7デジタルコミュニケーション戦略で無視してはならない行動

店舗またはソーシャルメディア上のコミュニティを通じてインターネット上に存在するすべての企業は、目標を達成するためにデジタル通信戦略と連携する必要があります。

インターネットが提供するさまざまなチャネルを通じて実装できる戦略とアクションは非常に多いため、ターゲットオーディエンスとのコミュニケーション方法を決定することは複雑な作業になる可能性があります。

明確な戦略がなければ、何をすべきかを計画することはできません。 作業を整理するためのガイドラインがないと、使用しているさまざまなチャネルすべてを通じて顧客と適切にコミュニケーションをとることが非常に困難になります（焦点を失うことになります。

したがって、この記事では、次のことについてお読みください。

なぜあなたはデジタル通信について心配する必要がありますか？

私が最初に明確にしておきたいのは、同じ製品を販売していたり​​、同じサービスを提供していても、他社が行っていることをコピーすることは役に立たないということです。 彼らのために働くものは必ずしもあなたのために働くとは限りません、あるいはそれは彼らのために働いているようにうまくいきません。

同じ業界内であっても、すべてのビジネスは異なります。 したがって、私は常に顧客ごとに個人的な推奨事項を作成するのが好きです。

たとえば、私は（同じ製品を販売している）同様のビジネスモデルを使用しましたが、マーケティング計画は異なります。 そのうちの1つは製品がスターであり、もう1つの顧客は独自のユーザーエクスペリエンスを提供しようとしています。

他の会社がすでに行ったのと同じことをしているだけなら、目立つことは決してありません。 あなたはその有名な会社のような別のコピーになります。

したがって、最善の選択肢は、常に独自のコミュニケーションスタイルに従うことです。 また、次の点に注意してください。

戦略をカスタマイズする必要がある理由が明確になったので、考慮すべき要素について説明します。

►どのようなコミュニケーション戦略に従う必要がありますか？

考えられるデジタル通信戦略を分析するときは、十分な情報に基づいた意思決定を行うのに役立つ特定の基準を検討することが重要です。

ここで重要なのは、あなたのビジネスとその瞬間の可能性について自己批判し、長期的にどのような行動が関連する可能性があるかを理解することです。

コミュニケーションチャンネル

すべてのチャネルで同じコンテンツを公開することはできないため、さまざまな通信チャネルの違いを理解することが重要です。 また、選択したオプションによっては、それを覚えておく必要があります。 聴衆は異なるので、あなたの戦略も異なるはずです。

たとえば、Twitterでコミュニティとプロのツイートを共有することは、FacebookLiveやInstagramでダミー向けの教育コンテンツを含むビデオを投稿することと同じではありません。

利用可能な時間

一部の戦略（ビデオマーケティングなど）は非常に効果的ですが、多くの準備と計画に時間がかかるため、デジタルコミュニケーション戦略の実装にどれだけの時間を費やすことができるかを知ることが重要になります。

人事

前のポイントに関連して、あなたがあなたの戦略にお金を使い始める前に、あなたはあなたがあなたの戦略に取り組む有能な専門家を持っていることを確認するべきです。 この種のコンテンツを扱う時間や専門家がいない場合は、ブログを作成したり、オンラインセミナーを提供する計画を立てたりしても意味がありません。

ターゲットオーディエンス

この投稿では説明しないいくつかの理由から、世代が異なればコミュニケーションのチャネルも異なることを好むことを否定することはできません。

たとえば、Facebookは年配のユーザーの間で人気のあるプラットフォームですが、SnapchatとInstagramは、主に若いユーザーによって使用されています。

メッセージ

考慮すべきもう1つの基準は、顧客に送信するメッセージのタイプです。 一貫したデジタル通信スタイルを定義するのに役立つため、目標、メッセージを共有する場所、およびメッセージの送信先を定義します。

顧客との関係

顧客やリードとのやりとりの方法も、従うコミュニケーション戦略のタイプに影響を与えます。 たとえば、一部の企業はより個人的な接触を提供することを好みますが、他のブランドはよりフォーマルで非個人的なトーンを使用してプロ意識と真剣さのイメージを作成します。

・デジタル通信戦略を作成するための7つのアクション

以前にコメントしたように、パフォーマンスを最適化する唯一の方法であるため、クライアントが使用するさまざまなデジタル通信戦略を常にカスタマイズすることをお勧めします。

ただし、デジタル通信戦略を最適化するのに役立つアクションの概要を示すいくつかのガイドラインについてお話ししたいと思います。

1）ウェブデザインを最新の状態に保つ

多くの企業が優れたコンテンツのページを持っており、それで十分だと信じていますが、実際には、ウェブサイトを絶えず更新し、コンテンツを変更し、ナビゲーションを改善する必要があります。

• 一方では、Googleのアルゴリズムは特定の頻度で変化するため、検索エンジンの要件にWebサイトを適合させる必要があります。
• 一方、ユーザーエクスペリエンスを向上させるためにサイトのデザインを更新することは、ユーザーのニーズに応え、ナビゲーションを容易にするために非常に重要です。

2）会話と討論を奨励する

このスペースは、アイデア、推奨事項、カスタマーサポートを共有するために使用できます。 ユーザーは、お互いに話したり、他のメンバーを助けたり、ネットワークを構築したりすることもできます。

デジタルコミュニティを作成することは、ユーザーが互いに話し合うため、そしてあなたが彼らと話すために重要です。

経験を共有し、視聴者にヘルプを提供するには、次のいずれかのチャネルに賭けることをお勧めします。

3）ビデオコンテンツを生成する

InstagramやFacebookなどのストリーミングツールやソーシャルメディアの作成により、ビデオコンテンツは、ビジネスを促進し、顧客とコミュニケーションをとるための最も効率的なオプションになりつつあります。

実際、IGTV（またはInstagramテレビ）のおかげで、ブランドの可能性は大幅に高まっています。 ただし、特定の不便があります。

• このフォーマットで作業するには、カメラの前でオーラルコミュニケーションのテクニックと顔の表情を習得する必要があります。
• ビデオマーケティングには、他の戦略と同じ計画が必要ですが、ビデオの録画と編集に関する特定の知識も必要です。

4）データベースをセグメント化する

セグメンテーションは、あらゆるコミュニケーション戦略の主要な要素です。 これにより、作成できるいくつかの内部フィルターに従ってユーザーをグループ化できます。 この情報を使用して、プロファイルごとにターゲットを絞ったメッセージを作成できます。

あなたは私が何を意味するかを確かに知っていますよね？ たとえば、次のように顧客データベースをセグメント化できます。

Mailrelay、Google AdWords、さらにはソーシャルメディアなどのプラットフォームは、これらのタスクをより簡単に管理するのに役立ちます

5）最適化されたテキストを使用して販売ページにコピーライティング手法を適用する

魅力的なレイアウトと派手なボタンを備えたランディングページを作成するだけで売り上げを伸ばすことができると思われるかもしれませんが、残念ながら、物事はそれほど単純ではありません。

インターネット上でビジネスを収益化するには、信頼を築くための説得力のあるセールステキストを作成することが重要です。

あなたはあなたのニュースレターとあなたがあなたのビジネスのために書くすべてのテキストのあなたのランディングページにコピーライティング技術を適用することができます。 あなたのテキストを最適化することはあなたの顧客にあなたのメッセージを信頼するように説得するのに役立ちます。

私の秘訣の1つは、ユーザーが製品を購入する理由と、それが不可欠である理由を顧客に考えてもらうことです。 キャンペーンの目的に応じて、メッセージを調整する必要がありますが、私たちは常にこれらの感情を伝える方法を見つけることができます。

6）SEOとデジタル広告に投資する

SEOと広告

あなたが満足のいく結果を得るためにいくらかのお金を使う必要があるので、より多くの投資を必要とする行動です。 あなたはお金を使わずにSEOで働くことができます、しかしあなたは多くの自由な時間を必要とするでしょう。 ただし、これらのアクションは不可欠です（新しいプロジェクトを開始するため、または既存の製品やサービスを宣伝するため）。

これは次のような優れたオプションであるため、GoogleまたはソーシャルメディアでのSEOキャンペーンと有料広告への投資を検討する必要があります。

上記のアクションのいずれかと一致するデジタル通信戦略に従うには、次の推奨事項に注意してください。

• あなたのデジタルマーケティング戦略とあなたの哲学（SEO-コピーライティング）に適合したSEOとコピーライティングの組み合わせは、あなたが忘れられないユニークなメッセージを作成するのを助けることができます。
• リンク構築と連携して、ゲストの投稿、他のサイトへのコメント、他のウェブマスターとのコラボレーションを通じて、異なるドメイン間で権限を転送できます。
• リンクジュースを使用して、関連コンテンツに含まれるリンクを介して、同じドメインのURL間で権限を転送できます。

これらのアクションのいずれかを適用し、インターネットでのコミュニケーション戦略を強化するには、プレスリリースやソーシャルメディアの公開を専門とする専門家に連絡し、コンテンツの最適化について専門家と協力することをお勧めします。

7）協力し、ネットワーキングを奨励する

私がお勧めする最後の行動は、自信を生み出し、専門家の連絡先のネットワークを作成することに基づいてコミュニケーション計画を編成する方法です。

多くの場合、競争を恐れ、コピーされないようにするために、私たちは知識を共有することを躊躇します。

助けて共有することは、友達を作り、自信を生み出すための鍵であることを忘れないでください。 助け合うことなしに、私たちは進歩することができません。

コラボレーションし、ビジネスのストーリーを伝え、ユーザーと知識を共有します。 この行動は自信を生み出し、長期的には前向きな結果をもたらすことは非常に賢明な方法ですが、何よりも、他の専門家と協力して学ぶ機会を提供します。

ネットワーキングは、機会を活用し、ビジネスを次のレベルに引き上げる方法です。

要約

この記事で見た7つのアクションのいくつかを実践すると、 ブランドが存在するすべてのチャネルに対して、一貫したデジタル通信戦略を作成できます。

オーディエンスのタイプや達成したい目標などの側面を見ました。 これらの基準は、従うガイドラインを決定する上で非常に重要であるため、すべてのビジネスモデルに共通の基準はありません。

デジタル通信戦略の基本となる他の種類のアクションは何ですか？