7 azioni da non ignorare nella tua strategia di comunicazione digitale

Tutte le aziende che sono presenti su Internet, sia attraverso uno store che tramite community sui social media, hanno bisogno di lavorare con una strategia di comunicazione digitale per raggiungere i propri obiettivi.

Ci sono così tante strategie e azioni che possiamo implementare attraverso i diversi canali offerti da Internet, che determinare il modo in cui comunichiamo con il nostro pubblico di destinazione potrebbe diventare un compito complesso.

Senza una strategia chiara, non possiamo pianificare cosa fare. Se non abbiamo linee guida per organizzare il nostro lavoro, sarebbe molto difficile comunicare correttamente con i nostri clienti attraverso tutti i diversi canali che stiamo utilizzando (finiremmo per perdere la concentrazione.

Quindi, in questo articolo, vorrei invitarti a leggere su:

Perché dovresti preoccuparti della comunicazione digitale?

La prima cosa che voglio chiarire è che è inutile copiare quello che fanno le altre aziende, anche se si vendono gli stessi prodotti o si offrono gli stessi servizi. Ciò che funziona per loro non funzionerà necessariamente per te, o non funzionerà bene come funziona per loro.

Ogni azienda è diversa, anche all'interno dello stesso settore. Pertanto, mi piace sempre dare consigli personali a ciascuno dei miei clienti:

Ad esempio, ho lavorato con modelli di business simili (che vendono lo stesso prodotto), ma con un piano di marketing diverso. Per uno di loro, il prodotto è il protagonista, mentre l'altro cliente cerca di offrire un'esperienza utente unica.

Se stai semplicemente facendo le stesse cose che hanno già fatto altre aziende, non ti distinguerai mai; sarai solo un'altra copia come quella famosa compagnia.

Quindi l'opzione migliore è seguire sempre uno stile di comunicazione unico. Inoltre, tieni presente:

Ora che abbiamo chiaro il motivo per cui dobbiamo personalizzare la nostra strategia, inizieremo a parlare dei fattori da considerare.

► Quale strategia di comunicazione dovresti seguire?

Quando si analizzano possibili strategie di comunicazione digitale, è importante considerare alcuni criteri che ti aiuteranno a prendere una decisione informata.

Qui la chiave è fare un'autocritica della tua attività e delle possibilità del momento , per capire quali azioni potrebbero essere rilevanti nel lungo periodo.

Canali di comunicazione

Capire la differenza tra i vari canali di comunicazione è fondamentale, in quanto non potrai pubblicare lo stesso contenuto in tutti loro. Inoltre, è necessario ricordarlo a seconda dell'opzione scelta; il pubblico sarà diverso, quindi anche la tua strategia dovrebbe essere diversa.

Ad esempio, condividere tweet professionali con la tua community su Twitter non è la stessa cosa che pubblicare un video con contenuti educativi per manichini su Facebook Live o Instagram.

Tempo disponibile

Sarà fondamentale sapere quanto tempo puoi dedicare per implementare la tua strategia di comunicazione digitale, perché mentre alcune strategie sono molto efficaci (come il video marketing), richiedono molto tempo di preparazione e pianificazione.

Risorse umane

In relazione al punto precedente, prima di iniziare a spendere soldi per la tua strategia, dovresti assicurarti di avere professionisti competenti per lavorare sulla tua strategia. È inutile creare un blog o pianificare seminari online se non hai tempo o professionisti che possono lavorare con questo tipo di contenuto.

Pubblico di destinazione

Non possiamo negare che generazioni diverse preferiranno canali di comunicazione diversi, per diversi motivi che non discuteremo in questo post.

Ad esempio, mentre Facebook è la piattaforma preferita dagli utenti più anziani, Snapchat e Instagram sono utilizzati prevalentemente da un pubblico più giovane.

Messaggio

Un altro criterio da tenere in considerazione è il tipo di messaggio che vuoi inviare ai tuoi clienti. Definisci il tuo obiettivo, dove condividerai il tuo messaggio e a chi sarà diretto in quanto ti aiuterà a definire uno stile di comunicazione digitale coerente.

Relazioni con i clienti

Il modo in cui interagisci con clienti e lead influenzerà anche il tipo di strategia di comunicazione che seguirai. Ad esempio, alcune aziende preferiscono offrire un contatto più personale mentre altri brand useranno un tono più formale e impersonale per creare un'immagine di professionalità e serietà.

· 7 azioni per creare una strategia di comunicazione digitale

Come ho commentato in precedenza, il mio consiglio è sempre quello di personalizzare le diverse strategie di comunicazione digitale che utilizzeranno i miei clienti perché è l'unico modo per ottimizzare le prestazioni.

Tuttavia, vorrei parlare di alcune linee guida, delineando azioni che possono aiutarti a ottimizzare la tua strategia di comunicazione digitale.

1) Mantieni aggiornato il web design

Molte aziende hanno una pagina con buoni contenuti e credono che basti, ma in realtà abbiamo bisogno di aggiornare costantemente il nostro sito web, modificando i contenuti e migliorando la navigazione.

• Da un lato, è necessario adattare il sito Web alle esigenze dei motori di ricerca, poiché l'algoritmo di Google cambia con una certa frequenza.
• D'altra parte, aggiornare il design del sito per migliorare l'esperienza dell'utente è molto importante per rispondere alle sue esigenze e facilitare la navigazione.

2) Incoraggiare la conversazione e il dibattito

Questo spazio può essere utilizzato per condividere idee, consigli e assistenza clienti. I tuoi utenti possono anche parlare tra loro, aiutare gli altri membri e creare reti.

La creazione di una comunità digitale sarà fondamentale per consentire agli utenti di parlare tra loro e per te per parlare con loro.

Per condividere esperienze e offrire aiuto al tuo pubblico, ti consiglio di scommettere su uno di questi canali:

3) Generare contenuti video

Con la creazione di strumenti di streaming e social media come Instagram e Facebook, i contenuti video stanno diventando l'opzione più efficiente per promuovere il business e comunicare con i clienti.

Infatti, grazie a IGTV (o televisione Instagram) le possibilità stanno aumentando molto per i brand. Tuttavia, ci sono alcuni inconvenienti:

• Per lavorare con questo formato, devi padroneggiare le tecniche di comunicazione orale e l'espressione facciale davanti a una telecamera.
• Il marketing video richiede la stessa pianificazione di altre strategie, ma richiede anche conoscenze specifiche nella registrazione e nella modifica dei video.

4) Segmentare i database

La segmentazione è un fattore importante in qualsiasi strategia di comunicazione. Ciò consente di raggruppare gli utenti in base a diversi filtri interni che è possibile creare. Con queste informazioni puoi creare messaggi mirati per ogni profilo.

Di sicuro sai cosa intendo, vero? Ad esempio, potresti segmentare il tuo database clienti in base a:

Piattaforme come Mailrelay, Google AdWords e persino i social media possono aiutarci a gestire queste attività più facilmente

5) Applicare tecniche di copywriting su pagine di vendita con testo ottimizzato

Probabilmente credi che creare una landing page con un layout accattivante e un pulsante appariscente sarà sufficiente per generare vendite, ma purtroppo le cose non sono così semplici.

Per monetizzare la tua attività su Internet, è importante creare testi di vendita convincenti per creare fiducia.

Puoi applicare tecniche di copywriting alle tue landing page nelle tue newsletter e in tutti i testi che scrivi per la tua attività. Ottimizzare i tuoi testi sarà fondamentale per convincere i tuoi clienti a fidarsi del tuo messaggio.

Uno dei miei trucchi è chiedere ai miei clienti di pensare ai motivi per cui gli utenti dovrebbero acquistare i loro prodotti e perché è indispensabile. A seconda dello scopo della campagna, il messaggio dovrà essere adattato, ma possiamo sempre trovare un modo per trasmettere questi sentimenti:

6) Investire in SEO e pubblicità digitale

SEO e pubblicità

Sono azioni che richiedono maggiori investimenti perché è necessario spendere dei soldi per ottenere risultati soddisfacenti. Puoi lavorare con la SEO senza spendere soldi, ma avrai bisogno di molto tempo libero. Tuttavia, queste azioni sono vitali (sia per avviare un nuovo progetto che per pubblicizzare prodotti o servizi esistenti).

Dovresti pensare di investire in campagne SEO e annunci a pagamento su Google o sui social media, poiché questa è un'ottima opzione per:

Per seguire una strategia di comunicazione digitale coerente con una qualsiasi delle azioni discusse sopra, prendi nota di queste raccomandazioni:

• La combinazione di SEO e copywriting adattata alla tua strategia di marketing digitale e alla tua filosofia (SEO-copywriting) può aiutarti a creare un messaggio indimenticabile e unico.
• Puoi lavorare con la creazione di link per trasferire l'autorità tra diversi domini tramite post degli ospiti, commenti su altri siti e collaborazione con altri webmaster.
• È possibile trasferire l'autorità tra gli URL dello stesso dominio tramite collegamenti inclusi nei contenuti correlati, utilizzando il succo di collegamento.

Per applicare una di queste azioni e rafforzare la tua strategia di comunicazione su Internet, consiglio di contattare professionisti specializzati nella pubblicazione di comunicati stampa e social media, oltre a lavorare con esperti di ottimizzazione dei contenuti.

7) Collaborare e incoraggiare il networking

L'ultima delle azioni che suggerirò è come organizzare un piano di comunicazione basato sulla generazione di fiducia e sulla creazione di una rete di contatti professionali.

In molte occasioni, per paura della concorrenza e per cercare di evitare di essere copiati, esitiamo a condividere le nostre conoscenze.

Ricorda che aiutare e condividere è la chiave per creare amicizie e generare fiducia. Senza aiutarci a vicenda, non saremo in grado di fare progressi.

Collabora, racconta la storia della tua attività e condividi le tue conoscenze con gli utenti. Questa azione genererà fiducia, ed è una pratica molto intelligente che, a lungo termine, porterà risultati positivi, ma soprattutto ti offrirà l'opportunità di collaborare e imparare da altri professionisti.

Il networking è un modo per sfruttare le opportunità e portare la tua attività al livello successivo.

Ricapitolando

Se metti in pratica alcune delle sette azioni che abbiamo visto in questo articolo; puoi creare una strategia di comunicazione digitale coerente per tutti i canali in cui è presente il tuo marchio.

Abbiamo visto aspetti come il tipo di pubblico o l'obiettivo che vuoi raggiungere. Questi criteri saranno cruciali nel determinare le linee guida che seguirai, quindi non esiste uno standard universale per tutti i modelli di business.

Quali altri tipi di azioni consideri fondamentali per qualsiasi strategia di comunicazione digitale?