7 Aktionen, die Sie in Ihrer digitalen Kommunikationsstrategie nicht ignorieren sollten

Alle Unternehmen, die im Internet präsent sind, sei es über einen Laden oder über Communities in sozialen Medien, müssen mit einer digitalen Kommunikationsstrategie arbeiten, um ihre Ziele zu erreichen.

Es gibt so viele Strategien und Maßnahmen, die wir über die verschiedenen Kanäle des Internets umsetzen können, dass die Bestimmung der Art und Weise, wie wir mit unserer Zielgruppe kommunizieren, zu einer komplexen Aufgabe werden kann.

Ohne eine klare Strategie können wir nicht planen, was zu tun ist. Wenn wir keine Richtlinien für die Organisation unserer Arbeit haben, wäre es sehr schwierig, über all die verschiedenen Kanäle, die wir nutzen, mit unseren Kunden richtig zu kommunizieren (wir würden am Ende den Fokus verlieren.

In diesem Artikel möchte ich Sie einladen, Folgendes zu lesen:

Warum sollten Sie sich um die digitale Kommunikation kümmern?

Als erstes möchte ich klarstellen, dass es sinnlos ist, das zu kopieren, was andere Unternehmen tun, selbst wenn Sie dieselben Produkte verkaufen oder dieselben Dienstleistungen anbieten. Was für sie funktioniert, wird nicht unbedingt für Sie funktionieren, oder es wird nicht so gut funktionieren, wie es für sie funktioniert.

Jedes Unternehmen ist anders, auch innerhalb derselben Branche. Daher gebe ich immer gerne persönliche Empfehlungen für jeden meiner Kunden:

Ich habe zum Beispiel mit ähnlichen Geschäftsmodellen gearbeitet (die das gleiche Produkt verkaufen), aber mit einem anderen Marketingplan. Für den einen ist das Produkt der Star, während der andere Kunde versucht, ein einzigartiges Nutzererlebnis zu bieten.

Wenn Sie nur die gleichen Dinge tun, die andere Unternehmen bereits getan haben, werden Sie nie auffallen; Sie werden nur eine weitere Kopie wie diese berühmte Firma sein.

Daher ist es am besten, immer einem einzigartigen Kommunikationsstil zu folgen. Denken Sie auch daran:

Nachdem wir nun wissen, warum wir unsere Strategie anpassen müssen, werden wir über die Faktoren sprechen, die Sie berücksichtigen sollten.

► Welche Kommunikationsstrategie sollten Sie verfolgen?

Bei der Analyse möglicher digitaler Kommunikationsstrategien ist es wichtig, bestimmte Kriterien zu berücksichtigen, die Ihnen helfen, eine fundierte Entscheidung zu treffen.

Hier gilt es, sich selbst zu kritisieren und die Möglichkeiten des Augenblicks zu kritisieren , um zu verstehen, welche Maßnahmen langfristig relevant sein könnten.

Kommunikationskanäle

Es ist wichtig, den Unterschied zwischen den verschiedenen Kommunikationskanälen zu verstehen, da Sie nicht in allen die gleichen Inhalte veröffentlichen können. Denken Sie auch daran, dass je nach gewählter Option; das Publikum wird anders sein, also sollte auch Ihre Strategie anders sein.

Das Teilen professioneller Tweets mit Ihrer Community auf Twitter ist beispielsweise nicht dasselbe wie das Posten eines Videos mit Bildungsinhalten für Dummies auf Facebook Live oder Instagram.

Verfügbare Zeit

Es ist entscheidend zu wissen, wie viel Zeit Sie für die Umsetzung Ihrer digitalen Kommunikationsstrategie aufwenden können, denn einige Strategien sind zwar sehr effektiv (wie Videomarketing), erfordern jedoch viel Vorbereitungs- und Planungszeit.

Humanressourcen

In Bezug auf den vorherigen Punkt sollten Sie, bevor Sie Geld für Ihre Strategie ausgeben, sicherstellen, dass Sie kompetente Fachleute haben, die an Ihrer Strategie arbeiten. Es nützt nichts, einen Blog zu erstellen oder Online-Seminare anzubieten, wenn Sie nicht die Zeit oder die Profis haben, die mit dieser Art von Inhalten arbeiten können.

Zielgruppe

Wir können nicht leugnen, dass verschiedene Generationen unterschiedliche Kommunikationskanäle bevorzugen, aus mehreren Gründen, die wir in diesem Beitrag nicht diskutieren werden.

Während beispielsweise Facebook die beliebteste Plattform bei älteren Nutzern ist, werden Snapchat und Instagram überwiegend von einem jüngeren Publikum genutzt.

Nachricht

Ein weiteres Kriterium, das berücksichtigt werden sollte, ist die Art der Nachricht, die Sie an Ihre Kunden senden möchten. Definieren Sie Ihr Ziel, wo Sie Ihre Botschaft teilen und an wen sie gerichtet ist, da dies Ihnen hilft, einen einheitlichen digitalen Kommunikationsstil zu definieren.

Kundenbeziehungen

Die Art und Weise, wie Sie mit Kunden und Leads interagieren, beeinflusst auch die Art der Kommunikationsstrategie, die Sie verfolgen. Einige Unternehmen bevorzugen beispielsweise einen persönlicheren Kontakt, während andere Marken einen formelleren und unpersönlicheren Ton verwenden, um ein Image von Professionalität und Seriosität zu schaffen.

· 7 Aktionen zur Erstellung einer digitalen Kommunikationsstrategie

Wie ich bereits erwähnt habe, rate ich immer, die verschiedenen digitalen Kommunikationsstrategien meiner Kunden anzupassen, da dies der einzige Weg ist, die Leistung zu optimieren.

Ich möchte jedoch über einige Richtlinien sprechen, die Maßnahmen skizzieren, die Ihnen bei der Optimierung Ihrer digitalen Kommunikationsstrategie helfen können.

1) Halten Sie das Webdesign auf dem neuesten Stand

Viele Unternehmen haben eine Seite mit guten Inhalten und glauben, dass dies ausreicht. Tatsächlich müssen wir unsere Website jedoch ständig aktualisieren, den Inhalt ändern und die Navigation verbessern.

• Einerseits ist es notwendig, die Website an die Anforderungen von Suchmaschinen anzupassen, da sich der Algorithmus von Google mit einer gewissen Häufigkeit ändert.
• Andererseits ist es sehr wichtig, das Website-Design zu aktualisieren, um die Benutzererfahrung zu verbessern, um auf ihre Bedürfnisse einzugehen und die Navigation zu erleichtern.

2) Fördern Sie Gespräche und Debatten

Dieser Raum kann für den Austausch von Ideen, Empfehlungen und Kundensupport verwendet werden. Ihre Benutzer können auch miteinander sprechen, anderen Mitgliedern helfen und Netzwerke aufbauen.

Die Schaffung einer digitalen Community ist für die Benutzer wichtig, um miteinander zu sprechen, und für Sie, um mit ihnen zu sprechen.

Um Erfahrungen auszutauschen und Ihrem Publikum Hilfe anzubieten, empfehle ich Ihnen, auf einen dieser Kanäle zu setzen:

3) Videoinhalte generieren

Mit der Entwicklung von Streaming-Tools und sozialen Medien wie Instagram und Facebook werden Videoinhalte zur effizientesten Option für die Geschäftsförderung und die Kommunikation mit Kunden.

Tatsächlich nehmen die Möglichkeiten für Marken dank IGTV (oder Instagram-Fernsehen) stark zu. Es gibt jedoch einige Unannehmlichkeiten:

• Um mit diesem Format arbeiten zu können, müssen Sie mündliche Kommunikationstechniken und den Gesichtsausdruck vor der Kamera beherrschen.
• Videomarketing erfordert die gleiche Planung wie andere Strategien, erfordert jedoch auch spezifische Kenntnisse in der Aufnahme und Bearbeitung von Videos.

4) Segmentieren Sie die Datenbanken

Segmentierung ist ein wichtiger Faktor in jeder Kommunikationsstrategie. Auf diese Weise können Sie Benutzer nach mehreren internen Filtern gruppieren, die Sie erstellen können. Mit diesen Informationen können Sie für jedes Profil gezielte Nachrichten erstellen.

Du weißt sicher, was ich meine, oder? Sie können Ihre Kundendatenbank beispielsweise nach folgenden Kriterien segmentieren:

Plattformen wie Mailrelay, Google AdWords und sogar soziale Medien können uns dabei helfen, diese Aufgaben einfacher zu bewältigen

5) Wenden Sie Copywriting-Techniken auf Verkaufsseiten mit optimiertem Text an

Sie glauben wahrscheinlich, dass das Erstellen einer Landingpage mit einem ansprechenden Layout und einem auffälligen Button ausreicht, um Verkäufe zu generieren, aber leider sind die Dinge nicht so einfach.

Um Ihr Geschäft im Internet zu monetarisieren, ist es wichtig, dass Sie überzeugende Verkaufstexte erstellen, um Vertrauen aufzubauen.

Sie können Copywriting-Techniken auf Ihre Landingpages in Ihren Newslettern und in allen Texten, die Sie für Ihr Unternehmen schreiben, anwenden. Durch die Optimierung Ihrer Texte können Sie Ihre Kunden überzeugen, Ihrer Botschaft zu vertrauen.

Einer meiner Tricks besteht darin, meine Kunden zu bitten, sich Gründe auszudenken, warum Nutzer ihre Produkte kaufen sollten und warum dies unverzichtbar ist. Je nach Zweck der Kampagne muss die Botschaft angepasst werden, aber wir können immer einen Weg finden, diese Gefühle zu übermitteln:

6) Investieren Sie in SEO und digitale Werbung

SEO und Werbung

Sind Maßnahmen, die mehr Investitionen erfordern, weil Sie etwas Geld ausgeben müssen, um zufriedenstellende Ergebnisse zu erzielen. Sie können mit SEO arbeiten, ohne Geld auszugeben, benötigen jedoch viel Freizeit. Diese Maßnahmen sind jedoch von entscheidender Bedeutung (entweder um ein neues Projekt zu starten oder um bestehende Produkte oder Dienstleistungen zu bewerben).

Sie sollten darüber nachdenken, in SEO-Kampagnen und bezahlte Anzeigen bei Google oder in sozialen Medien zu investieren, da dies eine ausgezeichnete Option ist für:

Beachten Sie die folgenden Empfehlungen, um eine digitale Kommunikationsstrategie zu verfolgen, die mit einer der oben beschriebenen Maßnahmen in Einklang steht:

• Die Kombination aus SEO und Copywriting, angepasst an Ihre digitale Marketingstrategie und Ihre Philosophie (SEO-Copywriting), kann Ihnen helfen, eine unvergessliche und einzigartige Botschaft zu kreieren.
• Sie können mit Linkbuilding arbeiten, um Autorität zwischen verschiedenen Domains durch Gastbeiträge zu übertragen, andere Websites zu kommentieren und mit anderen Webmastern zusammenzuarbeiten.
• Sie können Autorität zwischen URLs derselben Domain über Links übertragen, die in verwandten Inhalten enthalten sind, indem Sie Link Juice verwenden.

Um eine dieser Maßnahmen umzusetzen und Ihre Kommunikationsstrategie im Internet zu stärken, empfehle ich, sich an Fachleute zu wenden, die auf die Veröffentlichung von Pressemitteilungen und Social Media spezialisiert sind, sowie mit Experten für Inhaltsoptimierung zusammenzuarbeiten.

7) Zusammenarbeiten und Networking fördern

Die letzte der Maßnahmen, die ich empfehlen werde, ist die Organisation eines Kommunikationsplans, der darauf basiert, Vertrauen zu schaffen und ein Netzwerk professioneller Kontakte zu schaffen.

Aus Angst vor Konkurrenz und um nicht kopiert zu werden, zögern wir bei vielen Gelegenheiten, unser Wissen zu teilen.

Denken Sie daran, dass Helfen und Teilen der Schlüssel dazu sind, Freunde zu finden und Vertrauen zu schaffen. Ohne einander zu helfen, werden wir nicht vorankommen.

Arbeiten Sie zusammen, erzählen Sie die Geschichte Ihres Unternehmens und teilen Sie Ihr Wissen mit Benutzern. Diese Aktion schafft Vertrauen und ist eine sehr kluge Praxis, die auf lange Sicht positive Ergebnisse bringen wird, aber vor allem Ihnen die Möglichkeit bietet, zusammenzuarbeiten und von anderen Fachleuten zu lernen.

Networking ist eine Möglichkeit, Chancen zu nutzen und Ihr Unternehmen auf die nächste Stufe zu heben.

Zusammenfassung

Wenn Sie einige der sieben Aktionen, die wir in diesem Artikel gesehen haben, in die Praxis umsetzen; Sie können eine konsistente digitale Kommunikationsstrategie für alle Kanäle erstellen, in denen Ihre Marke präsent ist.

Wir sahen Aspekte wie die Art des Publikums oder das Ziel, das Sie erreichen möchten. Diese Kriterien sind entscheidend für die Festlegung der Richtlinien, denen Sie folgen werden, daher gibt es keinen universellen Standard für alle Geschäftsmodelle.

Welche anderen Arten von Maßnahmen halten Sie für grundlegend für jede digitale Kommunikationsstrategie?