Dijital iletişim stratejinizde göz ardı etmemeniz gereken 7 eylem

Bir mağaza veya sosyal medyadaki topluluklar aracılığıyla internette yer alan tüm şirketlerin hedeflerine ulaşmak için dijital bir iletişim stratejisi ile çalışması gerekiyor.

İnternetin sunduğu farklı kanallar aracılığıyla uygulayabileceğimiz o kadar çok strateji ve eylem var ki, hedef kitlemizle iletişim kurma şeklimizi belirlemek karmaşık bir görev haline gelebilir.

Net bir strateji olmadan ne yapacağımızı planlayamayız. Çalışmalarımızı organize etmek için yönergelerimiz yoksa, kullandığımız tüm farklı kanallar aracılığıyla müşterilerimizle düzgün bir şekilde iletişim kurmak çok zor olurdu (sonunda odağımızı kaybederdik.

Bu yazıda, sizi aşağıdakileri okumaya davet etmek istiyorum:

Dijital iletişim konusunda neden endişelenmelisiniz?

Açıklığa kavuşturmak istediğim ilk şey, aynı ürünleri satıyor veya aynı hizmetleri sunuyor olsanız bile, diğer şirketlerin yaptıklarını kopyalamanın faydasız olduğudur. Onlar için işe yarayan şey mutlaka sizin için çalışmayacaktır veya onlar için çalıştığı kadar iyi çalışmayacaktır.

Her işletme farklıdır, aynı sektör içinde bile. Bu nedenle, her müşterim için her zaman kişisel önerilerde bulunmaktan hoşlanırım:

Örneğin, benzer iş modelleriyle (aynı ürünü satan) ancak farklı bir pazarlama planıyla çalıştım. Bunlardan biri için ürün yıldız olurken, diğer müşteri benzersiz bir kullanıcı deneyimi sunmaya çalışıyor.

Diğer şirketlerin zaten yaptığı şeyleri yapıyorsanız, hiçbir zaman öne çıkmayacaksınız; o ünlü şirket gibi sadece bir kopya olacaksın.

Bu yüzden en iyi seçenek her zaman benzersiz bir iletişim tarzını takip etmektir. Ayrıca aklınızda bulundurun:

Artık stratejimizi neden özelleştirmemiz gerektiği konusunda netleştiğimize göre, göz önünde bulundurmanız gereken faktörler hakkında konuşmaya başlayacağız.

► Nasıl bir iletişim stratejisi izlemelisiniz?

Olası dijital iletişim stratejilerini analiz ederken, bilinçli bir karar vermenize yardımcı olacak belirli kriterleri göz önünde bulundurmak önemlidir.

Burada anahtar, uzun vadede hangi eylemlerin alakalı olabileceğini anlamak için işletmeniz ve anın olanakları hakkında bir özeleştiri yapmaktır .

İletişim kanalları

Farklı iletişim kanalları arasındaki farkı anlamak çok önemlidir, çünkü hepsinde aynı içeriği yayınlayamazsınız. Ayrıca, seçtiğiniz seçeneğe bağlı olarak şunu da unutmamalısınız; izleyiciler farklı olacaktır, bu nedenle stratejiniz de farklı olmalıdır.

Örneğin, topluluğunuzla Twitter'da profesyonel tweet'ler paylaşmak, Facebook Live veya Instagram'da aptallar için eğitici içerikli bir video yayınlamakla aynı şey değildir.

Müsait zaman

Dijital iletişim stratejinizi uygulamak için ne kadar zaman ayırabileceğinizi bilmek çok önemli olacaktır, çünkü bazı stratejiler çok etkili olsa da (video pazarlama gibi), çok fazla hazırlık ve planlama zamanı gerektirir.

İnsan kaynakları

Bir önceki nokta ile ilgili olarak, stratejinize para harcamaya başlamadan önce, stratejiniz üzerinde çalışacak yetkin profesyonellere sahip olduğunuzdan emin olmalısınız. Bu tür içeriklerle çalışabilecek zamanınız veya profesyonelleriniz yoksa, bir blog oluşturmanın veya çevrimiçi seminerler sunmayı planlamanın hiçbir faydası yoktur.

Hedef kitle

Bu yazıda ele almayacağımız birkaç nedenden dolayı, farklı nesillerin farklı iletişim kanallarını tercih edeceklerini inkar edemeyiz.

Örneğin, Facebook yaşlı kullanıcılar arasında en sevilen platform iken Snapchat ve Instagram, ağırlıklı olarak daha genç bir kitle tarafından kullanılmaktadır.

İleti

Dikkate alınması gereken bir diğer kriter de müşterilerinize göndermek istediğiniz mesajın türüdür. Hedefinizi, mesajınızı nerede paylaşacağınızı ve kime yönlendirileceğini belirleyin, tutarlı bir dijital iletişim tarzı belirlemenize yardımcı olacaktır.

Müşteri ilişkileri

Müşteriler ve potansiyel müşterilerle etkileşim biçiminiz, izleyeceğiniz iletişim stratejisinin türünü de etkileyecektir. Örneğin, bazı şirketler daha kişisel iletişim kurmayı tercih ederken, diğer markalar profesyonellik ve ciddiyet imajı oluşturmak için daha resmi ve kişisel olmayan bir ton kullanacak.

· Dijital iletişim stratejisi oluşturmak için 7 eylem

Daha önce de yorumladığım gibi, tavsiyem her zaman müşterilerimin kullanacağı farklı dijital iletişim stratejilerini kişiselleştirmek çünkü performansı optimize etmenin tek yolu bu.

Ancak, dijital iletişim stratejinizi optimize etmenize yardımcı olabilecek eylemleri özetleyen bazı yönergelerden bahsetmek istiyorum.

1) Web tasarımını güncel tutun

Birçok şirketin iyi içeriğe sahip bir sayfası var ve bunun yeterli olduğuna inanıyor, ancak aslında web sitemizi sürekli güncellememiz, içeriği değiştirmemiz ve gezinmeyi iyileştirmemiz gerekiyor.

• Bir yandan Google'ın algoritması belirli sıklıkta değiştiği için web sitesini arama motorlarının gereksinimlerine uyarlamak gerekiyor.
• Öte yandan, site tasarımının kullanıcı deneyimini iyileştirecek şekilde güncellenmesi, onların ihtiyaçlarına cevap vermek ve gezinmeyi kolaylaştırmak için oldukça önemlidir.

2) Konuşmayı ve tartışmayı teşvik edin

Bu alan fikirlerin, tavsiyelerin ve müşteri desteğinin paylaşılması için kullanılabilir. Kullanıcılarınız ayrıca birbirleriyle konuşabilir, diğer üyelere yardım edebilir ve ağ oluşturabilir.

Dijital bir topluluk oluşturmak, kullanıcıların birbirleriyle konuşması ve sizin de onlarla konuşmanız için kritik olacaktır.

Deneyimlerinizi paylaşmak ve hedef kitlenize yardım sunmak için şu kanallardan herhangi birine bahis oynamanızı öneririm:

3) Video içeriği oluşturun

Akış araçlarının ve Instagram ve Facebook gibi sosyal medyanın yaratılmasıyla birlikte video içeriği, işletmeyi tanıtmak ve müşterilerle iletişim kurmak için en etkili seçenek haline geliyor.

Aslında IGTV (veya Instagram televizyonu) sayesinde markalar için olanaklar çok artıyor. Ancak, bazı rahatsızlıklar vardır:

• Bu formatla çalışmak için, bir kamera önünde sözlü iletişim teknikleri ve yüz ifadesine hakim olmanız gerekir.
• Video pazarlama, diğer stratejilerle aynı planlamayı gerektirir, ancak aynı zamanda videoları kaydetme ve düzenleme konusunda özel bilgi gerektirir.

4) Veritabanlarını bölümlere ayırın

Segmentasyon, herhangi bir iletişim stratejisinde önemli bir faktördür. Bu, kullanıcıları oluşturabileceğiniz çeşitli dahili filtrelere göre gruplandırmanıza olanak tanır. Bu bilgilerle, her profil için hedeflenen mesajlar oluşturabilirsiniz.

Ne demek istediğimi biliyorsun, değil mi? Örneğin, müşteri veritabanınızı aşağıdakilere göre bölümlere ayırabilirsiniz:

Mailrelay, Google AdWords ve hatta sosyal medya gibi platformlar bu görevleri daha kolay yönetmemize yardımcı olabilir.

5) Optimize edilmiş metin içeren satış sayfalarında metin yazarlığı tekniklerini uygulayın

Muhtemelen ilgi çekici bir düzen ve gösterişli bir buton ile bir açılış sayfası oluşturmanın satış yaratmak için yeterli olacağına inanıyorsunuz, ancak ne yazık ki işler o kadar basit değil.

İnternette işinizden para kazanmak için, güven oluşturmak için ilgi çekici satış metinleri oluşturmanız önemlidir.

Metin yazarlığı tekniklerini haber bültenlerinizdeki açılış sayfalarınıza ve işletmeniz için yazdığınız tüm metinlere uygulayabilirsiniz. Metinlerinizi optimize etmek, müşterilerinizi mesajınıza güvenmeye ikna etmede etkili olacaktır.

Hilelerimden biri, müşterilerimden, kullanıcıların ürünlerini neden satın almaları gerektiğini ve neden vazgeçilmez olduğunu düşünmelerini istemektir. Kampanyanın amacına bağlı olarak mesajın uyarlanması gerekecek, ancak her zaman bu duyguları iletmenin bir yolunu bulabiliriz:

6) SEO ve Dijital Reklamcılığa Yatırım Yapın

SEO ve reklamcılık

Tatmin edici sonuçlar elde etmek için biraz para harcamanız gerektiğinden daha fazla yatırım gerektiren eylemlerdir. SEO ile para harcamadan çalışabilirsiniz ancak çok fazla boş zamana ihtiyacınız olacaktır. Ancak, bu eylemler hayati önem taşır (yeni bir proje başlatmak veya mevcut ürün veya hizmetlerin reklamını yapmak için).

Aşağıdakiler için mükemmel bir seçenek olduğundan, Google'da veya sosyal medyada SEO kampanyalarına ve ücretli reklamlara yatırım yapmayı düşünmelisiniz:

Yukarıda tartışılan eylemlerden herhangi biriyle tutarlı bir dijital iletişim stratejisi izlemek için şu tavsiyeleri dikkate alın:

• Dijital pazarlama stratejinize ve felsefenize (SEO metin yazarlığı) uyarlanmış SEO ve metin yazarlığı kombinasyonu, unutulmaz ve benzersiz bir mesaj oluşturmanıza yardımcı olabilir.
• Konuk gönderileri, diğer siteler hakkında yorum ve diğer web yöneticileriyle işbirliği yoluyla farklı alanlar arasında yetki aktarmak için bağlantı oluşturma ile çalışabilirsiniz.
• Bağlantı suyunu kullanarak, aynı etki alanındaki URL'ler arasında ilgili içeriğe dahil edilen bağlantılar aracılığıyla yetki aktarabilirsiniz.

Bu eylemlerden herhangi birini uygulamak ve İnternet'teki iletişim stratejinizi güçlendirmek için basın bülteni ve sosyal medya yayınlama konusunda uzmanlaşmış profesyonellerle iletişim kurmanın yanı sıra içerik optimizasyonu konusunda uzmanlarla çalışmanızı tavsiye ederim.

7) İşbirliği yapın ve ağ oluşturmayı teşvik edin

Önereceğim eylemlerin sonuncusu, güven oluşturmaya ve profesyonel bağlantılar ağı oluşturmaya dayalı bir iletişim planının nasıl organize edileceğidir.

Birçok durumda, rekabet korkusundan ve kopyalanmaktan kaçınmaya çalışmaktan dolayı bilgimizi paylaşmaktan çekiniyoruz.

Yardım etmenin ve paylaşmanın arkadaş edinmenin ve güven oluşturmanın anahtarı olduğunu unutmayın. Birbirimize yardım etmeden ilerleme kaydedemeyiz.

İşbirliği yapın, işletmenizin hikayesini anlatın ve bilginizi kullanıcılarla paylaşın. Bu eylem güven oluşturacak ve uzun vadede olumlu sonuçlar getirecek çok akıllı bir uygulamadır, ancak her şeyden önce size işbirliği yapma ve diğer profesyonellerden öğrenme fırsatı sunacaktır.

Ağ oluşturma, fırsatlardan yararlanmanın ve işinizi bir sonraki seviyeye taşımanın bir yoludur.

Özetlemek

Bu yazıda gördüğümüz yedi eylemden bazılarını uygulamaya koyarsanız; markanızın bulunduğu tüm kanallar için tutarlı bir dijital iletişim stratejisi oluşturabilirsiniz.

Hedef kitlenin türü veya ulaşmak istediğiniz hedef gibi yönleri gördük. Bu kriterler, izleyeceğiniz yönergeleri belirlemede çok önemli olacaktır, bu nedenle tüm iş modelleri için evrensel bir standart yoktur.

Herhangi bir dijital iletişim stratejisi için başka ne tür eylemleri temel olarak değerlendiriyorsunuz?