Pazarlama Otomasyonu: Tanıtım ve Takip

Bir e-posta pazarlama hizmeti kullanıyorsanız, bir şeyi tanıtıyorsunuz.

Bu bir haber bülteni, en son blog yazınız, kar amacı gütmeyen kuruluşunuza ilişkin güncellemeler, işletme ve ürün güncellemeleri veya sunduğunuz yeni hizmetler olabilir.

E-posta Pazarlama, çevrenizi her şeyden haberdar etmek, tanıtmak ve güncel tutmak için mükemmel bir araçtır. İşin püf noktası, doğru e-postayı doğru kişiye ve doğru zamanda göndermektir. Pazarlama Otomasyonu ve Otomasyon Pro ile tam da bunu yapabilirsiniz!

Yerel bir kâr amacı gütmeyen kuruluşla ilgilendiğinizi ve yaklaşmakta olan bir bağış toplama etkinliği için bir kampanya oluşturmanız istendiğini varsayalım. Sadece bir e-posta gönderebilseydin ve bir daha asla başka bir bağış toplama etkinliğine ihtiyaç duymayacak kadar bağışların akmasını sağlasan harika olurdu, değil mi? Pekala, her şey mümkün olsa da… sadece bir e-postanın işi yapması pek olası değildir.

Bir bağış kampanyası veya herhangi bir promosyon yürütürken, mümkün olduğunca çok kanal ve birden fazla mesajla geniş bir ağ oluşturmanız gerekir. Bunun nedeni, abonelerinizin ve takipçilerinizin amacınızı veya tanıtımınızı önemsememesi değil, onları kötü bir zamanda yakalayabilmeniz veya mesajın sunulma şeklinin onlarla ilgili olmamasıdır. Bu nedenle hedef kitlenize mümkün olduğunca çok kanaldan ve farklı mesajlarla ulaşmak önemlidir. Abonelerinizin ilişki kurabileceği ikna edici nedenlerin bir listesini oluşturun ve tutarlı bir hikayeyi takip ederek çeşitli kanallar aracılığıyla bunu tanıtın.

En başarılı bağış toplama kampanyalarından birine bir göz atalım: Obama Kampanyaları.

Obama yönetimi, iki dönemi boyunca, promosyon için ana kanalları olarak E-posta ve Sosyal Medya ile 1,4 Milyar Dolar toplamayı başardı. Bu bir kaza ya da şanslı viral bir dublör değildi. Bu, sıkı çalışmanın ve planlamanın sonucuydu. Kişiselleştirilmiş açılış sayfalarından ilgi çekici eyleme dayalı konu satırlarına kadar, yaptıkları her şeyi test ederek ve bağışçılarıyla ilişki kurmanın yollarını bularak bir başarı reçetesi oluşturdular.

E-posta Pazarlama Stratejisi

Bir an için sadece e-postaya odaklanan Marketing Sherpa, “Obama for America” kampanyası için E-posta Direktörü Toby Fallsgraff ile röportaj yaptı. Toby ve ekibi, yalnızca 2012 kampanyası için 690 milyon dolar toplanmasına yardımcı oldu. 4,5 milyondan fazla insan ortalama 53 dolar bağışta bulunuyor. Bu bağışçıların çoğu bir kereden fazla hediye verdi.

Obama yönetiminin dört ana bölümü vardı:

1. Önceki Bağışçılar , bunlar 2012'de zaten bağışta bulunan bağışçılardı.
2. Hızlı Bağışçılar , bunlar bağış yapan ve ödeme bilgilerini kaydeden bağışçılardı.
3. Bağış Yapmayanlar, bunlar henüz bağış yapmamış abonelerdi
4. Gecikmiş Bağışçılar, bunlar 2008'de bağışta bulunan ancak 2012'de henüz bağış yapmamış bağışçılardır.

Basit bir dört kategori segmenti tutarak, net, doğrudan mesajlar gönderebildiler ve odaklanmaya devam ettiler. Kalıpları görür görmez, otomatikleştirmek kadar kolay. Kullandıkları e-posta otomasyonunun bir örneği, "hızlı bağışçılar" bağlantısıydı.

Hızlı bağışçılar, bağış anında ödeme bilgilerini kaydeden kişilerdi.

Toby ve ekibi, ücretsiz tampon çıkartmaları ve diğer hediyeler göndererek bu davranışı teşvik etti. Bu, bir kişi bağış yaptıktan sonra "Teşekkür Ederiz" e-postalarına bir "hızlı bağış" bağlantısı ekleyerek bu fırsattan yararlanmalarını sağladı. Bağışçı ödeme bilgilerini kaydedeceğinden, Toby'nin ekibi basit bir tıklama ile tekrar bağış yapma seçeneğini dahil edecek. Doldurulacak form yok, zaman kaybı yok, sadece bir tık uzağınızda. Bunu yaparak, dönüşümlerde %300 artış gördüler.

Bu durumda, daha fazla bağış kazanmak için "Teşekkür Ederiz" e-postasının doğru takip bağlantılarıyla hemen gönderilmesini sağlamak için e-posta otomasyonunun gücünü kullandılar. Bu ana segmentleri seçtiler çünkü çalışmalarından ve testlerinden davranışa dayalı takiplerin en başarılı strateji ve gidilecek yol olduğunu gördüler.

Açılış Sayfaları

Açılış sayfalarına gelince, Kissmetrics bunların mesajlarla nasıl ilişkili olduğuna dair bir çalışma yaptı. Buldukları şey çok fazla kişiselleştirmeydi!

Kampanyalarıyla ilgili özel açılış sayfalarından (Obama, Reddit'te 30 dakika boyunca "Bana bir şey sor" oturumu düzenledi):

Web sitesi ziyaretçilerini dahil etmek için kayıt anında şunları belirtin:

Bu küçük ayrıntılar bir günlük yol gidebilir! Obama yönetimi, doğru stratejiyi sağlamak için yüzlerce test yaptı ve buldukları şey, kişiselleştirme ve davranışa dayalı takiplerin başarılı bir tanıtım kampanyasının anahtarı olduğuydu. İyi haber şu ki, tüm bunlar pazarlama otomasyonu ile el ele gidiyor.

E-posta Pazarlama Otomasyonu göz korkutucu veya zaman alıcı gelebilir, ancak günün sonunda böyle olması gerekmez. Obama Amerika için kampanyası, dört ana liste segmentiyle altı aydan daha kısa bir sürede 690 milyon doların üzerinde para toplamayı başardı. Çok çılgın veya aşırı karmaşık bir şey yok, sadece doğru mesajları, doğru insanlara ve doğru zamanda göndermeyi başardılar. Peki, bu sizin için ne anlama geliyor? Bu sayıları yenecek misin? Kesinlikle öyle umuyorum!

Başlamanız için, Automation Pro'yu yeni şablonlarımızla kullanmanızı öneririz. Automation Pro ile, önceki e-postalar ve web sitenizdeki etkileşimden kolayca davranışa dayalı takipler oluşturabilir, mesajları abonelerinizin ziyaret ettiği belirli sayfalara veya bir e-postayı açıp açmamaya göre otomatikleştirmenize olanak tanır.

Bir şeyi tanıtmak için Automation Pro'da dört ana şablon oluşturduk.

1. Tanıt ve Hedef Aç . Bu şablon, bir şeyi tanıtmaya ve takipler için açılmış/açılmamışlarınızı hedeflemeye odaklanmıştır.

E-posta gönderildikten sonra, açık olup olmadığını kontrol etme koşulumuz olduğuna dikkat edin. Daha sonra açılan ve açılmamış aboneleri gelecekteki takip için ayrı listelere iteriz.

2. Tıklamaları Tanıtın ve Hedefleyin. Bir şeyi tanıtmanıza ve takipler için tıklamalarınızı/tıklamamalarınızı hedeflemenize olanak tanır. Açılır şablonuyla aynı görünüyor ancak bunun yerine tıklama etkileşimine odaklanacak.

Bu şablonda, e-posta gönderildikten sonra, tıklamaları kontrol etme koşulumuz var. Daha sonra, tıklanan ve tıklanmayan aboneleri gelecekteki bir takip için ayrı listelere iteriz.

3. Açılışları, Tıklamaları ve Web Sitesi Etkileşimini Tanıtın ve Hedefleyin . Bir şeyi tanıtmanıza ve tüm kilometre taşlarını hedeflemenize olanak tanır. Açılan/açılmayan, tıklamalar/tıklanmayanlar ve web sitesi ziyaretleri/web sitesi dışı ziyaretler takibi.

Burada, e-posta gönderildikten sonra, açılışları, tıklamaları ve web sitesi etkileşimini kontrol etme koşulumuz var. Daha sonra, gelecekteki takipler için her bir abone grubunu ayrı listelere iteriz.

4. Takip Serisi. Bu şablon, hedeflenen grupların her birini otomatik olarak takip etmek için kullanılır. (örn. Açılan ile Açılmayan veya Ziyaret Edilen Web Sitesi ile Web Sitesini Ziyaret Etmeyenler vs.) Bir otomasyon bir listeye eklenen biri tarafından tetiklenebileceğinden, bir kez bir promosyon gönderdiğinizde ve etkileşimde olmayan abonelerle etkileşime girenleri ayırın farklı listeler halinde, yeni bir otomasyon oluşturmak ve bu aboneleri listelerine eklendikçe takip etmek için bu şablonu kullanabilirsiniz. Otomasyonların nasıl birleştirileceği hakkında daha fazla bilgi için Hedefe Dayalı Listeler blogumuza göz atın.

Bu dört şablonu, kendinizi en rahat hissettiğiniz yerden başlamanıza olanak tanımak için oluşturduk. Otomasyonda yeniyseniz, yalnızca Tanıt ve Açılışları Hedefle şablonuyla başlayın. Alıştıktan sonra hızla bir sonrakine geçeceksiniz. (Dikkatli olun, çok bağımlılık yapabilir!)

İşte herkesin yanından ayrılmasını istediğim paket servisler:

1. Neyin işe yaradığını belirleyin, AKA sizin “kanıtlanmış süreciniz”. Bunu bir tür plan oluşturarak, beyin fırtınası yaparak ve ardından test ederek yaparsınız. Mümkün olduğu kadar test edin ve kalıpları gördüğünüz gibi neyin işe yaradığını otomatikleştirmeye başlayın.
2. Küçük başla. Kendinizi rahat hissedeceğiniz basit otomasyonla başladığınızdan emin olun. Bir Hoş Geldiniz Serisi oluşturun veya açılmamış e-postaları basit bir şekilde takip eden bir promosyon oluşturun.
3. Otomasyonu kısa tutun. Tam bir satış sürecini otomatikleştirmek sorun değil, ancak hepsini tek bir otomasyon altında yapmayın. Kilometre taşları belirleyin ve her otomasyonun bir sonrakiyle çalışmasını sağlayın. Örnek olarak, Obama kampanyası, bağış yapmayanlara haftada bir kez gönderilen bir otomasyona sahip olabilir. Bir kez bağışta bulunduktan sonra, "Hızlı Bağış" otomatik e-postasını tanıtmak için ödeme bilgilerini kaydetmelerini sağlamaya çalışabilirler.
4. Abonelerinizi dinlemeyi ve takipçilerinizin ilişki kurabileceği ilgi çekici kampanyalar oluşturmayı öğrenin. Davranışa dayalı takipleri benimseyin!

Okuduğunuz için teşekkürler, umarım bu blogu beğenmişsinizdir ve faydalı bulmuşsunuzdur! Paylaşacak otomasyon fikirleriniz veya başarı öyküleriniz varsa, bunları duymayı çok isteriz! Aşağıda yorum yapın ve promosyonlarınızı nasıl otomatikleştirdiğinizi bize bildirin.