобы улучшить доставку электронной почты? Итак, вот 5 отличных советов, которые помогут сделать так, чтобы больше ваших писем попало в почтовый ящик.

Проверьте свой счет отправителя

Первый шаг в решении проблемы с доставляемостью электронной почты - это осознание того, что у вас изначально есть проблема. Если ваш рейтинг отправителя низкий, интернет-провайдеры могут автоматически отклонять ваши кампании.

Проверить свою репутацию на «senderscore.org» довольно просто. Бесплатные отчеты учитывают, используете ли вы SSL, есть ли у вас запись SPF, и часто включают анализ ваших недавних кампаний. Это отличная отправная точка для выяснения, есть ли у вас проблемы с доставляемостью.

Проверяйте публичные петли обратной связи (FBL)

Еще один отличный способ измерить вашу репутацию - использовать петли обратной связи по электронной почте, которые обслуживают многие крупные интернет-провайдеры.

Вы можете легко получить доступ к данным, измеренным многими FBL. Пытаться:

- [Yahoo! Цикл обратной связи с жалобой

- [Службы Microsoft для отправителей и интернет-провайдеров

- [Информация о петле обратной связи AolPostmaster

Если вы это сделаете, пора действовать - сбросив плохую репутацию. Одна из больших потенциальных черных дыр для вашей электронной почты - это фильтры интернет-провайдеров. Они существуют для защиты своих клиентов от спама. Ваши электронные письма не являются спамом, но вы должны доказать, что интернет-провайдер фильтрует ваш IP-адрес и является надежным отправителем.

Начните с отправки кампании небольшому количеству самых активных подписчиков. Когда эти сообщения неизбежно открываются и читаются вашими лучшими клиентами, фильтры интернет-провайдеров повышают уровень вашего доверия.

Со временем вы можете увеличить объем электронной почты до желаемого уровня. Но жизненно важно поддерживать свою репутацию с помощью фильтров ISP.

Установите платформу политики отправителя электронной почты (SPF) на место

Итак, как вы поддерживаете свою недавно очищенную репутацию? Ну, помните, как ваша оценка отправителя упоминала SPF (или структуру политики отправителя)? Возможно, пришло время получить его, если вы еще этого не сделали.

Структура политики отправителя - это система проверки электронной почты, предназначенная для обнаружения подделки. Он позволяет почтовым серверам, которые обрабатывают ваши сообщения, проверять, что ваши сообщения были отправлены доменом, одобренным вашим SPF.

Создать SPF не так уж и сложно, если вы можете добавлять записи DNS в свой домен. Вы можете узнать о них больше на «OpenSPF.org» (создатели SPF) или «Google Apps».

Для почтового маркетолога естественно иметь в своем списке как можно больше подписчиков. Потому что больше подписчиков означает больше вовлеченности, верно?

Не всегда. Если у вас есть подписчики, которые на самом деле не заинтересованы в ваших кампаниях или они не узнают ваши электронные письма, тогда у вас проблемы. Подписчики, которые не взаимодействуют с вашим брендом должным образом, с гораздо большей вероятностью отметят ваши электронные письма как спам . Если вы не избавитесь от них, они могут повредить вашей репутации, а это значит, что ваши реальные клиенты также не получат ваши кампании. Скорость доставки будет снижаться по всем направлениям.

Очистите списки подписчиков

Первое, что нужно сделать, это очистить свой список. Ваши инструменты электронного маркетинга должны показывать, какие подписчики имеют наименьшую ценность. Адреса с жестким откликом в вашем списке, вероятно, даже больше не существуют.

Если вы продолжите отправлять электронные письма несуществующим подписчикам, у вас будет высокий показатель отказов. А это значит, что пострадает ваша репутация отправителя (и скорость доставки). Очистите эти списки сейчас же!

Используйте подтверждения подписчиков или двойную подписку

Очень заманчиво использовать единую подписку для ваших списков рассылки, потому что вы полагаете, что таким образом вы получите больше подписчиков. И, может быть, вы это сделаете. Но вы также получите больше жалоб на спам.

Использование электронных писем с двойным согласием или подтверждением подписки - отличный способ отфильтровать клиентов, которые на самом деле не связаны с вашим брендом. Те, кто действительно прилагает усилия, чтобы подтвердить свою подписку, - это люди, которые действительно хотят услышать от вас! Со списком, полным этих парней и девушек, вы сохраните отличную скорость доставки электронной почты. И ваши кампании также будут работать намного лучше.

Ваш последний шаг включает в себя небольшое переосмысление того, как вы на самом деле проводите свои маркетинговые кампании по электронной почте. Потому что это тоже может повлиять на ваш счет отправителя.

Избегайте посылок

Многие эксперты по электронному маркетингу говорят, что рассылку кампаний следует проводить по согласованному графику, потому что клиенты больше доверяют брендам, на которые они могут положиться. Но есть еще одна причина тщательно планировать рассылку писем.

Пики в отправке, то есть недели бездействия, за которыми следует внезапная крупная кампания, могут повредить вашему счету отправителя. Поддерживайте постоянный поток электронной почты, чтобы привлечь как клиентов, так и интернет-провайдеров.

Не раздражайте подписчиков

Помимо того, что рассылает кампании беспорядочно, вам также следует избегать отправки слишком большого или слишком малого количества писем своим клиентам. Потому что любой из них может заставить их дотянуться до кнопки спама.

Хорошее место для начала с объема электронной почты - одно сообщение для каждого клиента в неделю (не считая уведомлений о заказах и т. Д., Которые они могут получить при взаимодействии с вашим веб-сайтом). Со временем меняйте график своей кампании, исходя из того, что работает для вас и ваших подписчиков.

Помогите клиентам узнать ваши электронные письма

Наконец, подписчики с гораздо большей вероятностью сообщат о том, что электронное письмо является спамом, если они его не узнают. И это может произойти, даже если они добровольно подписались на ваш список.

Иногда клиент забывает, что когда-либо подписывался на получение ваших кампаний. (Это гораздо более вероятно, если вы не рассылаете кампании постоянно, как упоминалось выше.)

Но вам также необходимо убедиться, что вы указали свой бренд в разделе «От» ваших сообщений. Если вы этого не сделаете, как ваши подписчики могут узнать, что ваше сообщение не является спамом?