디지털 커뮤니케이션 전략에서 무시해서는 안 되는 7가지 행동

상점이나 소셜 미디어 커뮤니티를 통해 인터넷에 존재하는 모든 회사는 목표를 달성하기 위해 디지털 커뮤니케이션 전략을 사용해야 합니다.

인터넷이 제공하는 다양한 채널을 통해 구현할 수 있는 전략과 조치가 너무 많아서 대상 청중과 의사 소통하는 방법을 결정하는 것은 복잡한 작업이 될 수 있습니다.

명확한 전략이 없으면 무엇을 할지 계획할 수 없습니다. 업무를 정리하기 위한 지침이 없으면 우리가 사용하는 모든 다른 채널을 통해 고객과 제대로 의사 소통하기가 매우 어려울 것입니다.

따라서 이 기사에서 다음 사항에 대해 읽어 보시기 바랍니다.

디지털 커뮤니케이션에 대해 걱정해야 하는 이유는 무엇입니까?

먼저 분명히 말씀드리고 싶은 것은 같은 상품을 판매하거나 같은 서비스를 제공한다고 해도 다른 회사가 하는 것을 모방하는 것은 무의미하다는 것입니다. 그들에게 효과가 있는 것이 반드시 당신에게도 효과가 있는 것은 아니며, 그들에게 효과가 있는 것처럼 잘 작동하지도 않을 것입니다.

같은 산업 내에서도 모든 비즈니스는 다릅니다. 따라서 저는 항상 각 고객에게 다음과 같은 개인적인 권장 사항을 제시하고 싶습니다.

예를 들어, 나는 유사한 비즈니스 모델(동일한 제품을 판매하는)과 함께 일했지만 마케팅 계획은 다릅니다. 그들 중 하나에게는 제품이 스타이고 다른 고객은 고유한 사용자 경험을 제공하려고 합니다.

다른 회사가 이미 한 것과 똑같은 일을 하고 있다면 결코 눈에 띄지 않을 것입니다. 당신은 그 유명한 회사와 같은 또 다른 사본이 될 것입니다.

따라서 가장 좋은 방법은 항상 고유한 커뮤니케이션 스타일을 따르는 것입니다. 또한 다음 사항에 유의하십시오.

이제 전략을 사용자 정의해야 하는 이유가 명확해졌으므로 고려해야 할 요소에 대해 이야기하기 시작합니다.

► 어떤 커뮤니케이션 전략을 따라야 할까요?

가능한 디지털 커뮤니케이션 전략을 분석할 때 정보에 입각한 결정을 내리는 데 도움이 되는 특정 기준을 고려하는 것이 중요합니다.

여기서 핵심은 장기적으로 어떤 조치가 관련될 수 있는지 이해하기 위해 귀하의 비즈니스와 현재의 가능성에 대한 자기 비판을 하는 것입니다 .

커뮤니케이션 채널

다양한 커뮤니케이션 채널의 차이점을 이해하는 것이 중요합니다. 모든 채널에 동일한 콘텐츠를 게시할 수는 없기 때문입니다. 또한 선택하는 옵션에 따라 이를 기억해야 합니다. 청중이 다르므로 전략도 달라야 합니다.

예를 들어 Twitter에서 커뮤니티와 전문적인 트윗을 공유하는 것은 Facebook Live 또는 Instagram에서 인형을 위한 교육 콘텐츠가 포함된 비디오를 게시하는 것과 다릅니다.

이용 가능한 시간

비디오 마케팅과 같은 일부 전략은 매우 효과적이지만 많은 준비와 계획 시간이 필요하기 때문에 디지털 커뮤니케이션 전략을 구현하는 데 얼마나 많은 시간을 할애할 수 있는지 아는 것이 중요합니다.

인적 자원

이전 요점과 관련하여 전략에 돈을 쓰기 전에 전략을 수행할 유능한 전문가가 있는지 확인해야 합니다. 이러한 유형의 콘텐츠를 다룰 수 있는 시간이나 전문가가 없다면 블로그를 만들거나 온라인 세미나를 제공할 계획을 세워도 소용이 없습니다.

타겟 고객

이 게시물에서 다루지 않을 몇 가지 이유로 인해 세대마다 다른 커뮤니케이션 채널을 선호할 것이라는 점을 부인할 수 없습니다.

예를 들어, Facebook은 나이든 사용자가 가장 좋아하는 플랫폼이지만 Snapchat과 Instagram은 주로 젊은 사용자가 사용합니다.

메세지

고려해야 할 또 다른 기준은 고객에게 보낼 메시지 유형입니다. 일관된 디지털 커뮤니케이션 스타일을 정의하는 데 도움이 될 것이므로 메시지를 공유할 목표, 메시지를 전달할 대상을 정의하십시오.

고객 관계

고객 및 리드와 상호 작용하는 방식도 따라야 할 커뮤니케이션 전략 유형에 영향을 미칩니다. 예를 들어, 일부 회사는 보다 개인적인 접촉을 제공하는 것을 선호하는 반면 다른 브랜드는 전문성과 진지함의 이미지를 만들기 위해 보다 형식적이고 비개인적인 어조를 사용합니다.

· 디지털 커뮤니케이션 전략 수립을 위한 7가지 행동

앞서 언급했듯이 제 조언은 항상 고객이 사용할 다양한 디지털 커뮤니케이션 전략을 사용자 정의하는 것입니다. 왜냐하면 이것이 성능을 최적화하는 유일한 방법이기 때문입니다.

그러나 디지털 커뮤니케이션 전략을 최적화하는 데 도움이 될 수 있는 조치를 설명하는 몇 가지 지침에 대해 이야기하고 싶습니다.

1) 웹 디자인을 최신 상태로 유지

많은 기업들이 좋은 콘텐츠가 있는 페이지를 가지고 있고 그것으로 충분하다고 생각하지만, 사실 우리는 웹사이트를 지속적으로 업데이트하고 콘텐츠를 변경하고 탐색을 개선해야 합니다.

• 한편으로 구글의 알고리즘은 일정 빈도로 변화하기 때문에 검색 엔진의 요구 사항에 맞게 웹사이트를 개조할 필요가 있습니다.
• 반면에 사용자 경험을 개선하기 위해 사이트 디자인을 업데이트하는 것은 사용자의 요구에 응답하고 탐색을 용이하게 하는 데 매우 중요합니다.

2) 대화와 토론을 장려하라

이 공간은 아이디어 공유, 추천 및 고객 지원에 사용할 수 있습니다. 또한 사용자는 서로 대화하고 다른 회원을 돕고 네트워킹을 구축할 수 있습니다.

디지털 커뮤니티를 만드는 것은 사용자가 서로 대화하고 귀하가 그들과 대화하는 데 매우 중요합니다.

경험을 공유하고 청중에게 도움을 제공하려면 다음 채널 중 하나에 베팅하는 것이 좋습니다.

3) 동영상 콘텐츠 생성

스트리밍 도구와 Instagram 및 Facebook과 같은 소셜 미디어의 생성으로 비디오 콘텐츠는 비즈니스를 홍보하고 고객과 소통하는 가장 효율적인 옵션이 되었습니다.

사실, IGTV(또는 Instagram 텔레비전) 덕분에 브랜드의 가능성이 많이 증가하고 있습니다. 그러나 몇 가지 불편한 사항이 있습니다.

• 이 형식으로 작업하려면 카메라 앞에서 구두 의사 소통 기술과 표정을 마스터해야 합니다.
• 비디오 마케팅은 다른 전략과 동일한 계획이 필요하지만 비디오 녹화 및 편집에 대한 특정 지식도 필요합니다.

4) 데이터베이스 분할

세분화는 모든 커뮤니케이션 전략에서 중요한 요소입니다. 이렇게 하면 만들 수 있는 여러 내부 필터에 따라 사용자를 그룹화할 수 있습니다. 이 정보를 사용하여 각 프로필에 대한 대상 메시지를 만들 수 있습니다.

내 말이 무슨 뜻인지 확실히 알지? 예를 들어 다음과 같이 고객 데이터베이스를 분류할 수 있습니다.

Mailrelay, Google AdWords 및 소셜 미디어와 같은 플랫폼을 통해 이러한 작업을 보다 쉽게 ​​관리할 수 있습니다.

5) 최적화된 텍스트로 판매 페이지에 카피라이팅 기법 적용

매력적인 레이아웃과 화려한 버튼이 있는 랜딩 페이지를 만드는 것만으로 매출을 올릴 수 있다고 생각할 수도 있지만 불행히도 상황은 그렇게 간단하지 않습니다.

인터넷에서 비즈니스를 수익화하려면 설득력 있는 판매 텍스트를 작성하여 신뢰를 구축하는 것이 중요합니다.

뉴스레터의 방문 페이지와 비즈니스를 위해 작성하는 모든 텍스트에 카피라이팅 기술을 적용할 수 있습니다. 텍스트를 최적화하면 고객이 메시지를 신뢰하도록 설득하는 데 도움이 됩니다.

내 트릭 중 하나는 고객에게 사용자가 제품을 구매해야 하는 이유와 필수 불가결한 이유에 대해 생각하도록 요청하는 것입니다. 캠페인의 목적에 따라 메시지를 수정해야 하지만 항상 이러한 감정을 전달할 방법을 찾을 수 있습니다.

6) SEO 및 디지털 광고에 투자

SEO 및 광고

만족스러운 결과를 얻으려면 약간의 돈을 써야 하기 때문에 더 많은 투자가 필요한 작업입니다. 돈을 들이지 않고도 SEO로 작업할 수 있지만 많은 자유 시간이 필요합니다. 그러나 이러한 조치는 중요합니다(새 프로젝트 시작 또는 기존 제품 또는 서비스 광고).

Google 또는 소셜 미디어의 SEO 캠페인 및 유료 광고에 대한 투자를 고려해야 합니다. 이는 다음과 같은 경우에 탁월한 옵션입니다.

위에서 논의한 조치와 일치하는 디지털 커뮤니케이션 전략을 따르려면 다음 권장 사항에 유의하십시오.

• 디지털 마케팅 전략과 철학(SEO-카피라이팅)에 맞는 SEO와 카피라이팅의 조합은 잊을 수 없는 독특한 메시지를 만드는 데 도움이 될 수 있습니다.
• 링크 구축 작업을 통해 게스트 게시물, 다른 사이트에 대한 댓글, 다른 웹마스터와의 협업을 통해 서로 다른 도메인 간에 권한을 이전할 수 있습니다.
• 링크 주스를 사용하여 관련 콘텐츠에 포함된 링크를 통해 동일한 도메인의 URL 간에 권한을 이전할 수 있습니다.

이러한 조치를 적용하고 인터넷에서 커뮤니케이션 전략을 강화하려면 보도 자료 및 소셜 미디어 게시 전문 전문가에게 문의하고 콘텐츠 최적화 전문가와 협력하는 것이 좋습니다.

7) 협력 및 네트워킹 장려

마지막으로 추천할 작업은 자신감을 높이고 전문적인 연락처 네트워크를 만드는 데 기반한 의사 소통 계획을 구성하는 방법입니다.

많은 경우 경쟁에 대한 두려움과 모방을 피하기 위해 우리는 지식을 공유하는 것을 주저합니다.

도움과 공유가 친구를 만들고 자신감을 키우는 데 중요하다는 것을 기억하십시오. 서로 돕지 않고는 발전할 수 없습니다.

협업하고 비즈니스 스토리를 전달하고 지식을 사용자와 공유하십시오. 이 행동은 자신감을 불러일으킬 것이며 장기적으로 긍정적인 결과를 가져올 뿐만 아니라 무엇보다도 다른 전문가들로부터 협력하고 배울 수 있는 기회를 제공하는 매우 현명한 방법입니다.

네트워킹은 기회를 활용하고 비즈니스를 다음 단계로 끌어올리는 방법입니다.

요약

이 기사에서 본 7가지 행동 중 일부를 실천한다면; 브랜드가 존재하는 모든 채널에 대해 일관된 디지털 커뮤니케이션 전략을 만들 수 있습니다.

우리는 청중의 유형이나 도달하려는 목표와 같은 측면을 보았습니다. 이러한 기준은 따를 지침을 결정하는 데 중요하므로 모든 비즈니스 모델에 대한 보편적인 표준은 없습니다.

디지털 커뮤니케이션 전략의 기본이라고 생각하는 다른 유형의 조치는 무엇입니까?