7 Tindakan yang tidak boleh Anda abaikan dalam strategi komunikasi digital Anda

Semua perusahaan yang hadir di Internet, baik melalui toko atau melalui komunitas di media sosial perlu bekerja dengan strategi komunikasi digital untuk mencapai tujuan mereka.

Ada begitu banyak strategi dan tindakan yang dapat kita terapkan melalui berbagai saluran yang ditawarkan Internet, sehingga menentukan cara kita berkomunikasi dengan audiens target kita bisa menjadi tugas yang rumit.

Tanpa strategi yang jelas, kita tidak bisa merencanakan apa yang harus dilakukan. Jika kita tidak memiliki pedoman untuk mengatur pekerjaan kita, akan sangat sulit untuk berkomunikasi dengan baik dengan pelanggan kita melalui semua saluran berbeda yang kita gunakan (pada akhirnya kita akan kehilangan fokus.

Jadi dalam artikel ini, saya ingin mengajak Anda untuk membaca tentang:

Mengapa Anda harus khawatir tentang komunikasi digital?

Hal pertama yang ingin saya jelaskan adalah bahwa tidak ada gunanya meniru apa yang dilakukan perusahaan lain, bahkan jika Anda menjual produk yang sama atau menawarkan layanan yang sama. Apa yang berhasil untuk mereka belum tentu berhasil untuk Anda, atau tidak akan bekerja sebaik itu bekerja untuk mereka.

Setiap bisnis berbeda, bahkan dalam industri yang sama. Oleh karena itu, saya selalu ingin membuat rekomendasi pribadi untuk setiap pelanggan saya:

Misalnya, saya telah bekerja dengan model bisnis serupa (yang menjual produk yang sama), tetapi dengan rencana pemasaran yang berbeda. Untuk salah satunya, produk adalah bintangnya, sementara pelanggan lain mencoba menawarkan pengalaman pengguna yang unik.

Jika Anda hanya melakukan hal yang sama yang telah dilakukan perusahaan lain, Anda tidak akan pernah menonjol; Anda hanya akan menjadi salinan lain seperti perusahaan terkenal itu.

Jadi pilihan terbaik adalah selalu mengikuti gaya komunikasi yang unik. Juga, perlu diingat:

Sekarang kita sudah jelas tentang mengapa kita perlu menyesuaikan strategi kita, kita akan mulai berbicara tentang faktor-faktor yang harus Anda pertimbangkan.

Strategi komunikasi apa yang harus Anda ikuti?

Saat menganalisis kemungkinan strategi komunikasi digital, penting untuk mempertimbangkan kriteria tertentu yang akan membantu Anda membuat keputusan yang tepat.

Di sini kuncinya adalah membuat kritik diri terhadap bisnis Anda dan kemungkinan saat ini , untuk memahami tindakan apa yang bisa relevan dalam jangka panjang.

saluran komunikasi

Memahami perbedaan antara berbagai saluran komunikasi sangat penting, karena Anda tidak akan dapat mempublikasikan konten yang sama di semua saluran tersebut. Juga, Anda harus ingat bahwa tergantung pada opsi yang Anda pilih; audiensnya akan berbeda, jadi strategi Anda juga harus berbeda.

Misalnya, berbagi tweet profesional dengan komunitas Anda di Twitter tidak sama dengan memposting video dengan konten pendidikan untuk boneka di Facebook Live atau Instagram.

Waktu yang tersedia

Penting untuk mengetahui berapa banyak waktu yang dapat Anda curahkan untuk menerapkan strategi komunikasi digital Anda, karena meskipun beberapa strategi sangat efektif (seperti pemasaran video), strategi tersebut memerlukan banyak persiapan dan waktu perencanaan.

Sumber daya manusia

Terkait dengan poin sebelumnya, sebelum Anda mulai mengeluarkan uang untuk strategi Anda, Anda harus memastikan bahwa Anda akan memiliki profesional yang kompeten untuk mengerjakan strategi Anda. Tidak ada gunanya membuat blog atau rencana untuk menawarkan seminar online jika Anda tidak punya waktu atau profesional yang dapat bekerja dengan jenis konten ini.

Target audiens

Tidak dapat disangkal bahwa generasi yang berbeda akan lebih menyukai saluran komunikasi yang berbeda, karena beberapa alasan yang tidak akan kami bahas dalam posting ini.

Misalnya, sementara Facebook adalah platform favorit antara pengguna yang lebih tua, Snapchat dan Instagram, digunakan terutama oleh audiens yang lebih muda.

Pesan

Kriteria lain yang harus dipertimbangkan adalah jenis pesan yang ingin Anda kirim ke pelanggan Anda. Tentukan tujuan Anda, di mana Anda akan membagikan pesan Anda, dan kepada siapa pesan itu akan diarahkan karena akan membantu Anda menentukan gaya komunikasi digital yang konsisten.

Hubungan pelanggan

Cara Anda berinteraksi dengan pelanggan dan prospek juga akan memengaruhi jenis strategi komunikasi yang akan Anda ikuti. Misalnya, beberapa perusahaan lebih memilih untuk menawarkan lebih banyak kontak pribadi sementara merek lain akan menggunakan nada yang lebih formal dan impersonal untuk menciptakan citra profesionalisme dan keseriusan.

· 7 tindakan untuk membuat strategi komunikasi digital

Seperti yang saya komentari sebelumnya, saran saya adalah selalu menyesuaikan strategi komunikasi digital yang berbeda yang akan digunakan klien saya karena ini adalah satu-satunya cara untuk mengoptimalkan kinerja.

Namun, saya ingin berbicara tentang beberapa panduan, menguraikan tindakan yang dapat membantu Anda mengoptimalkan strategi komunikasi digital Anda.

1) Tetap perbarui desain web

Banyak perusahaan memiliki halaman dengan konten yang bagus dan percaya bahwa itu sudah cukup, tetapi pada kenyataannya, kami perlu memperbarui situs web kami secara konstan, mengubah konten, dan meningkatkan navigasi.

• Di satu sisi, perlu untuk menyesuaikan situs web dengan persyaratan mesin pencari, karena algoritma Google, berubah dengan frekuensi tertentu.
• Di sisi lain, memperbarui desain situs untuk meningkatkan pengalaman pengguna sangat penting untuk menanggapi kebutuhan mereka dan memfasilitasi navigasi.

2) Mendorong percakapan dan debat

Ruang ini dapat digunakan untuk berbagi ide, rekomendasi, dan dukungan pelanggan. Pengguna Anda juga dapat berbicara satu sama lain, membantu anggota lain dan membangun jaringan.

Menciptakan komunitas digital akan sangat penting bagi pengguna untuk berbicara satu sama lain, dan bagi Anda untuk berbicara dengan mereka.

Untuk berbagi pengalaman dan menawarkan bantuan kepada pemirsa Anda, saya sarankan Anda bertaruh pada salah satu saluran berikut:

3) Hasilkan konten video

Dengan pembuatan alat streaming dan media sosial seperti Instagram dan Facebook, konten video menjadi pilihan paling efisien untuk mempromosikan bisnis dan berkomunikasi dengan pelanggan.

Faktanya, berkat IGTV (atau televisi Instagram) kemungkinan meningkat banyak untuk merek. Namun, ada ketidaknyamanan tertentu:

• Untuk bekerja dengan format ini, Anda perlu menguasai teknik komunikasi lisan dan ekspresi wajah di depan kamera.
• Pemasaran video memerlukan perencanaan yang sama dengan strategi lainnya, tetapi juga membutuhkan pengetahuan khusus dalam merekam dan mengedit video.

4) Segmentasikan database

Segmentasi merupakan faktor utama dalam setiap strategi komunikasi. Ini memungkinkan Anda untuk mengelompokkan pengguna menurut beberapa filter internal yang dapat Anda buat. Dengan informasi ini, Anda dapat membuat pesan yang ditargetkan untuk setiap profil.

Anda pasti tahu apa yang saya maksud, bukan? Misalnya, Anda dapat mengelompokkan basis data pelanggan Anda menurut:

Platform seperti Mailrelay, Google AdWords, dan bahkan media sosial dapat membantu kami mengelola tugas ini dengan lebih mudah

5) Terapkan teknik copywriting pada halaman penjualan dengan teks yang dioptimalkan

Anda mungkin percaya bahwa membuat halaman arahan dengan tata letak yang menarik dan tombol yang mencolok akan cukup untuk menghasilkan penjualan, tetapi sayangnya tidak sesederhana itu.

Untuk memonetisasi bisnis Anda di Internet, penting bagi Anda untuk membuat teks penjualan yang menarik untuk membangun kepercayaan.

Anda dapat menerapkan teknik copywriting ke halaman arahan Anda di buletin Anda dan di semua teks yang Anda tulis untuk bisnis Anda. Mengoptimalkan teks Anda akan berperan penting dalam meyakinkan pelanggan Anda untuk mempercayai pesan Anda.

Salah satu trik saya adalah meminta pelanggan saya untuk memikirkan alasan mengapa pengguna harus membeli produk mereka dan mengapa itu sangat diperlukan. Bergantung pada tujuan kampanye, pesan harus disesuaikan, tetapi kita selalu dapat menemukan cara untuk menyampaikan perasaan ini:

6) Berinvestasi dalam SEO dan Periklanan Digital

SEO dan iklan

Adalah tindakan yang membutuhkan investasi lebih karena Anda perlu mengeluarkan sejumlah uang untuk mendapatkan hasil yang memuaskan. Anda dapat bekerja dengan SEO tanpa mengeluarkan uang, tetapi Anda akan membutuhkan banyak waktu luang. Namun, tindakan ini sangat penting, (baik untuk memulai proyek baru atau untuk mengiklankan produk atau layanan yang sudah ada).

Anda harus mempertimbangkan untuk berinvestasi dalam kampanye SEO dan iklan berbayar di Google atau di media sosial, karena ini adalah pilihan yang sangat baik untuk:

Untuk mengikuti strategi komunikasi digital yang konsisten dengan salah satu tindakan yang dibahas di atas, perhatikan rekomendasi berikut:

• Kombinasi SEO dan copywriting yang disesuaikan dengan strategi pemasaran digital Anda dan filosofi Anda (SEO-copywriting) dapat membantu Anda membuat pesan yang tak terlupakan dan unik.
• Anda dapat bekerja dengan pembuatan tautan untuk mentransfer otoritas antara domain yang berbeda melalui posting tamu, mengomentari situs lain, dan berkolaborasi dengan webmaster lain.
• Anda dapat mentransfer otoritas antar URL dari domain yang sama melalui tautan yang disertakan pada konten terkait, menggunakan jus tautan.

Untuk menerapkan salah satu tindakan ini dan memperkuat strategi komunikasi Anda di Internet, saya sarankan untuk menghubungi profesional yang berspesialisasi dalam penerbitan siaran pers dan media sosial, serta bekerja sama dengan para ahli dalam pengoptimalan konten.

7) Berkolaborasi dan mendorong jaringan

Tindakan terakhir yang akan saya rekomendasikan adalah bagaimana mengatur rencana komunikasi berdasarkan membangkitkan kepercayaan diri dan menciptakan jaringan kontak profesional.

Dalam banyak kesempatan, karena takut bersaing dan mencoba menghindari peniruan, kami ragu untuk membagikan pengetahuan kami.

Ingatlah bahwa membantu dan berbagi adalah kunci untuk menciptakan teman dan membangkitkan kepercayaan diri. Tanpa saling membantu, kita tidak akan bisa membuat kemajuan.

Berkolaborasi, ceritakan kisah bisnis Anda, dan bagikan pengetahuan Anda dengan pengguna. Tindakan ini akan menghasilkan kepercayaan diri, dan ini adalah praktik yang sangat cerdas yang, dalam jangka panjang, akan membawa hasil positif, tetapi yang terpenting, ini akan memberi Anda kesempatan untuk berkolaborasi dan belajar dari profesional lain.

Jaringan adalah cara untuk memanfaatkan peluang dan membawa bisnis Anda ke tingkat berikutnya.

rekapitulasi

Jika Anda mempraktikkan beberapa dari tujuh tindakan yang kami lihat di artikel ini; Anda dapat membuat strategi komunikasi digital yang konsisten untuk semua saluran tempat merek Anda hadir.

Kami melihat aspek seperti jenis audiens atau tujuan yang ingin Anda capai. Kriteria ini akan sangat penting dalam menentukan pedoman yang akan Anda ikuti, sehingga tidak ada standar universal untuk semua model bisnis.

Apa jenis tindakan lain yang Anda anggap mendasar untuk strategi komunikasi digital apa pun?